如果到时候有优惠的商品，就不用担心了。...document.querySelectorAll('.mui-act-item-yhqbtn'); console.log("总共：" + couponLinks.length + "条张优惠券待领取
11月17日晚，针对消费者双十一在李佳琦直播间购买欧莱雅安瓶面膜“买贵了”一事，李佳琦所在的美腕网络科技有限公司给出了说明。...今日欧莱雅回应表示，“经了解，此次出现部分消费者以低于直播间到手价拍下商品，是因为叠加使用了多种平台和店铺的优惠，享受这些优惠是需要凑单达到一定总价格门槛的，同时平台系统会自动将符合条件的优惠平摊到活动商品上才能达到的...此前，在消费者向欧莱雅客服咨询价差问题一事时，欧莱雅客服曾表示，“李佳琦说是低价就是低价的吗，李佳琦也是个打工人而已，他说再优惠也是官方活动策划那边决定的。”...此前有消费者向第一财经记者表示，双十一前在蒂佳婷面膜预热时蒂佳婷官方微博曾表示是双11李佳琦直播间的价格是“史低价”，但由于双十一期间品牌直播间发放大额优惠券，导致蹲守直播间的消费者“买贵了。”...此外，有消费者向第一财经反映，贝德玛直播间也发生了同样的情况，品牌在双十一期间发放大额优惠券导致李佳琦直播间的消费者没有买到最低价，但品牌却没有相应的补偿措施。
拼多多又双叒叕上热搜了！ 六万多人在线帮游戏主播砍价，都没能从拼多多砍下一部手机？ 3·15刚过，拼多多就又火了一把。...当着几万人的面，主播拨打了拼多多人工客服的电话，却没有得到客服的回应。 事情迅速发酵，“全网都在等拼多多一个回应”更是登上微博热搜榜首位。 终于，拼多多的回应来了！...平台已根据活动规则，向其账号发送了特制优惠券用以领取该款商品，主播于当晚23点34分领取。...且由于大量粉丝涌入，系统判断可能存在恶意刷量现象，导致部分粉丝帮忙砍价失败，重新刷新链接便可继续砍价。 其实这并不是拼多多第一次因为砍价引起网友关注和讨论。...普通人真的能通过邀请好友砍单，免费拿到商品吗？ 毕竟不是每个人都有像游戏主播那样的号召力，可以有20多个粉丝群帮忙砍价。 希望这个世界多一点真诚，少一点套路！
双11还有不到一周就正式开启了，又是一轮紧张刺激的掠夺战。届时，客服和客户打交道的时候也来了。...面对每日成百上千的买家咨询、数千次的重复问题拷问 「您是说优惠满减…」 「看您的操作记录…」 「您是问售后安装…」 …… 你的客服团队准备好了吗？ ?...一套知客服、懂运营的客服系统必不可少 腾讯企点年末重磅福利来袭！！！ 不仅有企点客服、智能机器人全年最低价放送，更有销售智推、企点商通等多款产品即买即送。...智能客服系统全渠道连接客户，促进销售转化，提升接待服务体验，赶快跟紧企点君的步伐，提前享受双十一特惠福利~ ? ? 点击 “阅读原文” 立即抢购！！！
每年双11零点一过，各大电商平台就同如三峡大坝开闸泄洪。上百亿的销售额和数亿订单，集中在24个小时内爆发。对每个客服人员来说，这无异于一场噩梦。 ?...“双11当天有数亿人在电商网站上进行交易，在当天0:00-1:00，更是存在数十倍的对话数据峰值。”晓多客服机器人（下称简称“晓多”）CTO黄鹏这样描述双十一的客服压力。...各大主流电商平台基本上都配备了类似的“智能客服”系统，可以24小时全天候服务。同时，人机协作下，客服的服务质量也有了显著提升。 十年的双十一，基本上也是客服领域的人机智能协作的一场变迁史。...以晓多为例，2016年双11晓多接待用户160w人次，2017年双11接待用户440w人次，预计2018年双11，晓多智能客服用户接待将超过1000w人次。 ?...据了解，某女装商家在使用晓多智能客服机器人后，每天可以为人类客服节约300多个小时的工作量，预计在2018年双11当天，客服机器人能节约的工作量还将提升数十倍。
2、技术背景 2020年双11，第一次改变节奏，从光棍节变成双节棍，从一个峰变成了两个峰，在新的挑战下，如何做好技术保障，做好技术支撑，所有技术人都进入了一个新的学习过程。...用户在整个“互动消息”场景下，可以进行实时分享、聊天、客服沟通、商家优惠、商家优惠活动和红包以及商品秒杀等。...3、强互动消息场景的技术挑战 不同于传统社区IM消息平台，电商IM消息平台有自已的互动场景特点。...4、强互动群聊中的消息架构实践 4.1 传统IM中“写扩散”架构的瓶颈 随着2018年淘系电商首推“双11合伙人计划”，更简单直接的双11玩法，给大众带来更多期待和惊喜。...然后给出合理的优化方案，最终灰度切流以及全链路压测验证保证整体方案有序推进，尤其面对的在线系统优化，好比开着飞机换轮胎一样。
多种业务场景赋能：赋能自如长租、家服业务线，支持多种场景下的精细化营销，包含精准广告投放、智能客服、个性化推荐，以及海燕计划、双 11 房源秒杀等营销活动。...标签建设时注意点为，业务提标签需求时，需要求其有对应的产品/营销策略，避免标签开发完成后，无人使用的窘境，白白浪费研发资源。...因此，CMS 营销系统调用画像平台分群接口服务后，营销人员在 CMS 营销系统可选择定向用户运营，并划分 A/B 组，对特定用户群体进行 push/短信/优惠券的触达，并查看不同分组的使用效果。...04 赋能客服系统，提供个性化客服服务 z-magic 客服用户画像旨在帮助内部服务者了解客户画像，从而快速解答客户的问题，为客户提供定制化的客服服务。...客户通过 400 或在线客服进线时，客服可以根据客户历史服务相关标签，判定服务方式和服务话术，从而为客户更快捷地提供服务。并且对客户进行分级，对客服人员进行分级，对 VIP 客户提供快捷通道。
当然此审核功能可以直接放在履约系统中供客服使用，也可以提供服务供客服系统调用。...11.生成批拣单：系统或库房操作员将定位成功后可以一起拣货的订单（如相同物流公司、相同拣货区域等）打包生成一张批拣单，在非自动化作业模式下，一张批拣单中含多少订单合适？...01 订单取消 在电商系统中，取消场景主要有3类： ①、顾客发起的取消：客户在用户端发起的取消； ②、客服代为取消：客服代替顾客取消订单，此操作一般在后台客服系统或者在订单履约系统中直接操作； ③、系统取消...02 退货与退款 订单的取消，必然带来后续的退款退货作业，不管该取消的触发动作是用户/客户直接在线上发起，还是通过客服从后台发起的订单取消申请。...而半退情况下的退款处理相对复杂： ①若无组合优惠信息，按商品实付金额退款； ②若使用了组合优惠信息（如整单满减券），有两种主流处理方式： a.优惠按照商品金额比例分摊，按照分摊后的实付金额退款
云问智能客服机器人系统运用领先的自然语言处理技术，实现了对访客各种咨询问题的精准、快速的解答。...云问智能客服机器人帮助拼多多节省更多的人工客服成本，让客服能够有更多的时间精力去处理客户其他问题，提高了整体的服务体验。...十分钟破53万单的当当网 当当是知名的综合性网上购物商城，自2016年上线云问智能客服机器人及在线客服应用后，目前机器人整体匹配率将近90%，拦截率（完全由机器人处理未转到人工的会话）将近70%。...当当网不仅在官网首页嵌入智能机器人应用，还在每个产品页及APP等渠道嵌入机器人和在线客服应用，同时将很多第三方平台接入机器人系统，访客可直接通过机器人查询物流信息、发起退换货、查询积分、查询优惠券等 当当网在去年的双十一大战中取得了不俗的成绩...看完这些案例 我想你应该明白 传统在线客服模式已经难以适应 如今新型互联网电商用户的咨询量 并且人工客服的增加更是一笔不小的投入 随之而来的更是人力成本的不断攀高等问题 而云问专为企业打造的智能机器人客服
2019年双11全天成交额达2684亿元人民币；中国电子商务交易规模达36.8万亿元，同比增长13.1%。回想一下，当你在网购的时候，是否会发送商品链接给客服咨询详细信息？是否会通过客服了解发货进度？...对货品不满意是不是要跟客服沟通退货、赔偿？不管能不能解决，解决得如何，身处在线交易迅猛发展的年代，智能高效的在线客服已经成为消费者与企业之间最重要的沟通窗口，甚至没有之一。...在人工智能、移动互联、IM通讯、社交互动、智能路由等多项技术进步的共同推动下，智能客服技术发酵，并从早期的“电话客服在线化”逐渐进化到“以领域知识库建设为核心工作，通过文本、语音、或视频等方式交互的智能客服机器人系统...Q2：不同行业之间对智能客服的需求一样吗？ 张晔：会有区别。...客服系统覆盖售前、售中、售后全流程，泛零售企业看重全渠道的接入能力，以及帮助售前顾问有更好的接待和导购；而在汽车、房产等高消费领域，企业会非常注重售中阶段对咨询线索的清洗，判断哪些是高价值用户需要重点优先跟进
目前智能客服的应用方式有三种：在线智能客服、热线端智能客服、实体客服机器人。本文智能客服就多指客服机器人为主。其实客服机器人也常包括在线智能客服、热线端智能客服。...随后的第二代客服机器人有了一定的进步，它是一个关键词检索系统，可以支持多个词匹配，并具有模糊查询能力。这就让这个机器人能处理更多的问题。...2017年双11上，小蜜接待消费者数近千万，相当于6.3万客服小二连续工作24小时。数据对比惊人，2014年到2017年双11成交额增长了1.5倍，但是热线服务的请求量却不2014年的三分之一。...比如，某客户有技术问题要反馈要支撑，只需点击官网在线售后客服，或者拨打售后电话，反馈问题即可，无需通过各种语音等待、转接等流程，长时间的等待音、“人工坐席忙，请稍等”、长时间不在线等状况一去不复返。...根据这些信息，智能客服人员在接待时可以将价格相关的信息，比如产品促销、优惠活动等，率先告知A，吸引A付费购买，实现精确推送。
电商直播需要能在直播间挂载商品橱窗，主播介绍产品时，可以从下方弹出的广告中点击进入商品页面完成产品购买，在页面中，也能清楚看到产品的各项细节，电商直播开发还需要具备优惠券发放等功能，直播过程中的抽奖、优惠券派发等环节...，可为用户带来新的消费动力;电商类直播的另一个模块是“在线客服”功能，无需退出直播间，用户可立刻发送链接到客服聊天界面，实现实时商品咨询与交流互动，最大程度地缩短用户购物流程。...2、教育类直播：教育类直播更加注重师生间的互动性，除了解决基本的运行问题以外，还需要开发出丰富的互动功能，例如小班教学、大班教学、双师课堂中的1V1、多人连麦、弹幕互动、在线考勤、在线提问等;为了保证知识付费课堂的内容安全...医疗类直播对直播信号的识别处理技术要求高，需要保证在手术室等高封闭的场景下也能使直播顺畅进行，专家远程在线指导是医疗类直播的核心功能，系统支持自由调整画面的分辨率以保证双方的流畅互动，并且有1对1问诊、...“直播+”推动了直播系统开发平台向产业链各端渗透，促进平台内容创新和产品创新，有利于增加用户的黏性。
请问这些信息是否有需要更新？」 顾客：「为什么妳知道我所有的电话号码？」 客服：「林先生，因为我们联机我们公司的顾客关系管理系统！」...顾客：「可以刷卡吗？」 客服：「林先生，对不起，请您付现！因为您的信用卡已经刷爆了。您现在还欠银行十万四千八百零七元，而且还不包括房贷利息(4.链接金融资料仓储-信用卡)！」 顾客：「喔！...客服：「根据我们公司顾客关系管理系统的记录，您有一辆摩托车，车号是x-xxxxx.」(1.链接客户资料仓储) 顾客：「……＃@$%^&$%^&※!」 客服：「林先生，请您说话小心一点。...顾客：「………………」 客服：「请问还需要什么吗?」 顾客：「没有了！是不是有送三罐可乐？」 客服:「是的！...根据一项调查显示，购物者原本想要购买的东西，通常会漏掉11%忘了买。
笔者去某平台购买体检券，花了好长时间终于弄清楚了最优惠的购买手段，下单发现没用，客服说：只在11日0：00到0：15有效——但商品信息页面并未说明；一个朋友在某平台买了把刀，弄了4个小时折扣券和免邮，省了...到今年京东双11实际上在20日就已启动，付尾款时间也提前4个小时到10月31日晚上8点，天猫双11同样接受两次付尾款，相当于有两个大促，不再有“大小节”的区别。...而且就算真的买到了最优惠也不再有以前那种参与双11的愉悦感了，心累。 3、套路越来越多，依然有平台将用户“当猴耍”。...在京东和阿里后，虽然有苏宁818等类似节日，但只是换了个时间段，整体商业模式并无变化，因此很难形成618、双11一样的效应。...不可否认的是，作为有多年沉淀的双11，早已成为人们的生活方式，依然会有实惠，依然会起到刺激消费、升级供给的作用，每一天大促都不缺席的拼多多自然不会缺席。
"唉，你们看到附近的小程序有很多分类了吗？" “真的吗？我看下。” “是真哒！15分钟前我就发现了。” “噢哟，把你能耐的。” 接着，大家迅速开展新一轮功能测试，这一刻，感觉你们都是产品经理。...门店新增内容 之前的“门店小程序”已经可以投放会员卡、视频、优惠券等功能后，又新增了人工客服、小程序跳转入口等功能。 人工客服：用户可直接与小程序设置的客服人员联系。...为什么“星巴克用星说”分在生鲜果蔬； 为什么“爱鲜蜂闪送超市”同时在生鲜果蔬和超商便利出现； 为什么“老百姓上优”属于生鲜果蔬类，他特么不是买药的吗； ………… 等等，还发现了一堆不可思议的分类。...2.扶持线下门店进驻小程序 许多人认为，这次突然释放“附近的小程序”分类，是微信为双12带动线下商家走的其中一步棋。 众所周知，门店小程序是提供给没有开发能力的商家，免费创建的小程序。...他的许多功能，如添加客服、投放优惠券、上传宣传视频、图片等功能都可以直接设置，无需二次开发。接着，在每个门店小程序后给予专门的标识，很明显是在扶持线下商家，吸引所有商家都来小程序玩。
每个店铺配备IM在线客服系统，访客可与商家在线咨询聊天交流，商家可实时掌握店铺访客动态。...详细介绍：https://pc.opencodetiger.com/OctShop/FeatureDetail_15_1_0.htmlOctShop商城电商系统生态图8）自主研发的IM智能在线客服系统商城系统自带自研...IM智能在线客服系统，自研的IM即时通讯核心框架，无流量无用户数无数据量限制，自建即时通讯服务器，无需支付其他额外任何费用。...可与商城系统无缝对接，每个商城店铺自动分配客服系统账号，助力店铺商家与买家访客的实时在线交流，也可以根据商城需要定制客服系统功能。...1) 打折，拼团，秒杀，抽奖，店铺活动，礼品，赠品，优惠券等都是店铺级的系统功能，即：店铺商家可以自由发布打折，拼团，秒杀，抽奖，店铺活动，礼品，赠品，优惠券等信息，并在商家店铺首页和其他栏目有相应展示区
单个房间最多支持300人同时在线，最多支持50人同时开启摄像头。 适用场景： 适用于1对1视频通话、300人视频会议、在线问诊、视频聊天、视频客服、视频面审、视频双录、在线理赔、视频狼人杀等场景。...单个房间最多支持300人同时在线，最多支持50人同时开启麦克风。 适用场景： 适用于1对1语音通话、多人语音通话、语音聊天、语音会议、语音客服、在线狼人杀等多种互动场景。 ?...点击下方“阅读原文” 即可购买，享受超值优惠！ ? 腾讯云通信 一直致力于 让每个企业 都享受智慧服务带来的改变 END 未来可期 ?...点击“阅读原文”有惊喜哦！
京东在第一个小时的成交金额 同比增长65% 截至18日下午14时40分 京东618购物节累计下单金额 已超1809亿 截至6月14日中午12点 拼多多平台成交单量高达8.2亿笔 …… 买买买的剁手剁爽了 各大电商店家的客服小哥哥小姐姐们...经历了1个晚上的奋战 接待了万计的客户 回答了几千次的重复问题 遭遇了数不清的灵魂拷问 深刻认识到了 618大促的强劲消费动力 一款优（牛）秀（bi）的客服系统的重要性！.../ 活动内容 / 【企点客服-在线客服·基础版】现已开放抢鲜预购报名。 现在提交报名信息，即可在【企点客服-在线客服·基础版】产品抢鲜购买期内，以优惠价499元/用户/年 (刊例价999元) 购买。...获取资格后，需要在产品抢鲜购买期（2019年7月18日20时起至2019年8月18日20时）内提交订单，方可享受优惠价格。抢鲜购买期结束后，购买价格将会恢复至公布的市场价格。...每个企业仅能享受一次抢鲜预购价格（限定一套主号，工号不限制），且享受前线预购价格，不能和其它优惠活动叠加。 / 产品功能对比 / ? ▼ 点击 “阅读原文” 立即预购！
互联网新时代，随着AI人工智能快速普及，5G高速网络的发展，今天很多医院院长也越来越焦虑，碎片化越来越严重，抖音、快手、B站等平台迅速占领C位，传统广告乃至双微备受冲击，营销越来越不知所措，患者管理更越来越感觉缺乏抓手...人工智能客服可解决超90%日常问题，并可帮助人工客服辅助回答；机器人可不断进行学习，并支持批量导入/导出，丰富知识库，方便知识点互通。...线上服务增强流量池粘性 医院客户可以在微信公众号或自助机自助查询服务并评价，可以自助预约等，多元化互动构建粉丝强关系 五、快速配置会员权益，分级维护顾客 智能发卡，自动升降卡级，不同卡级匹配不同积分和折扣权益 六、优惠券...，多次卡，定时券等搭建智能营销体系 优惠券体系，可以有效激活顾客，提升客户复诊率。...八、增值服务模块，按需定制 回访管理，呼叫中心，短信平台，在线客服，市场活动，异业分销等模块，实现你的所有会员管理业务需求。
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