作为客户服务领域的领军企业，环信以Web和APP为载体发布了视频客服产品，基于业界领先的实时音视频通讯技术，为访客及企业客服人员提供双向的实时视频交互能力，支持视频画面展示与回放，语音及文字同步在线畅
现如今建设网站已经令人耳熟能详了，许多作家画家，音乐家以及特色手工业劳动者等，为了展示自己的才艺和技能，都会选择开设自己的个人网站，让更多的人们去了解他们的作品，从而通过网络的渠道获得大众的关注，在注册个人域名的时候，有一方面的知识是需要着重了解的，那便是个人域名怎么备案？今天就来讲述这方面的知识。
腾讯企点 公众号ID：qidianonline 关注 提起智能客服，不由得想到了童年时代经典动画《哆啦A梦》，片中的机器猫能准确理解大熊的需求，掌握各个领域的知识，服务周到，有问必答且会给出准确的答案，可以说是完美智能客服的化身啊！ 然而时下大多数人应都有过这样或那样的尴尬经历：使用某平台的客服时，经常打入电话后却是长时间的等待音；晚上终于有时间购物想咨询，但在线客服的头像却已显示为灰色，人不在了；费尽力气接通人工客服，却常常收到“人工坐席忙，请稍等”的提示，等等。 一方面，对用户而
从事互联网工作的小伙伴应该都知道，网站的运行绝对少不了服务器。对于服务器的选择有很多中，有vps，也有空间，这些都是要根据网站的实际情况进行选择，如果网站的流量一天就有几千个IP，那购买好用的vps就可以，如果太多，vps就会承受不起。下面就大家讲讲如何服务器与vps的选择？
阿里江湖中，很多资源和技术，如神龙服务器、OceanBase、POLARDB等等，在开源、自研、云这三架马车上形成协同效应，既是内功也是武器。
在线客服，通常我们说这个基本都是指IM客服（区分于电话客服等）。“客服”表示了系统的使用人群或系统功能，“在线”说明了交互方式。我们在日常生活中多多少少都有用到或接触过在线客服，比如：
1、iPhone 6s再出问题：夜间充电自动重启 据外媒报道，继iPhone 6s被曝芯片门和相机卡顿等问题以来，此次又有苹果用户反映称，iPhone 6s出现了夜间充电自动重启的问题。有用户称，早晨起床想解锁手机却发现Touch ID不可用，随后便出现“重启后需重新输入密码”的提醒，于是他便推测手机在夜间自动重启过。但由于没有看到手机自动重启的实际情景，所以具体情况还未明了。 据悉，随着国内外陆陆续续有不少用户都向苹果官方客服反映了这一情况以后，发现iPhone 6s夜间自动重启似乎已成既定事实。 2、明
客服中心通常都是人员密集型的工作场所，天然不利于防疫隔离，特别是负责电话业务的客服人员，带上口罩往往会导致语音沟通不清晰，不带口罩又是不满足防疫需求的。 腾讯企点防疫助力小队近期也密集的和很多客服中心的业务负责人进行沟通了交流，大家一起探讨如何在满足防疫的要求下，能够持续稳定的对外提供客服工作，特别对一些关系国计民生的银行、交通等公共事业的部门而言，即便在疫情之下服务也是不能停止的。 我们整理了相关的实践如下，供大家参考。 核心策略主要有以下三个方面： 1． 客服中心通过远程客服、居家客服的模式开展业务，
12 月 11 日，擅长计算机视觉技术解决方案的依图科技在北京公开展示了语音识别领域的最新技术成果，并表示将在近期开放依图语音识别 API 接口以及部分测试数据集。同时，依图科技还宣布，将基于其语音识别技术与微软 Azure、华为推出联合方案平台。
精彩内容 2016ChinaJoy完美落幕，棱镜精彩未完待续;AWS云助APUS成中国出海第一品牌,布局全球生态;容联七陌助力小蚁科技为国民打造全新“智”感生活;BeeCloud推出“订阅支付”服务，
作为全民网购盛宴，618如今已成为各大平台的“必争之日”。不仅天猫、京东、苏宁易购等老牌电商巨头积极备战，电商新秀拼多多也宣布，将加码百亿补贴开展促销。与此同时，抖音、快手等短视频直播也成为“带货”的新主力，今年的618势必将群雄争霸鏖战激烈。
5月16日，Gartner发布《市场份额分析：2022年全球软件行业市场规模》报告，报告显示： 腾讯企点持续领跑中国客户关系管理（CRM）市场！ 市场份额连续两年位列本土厂商第一！ 客服赛道本土厂商市场份额第一！ 信息来源：Gartner , 《市场份额分析：2022年全球软件行业市场规模》 做为智能客服市场的领先者，腾讯企点历经PC、移动互联网时代，有着丰富的企业级SaaS服务经验，也是腾讯CRM布局的核心产品之一。 企点客服是行业唯一覆盖QQ、微信双通路的客服产品，基于即时通讯、音视频、AI智能等技
疫情之下，在线办公突然火热，很多人都大呼小叫看到了新机遇。但是看到机遇就能抓住机遇吗，本文带大家分析远程办公这个需求。
这一全民狂欢带动了诸多先进技术的落地发展，它成就了全球最大规模的云——阿里云计算的落地发展，也带动了人工智能在客服领域的大规模应用。
晚上加班，到家11点了，洗完澡睡觉，开空调许久，发现头上开始冒汗：怎么这么热？一看空调，没风，显示屏不是平时显示的“26”，而是亮着“E3”。心里想：糟了，怕不是坏了吧，这台XXX空调（避嫌，隐去品牌名），上个月才刚买的啊。这8月份的深圳，没空调要人命啊。
有幸度过了2012年的世界末日，2013年的网络安全领域依旧波澜壮阔，除了“传统”的木马病毒，伪基站、GSM短信监听、路由器劫持等新兴威胁也开始显现。根据过去一年中国网络安全热点，我们盘点出2013年国内十大网络安全威胁，希望能够让更多的互联网用户认识并了解这些威胁，提高警惕，避免受到侵害。 一、伪基站诈骗短信，克隆银行电话 “伪基站”是一种新兴的诈骗工具，它将垃圾短信通过伪装以诱骗用户上当。伪基站短信可伪装成10086、银行甚至110电话，可放入车中携带随意移动，可在人群密集的街道和小区自动搜索附近手
据BleepingComputer网站报道，研究人员监测到一个针对TikTok用户的网络钓鱼邮件活动，主要涉及拥有大量粉丝的“网红”、工作室等账号。
Google Cloud Next 18大会上，李飞飞与李佳组合再次联手推出了一个新的产品。这是谷歌推出的第一个Solution Product (行业解决方案产品）——Contact Center AI，其集虚拟助理、智能信息发掘和情感分析等功能于一身，帮助Contact Center 的工作人员更有效的解决问题和用户提升体验。
【新智元导读】蚂蚁金服副总裁、首席科学家漆远博士在新智元2017开源·生态AI技术峰会上阐释了 AI 技术在金融场景中的应用和巨大价值。漆远特别强调了场景化对于 AI 技术的意义，并以智能客服、个性化产品和资讯推荐及保险等具体场景为例加以说明。特别地，漆远指出了当前 AI 技术应用中存在的一些挑战，富有借鉴意义。 “蚂蚁金服是一家技术驱动的公司，我们做的事情，是使 AI 技术成为普惠金融的支点。”蚂蚁金服副总裁、首席科学家漆远博士，在有中国“ AI 春节”之称的新智元2017开源·生态AI技术峰会上表示。
大家好！ 众所周知 建网站离不开域名和建站主机 但这两样东西大多都是需要付费的
相信大家都在网上浏览过很多网页，而这些网页就相当于一个网站，网站的搭建是由程序+服务器+域名搭建而成。很多企业，包括一些个人互联网玩家都想创建一个属于自己的网站，很多人把服务器域名都买好了，但不知道下一步该怎么做了。下面就给大家讲讲购买域名后如何建立网站？
近年来，随着云计算技术的普及，以及AI技术的发展，基于云基础架构的智能联络中心快速崛起，以容联为代表的中国云通讯服务商凭借自主创新的技术能力，率先完成了对国外厂商的变向超车。
最近闲得无事，想起来装一把Ubuntu玩玩。反正对于SSD来说，重装无非是几分钟的事情。正好前段时间笔记本换了主板，于是连同Windows8一起重装了。期间还遇到一点小插曲，因为换主板导致Windows8无法激活，最后打电话给微软客服解决。所以在这里顺带提一句，如果有换主板导致不能激活Windows的，直接电话激活就可以了。如果提示激活超限会转到人工服务，之后报上产品ID就OK。
“当今世界存在一个深刻而巨大的矛盾，这就是科技进步、经济发展与人的精神道德的停滞或衰退之间的矛盾。这个矛盾越来越大、越来越尖锐。这种趋势不遏止，这个问题不解决，现代文明乃至整个人类会不可避免地走向衰亡！” 这一“警世格言”源自于日本“经营之圣”稻盛和夫的畅销书《活法》，此书出版于2004年，18年后再看这段话依然振聋发聩，“深刻而巨大的矛盾”因为科技进步和经济发展变得更加尖锐。 5G、信息流、短视频、元宇宙、无人车……科技越来越发达，人们的精神世界却愈发空虚，人类该何以自处？“阅读”是一个答案。拼多多最新发
2021年6月24日，秦皇岛市交通运输局发布《秦皇岛至唐山高速公路秦皇岛段智慧交通工程ZH1标段》招标公告。 项目概况：（一）秦皇岛至唐山高速公路秦皇岛段起于昌黎县犁湾河村西，与拟建北戴河新区支线高速相接，起点桩号K9+850.391，路线向西跨越贾河后，经秦皇岛北戴河机场北、安山镇南、东北庄北，路线向西北经总屯营北后继续向西经卢龙县团山北、昌黎县相公营北，穿越昌黎循环工业园区，经小孙庄、下庄村南，终于秦唐界（滦河），与秦唐高速公路唐山段顺接，终点桩号K37+520.689,线路全长27.670公里。（二）
智能客服1.0时代，SaaS化发展云呼叫中心与云客服软件的出现，让智能客服进入商业化应用阶段。 不久的将来，随着AIGC技术的进一步深入，基于行业大模型的新客服将会进入更多行业服务场景，造就知识生产效率的跨越式提升，开箱即用的智能化客服将会给客服行业带来更多的可能性。 企点客服是行业唯一覆盖QQ、微信双通路的客服产品，基于即时通讯、音视频、AI智能等技术，打造全渠道服务运营一体化平台，解决客户前、中、后全链路服务，助力客户对外提升服务和咨询满意度，对内提升效率和业务撮合。 ——吴永坚 腾讯云副总裁 腾讯企
走近一看，得，车上还没有车主联系方式。这下好了，铁定迟到，升职、加薪、全勤奖全没了。
同意https://cloud.tencent.com/developer/article/1194127搬运
中国家用电器研究院、全国家用电器工业信息中心2月25日发布的《2021年中国家电行业年度报告》显示，2021年全国家电行业（彩电、白电、厨卫、小家电产品）累计销售额7543亿元，较上年增长3.4%。另据海关总署数据显示，2021年我国家电产品出口额6382亿元人民币，同比增长14.1%。
前言：每个年轻人都有一个网红梦 从微博时代到短视频直播时代，火爆的媒介换了一个又一个，只有网红经济的火热持续，做主播当网红成为众多年轻人的梦想！ 此前，新华网做了一份“95后”对于新兴职业的就业观的调查显示：54%的年轻人梦想成为网红，认为自己也有成为网红的长相和能力，而这个数据在互联网新一代00后中更高。据了解，门槛低、工作轻松自由、好玩有趣、收益高成为其主要理由，而他们殊不知，看似美好背后，骗子们已经为这些年轻人布置了一个大大的圈套！ 1、不切实际的梦，从贩卖焦虑的视频开始 “短视频是为数不多的
11月24日-25日，由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办的2021（第十四届）大数据应用与客户联络中心国际峰会暨金音奖颁奖典礼在上海盛大举行。腾讯云 | 腾讯企点再获殊荣——2021年度中国最佳云客服系统厂商，同时，腾讯企点戴尔客户服务最佳实践被《金音奖最佳实践案例》特刊收录。 2021金音奖颁奖盛典 金音奖峰会自2008年以来已举办14届，是行业最具规模、最高规格、最权威的盛会与颁奖典礼，该活动已成为真正意义上的中国联络中心“奥斯卡”奖，成为业界优秀呼叫中心与CRM
观察粒子 腾讯云副总裁 腾讯企点总经理 张晔 技术对营销的影响不言而喻，AdTech、MarTech、数据中台等营销产品/工具层出不穷，与此同时，营销与运营、服务的边界越来越模糊，企业对“营销”的期望已经从单纯的引流获客发展至客户全生命周期的运营。 腾讯云是腾讯倾力打造的云计算品牌，提供全球领先的云计算、大数据、人工智能等技术产品与服务；旗下腾讯企点以IM、音视频、云呼叫中心等为基础，整合腾讯微信QQ等社交生态资源和大数据、AI能力，帮助企业数字化经营管理，提高企业运行效率；以“企点客服”为代表的智能
业务增长对于每一家企业来说，都是一场激烈的、持久的“挑战赛”，各个环节、各个阶段都不容松懈。在这场“比赛”中，腾讯企点的“新一代智慧客户服务”通过“连接智能”、“数据智能”、“运营智能”帮助企业修炼内功，在各个环节为业务增长持续提供新功能。 在“连接智能”这个环节，企点客服不断打磨产品，又为你的“增长”提供的这些制胜法宝，你get了吗？ 高效沟通法宝： 连接全面，增长更快 客户从四面八方涌来，你的客服人员还在多个平台间频繁切换、回复消息吗？即使是“三头六臂”也难免错过重要信息，遗漏商机，成为业
第一次不买好的配置，老浪费了，现在老用户再次购买，真的贵的要死。下图是新用户的价格
作者简介 本文作者为携程基础业务研发部呼叫中心团队，其在传统呼叫中心基础上，结合软交换、智能分配、自动语音语义处理等技术，为携程用户提供人性化、人机互动、便捷的电话语音服务。 一、背景 随着中国经济的发展，在线旅游服务商和传统的旅行社服务商面向不同年龄层次的客户群体竞争，越来越多的人选择携程旅行，享受更快捷更优质的服务体验。而在旅行的过程中，尤其是国外游、自助游比率日益增大的情况下，旅行途中遇到突发状况时，往往需要随时随地、便捷高效的联系客服，快速解决问题。 庞大的客户群体激发的需求，也让携程基础业务呼叫中
对话式AI机器人，大家并不陌生，大到国家级会议服务，小到零售商铺都遍布它们的身影，可以说，如今的AI机器人已经服务于社会生活的各个领域。
【新智元导读】以人工智能驱动金融生活服务为切入点，北大“人工智能前沿”系列课程第三讲为观众描述了AI在特定领域的实现和应用。蚂蚁金服VP、首席科学家、普渡大学终身教授漆远博士担任本节课的主讲嘉宾。北大
双11还有不到一周就正式开启了，又是一轮紧张刺激的掠夺战。届时，客服和客户打交道的时候也来了。面对每日成百上千的买家咨询、数千次的重复问题拷问 「您是说优惠满减…」 「看您的操作记录…」 「您是问售后安装…」 …… 你的客服团队准备好了吗？ 一套知客服、懂运营的客服系统必不可少 腾讯企点年末重磅福利来袭！！！ 不仅有企点客服、智能机器人全年最低价放送，更有销售智推、企点商通等多款产品即买即送。智能客服系统全渠道连接客户，促进销售转化，提升接待服务体验，赶快跟紧企点君的步伐，提前享受双十一特惠福利~
2022年11月25日，上班没有多久，就收到联通营业厅的工作人员打来电话，喊我拿快递，这就很离谱，我说我没下单啊，怎么会有快递？她说不知道，就说我是11月24号下午14点35下单的，我佩了个大服。
天猫双11全天交易额落在了1207亿这个数字上，比我预期中少了一点。不过，天猫双11依然给我带来了很大的震撼——不是数字，而是我在双11媒体中心24小时看到的点点滴滴。 有人说，双11是中国的黑色星期
写在前面
近几年层出不穷的大王卡，蚂蚁宝卡等等类似日租卡的套餐，确实让很多人体会到了提速降价的政策。
前言 近几年层出不穷的大王卡，蚂蚁宝卡等等类似日租卡的套餐，确实让很多人体会到了提速降价的政策。 可是这些套餐都是新用户才能办理（老用户和狗不得办理），然而手机号绑定各种银行卡，支付宝，京东，微信，QQ。想享受优惠的用户不得不在旧套餐的基础上办一张新卡。 而根据2006年9月30日信息产业部下发的《信息产业部关于保障移动电话用户资费方案选择权的通知》（信部清〔2006〕630号）通知的第二条，在同一移动电话归属地内（俗称“移动电话本地网”），移动通信企业应保证本企业同一网络的原有用户，可以在不改变号码的情
本地服务（黄页）微聊代运营模式是指人工客服代替58平台上的商家与C端用户IM沟通聊天以获取商机（如用户联系方式、细粒度需求信息等），再将商机转交给商家，促进商家成单。我们基于58AI Lab自研的灵犀智能语音语义平台构建了智能客服商家版，将其应用在微聊代运营场景下，通过人机协作模式提高商机获取效率，打造了黄页商家智能聊天助手。这里的人机协作模式先后经历了三个阶段：在早期机器人效果较一般时，机器人和人工客服分时工作，即人工客服不上班时才由机器人接待用户咨询。在经过优化机器人效果较优时，先机器人再人工，即当用户来咨询商家时，白天先由机器人接待，若机器人能够聊出商机则结束会话，若不能再转接人工客服，晚上使用纯机器人接待。在机器人效果和人工很接近甚至超过人工时，使用纯机器人接待，人工客服去从事其他更复杂的工作。2021年年初，黄页商家智能聊天助手被商业化，以“微聊管家”命名随会员套餐一起打包售卖给商家，全年共计服务了数万个商家，为公司创造收入超过五千万元。当前，机器人的商机转化率（聊出商机的会话数/总会话数）已达到了人工客服的98%水平，我们实现了纯机器人接待，节省了数十名客服人力。
这一篇用esl实战一把，利用esl client来实现一个小型呼叫中心的原型，先看看下面这张图：
网络钓鱼主要用来骗取个人敏感信息，从而用于一些恶意目的。今天主要谈钓鱼用来做金融欺诈和身份盗窃的行为，包括对网银、购物等欺诈行为。随着上网人群的增多，钓鱼潜在目标范围也更大，有三个主要的可利用的地方： 个人信息泄露：很多用户在网上有意无意泄露了自己的个人信息，虽然用户认为他没有泄露过任何密码，但在今天大数据的形势下，掌握你其他信息，就可以爆破出密码。 客户敏感信息保护：很多网站安全保护措施薄弱，被黑客攻破拿到账户、订单等信息用来欺诈。 犯罪分子技术进步：犯罪分子的技术也在不断进步中，比如电子邮件欺诈、养
11月1日-11日京东全球好物节期间，有超过1630万次服务由京东智能客服处理，其中90%的问题由智能客服独立解决，对比今年618年中大促，日均接待量增长72%。基于京东AI NeuHub平台，11月11日当天，智能客服接待超300万消费者咨询服务，对比今年618当天接待量增长200%以上，仅0点-1点1个小时，智能客服就完成了近44万次消费者咨询服务，创下新纪录。
您知道什么叫大数据吗？下面通过一段对话，您就知道了！ XXX快餐店的电话铃响了。 客服拿起电话：必胜客。您好! 请问有什么需要我为您服务？ 顾客：你好！ 我想要一份…… 客服：先生，请先把您的会员卡号告诉我，好吗？ 顾客：2628***。 客服：陈先生，您好！您是住在帝景12楼1205室。您家电话是8588****，您公司电话是2389****，您的手机是1390234****吗？ 顾客：你为什么知道我所有的电话号码？ 客服：陈先生，因为我们联机CRM系统。 顾客：我想要一个海鲜比萨…… 客服：陈先生，海鲜
24小时在线、日呼入量上千，在济南众多的民生服务热线中，公交服务热线虽然不是最早开通的，但却是最繁忙的一个民生窗口。
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