随着业务量的不断上升，呼叫中心已经从单纯的大容量单中心逐渐向多地多中心演化，在这种架构下，多地呼叫中心的统一协作成为整合资源、提升可用性、提高效率的重要手段。...上述组网虽然在一定程度上实现了大规模呼叫中心的分布式部署，能够实现呼叫中心的无中断服务，但是无法实现对业务的无缝冗灾，当一处呼叫中心出现故障时，不可避免的带来呼叫中心处理能力的降低（座席签入损失）。...1 技术介绍 呼叫中心异地双活功能基于携程联络中心呼叫中心、统一登录平台来实现，可以提供包括计划内冗灾切换（按系统、按城市区域、按技能组）、计划外冗灾切换（覆盖PBX故障、CTI故障、统一登录故障）。...3 技术特点 支持故障情况下在线座席的自动双活切换、计划内维护的手工切换； 支持按系统、按地域、按座席技能组等不同维度进行计划内的手工切换； 支持1000+在线座席异地双活自动切换； ?...4 拓展 结合携程呼叫中心CTI平台网呼功能上线和统一登录平台整合，异地双活功能可以实现PBX、CTI、统一登录的云端管理，真正实现四海一家，使座席不再按地域划分，一点接入，服务全球。
云呼叫中心（Cloud Call Center，CCC）为您提供便捷的互动式呼叫中心管理服务。只需对接 API 接口，您就可以在云端到传统的呼叫中心能力，来实现您的呼叫管理需求。...随着业务需求的变化，您可以实时扩展或缩减呼叫管理资源。CCC 支持按需计费，降低您的系统建设门槛。使用 CCC 可以极大降低您的软硬件采购成本，简化客服和营销系统开发工作。...https://cloud.tencent.com/product/ccc 如何使用腾讯云CCC构建智能呼叫中心 - 副本.pptx
在腾讯云已有扎实的PaaS底层基础能力，包括大数据及社交平台的ASR、NLP、TTS能力基础上，构建了完善的全媒体客服、在线客服、呼叫中心等应用能力，形成多样化的业务形态，用户可以即买即用、按需付费。...腾讯云全媒体联络中心（下文简称“TCCC”）可以为企业提供全媒体客服、在线客服、呼叫中心、开放平台、管理平台等功能。...呼叫中心 呼叫中心提供便捷的互动式呼叫中心管理服务，用户在云端即可实现呼叫管理需求，客服只需要一台安装浏览器的电脑，就可以接听和拨打客户电话。...只要你有呼叫中心、在线客服、视频客服需求，你都可以来报名参加我们的内测活动！重点是！！ 内测期间无需付费！！！ 2 整个内测期间你可以得到什么 第一，你将会获得腾讯云全媒体联络中心最高的用户权限！...有兴趣参与内测的用户请在本文下方扫描二维码免费报名，报名时间2019年12月12日到12月31日，报名成功后将会有客服经理提供活动相关服务。 扫码免费报名腾讯全媒体联络中心内测！
答：电话营销是通过电话或传真等通信技术对某一目标客户或目标市场进行一对一互动式的一种行销模式。...12、什么叫PBX 答：（Private Branch Exchange） 用户交换机，主要是指用于语音交换的设备。...例如，有数据表明某位顾客刚刚购买了一套新居室，在此时向他推销搬家服务、装修服务、财产保险等，均属于交叉销售。...这种销售方式还常被用于同一品牌产品的销售，例如，顾客购买了某一品牌的指甲油后，向其推荐同一品牌的洗甲水。...）（暂译:Leads是指通过交流，得到的关于某人购买某种产品或服务的可能性的数据。
在线互动式 UPS——中级电源保护 在线互动式 UPS 将逆变器保持在线状态，并将电池的直流电流路径从正常充电模式重新定向到断电时提供电流。...在线式 UPS——终极电源保护 在线 UPS 采用“双转换”方法，接受交流输入，整流为直流以通过可充电电池（或电池组），然后逆变回 120 V/230 V 交流为受保护设备供电。...在线 UPS 系统采用更精确的电压调节方法：连续“双转换”操作，将连接的设备与交流线路上的问题隔离开来，包括停电、掉电、过电压、谐波失真、电脉冲和频率变化。...） 整流器的瓦数增加（它必须为逆变器供电以及为电池充电） 比其他 UPS 系统更昂贵 在线交互式 UPS 与在线 UPS 与离线 UPS：应用 这三种不同运行原理的拓扑结构的应用从小型住宅到大型数据中心都有所不同...最智能的在线UPS系统，被视为数据中心关键任务设备和服务器提供后备电源和保护的默认解决方案，也可应用于计算机、交通、银行、证券、通信、医疗等领域长期供电。
没错，不过一台物理服务器还是非常有用的，比如一些服务需要在内网搭建，有些软件公司需要建立内网测试环境等，这个时候公司就有必要考虑购买一台硬件服务器了。...UPS 类型 一般来说，从大的角度，UPS分为两种类型：在线 UPS 与备用 UPS 在线 UPS 在线 UPS 其实又分为两种：在线互动式UPS、在线双转换UPS 在线互动式UPS 在线互动式UPS会监控输入电源...在线双转换UPS 在线双转换UPS非常高效，因为设备会直接使用电池电源，而不是普通的输入电源，所以当我们停电时，服务器是感知不到的，当输入电源打开时，电池就会自动充电。...之所以叫做“双转换”，因为它将交流输入电源转换为直流，然后通过逆变器将其转换回交流输出。 如果您的设备对波动非常敏感，那么在线双转换UPS值得考虑，不过这种的也比较贵。...备用 UPS 备用 UPS又称离线 UPS ，在中小型企业中应用最为广泛，价格也十分实惠，当UPS监控到服务器断电的时候，备用UPS就会工作，平时只需要充电就行，这种情况下会有点延迟，这个跟在线双转换不太一样
没错，不过一台物理服务器还是非常有用的，比如一些服务需要在内网搭建，有些软件公司需要建立内网测试环境等，这个时候公司就有必要考虑购买一台硬件服务器了。...[20220526102429.png] UPS 类型 一般来说，从大的角度，UPS分为两种类型：在线 UPS 与备用 UPS 在线 UPS 在线 UPS 其实又分为两种：在线互动式UPS、在线双转换UPS...在线互动式UPS 在线互动式UPS会监控输入电源，在检测到电压特别高或者特别低的时候，自动去调节。...在线双转换UPS 在线双转换UPS非常高效，因为设备会直接使用电池电源，而不是普通的输入电源，所以当我们停电时，服务器是感知不到的，当输入电源打开时，电池就会自动充电。...之所以叫做“双转换”，因为它将交流输入电源转换为直流，然后通过逆变器将其转换回交流输出。
智能客服1.0时代，SaaS化发展云呼叫中心与云客服软件的出现，让智能客服进入商业化应用阶段。...企点客服是行业唯一覆盖QQ、微信双通路的客服产品，基于即时通讯、音视频、AI智能等技术，打造全渠道服务运营一体化平台，解决客户前、中、后全链路服务，助力客户对外提升服务和咨询满意度，对内提升效率和业务撮合...根据国际咨询机构数据，80%的客户因为优质体验购买产品，不仅如此，优质的体验能够直接提升7%-16%的购买溢价，用户粘性大幅度提升，客户留存率较原来提升1.5倍，提升复购率。...早期互联网尚未普及时以电话沟通为主，呼叫中心是更主流的趋势。随着Multi Media以及互联网的加速发展，在线客服与呼叫中心占据企业客户服务和新场景，AI让客服产品步入全新时代。...智能客服1.0时代，SaaS化发展云呼叫中心与云客服软件的出现，让智能客服进入商业化应用阶段。
其实此前，滴滴和其他品牌商还有更多不同的跨界： 比如2014年双11滴滴联合国美、微信，在全国玩起了主题为“颠覆日”的11.11大型营销活动，用户只需扫描相应二维码，即可领取微信卡包国美专属100元优惠券以及最高...2014年12月滴滴与蒙牛联合开展春节整合行动，蒙牛以“牛运红包”冠名滴滴红包，并推出“牛运红包幸福年”关怀活动，滴滴专车用户上车之后有机会收到来自蒙牛的牛奶惊喜。...；2015年8月与淘宝合作推出一键呼叫移动试衣间；2015年12月与在行联合一键呼叫额滴神等。...类似还有戛纳一键呼叫飞机、上海呼叫直升机、一键呼叫佟大为、日本一键呼叫无人机送口罩、北京一键呼叫CEO、一键呼叫Kittens等等，五花八门令人眼花缭乱。...比如在打车场景中，用户既是滴滴Uber的用户，也可能是电影、游戏的用户，也可能钻戒的购买着，旅馆的租赁者，就在这样一个出行打车场景中，用户成为了中心，品牌围着用户转。
快来看看“企点呼叫中心” 上线的新功能在哪里/怎么用~ 重点新增能力 云呼叫中心独立子站功能 新增“首页”菜单导航 新增“坐席生产力分析”报表 重点优化能力 总机号码新增标签展示 总机设置及报表页面新增筛选条件...新增总机号码灾备提醒功能 重点新增能力 云呼叫中心独立子站 账户中心全面升级为企点呼叫中心，所有电话套餐的功能由企点呼叫中心后台统一管理。...注：叠加购买套餐，如：企点客服+企点电话。企点客服中将不再有企点电话内容，必须切换到企点呼叫中心站点才能查看相关电话内容。 新增“首页”菜单导航 a. 新增首页菜单导航功能。...自定义模块支持对账务中心中除首页之外的其他任一功能板块进行独立展示，企业核心数据和重点指标一目了然。 注：自定义模块仅支持一种功能板块呈现。 c.
※腾讯云通信产品有※ 短信 即时通信 实时音视频 号码保护 云呼叫中心 短信 腾讯云短信 （Short Message Service，SMS） 沉淀腾讯十多年短信服务技术和经验，为 QQ、微信等亿级平台和...云呼叫中心 云呼叫中心 （Cloud Call Center，CCC） 为您提供便捷的互动式呼叫中心管理服务。...只需对接 API 接口，您就可以在云端使用传统的呼叫中心能力来实现您的呼叫管理需求。 ...接口提供发起呼入通知，应答确认、呼叫转移、呼叫状态通知等，满足坐席的呼入管理场景。 3、复合指令 提供各类通知及状态上报，满足您系统集成时对于用户各种实时诉求的灵活功能满足。...比如呼叫结束通知，呼叫结束后您可以播报语音通知进行印象加深或者发起调研评星；比如DTMF，您可以在通话过程中知会用户进行按键进行相关场景选择，接收 DTMF 信息进行灵活实时功能调度。
新的零售渠道正在迅速增加：从 传统商店、电视购物、电子商务、呼叫中心到手机、社交网络、在线游戏、Google TV——渠道在持续增长。...以前，零售商通过运营多个渠道（商店、电子商务、呼叫中心等）来吸引顾客并满足他们的需求，然而渠道之间是相互独立 的。...一些零售商使用它在商店里与客户交流以提供一个个性化互动式的购物体验。在商店里，它可以在客户做购买决定时施加影响力。当 用户需要靠选项来配置一个产品时，它可以帮助简化复杂的购买决定。...如今，消费者的购买行为往往从一个渠道开始，而在另一个渠道结束，例如在网站上查看商品存货、在线购买，而在实体店面中提取或者退 货。他们需要无差别的跨渠道购物体验。...客户通过各种媒介提供反馈和主张——商店、在线、呼叫中心、社交媒介网络的聊天等。零售商需要收集、汇聚和理解这些信息，来定义并实现一致的跨渠道的客户关系模型。这需要一个全局的框架来增强客户忠诚度。
包含一对一通话、呼叫中心及音视频会议、日志监控等场景，包含FreeSWITCH、Kamailio、WebRTC、MCU、SFU、Docker、K8S、ETCD、NATS、Loki等相关技术。...TOPIC：超低复杂度Neural卡尔曼滤波回声消除算法 在声学回声消除中，卡尔曼滤波器因具备双讲通话的鲁棒、收敛快速快和良好的稳态性能被广泛应用。...超低复杂度Neural卡尔曼滤波回声消除算法性能分析 ⏰ 2022年12月3日星期六 10:35 ---- S peaker 安海波 贝壳找房 语音架构师 安海波，自2000年起一直致力于呼叫中心项目的建设和语音技术的发展...，历经电话语音的TDM、Voip及RTC技术变迁，并有多个跨国呼叫中心项目的实施改造经验。...TOPIC：贝壳找房联络中心的RTC实践 贝壳找房联络中心在Voip，WebRTC, AppRTC的发展历程以及在各种业务场景的技术融合与实践。
项目场景： 用户利用“顶顶通呼叫中心”的“落地IP”方式进行外呼到目的IP的分机。...---- 问题描述: 通过“顶顶通呼叫中心”所输出的日志可以简单的看出：用户是通过“落地IP”的方式在拨打目标电话时，在验证对方的“acl”的呼入IP后，被“acl”拒绝了，导致频道被挂了（Channel...可以查看对方的“顶顶通呼叫中心”的“acl”配置文件，文件中如果有允许呼入的IP，说明对方可能没有进行“重载acl”操作，只需要在 freeswitch 中执行“reloadacl”这一命令就可重载acl...“顶顶通呼叫中心中间件”的“落地IP”方式能够极大的保证用户的通话安全，只有指定的IP才可以呼入。众所周知，通讯最怕的就是有被盗打的风险，这样会极大的损害用户的权益。...所以“顶顶通呼叫中心中间件”将此问题看的十分重要，尽可能的规避这一风险。
主流的云化客服中心无论是呼叫中心还是在线客服，均支持按需付费的模式，可以按时长和所需坐席数量来进行服务，根据用量按需付费，并且没有任何前期一次性投入。...2-2 呼叫中心切换 呼叫中心切换由于涉及运营商提供的固话号码切换，如果想要快速进行，相对比较困难。...这样即可将呼叫中心业务顺利的切换到新的云呼叫中心上，而云呼叫中心的客服，则可以通过远程或居家的模式，为客户持续提供服务，同时又满足防疫的规范。...2-3 系统选择 如果企业打算同时切换到云化的在线客服和呼叫中心上，建议直接选择能够提供在线客服和呼叫中心一体化的全媒体融合客服系统供应商。...这时候您选择的云化呼叫中心的厂商，能够通过双拨的方式，将语音通话临时转接到客服的手机上，就非常重要了。 或者相关厂商已经提供了手机端的APP接入方式，也能够很好的帮助企业应对这一挑战。
喇叭也比上一代提升50%，声音外放可以更响亮，麦克风从后端移到侧端，可以更好打电话、呼叫Siri——听不懂就是另外一回事了。 另外，支持GPS和高度仪、陀螺仪，可以检测更多运动项目。...双卡双待 这次的另一个小亮点是终于有双卡双待了。当然，苹果有更洋气的念法：DSDS，意思是Dual SIM Dual Standby。 ?...而且国外的双卡双待，也可以通过电子卡eSIM的形式，一个SIM卡也能搞定。 ? 但在中国，双卡双待不支持eSIM，于是苹果专门为中国市场更改了硬件设计——这是苹果历史上的第一次。...同时，A12还有四核GPU加持，比A11速度快了50%。这也意味着，A12处理应用程序的能力更强大了。...再比如，今年6月的苹果开发者大会上亮相过的多人互动式AR联机游戏，足不出户也能和朋友亲临魔幻现场： ?
在早期，企业为各个部门购买了不同形式的企业管理软件，员工需要在各种应用程序之间进行切换，是个非常繁琐和耗费精力的过程，这也给销售、客户服务部门共享客户数据带来了障碍。...认知技术能够有效处理非结构化数据，例如客户调查数据和呼叫中心记录，开发更丰富的客户资料，更好地了解客户行为，强化人工智能与客户的互动方式，为客户提供更高效、更个性化的服务。...借助内容营销软件，市场营销部门和销售部门都可以为客户提供个性化的服务，他们能够根据潜在客户的过去浏览记录提供购买建议，或者监控自己发布的内容效果，并将其与销售数据连接起来，以分析哪些内容有利于客户转换并为企业带来利润...客户与品牌的交流越来越多样化，微信、微博、电话、线下活动等等，当他们希望购买产品时，他们会从自己最熟悉的渠道入手。这要求品牌方必须在各种渠道上反应迅速，同时提供高质量的客户体验。...先进的CRM软件将集成多个沟通渠道，包括呼叫中心、移动营销、市场活动等，这种增强客户体验的新CRM技术趋势可以随着时代的变化而变化。
12月26日，微信支付、腾讯社交广告与绫致时装集团达成合作，在全国首次推出人脸智慧时尚店。...目前深圳九方购物中心Jack&Jones和广州白云万达广场VERO MODA两家人脸智慧时尚店均于12月25日开业。...通过智慧试衣间的创新导购模式，用户将享受简洁快速且个性化的无感导购体验，选定推荐的衣服之后可直接呼叫导购进行试穿，也可以扫描屏幕上的小程序码，直接收藏并可线上购买。
事实上，emarketer的一项研究发现，五分之四的互联网用户在购买产品之前会使用多个互联网渠道对比价格。 ?...为了判断不同营销渠道的效果，零售商需要知道顾客在购买之前与哪些接触点有过互动。 归因的过程能够帮助零售商搞清楚哪个渠道对转化产生最好的效果。...对于需要慎重考虑的购买，用户不太可能仅根据产品的照片进行转化 - 访问实体店是购买过程的重要部分。...呼叫跟踪 呼叫跟踪技术使营销人员能够更好地将在线活动与呼叫中心的呼叫连接起来。...然而，线下店铺到访提供了一个将匿名的网站数据与CRM系统中收集的客户个人资料关联的主要机会，--通过收集个人身份信息或将购买连接到会员卡等类似信息。 ?
12月25日，微信支付、腾讯社交广告与绫致时装集团达成合作，推出人脸智慧时尚店。微信支付智慧零售行业解决方案通过人脸识别AI技术及精准推荐算法，赋能时尚行业，将智慧零售概念再次进行能力升级。...微信人脸支付落地 据悉，深圳九方购物中心、以及广州白云万达广场，两家人脸智慧时尚店均已于12月25日开业。...智能试衣间 刷脸支付 通过智慧试衣间的创新导购模式，用户将享受简洁快速且个性化的无感导购体验，选定推荐的衣服之后可直接呼叫导购进行试穿，也可以扫描屏幕上的小程序码，直接收藏并可线上购买。...在购买环节，可通过人脸识别技术与算法进行会员识别，以及店家商品的精准推荐，让顾客享受个性化推荐。在售后环节，通过小程序服务通知、公众号模板消息等功能为会员继续服务，更好地实现二次转化与用户召回。
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