我在寻找正确的数据时遇到了问题。我有一个包含客户的表(CustomerID)。每个客户都连接到某个电话号码(PhoneNr)。每个数字都以2-9开头。每个客户都有一个呼叫中心(CallCenterID),他们可以呼叫所需的呼叫中心。我想知道有多少客户呼叫每个呼叫中心,除以2-9(PhoneNumber)。因此,我想知道callcenter从每个5号客户那里接到了多少个呼叫,因为电话号码中有起始号码。
到目前一切尚好。我的sql代码:
Select CallCenter, Count(Customers) AS Number
from ******
Where PhoneNumber Like
这是关于使用Microsoft Dynamics 365和Unified Service Desk的呼叫中心解决方案。在USD上,呼叫中心工程师需要查看来自多个Oracle数据库的信息(3个数据库对应3个产品)。当呼叫中心收到呼叫时,系统将根据号码从这些数据库中为客户提取数据(电话将使用连接器集成)。我们正在考虑将此信息显示在Unified Service Desk的iframe上。是否可以根据在iframe上单击的内容填充CRM字段?
场景:客户打电话询问他所购买的产品A。呼叫中心座席在iframe中看到产品A信息。当工程师单击Product A的行时,USD中的Case表单上的Produc
我会解释一下主旨是什么..。我有一个呼叫中心(由节点js和vue组成),我的应用程序有代理,它将接收和呼叫联系人(外部人员,客户),现在我可以拨打入站和出站呼叫。但我不能像那样转接电话...所以我决定使用会议动词,这实际上更适合作为呼叫中心,但现在我甚至不能在我的应用程序中将呼叫连接到我的座席。 // my incoming call now with a conference
const voiceResponse = new VoiceResponse();
const dial = voiceResponse.dial()
dial.conference({
maxP
目前,我们有一个基于Twilio Client for JavaScript (用于WebRTC呼叫处理功能)的呼叫中心应用程序,并且我们已经开始使用Twilio TaskRouter来管理来电的工作流程。我们使用TaskRouter客户端WebRTC客户端将传入呼叫正确地路由到我们的Twilio Worker。我们之前通过我们的JavaScript客户端中的Twilio客户端库进行了呼出,并且工作得很好。现在已将Twilio TaskRouter添加到组合中,并且有了当前工作人员活动的概念,我们的呼出呼叫实际上从未拨出到外部电话号码。
的TaskRouter文档似乎表明,使用Twilio T
最近,我遇到了一个基于时间序列的数据集,其中包含了呼叫中心性能数据。该数据集包含客户针对每个日期进行的呼叫次数的信息,这是进一步按区域划分的。
Time Region Number of Calls
2018-03-01 X 1245
2018-03-02 Y 1390
手头的任务是预测呼叫中心的总体性能,以及预测每个区域在未来3个月的表现,看看哪些区域的表现优于其他区域。我有一个数据集,日期是从2017年6月到现在。
问题
这些数据是否足以进行时间序列分析,并为下一季度提供可信的结果?
我应如何处理预测地区智能表现的任务?
我有一个使用Twilio可编程语音的应用程序。
这个应用程序基本上是一个呼叫中心。部署了几个实例,每个实例都有自己的Twilio电话号码和一个可用的人工接线员池,他们可以接听来电。当从客户收到GSM呼叫到实例的Twilio电话号码时,Twilio在我们这边调用一个WebHook,然后我们简单地从池中找到一个可用的人,然后返回一个TwiML:
<?xml version="1.0" encoding="utf-8"?>
<Response>
<Say>Hello. Connecting you to the availa