CRM客户关系管理软件是管理企业所有业务相关部门的一种工具，为企业提供客户分析，改善企业与客户之间的业务关系。
狭义的NGN（Next Generation Network ）是指以软交换和IMS（IP Multimedia Subsystem，IP多媒体子系统）为主的下一代交换控制网。
颜值高的，点上面！ 随着业务量的不断上升，呼叫中心已经从单纯的大容量单中心逐渐向多地多中心演化，在这种架构下，多地呼叫中心的统一协作成为整合资源、提升可用性、提高效率的重要手段。目前大容量呼叫中心主要
云是一个非常广泛的概念，它涵盖了所有可能的在线服务，但是当企业参考云采购时，通常会考虑三种云服务模式，即基础架构即服务（laaS），平台即服务（PaaS）和软件即服（SaaS）。由于云系统自身的复杂性和混合模式的组合需要大量理论技巧，在不同应用场景下，也会存在各种具体的使用模式。
2022年8月25日，杭州市数据资源管理局发布《2022年8月政府采购意向》公告。 项目名称：杭州市政务云容灾备份项目 采购需求： 1、同城应用级容灾备份 在杭州市已有云资源生产中心基础上，新购买1个可独立承担关键系统运行的云资源容灾中心服务，双中心具备基本同等业务处理能力，并通过高速链路实现数据实时同步和业务流量分担，生产中心灾难发生时可进行应急切换容灾中心，保障业务连续运行和数据不丢失。目标将29个重要应用系统分别部署到两中心，在不改变现有业务架构的情况下，充分利用现有政务云能力实现同城应用级容灾备
01：业务系统结构 目标：了解一站制造中的业务系统结构 实施 数据来源 业务流程 油站站点联系呼叫中心，申请工单 呼叫中心分派工单给工程师 工程师完成工单 工程师费用报销 呼叫中心回访工单 📷 ERP系统：企业资源管理系统，存储整个公司所有资源的信息 所有的工程师、物品、设备产品供应链、生产、销售、财务的信息都在ERP系统中 CISS系统：客户服务管理系统，存储所有用户、运营数据 工单信息、用户信息 呼叫中心系统：负责实现所有客户的需求申请、
英文是否如此？VDN(Virtual Directory Number)VEC(Vector) HUNT(Hunt Group)
导语 | 伴随着数字经济的蓬勃发展，物业数字化的脚步也不断加快。本期我们特别邀请了长城物业集团高级副总裁兼一应科技董事长、腾讯云 TVP 行业大使 蒋伟老师，为我们分享物业数字化建设的经验与思考。
腾讯云创多媒体引擎企业管理后台可帮助用户管理购买的资源以及平台，并查看各平台的用量，自定义平台的域名、logo、登陆背景，并指定用户端的管理员。本文将介绍如何使用腾讯云创多媒体引擎企业管理后台。
在2023年11月12日，刚经过双11的购物节大压力的阿里，却从17:44起发生了服务宕机，旗下的淘宝、闲鱼、饿了么等服务出现服务中断，甚至让高校学生宿舍的洗衣机都“宕机”了。从阿里云健康看板公布的数据可以看出，阿里云的几乎所有的云产品等服务都受到了影响，影响了全球范围内多个地域。阿里云这次故障，放在整个云厂商界都是炸裂般的存在。阿里云历时3个多小时，服务才陆续恢复。
畅思SDK获2016金狗奖：最佳游戏整合营销企业奖;云适配成功入选首期正和岛“亿+计划”;Avaya携手容联领跑呼叫中心4.0时代，将深耕Saas服务市场;网易云信助力"家有学霸",升级在线教育多媒体
【携程技术微分享】是携程技术中心推出的线上公开分享课程，每月1-2期，采用目前最火热的直播形式，邀请携程技术人，面向广大程序猿和技术爱好者，一起探讨最新的技术热点，分享一线实战经验。 *视频时长1小时20分钟，请在WiFi环境下观看* OpenStack是当前最主流、最热门的云平台，携程OpenStack环境除了应用在携程网站，还广泛应用于携程呼叫中心的桌面云系统。作为业界最领先的呼叫中心之一，携程服务联络中心几万员工365x24小时提供全球化服务，让说走就走的亲们毫无后顾之忧。 桌面云极大地提升了IT运
本文主要针对的问题是电脑上没有Office 2016 办公软件软件或者之前电脑上的 Office 办公软件版本不适合自己的需求，需要重新下载安装和激活 Office 2016 办公软件。如果您的电脑预
智能客服1.0时代，SaaS化发展云呼叫中心与云客服软件的出现，让智能客服进入商业化应用阶段。 不久的将来，随着AIGC技术的进一步深入，基于行业大模型的新客服将会进入更多行业服务场景，造就知识生产效率的跨越式提升，开箱即用的智能化客服将会给客服行业带来更多的可能性。 企点客服是行业唯一覆盖QQ、微信双通路的客服产品，基于即时通讯、音视频、AI智能等技术，打造全渠道服务运营一体化平台，解决客户前、中、后全链路服务，助力客户对外提升服务和咨询满意度，对内提升效率和业务撮合。 ——吴永坚 腾讯云副总裁 腾讯企
云计算中的硬件与软件资源，都可以通过按需配置来满足客户的业务需求。云计算资源中的动态配置及动态分配，并且这些资源支持动态的扩展。
一、概念 “云计算”概念由Google提出，一如其名，这是一个美丽的网络应用模式。云计算是是分布式处理(Distributed Computing)、并行处理(ParallelComputing)
开启动态分区裁剪：自动在Join时对两边表的数据根据条件进行查询过滤，将过滤后的结果再进行join
近年来，云原生架构设计的流行，让越来越多的企业拥抱云原生和享受其带来的红利，而开源成为这一技术变革的主要驱动力量之一。 11月4日，2021腾讯数字生态大会云原生开源生态专场在武汉顺利召开。会上云集行业云原生领域专家，以开源的视角，深入探讨云原生操作系统、云原生数据库、云原生微服务，云原生容器等核心技术和云原生开源未来的发展趋势，共同探索了利用开源云原生技术为产品迭代提速，加快业务创新步伐和开源商业化的实践路径。 腾讯开源联盟主席单致豪表示：“开源可以打破技术垄断，通过开源我们也可以构建下一代企业需要
在用户上云初期，对于云资源的管理通常处于较为松散的状态。而随着资源用量的增加以及使用到的产品种类的多样化，云上成本支出日益激增 ，企业对于成本精细化管理的诉求也愈发强烈。从使用云产品维度看，成本的计算方式从服务器计算、存储以及网络的开销用量的简单场景，演进成了不同场景化的云原生PaaS服务。对于云平台管理人员来说，使用完全托管的PaaS服务能够在免除部署运维管理成本的情况下，通过云平台工具直接对资源及上层应用统一管理，例如云监控、云安全中心、资源编排、ARMS调用链工具、SLS日志服务等。在新的平台架构下，当线上出现故障时，工程师需要有对应的服务使用权限，并对这些云平台工具快速排查定位问题。
项目经理管人、管事、管流程。其中最复杂，最多变的就是人。一般来说，我们把人或者人的关系叫做资源，而那些不动的财物叫做资产。所以，在整个项目管理系列中，如果没有明确注明的话，资源指的都是人力资源。
信息技术和产业是我国进行信息化建设的基础。从我们前面的文章就已经了解过的两化融合、智慧城市等等，都是在政府的大力支持下才得以实现的。随着我国国民经济快速持续的发展和信息化进程的不断加快，各行各业对信息基础设施、信息产品与软件产品、信息技术和信息服务的需求急剧增长，这也为信息产业的发展提供了巨大的市场空间。
目前中小企业架构设计存在哪些问题? # 1. 通病: 企业组织管理混乱 # 原因： 没有完善的企业组织架构（分工和责任不明确） # 2. 部门协同差劲 # 原因: 企业没有规范的管理流程，部门之间沟
TencentOS发展历经多年，从2010年开始真正自研，经历三个时期和三个大版本，目前已达到千万级节点，今年正式开启商业化。在技术层面已形成完整生态链，从上游版本到企业级商用版本，再到社区开放版本。当前主要版本是TencentOS Server3（缩写TS3），并服务至2029年。全自研版本TS4预计在2024年跟大家见面。
私有云与传统的服务器集群有着根本性的区别，这些区别包括架构、资源管理、灵活性等多个方面。在这篇文章中，我们将深入探讨这些区别，并提供实际示例来帮助读者更好地理解私有云与传统服务器集群之间的不同之处。
——引领城轨云，烽火打造江城智慧交通新标杆。 2021年11月22日，云头条有发布《烽火、华为（联合体） 4.2 亿元中标武汉地铁云（标段一）；烽火 2.46 亿元高价中标（标段二）》的中标信息，接下来我们来揭晓下武汉城轨云背后的技术。 2021年可谓是武汉地铁的“丰收年”， 新增线路里程75公里 、车站42座，创历年之最。三条新线路的开通，让武汉实现了轨道交通在全市区全覆盖，地铁通车里程达到 435 公里，已经“超越”深圳，跃升至全国前五，位于中部第一、全球前十。 随着我国“交通强国”战略目标的持续推
又到了春暖花开的季节， 等你来， 一起用技术改变旅行者的生活~ 简历投递邮箱：tech@ctrip.com 直达用人部门 邮件标题：【应聘职位】+【姓名】 1、云平台架构师，上海 岗位职责： 1. 负
呼叫中心是以计算机电话集成（Computer Telephony Integration，CTI）系统为基础，将计算机的信息处理功能、数字程控交换机的电话接入和智能分配、自助语音处理技术、Internet技术、网络通信技术、商业智能技术与业务系统紧密结合在一起，将公司的通信系统、计算机处理系统、人工业务代表、信息等资源整合成统一、高效的服务工作平台。
情人节一直是商家们营销的好日子，面对着谈感情不怕伤钱的年轻人，品牌传播也早已不限于玫瑰花巧克力此类。今年显得有些意外，除了年轻人，老年人也成为了“枪口下的猎物”。
如今，许多公司借助软件即服务（Software as a Service，SaaS）来迅速部署软件，只需要较少的前期投资和极少的IT人员资源。使用按需模式（on-demand model）的应用软件越来越多，他们正在充分加以利用。
伴随着这乍暖还寒的天气， 携程技术中心最新一波岗位火热出炉， 包含开发/运维/测试/安全/产品/UED多个领域， 以下岗位工作地点均在上海哦 简历投递邮箱：tech@ctrip.com 直达用人部门 邮件标题：【应聘职位】+【姓名】 开发类 1、云平台架构师 岗位职责： 1. 负责混合云的架构设计和构建，解决多厂商，多region，多网络间的资源调度问题。 2. 负责团队内部的Code Review，提升团队的技术实力。 3. 参与项目的技术选型和技术攻关。 任职要求： 1. 本科及以上学历，5年相关工作经
王孝威：FinOps 认证从业者，热衷传播 FinOps 理论和实践知识，助力云上企业降本增效。 云计算时代已经到来 云计算时代真的到来了吗？ 云计算（Cloud Computing），从 2006 年 AWS 第一次推出弹性计算云服务，已走过十五年风雨历程。早期被指责成“新瓶装旧酒” 的炒作，后来引发了人们对云上数据隐私的担忧，再到对公有云偶发事故的嘲笑，云计算的成长一直饱受骂名，但云计算市场现状究竟如何？ 从中国市场主流软件来看 可能你已经注意到，在部分国民软件的启动页，会看到最下面有个标识：“某某云
客服中心通常都是人员密集型的工作场所，天然不利于防疫隔离，特别是负责电话业务的客服人员，带上口罩往往会导致语音沟通不清晰，不带口罩又是不满足防疫需求的。 腾讯企点防疫助力小队近期也密集的和很多客服中心的业务负责人进行沟通了交流，大家一起探讨如何在满足防疫的要求下，能够持续稳定的对外提供客服工作，特别对一些关系国计民生的银行、交通等公共事业的部门而言，即便在疫情之下服务也是不能停止的。 我们整理了相关的实践如下，供大家参考。 核心策略主要有以下三个方面： 1． 客服中心通过远程客服、居家客服的模式开展业务，
互联网技术在各大中小企业当中的应用非常的广泛，在企业达到一定规模之后如何来管理互联网中心以及如何来负责网络管理也是非常重要的一个部分。一般公司的网络设备中心，会有专门的运维人员来管理，但是众所周知，在互联网时代当中许多信息都是联网的，而也发生过很多秘密泄露的事件。堡垒机的产生就是为监控运维人员的操作，维护企业系统安全。堡垒机连接密钥服务器怎么做呢？
企业通过专设信息机构、信息主管，配备适应现代企业管理运营要求的自动化、智能化、高技术硬件、软件、设备、设施，建立包括网络、数据库和各类信息管理系统在内的工作平台，提高企业经营管理效率的发展模式。那么，在企业信息化建设中所用到的技术CRM、PLM、SCM、MES与ERP这些概念之间又有什么联系与区别呢？
本文原创作者：敏争 “伪基站”目前已经成为广告、诈骗等垃圾短信的重要实施手段。在经过一轮打击销声匿迹一段时间之后，现在又有抬头之势，有的犯罪集团通过生产、销售“伪基站”设备，年获利可达到几百万。 一、
12月19日和20日，由腾讯发起的面向全球开发者和技术爱好者的年度盛会-Techo Park 开发者大会在北京举办。
作为客户服务领域的领军企业，环信以Web和APP为载体发布了视频客服产品，基于业界领先的实时音视频通讯技术，为访客及企业客服人员提供双向的实时视频交互能力，支持视频画面展示与回放，语音及文字同步在线畅
11月24日-25日，由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办的2021（第十四届）大数据应用与客户联络中心国际峰会暨金音奖颁奖典礼在上海盛大举行。腾讯云 | 腾讯企点再获殊荣——2021年度中国最佳云客服系统厂商，同时，腾讯企点戴尔客户服务最佳实践被《金音奖最佳实践案例》特刊收录。 2021金音奖颁奖盛典 金音奖峰会自2008年以来已举办14届，是行业最具规模、最高规格、最权威的盛会与颁奖典礼，该活动已成为真正意义上的中国联络中心“奥斯卡”奖，成为业界优秀呼叫中心与CRM
纵观MacBook的价格，价格较低的一款就是搭载着M1芯片13寸的Air系列(淘宝京东一搜就有，不是专业做电脑评测，不进行推荐)，一般日常需求，MacBook都能满足
作为韩国最大、世界第三大在线零售商，GS 的日营业额大约为 700 万美元。对于该公司而言，一旦 IT 基础架构停机，后果不堪设想，因此其采用赛门铁克提供的一套解决方案来保护宝贵的应用程序。取得的成果是：韩国服务器性能提高了20%;恢复时间目标降低了 50%;备份和故障切换速度得到显著提高;只用 10 分钟就可以解决数据库问题(而以前需要 1 个小时)。 将家庭购物模式引入韩国 在一个几乎没有邮购购物传统的国度，GS Home Shopping(以前称为LG Home Shopping)开创了先河。GS
企业ERP系统标准的定义来自其英文原意，即企业资源规划（Enterpise Resource Planning）。企业ERP系统是一个对企业资源进行有效共享与利用的系统，通过信息系统对信息进行充分整理、有效传递、使企业的资源在购、存、产、销、人、财、物等各个方面能够得到合理地配置与利用，从而实现企业经营效率地提高。从本质上讲，企业ERP系统时一套信息系统，是一种工具。系统设计中可集成某些管理思想与内容，可帮助企业提升管理水平。 另外一种说法认为企业ERP系统是将企业所有资源进行整合集成管理，简单地说是将企业地三大流：物流、资金流、信息流进行全面一体化管理地管理信息系统。对企业资源进行共享与利用的系统
企点3.8版本上线啦！ 快来看看“企点呼叫中心” 上线的新功能在哪里/怎么用~ 重点新增能力 云呼叫中心独立子站功能 新增“首页”菜单导航 新增“坐席生产力分析”报表 重点优化能力 总机号码新增标签展示 总机设置及报表页面新增筛选条件 新增总机号码灾备提醒功能 重点新增能力 云呼叫中心独立子站 账户中心全面升级为企点呼叫中心，所有电话套餐的功能由企点呼叫中心后台统一管理。 各功能导航和菜单列表重组排列，功能定义更清晰。 注：叠加购买套餐，如：企点客服+企点电话。企点客服中
近年来，随着云计算技术的普及，以及AI技术的发展，基于云基础架构的智能联络中心快速崛起，以容联为代表的中国云通讯服务商凭借自主创新的技术能力，率先完成了对国外厂商的变向超车。
精彩内容 2016ChinaJoy完美落幕，棱镜精彩未完待续;AWS云助APUS成中国出海第一品牌,布局全球生态;容联七陌助力小蚁科技为国民打造全新“智”感生活;BeeCloud推出“订阅支付”服务，
云呼叫中心（Cloud Call Center，CCC）为您提供便捷的互动式呼叫中心管理服务。只需对接 API 接口，您就可以在云端到传统的呼叫中心能力，来实现您的呼叫管理需求。随着业务需求的变化，您可以实时扩展或缩减呼叫管理资源。CCC 支持按需计费，降低您的系统建设门槛。使用 CCC 可以极大降低您的软硬件采购成本，简化客服和营销系统开发工作。https://cloud.tencent.com/product/ccc
科技的快速发展正在推动产业格局演进，新一轮产业变革的核心是信息网络技术的应用，互联网、智能终端等新一代的信息技术的发展，将带来诸多产业的变革和创新。IDC认为，目前IT技术的发展正处于从传统平台技术向以云计算、移动化、大数据和社交媒体为代表的第三平台技术演进的过程中，云计算等技术将成为驱动未来20年ICT市场转型和增长的主要动力。
2022年11月22日，由易路人力资源科技（以下简称易路）主办的以“智未来·效先行”为主题的2022易路人力科技趋势峰会正式举办。为助力企业应对不确定外部变化、保持持续竞争力。锦江酒店(中国区)人事管理部副总经理王述齐受邀参加本次峰会，对话易路联合创始人兼总裁缪青。他将从自身行业及企业出发，分享在快速变化、充满不确定的环境下，对于人力资源管理，锦江酒店是如何思考、规划并执行。
过去一周，国际、国内的大数据相关公司都有哪些值得关注的新闻？数据行业都有哪些新观点和新鲜事？DT君为你盘点解读。
9月动态 云原生网关 【商业化】Kong 网关带宽计费：自2022年9月28日起，微服务引擎 TSE 云原生网关中的 Kong 公网流量正式开始计费。 【新功能】Kong 网关参数路由能力优化：Kong 上线按照 Cookie 参数转发能力，您可以根据请求中的Cookie参数进行转发。 【新功能】Kong 网关支持集群分组管理：Kong 专业版上线集群分组管理，您可以根据业务特性划分多套TSE Kong集群，并使用同一个 Konga 进行管理。 【新功能】Kong 网关开放更多系统参数：Kong 开放了更多
2021年10月22日，海南州政务云服务单一来源采购项目征求意见公示发布，预算 4800 万元。 简要规格描述：计算类服务、存储类服务、网络类服务、安全类服务、中间件服务、定制化方案服务 单一来源原因 为推动全州电子政务科学发展，提高电子政务应用效益，我州采取购买服务的方式，自2019年起由云服务商投资建设、运营全州统一的政务云计算中心，为各级各部门电子政务建设提供全面的基础支撑服务。 根据《海南州人民政府关于推动全州信息化建设向云计算模式转变的通知》（南政办【2018】34号）文件要求，科学统筹全州信息
领取专属 10元无门槛券
手把手带您无忧上云
云服务器
ICP备案
实时音视频
即时通信 IM
对象存储
