近年来市面上出现了越来越多的在线客服系统，还不断有新的在线客服企业加入，这让刚接触在线客服系统的人挑得眼花缭乱，那到底应该怎么选择一个适合企业使用的在线客服系统呢
gofly.v1kf.com 是一款基于Golang+Vue开发的在线客服系统，软件著作权编号：2021SR1462600。一套可私有化部署的在线客服系统，编译后的二进制文件可直接使用无需搭开发环境，下载zip解压即可，仅依赖MySQL数据库，是一个开箱即用的网页在线客服系统，致力于帮助广大开发者/中小站长快速整合私有客服功能。
在线客服，通常我们说这个基本都是指IM客服（区分于电话客服等）。“客服”表示了系统的使用人群或系统功能，“在线”说明了交互方式。我们在日常生活中多多少少都有用到或接触过在线客服，比如：
直接一键安装的，启动两个端口就行了，安装倒是简单 编号：ym270 品牌：无 语言：PHP 大小：34.5MB 类型：在线客服系统 支持：pc+wap 亲测无限坐席在线客服系统源码，基于ThinkPHP的一款在线客服系统源码，直接一键安装的，启动两个端口就行了。 安装教程： PHP5.6+ MySQL5.5+ 设置网站运行目录为 public，配置伪静态规则为 thinkphp 访问 /install.php 安装即可
客服中心通常都是人员密集型的工作场所，天然不利于防疫隔离，特别是负责电话业务的客服人员，带上口罩往往会导致语音沟通不清晰，不带口罩又是不满足防疫需求的。 腾讯企点防疫助力小队近期也密集的和很多客服中心的业务负责人进行沟通了交流，大家一起探讨如何在满足防疫的要求下，能够持续稳定的对外提供客服工作，特别对一些关系国计民生的银行、交通等公共事业的部门而言，即便在疫情之下服务也是不能停止的。 我们整理了相关的实践如下，供大家参考。 核心策略主要有以下三个方面： 1． 客服中心通过远程客服、居家客服的模式开展业务，
在线客服系统比以往任何时候都更受欢迎，随着即时通讯巨头WhatsApp、Facebook Messenger和微信的崛起，即时通讯平台也正在接管商业通信。精简和用户友好的消息传递解决方案已经取代了电话、传真和电子邮件，它们使团队能够更成功地沟通和协作，即使是在混合的工作环境中。 在线客服系统及源码：zxkfym.top
在线客服系统是通过独立应用程序或嵌入式脚本代码进行的实时即时通讯消息交换。早期互联网发展还不流行的时候，那时候的网页结构还比较单一，很多企业的网站上只是简单挂一个邮箱地址，qq按钮或者电话号码。随着时代的发展，越来越多的企业网站或者商城网站网页开始对接在线客服系统。
拼多多是国内目前主流的手机购物APP。用户通过发起和朋友，家人，邻居等的拼团，以更低的价格，拼团购买商品。
点击蓝字 关注企点 客户简介 企业名称招商信诺人寿保险有限公司企业行业金融理财企业规模100人以上最常用功能企点开放平台、在线沟通使用企点的目的提高客服效率、提升客户服务智能化水平 ////////// Samantha 智能客服项目经理 企点的开放性及可拓展性，为客户服务智能化方向提供了无限可能，作为连接客户和招商信诺的桥梁，企点为客户提供了更智能更人性化的服务。 痛点解决方案效果传统的一对一人工电话接待能力有限，已不能满足年轻化客户的需求在线客服接待客户，高效响应客户咨询，利用丰富的图
我们在网上购物时，无论多晚找客服咨询，对面均会回复一句“在呢，请问有什么可以帮助您？”，屏幕背后大部分为智能客服机器人。
GOFLY在线客服系统源码是评级最高的客户服务系统软件，用于加强客户关系，客服源码系统是一个强大的客户服务沟通纽带，最大化避免您流失客户。
在这个平台上，用户可以向客服人员咨询问题或寻求帮助，客服人员则可以实时回答问题和提供帮助。
唯一客服是一套Golang在线客服系统源码，可用做网页在线客服咨询软件，通用网站客服源码系统，智能机器人客服代码。同时还可用作手机app客服源代码,H5网页客服,公众号/微信小程序客服。
最近在搭建我们产品的帮助中心，学到了一些方法和新知识，分享给大家，本篇文章就是基于产品帮助中心做的总结，有不同意见，欢迎留言。
腾讯企点 公众号ID：qidianonline 关注 提起智能客服，不由得想到了童年时代经典动画《哆啦A梦》，片中的机器猫能准确理解大熊的需求，掌握各个领域的知识，服务周到，有问必答且会给出准确的答案，可以说是完美智能客服的化身啊！ 然而时下大多数人应都有过这样或那样的尴尬经历：使用某平台的客服时，经常打入电话后却是长时间的等待音；晚上终于有时间购物想咨询，但在线客服的头像却已显示为灰色，人不在了；费尽力气接通人工客服，却常常收到“人工坐席忙，请稍等”的提示，等等。 一方面，对用户而
网易七鱼为企业提供整套全智能化的客户服务、营销服务解决方案，25万企业用户正在使用七鱼提供的在线客服、呼叫中心、客服机器人、工单系统、营销等服务，七鱼全面助力客服智能化。
编辑导语 智齿客服：智能客服的改造者; 时代拓灵孙学京：VR再好，也需要声音来衬托; TuSDK：刷脸时代来临，人脸识别先行; TalkingData 联合 Kochava发布移动广告监测国际版SDK
自1月30日23点，腾讯企点发布【向防疫服务相关组织免费】公益行动起，我们每天收到的开通咨询络绎不绝。 昨天，我们接到了来自浙江大学心理健康教育与咨询中心（以下简称浙大心理中心）的线上问询： 疫情发生至今，无论是抗疫一线的医护人员、新冠病毒感染者及其亲属，还是居家生活的普通大众，都不同程度地持续承受着疫情来袭的巨大心理压力——恐慌、焦虑、怀疑、孤独、崩溃等消极情绪。不少人需要专业的心理支持介入，以便更好地缓解压力来积极应对当前疫情。 因此，浙大心理中心希望能够快速搭建一套在线客服系统。 浙江大学作为浙
瓜子业务重线下，用户网上看车、预约到店、成交等许多环节都发生在线下。瓜子智能在线客服系统的目的是要把这些线下的活动搬到线上，对线下行为进行追溯，积累相关数据。系统连接用户、客服、电销、销售、AI机器人、业务后台等多个角色及应用，覆盖网上咨询、浏览、预约看车、到店体验、后服、投诉等众多环节，各个角色间通过可直接操作的卡片传递业务。例如，用户有买车意向时，电销或AI机器人会及时给用户推送预约看车的卡片，用户只需选择时间即可完成预约操作；用户需要到店看车时，系统会把保卖店地址推给用户，用户通过导航即可到店；用户到店前，销售会接到通知，提前准备好接待用户……
编辑导语 Udesk成为SaaS客服领域第一个获可信服务云认证客服; 美洽 SDK 新增访客查看范围限制功能; 仅创业197天，智齿客服获上万客户领军SaaS智能客服企业; 捷通华声推出灵云全能力平台
由呼叫中心与BPO行业资讯网(51Callcenter)主办、乌兰察布市人民政府联合承办的2019（第十二届）中国客户联络中心与大数据应用峰会于4月9日在上海陆家嘴国际会议中心圆满落幕。 深耕产业互联网的腾讯企点受邀参与本次峰会，分享企业的待客之道，助力企业数字化智能化转型升级。 峰会现场 呼叫中心与BPO行业资讯网拥有注册会员近23万人，覆盖人群包括：行业个人和呼叫中心厂商、呼叫中心外包商、系统集成商、最终用户等，是大中国地区呼叫中心行业的门户网站。 中国客户联络中心与大数据产业峰会已成功举办十一年
2020年伊始，一场突如其来的肺炎疫情在全国迅速蔓延。 面对当前严峻的疫情形势，为了避免呼叫中心服务人员集中办公引起交叉感染、响应居家远程办公的号召，国家统计联网直报呼叫中心于2月1日正式开通在线服务。 国家统计联网直报呼叫中心作为国家统计局数据管理中心下属的对外服务“窗口”，自2012年5月上线运行以来，以全国统一服务号码4008100166、官方微博、官方微信、QQ工作群等方式为全国百万家联网直报企业用户和统计系统内相关业务人员提供日常技术支持服务，对用户提出的咨询问题给予标准、规范、一站式
精彩内容 2016ChinaJoy完美落幕，棱镜精彩未完待续;AWS云助APUS成中国出海第一品牌,布局全球生态;容联七陌助力小蚁科技为国民打造全新“智”感生活;BeeCloud推出“订阅支付”服务，
对话式AI是一种基于自动语音识别（Automatic Speech Recognition，ASR）、文字转语音（Text To Speech，TTS）以及自然语言理解（Natural Language Understanding，NLU）等技术的复杂人工智能系统，能够人机之间实现类似于真人的交互。对话式AI系统能够识别语音和文本、识别语言习惯，并能够以适当的自然语言做出回应。
之前，和大家介绍过如果利用企业微信群机器人自动发送客服排班提醒，其中提到了解决用户问题的这几种方式：
如何配置企业微信客服，无缝对接拼者供应链卡券积分商城系统，实现智能客服机器人？众所周知： 拼者企服作为企业礼品卡券福利数字化供应链平台服务商，专业搭建礼品卡券兑换、企业福利商城、会员积分商城、食堂饭卡餐余等应用场景，对接海量优质商品货源一件代发，减少了企业采购、仓储、压货成本，真正帮企业降本增效！ 为更好的帮拼者供应链系统用户降低客服人工成本，拼者系统无缝对接企业微信客服，实现智能客服机器人，对接流程如下：
作为全民网购盛宴，618如今已成为各大平台的“必争之日”。不仅天猫、京东、苏宁易购等老牌电商巨头积极备战，电商新秀拼多多也宣布，将加码百亿补贴开展促销。与此同时，抖音、快手等短视频直播也成为“带货”的新主力，今年的618势必将群雄争霸鏖战激烈。
导语： “腾讯云智服”是开放腾讯内部十多年产品积淀的专业客服平台，战“疫”期间，正是这款利器，支持腾讯客服部几千名客服实现了远程服务，并在请求量暴涨45%的情况下保证了服务质量；同时，SaaS模式的云智服，帮助了BG自有客服团队、腾讯生态链上的企业、医疗机构实现了随时随地的服务保障。 腾讯客服开启SOHO服务，“办公远距离，服务没问题” 在拥有300余款产品，百亿量级用户的腾讯，是什么支撑腾讯客服在SOHO办公也能做到和在公司几乎一致的服务水准？腾讯云智服提供了坚实有力的技术保障。 客服远程办公，面临
腾讯企点在线客服 3.7焕新来袭！ 共计更新/优化17个重点功能 快来看看新功能在哪里/怎么用！ （文末有视频彩蛋，看点满分） ►重点新增能力 千人千面个性化服务：新增「高级会话引导语」和「高级分配规则」等能力，个性化服务促进商机转化 视频客服沟通零距离：网页会话新增1V1「视频通话」，第一时间高效直达客户诉求 客户资源高效管理：新增客户库「自定义字段」和「自定义视图」等能力，客户库灵活度大大加强 智能客服释放人力：新增「任务型机器人」等能力，复杂的业务问题机器人也能独立解决 ►重点优化能力 全渠道
原文链接：Lighthouse——CVM化繁为简之道 - 腾讯云开发者社区-腾讯云
在线客服系统可以看作一种即时通讯软件，提供网站及其他应用和访客对话的平台，更加方便网站与访客之间的交流。访客无需安装软件就可以访问企业应用，获取自己想要的信息。
腾讯企点在线客服3.8新升级 共计更新/优化23个重点功能 快来看看新功能如何为你带来新增长！ 重点新增能力 服务营销一体化：新增「价值评分」和「同一客户身份识别」，智能识别客户身份与客户价值，促进客户服务体验提升和营销转化 全渠道沟通互动：多通路增加了语音/文件发送，小程序支持下发满意度，沟通方式更丰富多样 智能工单升级服务：工单新增客服不在线时由「客户创建工单」，创建后的工单可以直接按照小组来分配，业务跨部门流转更高效 智能客服人性化交互：在线机器人不仅可以看懂你发的文字消息，也能听懂你说的
如果你也和我一样，不懂代码，但是也希望能搭建自动化流程，可以接下来往下看 最近我们的用户增长速度很快，遇到了一个很大的挑战：作为一个在增长过程中的PLG产品，及时的解决客户在增长的过程中遇到的问题，就成了我们亟需解决的问题。 首先我们盘点了一下客户遇到问题可能会有几种解决方式：
当前在线客服市场群雄逐鹿，各家厂商都大力发展在企业领域的SaaS服务，而在这场各方逐利的战场上，帮助企业降低人力成本，提升获客转化能力无疑是其中关键。 本次大咖访谈，我们邀请到了腾讯企点智能客服产品负责人王永刚先生和我们一起畅聊一下智能客服在现在及未来如何为企业做出更好的服务。 王：这个问题其实已经老生常谈了，我们经过调研上百家企业和市场竞品，我们还是很遗憾的发现，即使在客服SaaS市场如此繁荣的今天，企业依然还是被不少问题所困惑的。 1. 人力成本越来越大 王：首先企业如果面临大量标准、重复性咨
观察粒子 腾讯云副总裁 腾讯企点总经理 张晔 技术对营销的影响不言而喻，AdTech、MarTech、数据中台等营销产品/工具层出不穷，与此同时，营销与运营、服务的边界越来越模糊，企业对“营销”的期望已经从单纯的引流获客发展至客户全生命周期的运营。 腾讯云是腾讯倾力打造的云计算品牌，提供全球领先的云计算、大数据、人工智能等技术产品与服务；旗下腾讯企点以IM、音视频、云呼叫中心等为基础，整合腾讯微信QQ等社交生态资源和大数据、AI能力，帮助企业数字化经营管理，提高企业运行效率；以“企点客服”为代表的智能
相信很多人最近刷到利用chatGPT赚钱的视频，那么到底是真的还是假的呢？我大致给大家分了两大种类型，请大家看下我分析的是否正确。
问答系统是自然语言处理领域一个很经典的问题，它用于回答人们以自然语言形式提出的问题，有着广泛的应用。其经典应用场景包括：智能语音交互、在线客服、知识获取、情感类聊天等。常见的分类有：生成型、检索型问答系统；单轮问答、多轮问答系统；面向开放领域、特定领域的问答系统。本文涉及的主要是在检索型、面向特定领域的问答系统，通常称之为——智能客服机器人。
根据《哈佛商业评论》2017年2月24日发表的一篇《最怕客客气气说废话，霸气客服最实在》的文章中提到84%的客户更希望获得直接了当的解决方案，而不是一大堆的自助服务渠道（邮件、在线客服、社交媒体等)。但反观2022年的今天我们想找人工客服的时候大概率会出现：
❝本节来介绍目前最火的「ChatGPT智能AI机器人」，各位观众老爷可以去参考官方文档了解具体细节。下面小编以个人的理解来对其做一个简要介绍结合自身公众号内容附带具体应用场景。有了她再也不用担心代码看不懂了。❞ 正文开始 ❝ChatGPT是一种强大的自然语言处理模型，用于在聊天机器人中提供自然语言响应。它通过基于文本训练的深度学习技术，来提供高度连贯和人类语言一样的响应。 ❞ ❝ChatGPT由深度学习框架OpenAI所开发，并结合了传统机器学习和自然语言处理技术，以达到更高的准确性和效率。它具有多层双向长
精彩内容 青云QingCloud HBase 服务上线，支持 SQL 等高级功能; 七牛云推出技术共享计划，首波直播技术公开课上线; 网易云信亮相WOT, “IM+连麦互动直播”云服务; 用友首推“数
智能客服机器人用于解决重复性客服问题，降低客服人员工作量和劳动强度，并且能够通过与客户的交互式多轮对话自动积累客服知识。
5月16日，Gartner发布《市场份额分析：2022年全球软件行业市场规模》报告，报告显示： 腾讯企点持续领跑中国客户关系管理（CRM）市场！ 市场份额连续两年位列本土厂商第一！ 客服赛道本土厂商市场份额第一！ 信息来源：Gartner , 《市场份额分析：2022年全球软件行业市场规模》 做为智能客服市场的领先者，腾讯企点历经PC、移动互联网时代，有着丰富的企业级SaaS服务经验，也是腾讯CRM布局的核心产品之一。 企点客服是行业唯一覆盖QQ、微信双通路的客服产品，基于即时通讯、音视频、AI智能等技
事实上，每个行业也都有“前浪”和“后浪”的分野，如果将以人工为主导的传统行业比喻为“前浪”，那么经过智能化改造的行业则可以被视为“后浪”。
24小时在线、日呼入量上千，在济南众多的民生服务热线中，公交服务热线虽然不是最早开通的，但却是最繁忙的一个民生窗口。
今天，我们要来聊聊一个近期备受关注的话题：ChatGPT。ChatGPT是OpenAI研发的一款先进的AI聊天机器人，具有很高的实用性和潜力。那么，它究竟是如何实现的呢？与其他聊天机器人有何不同？又有哪些应用场景？让我们一起来探讨一下！
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智齿客服签约垂直日本的最大旅游服务平台仙贝旅行;浦发银行携手科大讯飞语音识别，率先启用客服机器质检功能;TalkingData战略合作碧桂园，提供全方位的数据解决方案;云适配企业浏览器获首批“移动信息
编辑导语 Udesk智能客服英文版正式上线，成为国内智能客服第一家;PPMessage开源Android和iOS开发SDK;智齿客服助力航信集团,近40家分支机构服务升级;“卡菲”发布世界上首套单反S
阅读本文大约需要4分钟 导语丨疫情当下，企业如何高效利用互联网技术手段，解决避免聚集风险，实现企业员工高效协作，远程办公，为企业正常运转保驾护航。通过案例分享通过在线客服、远程协作、智能客服、智能外呼，网络会议等数字化方式，加速企业互联网化变革速度。 一、腾讯疫情相关人群数字化管理解决方案 非常高兴能够在线上为大家去分享我们在疫情期间办公我们的传统企业如何通过互联网的手段，通过一些互联网的工具，在疫情期间如何有效地保障自己的一个工作的正常展开。通过一些腾讯会议的方式进行一个远程的会议，那在这样的场景中，其
尽管对于人工智能热潮究竟能走多远仍处于激烈的争论中，但与过往的两次人工智能带来的对科技和市场的冲击波相比，这一次的人工智能浪潮对人们生活的影响却已大大超出了想象，并且实体零售和电子商务公司也都在不断将人工智能整合进自己的业务，并同时衍生出了“智能零售”这一全新概念。如果要举一个零售业拥抱人工智能的最新例子，大家必然会想到AmazonGo。尽管还没有正式开业，但这个由电商巨头亚马逊搭建、充满了“黑科技”的智能实体零售店，在极短时间内为又为智能零售添了一把猛火。 根据介绍，AmazonGo可谓到处充斥着看不见的
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