客户之声(Voice of the Customer,简称VoC)是客户体验时代不可或缺的组成部分,也是谈论不休的话题之一。
在企业文档管理系统中,GPA(Generalized Precision and Recall Approximation)算法提供的实用性和价值简直优秀到让人惊叹。特别是在文档信息的检索、分类和排序等方面,GPA算法的威力简直不可小觑。它可是信息检索领域的大忙人,一直以来都是常用的评估指标之一。它那厉害的地方在于,能够把精确率(Precision)和召回率(Recall)两者的特性结合起来,让你在文档管理系统里轻松衡量系统检索结果的质量和效果。
哪怕你需求复杂,现成ERP系统无法满足,最后我也给出了一条可行的解决方案,感兴趣的赶紧往下看吧~!
近日,腾讯WeTest正式通过可信云企业级SaaS认证评估。这是腾讯WeTest在深耕品质领域之路上一次重大的行业认证突破。 可信云评估始于2013年,由中国信息通信研究院组织,是国内最早针对云计算开展的评估工作的组织,也是国际产业标准之一,在业内具有极高权威性。发展至今,已建立了云计算基础服务和产品评估、云计算软件类评估、专项能力评估、可用性监测以及云保险等在内的综合评估体系,成为衡量云服务技术能力和服务水平的重要标准。 腾讯WeTest此次参评的可信云企业级SaaS服务评估,其服务
不久前,著名咨询公司Gartner发布了2024年的《企业有线无线局域网基础设施魔力象限》报告,华为再次入选“领导者”象限。
IT用户体验管理平台(英文缩写:UE)是一款针对IT应用系统的企业级用户体验监控和管理产品。它实现了对IT终端用户行为和体验的监测、告警、诊断、分析和评估,能够帮助客户了解、优化和改善IT用户体验情况,并最终提高企业IT用户满意度和业务产出。
它是以用户为主,由用户根据项目实施前与实施方签订的技术要求和功能需求书,会同实施方并邀约相关专家对系统所进行的综合性测试。验收测试关系到ERP系统能否成功上线,能否平滑步入维护期。
技术生命周期管理是企业、政府组织和非营利组织日益关注的焦点。技术解决方案的多样化,从内部系统到具有云应用程序和基础设施的不同环境、移动设备和扩大的安全领域,创造了一个更加复杂的技术景观。
广州虎牙信息科技有限公司(简称虎牙)是一家以游戏直播为核心业务、致力于打造全球领先的技术驱动型直播公司。虎牙直播作为公司旗下的旗舰产品,覆盖超过4000款游戏,并涵盖娱乐、综艺、户外、美食、体育、公益等多元化领域。国内用户数据方面,2021年第一季度虎牙直播移动端MAU为7550万,同比保持增长态势。 作为直播行业的领先企业,虎牙直播拥有海量主播和用户,而大量用户的背后是,对客户服务的的高要求。虎牙客服中心一直致力于以“精诚服务、乐无止境”的服务理念不断提升服务质量,优化用户体验。
在如今的互联网背景下,网络上的一条负面评论就可能劝退想要购买的新客户,对品牌口碑造成非常大的负面影响。客户需求通过不同形式的VOC(客户之声)传递给企业,但在具体的业务场景中,我们需要准确利用最有价值的VOC(客户之声)。
企业推进数字化转型的过程中,业务应用、IT 架构、组织机制建设等工作环环相扣。企业要分清哪是因、哪是果,建立多维度的企业数字化成熟度评估体系,用于判断企业所处的数字化阶段,找出推进不利的可能原因,以及相应需要采取的措施。普华永道企业数字化成熟度评估框架从数字化战略引领、业务应用结果、技术支撑能力、数据支撑能力、组织支撑能力,以及数字化变革六个维度对企业的数字化成熟度进行评估(见图1)。其中引领性指标是第一点“数字化战略”,业务应用结果性指标是第二点“数字化业务应用”,其余四个维度(3~6)是支撑性要素,每个维度又可以细分为若干子维度。
政务云作为智慧城市和电子政务建设的核心组成,被外界称为城市的“最强大脑”。随着政务云的建设开始起步,政府部门能否进入数据共享、精细治理的“云时代”,恐怕还需要更加严格和健全的评测标准。
2020年赛程近半,再谈企业数字化转型,有一个不变和四个变。不变的是企业面临的整体宏观环境和企业多年发展积累的运营模式和管理能力,因此企业数字化转型面临的固有难点依然存在;四个变化因素是疫情影响、5G部署、人工智能(AI)加快应用,以及中美技术加速解耦。四个变化因素导致企业数字化转型或主动或被动加速,并加强了本土定制化方案需求。这要求企业能深入理解未来数字化企业的关键特征,充分利用2020年的变化带来的契机,系统性解决推进数字化转型中面临的固有难点,并依据对企业所处转型阶段的判断,制定符合自身特点的转型推进方案。
今晚八点,各大店家将陆续开启了双十一预售,意味着双十一活动就此打响。用户希望的是网站千万别卡顿,秒杀的时候网速要跟得上,商家则更希望的是网站平稳运行,交易正常,利润源源不断,万一网站崩溃,就会对用户体验和网站收入造成双重伤害。
孙颖, 携程技术保障中心网络管理团队高级工程师。从事IT互联网网络运维工作十余年,目前负责IT网络及WiFi网络设计、建设及运维。
成立于 2015 年的「腾讯征信」,无论在腾讯内部还是对外,都显得相当低调与神秘。
7月19日,2017第三届世界增强现实亚洲博览会(2017 Augmented World Expo Asia,简称2017 AWE Asia)在北京市国家会议中心隆重开幕。此次博览会将先后在中国北京
不久前,腾讯安全发布「企业级零信任能力图谱」,受到业内人士的广泛关注。图谱从客户视角出发,结合相关零信任标准和国内外零信任最佳实践,针对企业用户如何构建零信任体系,提供具体的能力清单和指导框架,汇聚成通用性的零信任安全能力谱图,旨在帮助企业进行安全能力转型和升级。
埃森哲于2021年3月至7月期间,对30多家企业的高管就数字化推进过程中的挑战和思考进行了深度访谈,总结出企业数字化转型得以持续推进的三大挑战。
在实时互动场景中,视频画质是影响观众体验的关键指标,但如何实时评价视频的画质一直是个行业难题,需要将未知的视频画质用户主观体验变成可知。 未知的部分往往是最需要攻克的,声网也一直在持续探索符合实时互动领域的视频画质评价方法,经过声网视频算法专家的持续钻研,正式推出了业内首个可运行于移动设备端的视频画质主观体验 MOS 分评估模型。利用先进的深度学习算法,实现对实时互动场景中视频画质主观体验 MOS 分(平均主观意见分)的无参考评价,我们把这一评价体系叫做 声网 VQA (Video Quality Asse
对企业而言,软件应用已成为发展中不可或缺的一部分。为了追求成功,许多企业选择进行APP定制开发。然而,APP定制开发需求甚高,只有经过详细的规划和实施,才能确保其质量和用户体验。你知道APP定制开发的完整流程和步骤吗?
SEO权重是各大搜索引擎给予网站赋予的评估或评价等级,代表着网站在某领域中的权威性、健康度及成长潜力,网站的权重越高一方面代表其越具权威性,另一方面也代表着搜索引擎对其友好度越强,会在排名、流量和信任度评价给予较好的扶持。
来源|腾讯SaaS加速器二期项目-小熊U租 ---- 近日,小熊U租(腾讯SaaS加速器二期学员)正式通过国家资信评估机构3A级资信等级认定。 AAA级为企业信用评价中最高的信用等级,综合评定企业诚信经营、资信等级、信用等级、重合同守信用等多个方面,此次获评,表明小熊U租守信用、重服务,健康经营、抗风险强,是可信赖的商业合作伙伴。 以诚信为本,安全服务 小熊U租作为IT办公设备运营行业的标杆企业,始终坚持诚信为本,以服务好客户的经营信条为起点,全力为企业客户打造优质、安全、高效的IT办
营销云:是整合多场景营销方式与数据存储分析,为客户提供一站式的营销解决方案的云平台。今天iCDO原创志愿者郑智超将为大家具体讲解Adobe营销云。 很多大的数据企业都会引入营销云的概念,Adobe也不
新冠疫情以来,传统线下大型人员聚集活动被迫从线下转为线上。但是企业通过会议等活动方式来进行品牌推广与获客、招聘等的原始需求却始终存在,人员无法线下规模化聚集与企业内在对外进行获客为代表的交流沟通的需求之间的矛盾日益突出。在疫情进展无明确预期的情况之下,很多企业从最开始的暂停、观望,转变为寻求新的活动举办方式。
2023腾讯全球数字生态大会「行业大模型及智能应用专场」于9月7日举行,会上,腾讯云与信通院共同发布了《行业大模型标准体系及能力架构研究报告》,参考了腾讯云在行业大模型产业应用领域的实践和经验,为客户构建行业大模型提供了标准化流程、综合评估方法,以便更好地帮助行业伙伴构建专属大模型。
今年6月,我国正式发放5G商用牌照。由于5G基站投资是4G的两倍,功耗则是后者的2.5倍~3倍,即使有国家政策支持,5G网络投资的资金压力对于三家运营商来说还是很大的,因此,中国电信和中国联通签订了《5G网络共建共享框架合作协议书》,中国移动则“计划压缩以往传统业务投资,通过5G+4G的方式来操作”。与此同时,国内通信行业整体出现负增长。据称,三家运营商正紧锣密鼓地部署降低销售费用及销售费用占比工作,以实现新的市场经营模式转型。
作者 | 任传英 2007 年,在 IBM Rational 软件开发高峰论坛 SOA 专场中,“应用现代化”概念首度亮相,其核心理念是解决应用开发过程中的遗留问题。近年来,随着各行业数字化转型进程加快,云计算提供的弹性、可扩展等特性对应用现代化服务市场的增长推动作用日趋明显,应用现代化已经成为产业共识。但从现实情况来看,我国企业的应用现代化进程尚处于起步阶段,企业在这一领域大多面临着认知、实践等方面的挑战。 作为最早在国内提出应用现代化建设思路的厂商,华为云早在 2021 年就与中国信息通信研究院联合
IBM与SAP合力构建定制化客户解决方案,旨在提升客户价值,改进客户体验,助力客户数字化转型,实现认知型企业重塑。
Hello folks,我是 Luga,今天我们来聊一下人工智能(AI)生态领域相关的技术 - LLM 评估 。
来源|腾讯SaaS加速器一期项目-分贝通 ---- 5月28日,CXO公园重磅揭晓“M78星云奖”6项大奖,包括CXO⼈物榜单、企业服务领域榜单。「分贝通」(腾讯SaaS加速器首期成员)凭借“下一代企业支出管理”被评为“2021 M78星云年度Great30商业服务、解决方案”。 此次奖项评审包括了价值评估、案例实践、数据收集在内的全景式评选,评委会从商业价值、社会价值、创新价值、客户价值等维度综合评选出各⾏各业最具“韧性之美”的企业。 CXO公园表示,这些企业及人物是推动行业开启“跨界、融合、
目前,数字技术的发展已经从互联网、大数据,迈入了AI人工智能时代。而企业也如逆水行舟、不进则退,如果不进行数字化转型,企业将会被用户抛弃、被竞争对手超越。
伴随人工智能技术的发展,“无人工厂,机器人仓库”等类似的信息越来越多。且不从真伪角度去判别,这些信息映射出人工智能化的速度正在加快,并且很多机器人都有可能会以“工厂化”的模式来运作。
思科、苹果、怡安和安联集团今天宣布推出一项面向企业的网络风险管理解决方案,包括来自思科和苹果最安全技术、怡安的网络弹性评估服务以及来自安联集团的提升网络安全保险覆盖范围。新的解决方案旨在帮助更广泛的组织更好地管理和保护自己免受勒索软件和其他恶意软件相关的威胁及网络风险,这是当今组织面临的最常见的威胁。 📷 该解决方案旨在帮助更广泛的组织管理与常见恶意软件相关的威胁相关的网络风险 网络安全风险正在增长。网络威胁的损失超过了IT安全方面的投资[1]。这一事实,再加上网络保险使用率低,[2]一个积
很荣幸,在Forrester最新发布的《The Forrester New WaveTM: Function-As-A- Service Platforms, Q1 2020》报告中,腾讯云FaaS能力凭借在产品体验、安全性、战略愿景等方面的绝对优势脱颖而出,综合评分位居全球前三,也是中国唯一进入全球Top3的云厂商,并被Forrester官方赞为“强劲表现者”。 注:Forrester是一家独立的全球咨询与服务机构,本次报告聚焦于全球领先云厂商,从开发体验、编程模式、编译环境等十个维度综合考量,全面评估
1. 功能需求:首先,明确您对SCRM系统的功能需求,包括数据采集、客户分析、个性化推荐、营销自动化等功能。不同的SCRM技术提供商可能会有不同的功能特点或者技术实现方式,您可以根据自己的需求选择适合的技术。
对于 IT 领导者来说,现在是艰难的时刻。“以更少的投入做更多的事情”的号召甚至不足以形容这一挑战的巨大性。
近日,腾讯云主机安全Cloud Workload Protection(CWP)以高达99.25%的恶意文件检出率和0误报的成绩,成功通过了国际第三方权威机构赛可达实验室的权威认证,荣获“东方之星”称号,再次验证了腾讯云主机安全高性能、低占用的特点。
弹性能力,是云产品的核心能力之一,也是各大云厂商的竞争热点。AWS作为全球云厂商的领军企业,其发展方向具备一定的代表意义。下面就从其数据仓库产品-Redshift入手,分析其在弹性能力方面的演进过程,同时也谈谈自己对弹性问题的一些理解。
导语: 受疫情影响,很多企业开启了线上办公模式,视频会议成为刚需、高频的办公工具。用户爆发式的增长,让各远程办公应用面临了巨大挑战,除扩容服务器等硬件设施外,保证高品质的通话体验、降低端到端的延迟技术架构,成了保证远程会议体验的关键点。 面对这次高并发流量的冲击,腾讯会议通过融合经典信号处理、心理听觉和深度学习理论,针对端到端音视频通信链路上的复杂特性,对音视频在云端和用户终端的网络传输环境进行了优化,为用户提供了清晰流畅的语音服务。 近日,腾讯多媒体实验室高级总监商世东受云+社区沙龙online邀请,
网站SEO诊断是针对网站是否利于搜索引擎搜索、是否利于浏览和给浏览者美好的交互体验以及是否利于网络营销的一种综合判断行为,网站主要看打开速度和用户体验度。SEO推广人员的本质工作是围绕网站来展开,网站的优化效果好不好,离不开SEO诊断分析,如何对网站进行SEO诊断分析呢?
最近在给一位企业老板介绍YesDev时,PPT才讲了几分钟不到,然后稍微看了一下界面。这位老板就说:“没错!这就是我们一直想要的项目管理工具。我们做产品经理培训已经很多年,擅于前端抽象客户需求的分析和概要设计。但对于项目研发的实际管控,以及怎么把工时关联到需求,没找到合适的工具。自己研发,又划不来,也没这个时间精力”。
“一部手机游云南”再获行业大奖!5月18日,IDC亚太区公布了2021年IDC亚太区智慧城市大奖(SCAPA),表彰各获奖城市对住宅、商业和公共空间的使用进行数字化改造而做出的卓越贡献,隶属于14个功能型智慧城市奖项类别的亚太区(不含日本)16个杰出智慧城市项目获此殊荣。 其中,“一部手机游云南”项目被IDC Government Insights评为“经济、旅游、艺术、图书馆、文化及公共空间” 类别的最佳亚太智慧城市项目,这也是亚太地区唯一一个获得此类别奖项的项目。 图片来源:IDC,2021
ITSM的规划建设不同于数字化转型规划,更多体现在管理中基本要素变革的规划,传统的ITSM规划重点在于流程规划。在过去,结合大部分客户实施ITSM效果较差或失败的现象来看,这些组织往往忽略了对组织文化与管理实践的诊断和规划,我们的建议在规划阶段充分对流程、文化、管理实践的现状进行诊断,并制定合理的目标和计划。
随着科技的飞速发展,伴随着汽车行业的数字化转型,智能网联已经成为了当前汽车发展的重要趋势。新时代的智能网联车辆不仅具备了传统汽车的功能,还配备了各种传感器、通信设备和计算能力,使它们能够实现自动驾驶、实时交通信息获取、远程诊断等功能。然而,随着智能网联汽车的普及以及智能化程度的提高,用户的隐私问题也逐渐凸显,引起广泛关注。那么,就让我们一起讨论一下智能网联汽车隐私保护的问题:
在任何有一定规模的企业内部,一旦推行起来整个SRE的运维模式,那么对于可观测性系统的建设将变得尤为重要,而在整个可观测性系统中,通常我们会分为如下三个方面:
咨询公司对工艺、汽车制造、石油/天然气以及公用事业领域的1000多名决策者进行了一项调查,以更好地了解他们在边缘计算中的角色或职位。这些受访者分别来自北美、德国、中国、印度和日本。
六西格玛是一种严格集中的改善流程管理质量的工具,它的形成综合了很多先进的管理理念,并以其完美的商业追求促进质量成本最大限度的降低,以最终实现六西格玛的质量水平,提升财务状况,并真正增强企业的竞争力为目的。 六西格玛管理有哪些比较显著的优势呢?
11月17日至19日,中国教育装备展在南昌举办,腾讯教育云亮相展会,并立足教、学、管等教育场景秀出实力“肌肉”。
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