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我们有几个呼叫中心，每个呼叫中心在Active Directory中都有自己的组，其中包含在该呼叫中心工作的所有代理。在那里，呼叫中心有可能有多个主管，所以我在服务台找了一个人来设置活动目录，如下所示：Agent1Agent2Agent3亚特兰大呼叫中心-监督员
Supervisor1Supervisor2调用中心组的managedB
浏览 3提问于2011-08-08得票数 0
项目结构如下所示我需要添加呼叫中心的功能，这将允许呼叫中心的用户登录，并在电话上为人们下订单，并做管理任务。出于安全原因，我们不想将呼叫中心功能部署到面向公众的web服务器上，我们只想要购买隧道。
如何保持呼叫中心功能与购买通道分离，而不将购买通道代码
浏览 0提问于2014-01-31得票数 0
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这是一场古老的卡格尔比赛311名主任负责信息技术机构311呼叫中心的成功运作和扩大，该中心负责接听选民关于城市各部门提供的全城市服务的呼叫；努力确保高效率和有效地解决可能出现的任何问题；规划、指导、雇用、教练和协调大量专业、技术和文书工作人员，从事城市311呼叫中心的实施、管理和运作；在建设和维持有效的工作队伍方面应用健全的监督原则和技术；履行平等机会责任；并开展相关工作。要求
在洛杉矶担任高级管理分析员一年的全职有偿工作经验，或至少在提供与
浏览 6提问于2019-12-21得票数 1
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我正在为呼叫中心建立一个“溢出”队列。我将为您省去当前呼叫中心的逻辑原因和陷阱，但这是手头的任务。我采取了以下步骤：
(1)在Twilio中创建一个流(用于管理一些输入，以及将呼叫者排队) (2)通过与出站(蜂窝中心)号码的会议来处理预订。(2)我基本上可以把排队的人送到呼叫中心，直到有人接电话.但是，使用Taskrouter，它与一个工作人员匹配，而另一个呼叫则被卡在队列中。理想情况下，最终的功能是队列中的任何人都
浏览 3提问于2022-09-22得票数 2
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我们有一个定制的CRM解决方案，其中包括处理我们的呼叫中心。也就是说，每个呼叫中心操作员根据许多可配置规则获得要呼叫的人(潜在客户)的队列。例如，某些操作员只处理某些类型的用户。呼叫队列按呼叫时间排序，并考虑时区。现在我们想要替换这个呼叫中心子系统，因为它有几个bug，它的实现非常混乱，最初的开发人员几年前就离开了。因此，我们正在尝试决定是自己从头开始构建，还是仅为此特定任务集成另一
浏览 3提问于2009-10-13得票数 1
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我可以禁用免提电话和耳机呼叫管理器(4.1)，但没有看到这样的选择，为静音功能。
我们有一个呼叫中心，显然接线员正在使用静音按钮来避免真正的呼叫。他们还会在打电话的时候用它来掩盖不恰当的谈话。
浏览 0提问于2012-05-25得票数 0
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我正在尝试为一个只想做cas管理的呼叫中心设置动态。我如何关闭这些东西，这样系统的用户就看不到它们了？
浏览 2提问于2012-08-19得票数 1
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我正在使用Elastix和Astmanproxy服务器来运行我们的呼叫中心桌面应用程序。此应用程序收集信息，如呼叫者to，拨打的号码等，以帮助我们的工程师获得客户信息等。此应用程序会在发生特定事件时更改其背景颜色(例如，当座席应答呼叫时为绿色)。
我在AMI中使用Dial事件来获取调用的惟一id (我使用DestUniqueID变量来获取此id)。当我收到带有该id的Link事件时，该应用程序的背景变为绿色，表明呼叫中心代理已应答该呼叫。问题是，即使座席应答了呼
浏览 1提问于2009-06-01得票数 1
我正在寻找符合以下要求的CRM软件：有即时信使的感觉(例如，模态或弹出)问题可以在办公时间以外发送，这样我们就可以尽快回答。我看过intercom.io，这几乎正是我们创业所需要的，但对于我们目前的预算来说，它太贵
浏览 0提问于2014-08-01得票数 3
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在谷歌搜索后，我开始了解一些基本的定义，如呼出呼叫-呼叫中心的座席或代表联系客户。入站呼叫-呼叫中心座席或代表接听进入联系中心的呼叫。3网元是否根据入站和出站对呼叫进行不同处理？
浏览 1提问于2013-08-19得票数 0
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我正在开发一个具有Laravel框架的联络中心，我使用星号13来管理呼叫系统。我一直在试验PHPARI，但缺乏适当的文档。
浏览 1提问于2015-06-01得票数 4
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我有大约10.000条线索，我有不同的呼叫中心可以使用这些线索呼叫客户。呼叫中心A不允许看到呼叫中心B可以看到的销售线索，等等。是否可以将销售线索分配给某个呼叫中心(假设这可以使用oroCRM中的业务部门)？当然，如果有其他适用的方法，我也很乐意听到。
浏览 15提问于2020-04-20得票数 1
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每个客户都有一个呼叫中心(CallCenterID)，他们可以呼叫所需的呼叫中心。我想知道有多少客户呼叫每个呼叫中心，除以2-9(PhoneNumber)。因此，我想知道callcenter从每个5号客户那里接到了多少个呼叫，因为电话号码中有起始号码。
到目前一切尚好。现在我正在获取每个呼叫中心，以及每个呼叫中心的电话号码。有人能帮我吗？:)
浏览 1提问于2013-05-07得票数 1
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现在，我需要(由于完整性和用户的访问方便)集成所有的前端(只留给管理员后端)。组织我的代码的最佳方法是什么？或者，最好的解决方案是一个控制器和一个文件夹，其中包含模块“呼叫中心”的视图。我的目标是更改容易的权限、布局、可见字段、过滤器等。
浏览 0提问于2019-07-10得票数 0
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从团队呼叫队列中删除用户
、、、、
你们中有谁知道如何使用Powershell从团队呼叫队列中删除用户吗？由于某些原因，我不能通过管理中心做到这一点。在管理中心，我可以看到4个项目添加到队列，这意味着我的4个用户已经被分配，但我禁用了所有选项，它不允许我删除用户。你们当中有没有人遇到过这种情况？ 非常感谢您的帮助。
浏览 11提问于2020-09-01得票数 0
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