畅思SDK获2016金狗奖:最佳游戏整合营销企业奖;云适配成功入选首期正和岛“亿+计划”;Avaya携手容联领跑呼叫中心4.0时代,将深耕Saas服务市场;网易云信助力"家有学霸",升级在线教育多媒体
颜值高的,点上面! 随着业务量的不断上升,呼叫中心已经从单纯的大容量单中心逐渐向多地多中心演化,在这种架构下,多地呼叫中心的统一协作成为整合资源、提升可用性、提高效率的重要手段。目前大容量呼叫中心主要
狭义的NGN(Next Generation Network )是指以软交换和IMS(IP Multimedia Subsystem,IP多媒体子系统)为主的下一代交换控制网。
互联网新时代,随着AI人工智能快速普及,5G高速网络的发展,今天很多医院院长也越来越焦虑,碎片化越来越严重,抖音、快手、B站等平台迅速占领C位,传统广告乃至双微备受冲击,营销越来越不知所措,患者管理更越来越感觉缺乏抓手,客户资产的管理和服务,更精确的对患者健康的关键洞察,数据沉淀和分析,个性化及VIP的医疗健康服务,开始渐渐成为医院未来的重要战略发展长期发展规划。医院运营管理可借助新社交势力,利用小程序、公众号、微信个人号客户的智能医疗服务管理与营销,通过构建私域流量挖掘社交价值,实现业绩长期增长。下面小编介绍八大方法,将医院CRM+社交成为医院增长的新助推引擎。
01:业务系统结构 目标:了解一站制造中的业务系统结构 实施 数据来源 业务流程 油站站点联系呼叫中心,申请工单 呼叫中心分派工单给工程师 工程师完成工单 工程师费用报销 呼叫中心回访工单 📷 ERP系统:企业资源管理系统,存储整个公司所有资源的信息 所有的工程师、物品、设备产品供应链、生产、销售、财务的信息都在ERP系统中 CISS系统:客户服务管理系统,存储所有用户、运营数据 工单信息、用户信息 呼叫中心系统:负责实现所有客户的需求申请、
情人节一直是商家们营销的好日子,面对着谈感情不怕伤钱的年轻人,品牌传播也早已不限于玫瑰花巧克力此类。今年显得有些意外,除了年轻人,老年人也成为了“枪口下的猎物”。
近日,国家统计局公布了2024年一季度经济运行数据,住宿和餐饮业收入13445亿元,增长10.8%,可以看到从2023年以来餐饮业保持回暖的趋势没有变。具体来看,3月份,全国餐饮收入3707亿元,增长26.3%;4月份餐饮收入为3751亿元,同比大增43.8%。随着居民外出购物、就餐、旅游、观影活动增加,相关消费明显扩大。
在2023年11月12日,刚经过双11的购物节大压力的阿里,却从17:44起发生了服务宕机,旗下的淘宝、闲鱼、饿了么等服务出现服务中断,甚至让高校学生宿舍的洗衣机都“宕机”了。从阿里云健康看板公布的数据可以看出,阿里云的几乎所有的云产品等服务都受到了影响,影响了全球范围内多个地域。阿里云这次故障,放在整个云厂商界都是炸裂般的存在。阿里云历时3个多小时,服务才陆续恢复。
开启动态分区裁剪:自动在Join时对两边表的数据根据条件进行查询过滤,将过滤后的结果再进行join
CRM客户关系管理软件是管理企业所有业务相关部门的一种工具,为企业提供客户分析,改善企业与客户之间的业务关系。
本期会议将邀请字节、快手、阿里云、微博等互联网技术专家,通过各大厂的典型场景案例,分享如何通过技术架构上的创新实现企业降本增效,助力业务发展。5月14日下午2点-5点半,北京中科院计算所,不见不散! TF103 降本增效 架构先行 为工程师提供顶级交流平台 CCF TF第103期 时间:2023年5月14日 14:00-17:30 地点:中科院计算所 四层报告厅(北京海淀区科学院南路6号) 主题:降本增效 架构先行 欢迎扫码了解详情报名参会 (注:本期TF103为线下交流活动,不进行线上直播) 报名链接
“双11”带来的购物狂潮余温尚存,“双12”又火热来袭,而面对愈演愈烈的促销大战,云市场显然已按耐不住云服务商的热情,各家动作频频,其中以阿里云、天翼云、腾讯云为主要代表,借助岁末年关纷纷推出大幅度优惠促销活动。业内专家认为,作为如今最火爆的新兴市场,越来越多的 “云”企业短兵相接、各展所长,预计1-3年内中国必有几个非常大的云服务商强势崛起。 云市场短兵相接,促销活动夺眼球 记者了解到,12月18日前后,云服务商活动相对集中,中国电信、阿里、腾讯等大品牌均在此前后开展活动,其中,主要三家云
官网商城在双11、双12等大促期间运营同学会精心设计许多给到用户福利的促销活动,当促销活动花样越来越多后就会涉及到很多的运营配置工作(如指定活动有效期,指定活动启停状态,指定活动参与商品等等)。
3.公园内每个不同的功能区作为一个小分区,可以在广播中心将整个公园任意组合或整体控制,介绍公园的特色服务、最新优惠产品、各类餐饮美食等;
腾讯云全媒体联络中心(Tencent Cloud Contact Center,TCCC)是集成实时音视频、电话、即时通信(IM)、短信等多种通信能力为一体的融合通信平台。在腾讯云已有扎实的PaaS底层基础能力,包括大数据及社交平台的ASR、NLP、TTS能力基础上,构建了完善的全媒体客服、在线客服、呼叫中心等应用能力,形成多样化的业务形态,用户可以即买即用、按需付费。同时TCCC还提供开放接口方便客户实现个性化需求,对接企业CRM、订单管理、工单管理等系统,为企业客户的小程序快速装载全媒体客服能力。
导语 | 伴随着数字经济的蓬勃发展,物业数字化的脚步也不断加快。本期我们特别邀请了长城物业集团高级副总裁兼一应科技董事长、腾讯云 TVP 行业大使 蒋伟老师,为我们分享物业数字化建设的经验与思考。
云是一个非常广泛的概念,它涵盖了所有可能的在线服务,但是当企业参考云采购时,通常会考虑三种云服务模式,即基础架构即服务(laaS),平台即服务(PaaS)和软件即服(SaaS)。由于云系统自身的复杂性和混合模式的组合需要大量理论技巧,在不同应用场景下,也会存在各种具体的使用模式。
会场设有:首购专区、限时组合购专区、企业专区、特惠专区四大亮点模块,多种优惠购买方案满足多样需求,CDN/短信/直播/点播等热销爆品0.01元起,腾讯云呼叫中心89元/月/座席起,基于 QQ 底层 IM 能力开发,IM基础功能包89.9元/月起,IM云端审核体验套餐仅需1元,快速体验文本/图片/音视频审核能力。
又到了春暖花开的季节, 等你来, 一起用技术改变旅行者的生活~ 简历投递邮箱:tech@ctrip.com 直达用人部门 邮件标题:【应聘职位】+【姓名】 1、云平台架构师,上海 岗位职责: 1. 负
英文是否如此?VDN(Virtual Directory Number)VEC(Vector) HUNT(Hunt Group)
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客服中心通常都是人员密集型的工作场所,天然不利于防疫隔离,特别是负责电话业务的客服人员,带上口罩往往会导致语音沟通不清晰,不带口罩又是不满足防疫需求的。 腾讯企点防疫助力小队近期也密集的和很多客服中心的业务负责人进行沟通了交流,大家一起探讨如何在满足防疫的要求下,能够持续稳定的对外提供客服工作,特别对一些关系国计民生的银行、交通等公共事业的部门而言,即便在疫情之下服务也是不能停止的。 我们整理了相关的实践如下,供大家参考。 核心策略主要有以下三个方面: 1. 客服中心通过远程客服、居家客服的模式开展业务,
导语双主架构在MySQL中使用比较普遍,因为有故障后恢复方便的优点。但双写+双向复制的架构业界极少采用,这种架构下可能有什么问题?如何规避这种架构下的数据风险?本文根据实践经验做出了总结。
企业通过专设信息机构、信息主管,配备适应现代企业管理运营要求的自动化、智能化、高技术硬件、软件、设备、设施,建立包括网络、数据库和各类信息管理系统在内的工作平台,提高企业经营管理效率的发展模式。那么,在企业信息化建设中所用到的技术CRM、PLM、SCM、MES与ERP这些概念之间又有什么联系与区别呢?
呼叫中心是以计算机电话集成(Computer Telephony Integration,CTI)系统为基础,将计算机的信息处理功能、数字程控交换机的电话接入和智能分配、自助语音处理技术、Internet技术、网络通信技术、商业智能技术与业务系统紧密结合在一起,将公司的通信系统、计算机处理系统、人工业务代表、信息等资源整合成统一、高效的服务工作平台。
伴随着这乍暖还寒的天气, 携程技术中心最新一波岗位火热出炉, 包含开发/运维/测试/安全/产品/UED多个领域, 以下岗位工作地点均在上海哦 简历投递邮箱:tech@ctrip.com 直达用人部门 邮件标题:【应聘职位】+【姓名】 开发类 1、云平台架构师 岗位职责: 1. 负责混合云的架构设计和构建,解决多厂商,多region,多网络间的资源调度问题。 2. 负责团队内部的Code Review,提升团队的技术实力。 3. 参与项目的技术选型和技术攻关。 任职要求: 1. 本科及以上学历,5年相关工作经
由51Callcenter主办2019(第12届)中国客户联络中心与大数据应用产业峰会( ACCC峰会)于4月8-9日在上海陆家嘴国际会议中心举行。活动获人社部、工信部、发改委等相关单位支持与指导,多地政府组团参加,数千位行业管理者嘉宾参加了峰会。4PS国际标准/CNCBA主席颜晓滨、惠普副总裁周信宏、百度搜索服务联络中心总经理吴建伟、腾讯企点产品总经理梁佛木及众多行业高管做了精彩演讲。 腾讯企点产品总经理梁佛木先生做了主题为“腾讯企点智能云客服,企业的待客之道”的演讲。 梁佛木 腾讯企点产
本文原创作者:敏争 “伪基站”目前已经成为广告、诈骗等垃圾短信的重要实施手段。在经过一轮打击销声匿迹一段时间之后,现在又有抬头之势,有的犯罪集团通过生产、销售“伪基站”设备,年获利可达到几百万。 一、
瞄准全真互联时代海量视频创作、视频播放和视频协作的新趋势,持续多年领跑中国视频云市场的腾讯云发布三款新产品。 12月1日,在深圳宝安举行的2022腾讯全球数字生态大会音视频专场上,腾讯云推出腾讯云媒体处理MPS、腾讯云智能创作平台、腾讯云呼叫中心,进一步满足各行业在多媒体处理、视频内容创作、企业协同等垂直场景下的创新应用需求,帮助更多企业快速构建领先的音视频能力,全面提升企业在全真互联时代的竞争力。 腾讯云媒体处理MPS 助力企业音视频服务降本增效 当下,全真互联时代正在加速到来,音视频作为超越物理空间限制
QCon 是由极客邦科技旗下 InfoQ 中国主办的综合性技术盛会,每年在伦敦、北京、纽约、圣保罗、上海、旧金山召开。自2007年3月份开始举办以来,已经有超万名有多年从业经验的技术人员参加过QCon大会。QCon 内容源于实践并面向社区,演讲嘉宾依据热点话题,面向5年以上工作经验的技术团队负责人、架构师、工程总监、开发人员分享技术创新和实践。 QCon 2020 深圳站 云原生基础设施实践专题 2020年12月6-7日 地址:深圳机场凯悦酒店 腾讯云专家工程师王继罗为您带来 边缘计算场景下云边端一体化的
【携程技术微分享】是携程技术中心推出的线上公开分享课程,每月1-2期,采用目前最火热的直播形式,邀请携程技术人,面向广大程序猿和技术爱好者,一起探讨最新的技术热点,分享一线实战经验。 *视频时长1小时20分钟,请在WiFi环境下观看* OpenStack是当前最主流、最热门的云平台,携程OpenStack环境除了应用在携程网站,还广泛应用于携程呼叫中心的桌面云系统。作为业界最领先的呼叫中心之一,携程服务联络中心几万员工365x24小时提供全球化服务,让说走就走的亲们毫无后顾之忧。 桌面云极大地提升了IT运
2021 Gdevops全球敏捷运维峰会 - 广州站,将在5月28日盛大举办。Gdevops经过创办6年成功举行近20场大会的经验积淀,于本次峰会打磨精选出最贴合当下运维痛难点及运维转型趋势热点的议题,本文带大家先睹为快。 腾讯大讲堂·限时专属优惠 报名 福利一: 扫描下方二维码,关注腾讯大讲堂,回复“Gdevops全球敏捷运维峰会·广州站”,就有机会抽取免费门票 福利二: 限时特价优惠门票有限,码上报名 运维主题看点 讲师介绍:现任职新炬网络副总裁,多年跨国大型IT企业的团队管理、销售和市
微软新任CEO Satya Nadella去年上任时,祭出“移动至上,云端优先”(mobile first and cloud first)的新政策,至今抛出了许多新服务与改变,来瞧瞧Nadella上任一年后端出什么样的成果。 新策略1:拉拢百万Android和iOS的App拥抱微软 为了快速扩张App市场,微软不惜化敌为友,让百万Android的App和iOS的App无痛转移到Windows 10 苹果和Google双双透过iOS和Android的App市集稳坐App两大龙头。这次微软决定改采化敌为友
2022年8月25日,杭州市数据资源管理局发布《2022年8月政府采购意向》公告。 项目名称:杭州市政务云容灾备份项目 采购需求: 1、同城应用级容灾备份 在杭州市已有云资源生产中心基础上,新购买1个可独立承担关键系统运行的云资源容灾中心服务,双中心具备基本同等业务处理能力,并通过高速链路实现数据实时同步和业务流量分担,生产中心灾难发生时可进行应急切换容灾中心,保障业务连续运行和数据不丢失。目标将29个重要应用系统分别部署到两中心,在不改变现有业务架构的情况下,充分利用现有政务云能力实现同城应用级容灾备
•star 数 14821•项目地址:https://github.com/ityouknow/spring-boot-examples
观察粒子 腾讯云副总裁 腾讯企点总经理 张晔 技术对营销的影响不言而喻,AdTech、MarTech、数据中台等营销产品/工具层出不穷,与此同时,营销与运营、服务的边界越来越模糊,企业对“营销”的期望已经从单纯的引流获客发展至客户全生命周期的运营。 腾讯云是腾讯倾力打造的云计算品牌,提供全球领先的云计算、大数据、人工智能等技术产品与服务;旗下腾讯企点以IM、音视频、云呼叫中心等为基础,整合腾讯微信QQ等社交生态资源和大数据、AI能力,帮助企业数字化经营管理,提高企业运行效率;以“企点客服”为代表的智能
点击上方“LiveVideoStack”关注我们 ↑扫码报名↑ 初雪将至,万众期待的一年一度RTSCon再次来袭,本次RTSCon 2022由RTS社区和LiveVideoStack音视频技术社区联合出品。本次大会主题围绕“实时通信与价值赋能”开展,届时我们为大家准备了业内大咖主题演讲以及圆桌会议两个模块。欢迎扫描上图二维码报名参会收看。 时间:2022年12月3日 9:00-19:00 地址:线上免费直播 讲师与议题 S peaker 包研 LiveVideoStack 创始人 包研,70后,5年的开
近年来,随着云计算技术的普及,以及AI技术的发展,基于云基础架构的智能联络中心快速崛起,以容联为代表的中国云通讯服务商凭借自主创新的技术能力,率先完成了对国外厂商的变向超车。
来源 | 腾讯SaaS加速器首期项目-理才网 ---- 12月27日,第三届·中国浙江舟山群岛新区全球海洋经济创业大赛总决赛在朱家尖举行。经过多轮PK,理才网daydao项目从上千个项目中脱颖而出,荣获“人才飞地一等奖”及铜奖。 据了解,本届大赛由舟山市人民政府主办,于今年7月正式启动。大赛历时5个多月,历经北京、上海、重庆、杭州、南京、武汉、青岛等7个赛区10场城市赛,累计吸引到1000余个项目报名。 经过深入筛选,200余个项目参与城市赛路演比拼,60余个优质项目晋级舟山行业复赛。复赛脱颖
云呼叫中心(Cloud Call Center,CCC)为您提供便捷的互动式呼叫中心管理服务。只需对接 API 接口,您就可以在云端到传统的呼叫中心能力,来实现您的呼叫管理需求。随着业务需求的变化,您可以实时扩展或缩减呼叫管理资源。CCC 支持按需计费,降低您的系统建设门槛。使用 CCC 可以极大降低您的软硬件采购成本,简化客服和营销系统开发工作。https://cloud.tencent.com/product/ccc
9月动态 云原生网关 【商业化】Kong 网关带宽计费:自2022年9月28日起,微服务引擎 TSE 云原生网关中的 Kong 公网流量正式开始计费。 【新功能】Kong 网关参数路由能力优化:Kong 上线按照 Cookie 参数转发能力,您可以根据请求中的Cookie参数进行转发。 【新功能】Kong 网关支持集群分组管理:Kong 专业版上线集群分组管理,您可以根据业务特性划分多套TSE Kong集群,并使用同一个 Konga 进行管理。 【新功能】Kong 网关开放更多系统参数:Kong 开放了更多
大部分的笔记本用户对于触摸板都是当作没有鼠标时的一个替代品,但是现在的windows触摸板內置了不少的快捷功能,比自己去鼠标找然后点击效率会高一点,如果没有外接键盘,双手随便可以触碰的到的话,使用触摸板会把体验提升一个档次
在2G(GSM)技术之后,为了适应数据流业务的发展,2.5G(GPRS)技术日益兴起。但是速率很低,随后才发展到3G(UMTS)通信系统。
Spring Boot 算是目前 Java 领域最火的技术栈了,松哥年初出版的 《Spring Boot + Vue 全栈开发实战》迄今为止已经加印了 3 次,Spring Boot 的受欢迎程度可见一斑。
2016 年中国移动短视频用户数为 1.5 亿,今年预计会达到 2.4 亿,增长率高达 58.2%,可见短视频的热度在一直提升;近几年,短视频的生产模式在不断演进,从 UGC 到 PGC,再到最新的
智慧云社区是智慧城市概念之下的社区管理的一种新理念,是新形势下社会管理创新的 一种新模式。智慧云社区是指充分利用物联网、云计算、移动互联网等新一代信息技术,为 居民提供一个安全、舒适、便利的生活环境,从而形成基于信息化、智能化社会管理与服务 的新型管理模式的社区。
Spring Boot 算是目前 Java 领域最火的技术栈了,松哥年初出版的 《Spring Boot + Vue 全栈开发实战》迄今为止已经加印了 3 次,Spring Boot 的受欢迎程度可见一斑。经常有人问松哥有没有推荐的 Spring Boot 学习资料?当然有!买松哥书就对了,哈哈。除了书呢?当然就是开源项目了,今天松哥整理了几个优质 Spring Boot 开源项目给大家参考,希望能够帮助到正在学习 Spring Boot 的小伙伴!
BestSDK开发者工具2016年度盘点:服务类API调用,依旧雄踞榜首;趣拍云全新上线视频MV服务,助力全民导演梦;Udesk智能客服助力海信科技,一键统计数据方便汇报;中金数据语音大数据分析云,助
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