什么是客户联络中心.jpg 现在的客户联络中心（Contract Center）是构成一个完整企业的重要组成部分，在部门划分上同级别于企业其他各职能部门，负责收集整理和分析客户反馈的意见和建议，向其他与客户反馈信息对应职能部门提供这些信息...作为一个客户联络中心，最原始也是最基本的职能，是热线服务电话功能、投诉受理以及意见收集。 其次，在完成基本职能后，是分析和追踪有价值客户的诉求，提升客户的价值。...客户联络中心通过电话营销和电话客服，提升客户价值。
随着以大疆为首的无人机公司在国内外火了起来，智能机器人在今年渐渐成为了风投界热议的领域。...而随着谷歌、亚马逊等科技界巨头连环炮似的收购机器人相关的企业，人们不禁猜测后移动互联网时代会不会就是人工智能的时代。...如果说真有机会，那么机会又在哪里? 机器人之所以存在，首先是因为它能够替代人类完成某项任务。...电商巨头亚马逊为了提高订单的配货效率，收购了智能机器人公司Kiva Systems，利用Kiva在机器人协同工作方面的先进技术，设计了一整套自动化物流系统，让一大群运货机器人在巨大的物流仓库里自主地穿梭于各个货架...此外，过去一年间还出现了大量针对家庭使用场景的智能机器人，例如早前在众筹网站上热卖的智能管家JIBO，正在众筹的家庭影视娱乐神器KEECKER，以及专门负责与宠物互动的立方体机器人PETCUBE等。
这种理解，机器人貌似是可以有灵魂的，约等于高等机器遵守一种“哲学程序”运转。人也是这样运转。人的世界观是环境造成的，机器人如果有世界观则是事先写的。...我觉得灵魂是潜意识和表意识的混合的东西，而机器人总有一天也会生成意识和所谓的灵魂，如果有一天他们对于存在和生存被赋予了不可违背的硬要求。 ?...从这个角度出发，人是友情众生，而无论机器人多么智能，它们只是零件和程序的合和，没有中阴身，也就是无情的存在。...从这种角度看我理解的灵魂比较接近意识，我想这可能是机器人不具有的。人工智能能够具有的是意识的部分功能：人工智能可以接受外界信息以及反馈，能处理问题，甚至可以说话，按照既定程序去模仿人类的表情。...而未来的强人工智能（个人认为极其可能存在）只会继续拓展我们对“灵魂”认知的定义（毕竟归根到底其只是语义学的问题），因为你现在依然无法回答，一个生命近乎无限、拥有高超科学和艺术创造能力，但是却无法体会到爱的机器人是否拥有所谓的
智能硬件三大件：无人机、机器人、3D打印 智能硬件三小件：智能手表手环鞋、智能家居控制套件、智能小家电 新兴三大件：VR/AR、生物识别终端、婴儿老人宠物家庭看护 更多的长尾：大数据智能娱乐终端、蓝牙牙刷...智能三大件之二：教育机器人会不会像当年的“复读机”？ 机器人市场是目前最火的市场之一，工业民用齐发展，如果从数量上来看的话，教育益智类机器人上量快，家庭扫地机器人也十分受欢迎。...而工业机器人则是在增加人工智能识别等更多的功能。 我们一般谈到智能硬件不会包括大型的工业用机器人，所以我这里对家庭用的教育益智类机器人和家庭扫地机器人等家庭助手十分看好。...家庭扫地机器人是目前智能硬件中相对销量还不错的细分市场。但是价格普遍偏贵，动辄5000元以上。...昌旭个人认为，明年如果中端智能扫地机器人价格能降到2000元以下，可以有较大的放量。
双11的羊毛党 薅走的营销资源竟相当于 150214台 iPhone X 恶意数据请求如何分布？ 羊毛党们如何玩？ 腾讯云如何做？ 一张图带你了解
目前，很多联络中心开始加入大数据、AI等新兴技术，智能客服、语音机器人、外呼机器人等各种智能化应用也如雨后春笋般涌现。...企业所渴望的智能联络中心，到底应该如何实现？ 覆盖客户成长全流程的 云联络中心 作为云通讯领域的标杆企业，容联在智能联络中心的实践上自有一套方法论。...目前，容联是全行业唯一一家联络中心服务可以全覆盖客户成长流程的企业，也是唯一可以提供All in One全渠道智能联络中心解决方案的服务商，包括全渠道客服、智能会话机器人、智能外呼机器人、智能语音客服、...在“云通讯+AI”技术的双轮驱动下，容联在联络中心领域取得了大量的软著资质和专利，如：预测试外呼系统PDS、CPD侦测信息采集系统、AI-connect智能管理软件、容联信息智能双录系统、智能语音机器人程序控制系统...由于长期服务金融、政府、能源、制造等传统行业，容联能够深入理解企业的业务场景，例如金融机构的“双录”场景，政府的“最多跑一次”场景，容联可以将技术与客户的业务场景结合起来，在已有的联络中心基础上提供等多种增值功能
、预测/预览式主动联络、智能路由、智能质检、高性能录音、大屏监控、全媒体接入、多终端双录等服务。...“小A云”的智能语音机器人正是这样一个智能应用，通过语音识别、语音合成、语义理解等人工智能技术，实现了媲美真人声音、结合多样化的主动联络场景与客户进行自然流畅的智能语音交互。...云联络中心的商业价值 不难发现，从智能语音机器人、到智能质检、智能主动联络以及大数据分析，AI正在快速与联络中心业务进行深度融合，重构全新的企业联络中心行为体系。...第二，精细化运营，提升商机转化效率 智能语音机器人能够辅助人工完成低门槛、重复性的工作，大幅度提高有效联络时间，提升联络质量。...传统话务模式下，每小时只能产生12-15分钟有效联络时间，而在“小A云”的预测式联络模式下，可提升至每小时45-52分钟有效联络时间，为企业带来约300%-400%效率提升。
智能调度 从呼叫“功能性”到“智能化” 如今，联络中心的客服人员不再是单一的接听电话、反馈问题，而是通过智能语音导航、智能知识库功能、智能调度、智能外呼营销、自动检索、在线客服、客服机器人、工单系统和大数据分析等业务模块的应用...全渠道联络中心 搭建企业客服“中台能力” 对于任何一个电商平台而言，每年的618和双11都让联络中心面临巨大压力。由于下单的人数出现短时间内激增，咨询过多让客服人员无力回复，直接增加客服人员的压力。...此外，全渠道联络中心还提供丰富的业务知识库、智能机器人、灵活的CRM、强大的工单系统等多种功能，为提升企业客户管理效率和服务水平提供完整的基础设施。...同时，智能IVR语音导航机器人支持智能问答功能，全面提升用户满意度，减轻人工服务压力，降低运营成本，还可以减少客户50%的等候时间。...而智能IVR语音导航机器人则通过自主对知识行配置，提高系统对新业务的响应速度，减轻客服知识整理的难度和工作量。
Udesk空降第九届中国金融客户联络中心与多渠道客户发展峰会 ---- 中国金融客户联络中心与多渠道客户发展峰会于上海隆重举行啦，本届峰会由中国金融客户联络中心与多渠道客户发展峰会组委会、51Callcenter...大会围绕着金融行业“联络中心、客户服务、云计算、服务外包、CRM、社会化媒体、电子商务、大数据”等主题，畅谈了移动互联网、大数据时代下的金融行业客户联络中心应用。...同时51Callcenter总顾问颜晓滨也来到了Udesk的展位详细地了解了Udesk智能客服系统的多渠道整合功能、智能机器人功能以及其他出类拔萃的先进技术。...其原因是IaaS会消失，它的消失不是说它不存在了，而是被透明化了，没有人在乎它在哪里。到那时，没有人谈论一个叫QingCloud的公司，每个人都在谈论PaaS和SaaS的公司，尤其是SaaS。...有米官方透露，Adxmi的广告业务覆盖Android与iOS双平台;广告流量遍布港澳台、东南亚(泰国、越南、印尼、菲律宾、马来西亚)、北美、南美、欧洲等区域，覆盖全球超过200个国家和地区，与全球1，500
总的来说，对于我们过去的2017没什么特别的，但对于机器人，2017可以说是个机器人元年。 当人工智能技术一年比一年精湛，科学家们的脑洞越开越大，甚至很多科幻小说里的幻想，如今都可以被实现出来。...然而，经一系列检测评定后，科学家证明索菲娅还不如 Siri 聪明，可能在人工智能领域，这个索菲娅只占了“人工”俩字。 接着，就是Boston Dynamic 的 Atlas了。...K5 安保机器人 身为一个创业公司 Knightscope 公司开发的 K5 安保机器人，真是一点都不安保：敲孩子、被醉汉耍，甚至还会跳进喷泉自杀……在小区里放置这样一个机器人，恐怕一点安全感都不会增加...机器人的时代真是要来了，都说人工智能会取代很多人类，但看到这么多这么瞎的机器人之后，笔者还是持保留态度。...像这样又瞎又无语，一点生产力都不讲的机器人，别说取代我了，我现在连人工智能和机器人概念股我都不敢卖了。
双足机器人赛道，又迎来一名搭载AI大模型的玩家。 西湖机器人，西湖大学机器智能实验室的转化项目，被曝将重点涉猎双足机器人领域，并且是搭载GPT大模型的版本，以行为/轨迹为核心那种。...而且量子位打听到，目前团队已经发布了纯动作算法RobotBert，并且在其已经推出的四足机器人身上应用，同时在仿真环境下的各类智能体身上应用。 如此看来，距离西湖系具身智能面世，恐怕不远了？！...揭开庐山真面目 在机器人大赛道，西湖机器人并不是一名纯新手。 西湖大学官网公开资料显示，西湖机器人成立于2021年6月，是“西湖大学人工智能和机器人领域第一个优质成果转化项目”。...而量子位打听来的消息，与四足机器人锚定科研、电力、商场、机场等领域不同，西湖机器人将推出的双足机器人，重新选择了瞄准方向： 制造领域，或仓储搬运场景。...根据企查查，该公司刚刚增加了注册资本，并且在12月有过一波股东变更。
-------------------*********---------******** 项目简介：运用百度语音进行声音转中文的识别与合成，智能对话使用图灵机器人，录音则，linux端用pythonaudio...代码发布在github上：luyishisi/python_yuyinduihua 博客有该文的原文：python语音智能对话聊天机器人，linux&&树莓派双平台兼容 | | URl-team ０．目录...： １：环境搭建 ２：百度语音合成与识别 ３：图灵机器人 ４：linux下使用pythonaudio进行音频解析 ５：树莓派下使用arecord进行录音 ６：ｌｉｎｕｘ整体调试 ７：主要ｂｕｇ解析 ８：...官方网址：图灵机器人－中文语境下智能度最高的机器人大脑 图灵机器人部分的测试代码 难度不大非常轻松．你得去注册一下，然后使用他们给你的ｋｅｙ和ａｐｉ．剩下的就是ｊｓｏｎ的文本提取 # -*- coding...代码比较长，请从github获取 原创文章，转载请注明： 转载自URl-team 本文链接地址: python语音智能对话聊天机器人，linux&&树莓派双平台兼容
观众：你来自哪里？ Han：我在中国香港，现在我在Hanson Robotics的实验室，你在哪？ 观众：你喜欢美女吗？ Han：我喜欢电子产品。...目前，美国非常流行自己DIY机器人，他们会买很多部件回去，根据自己的需求制作属于自己的机器人，眼球、下颚、脸皮这些部件，正是他们所需要的。为什么选择会选择这些部件呢？...跟其他机器人不一样的是，Han的双眼还能识别出人的不同表情，如果病人的表情是痛苦的，Han也会立即联络医生。它是不是可以称得上是一个称职的私人看护呢？...目前，智能机器人也已经开始走进家庭，代替人们完成部分的家务劳动，或许未来有一天，机器人会像电脑一样，彻底改变我们的生活。...目前进入家庭的智能机器人，大多功能比较单一，例如扫地机器人、擦窗机器人、炒菜机器人……而像Han这样功能多样化的人形智能机器人，目前的技术已经可以智造出来了，但是成本非常昂贵。
项目简介：运用百度语音进行声音转中文的识别与合成，智能对话使用图灵机器人，录音则，ｌｉｎｕｘ端用pythonaudio 模块．树莓派端因为pythonaudio不兼容问题，因此用arecord进行录音．..._name__ == "__main__": token = get_token() #获得token use_cloud(token) #进行处理，输出在函数内部 ３：图灵机器人...官方网址：http://www.tuling123.com/ 图灵机器人部分的测试代码 难度不大非常轻松．你得去注册一下，然后使用他们给你的ｋｅｙ和ａｐｉ．剩下的就是ｊｓｏｎ的文本提取 Python...api + info response = getHtml(request) dic_json = json.loads(response) print '机器人...另外一个ｂｕｇ是中文编码．要这么处理 Python import sys reload(sys) sys.setdefaultencoding( "utf-8" ) #还有 #print '机器人
欢迎预约人工智能系列课，准时观看直播~ 日期 课程名 讲师 2月28日 【直播已结束】OCR身份核验原理及应用 曹浩宇 3月06日 【即将开始】OCR效率工具原理及应用 曹浩宇 3月12日 【即将开始】...腾讯云慧眼完全解读 魏宇博、邓莹婷 3月14日 【即将开始】腾讯云人脸识别开发实战 罗德成 3月16日 【即将开始】腾讯云政务联络机器人及底层语音AI技术揭秘 倪捷、云健飞 3月20日 【即将开始】快速开发疫情百科问答机器人...课后作业：动手搭建人脸识别服务 （5）腾讯云政务联络机器人及底层语音AI技术揭秘 腾讯云AI语音团队利用语音、语义、通信等底层技术快速。...（6）快速开发疫情百科问答机器人 你可以了解智能对话如何点亮智能生活、如何助力智慧行业；你可以深入了解人机对话系统的技术原理；你可以在讲师指导下，通过腾讯智能对话平台，低成本开发你的第一个智能对话机器人...本节课程，讲师演示疫情百科问答机器人开发的最佳实践。课后作业：动手开发你的第一个对话机器人。
阿里：机器人、人工智能通力合作 早在几个月前，菜鸟网络就开始布局机器人仓库的迭代升级，其中包括自动化流水线、AGV机器人、机械臂等设备更新；同时，推出了大量基于智能机器人和算法的无人仓，并将首次使用机器人仓群作业...马云表示，阿里巴巴要打造一个可以让中小企业和年轻人全球买、全球卖、全球运、全球付、全球游的平台，帮助更多中小企业，把他们的产品卖到世界各地。...京东：史上最强智慧物流黑科技和机器人军团 双11不仅仅是货物及优惠力度的比拼，更是物流的比拼。...自建物流是京东的核心竞争力之一，他们在之前就向业界公开展示了自己的现代化智能物流基础设施，并启用了史上最强智慧物流黑科技和机器人军团备战今年的“双11”。...在最后一公里配送方面，京东无人机在西安和宿迁已经开展了常态化运营，而就在昨天，京东集团董事局主席兼首席执行官刘强东，12月开始，京东将在北京市100所高校实现全部用机器人送货，虽然此举已经无法赶上今年的双
由51Callcenter主办2019（第12届）中国客户联络中心与大数据应用产业峰会( ACCC峰会)于4月8-9日在上海陆家嘴国际会议中心举行。...腾讯企点产品总经理梁佛木先生做了主题为“腾讯企点智能云客服，企业的待客之道”的演讲。...智能化。随着人工成本不断的攀升，通过智能机器人帮助人工挡掉一些通用性的问题，节约人工客服成本，机器人、AI、智能化是未来联络中心、客服产品发展的第三块重要的方向。...第二个案例是我们在保险行业做的智能客服机器人。...腾讯AI能力是业界领先的，通过收集和整理上万条的知识库，导入到机器人进行训练，标准的问题基本上机器人都能处理掉，能够挡掉80%重复问题的咨询，人工座席可以更好的去服务销售转化，真正的把联络中心变成利润中心
在腾讯云已有扎实的PaaS底层基础能力，包括大数据及社交平台的ASR、NLP、TTS能力基础上，构建了完善的全媒体客服、在线客服、呼叫中心等应用能力，形成多样化的业务形态，用户可以即买即用、按需付费。...腾讯云全媒体联络中心（下文简称“TCCC”）可以为企业提供全媒体客服、在线客服、呼叫中心、开放平台、管理平台等功能。...同时，TCCC还具备完整的坐席/技能组/智能路由管理、报表监控等管理功能，让用户可以轻松的进行客服系统的配置管理，提高服务效率。 在今天，腾讯云全媒体联络中心开始限量招募免费内测体验用户啦！...有兴趣参与内测的用户请在本文下方扫描二维码免费报名，报名时间2019年12月12日到12月31日，报名成功后将会有客服经理提供活动相关服务。 扫码免费报名腾讯全媒体联络中心内测！ ...好不容易能当个官 那就来腾讯云全媒体联络中心当个内测官吧！
----智能培练机器人，助力高效员工培训业务场景：新员工岗前培训时间长、成本高，传统培训学员参与度低效果差。话术难掌握，问题不会解决，大大影响销售转化率和售后服务效率。...解决方案：新一代大规模员工培训工具「智能培练机器人」，基于腾讯云AI能力，让机器人模拟客户和学员进行1对1专属培训练习，帮助新人破除心理障碍，快速提升新人工作能力，助力企业全面降本增效。...产品直达：智能培练机器人_智能培训机器人_AI陪训机器人_员工培训工具-腾讯云云呼叫中心CCC，快速搭建一体化客户联络平台业务场景：客户联络场景多，多终端切换太麻烦，人工外呼效率低，客服压力大，需要一体化客户联络解决方案提高业务效率...解决方案：腾讯云呼叫中心CCC，真正实现电话、即时通信、音视频互融互通的融合通信解决方案，智能外呼机器人、智能在线客服高效解放生产力，提供SDK和丰富的API便于企业与已有系统集成，最快一天完成平台搭建...产品直达：云呼叫中心_TCCC _电话_在线_音视频_联络中心-腾讯云----CVM部署难？轻量应用服务器Lighthouse帮你解决！
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