在线客服系统是一种通过互联网实现客户与客服人员之间交流和提供支持的工具。它通过使用各种通信渠道(如聊天窗口、语音、视频等)将客户与客服人员连接起来,以便他们可以实时沟通和解决问题。
在线客服系统的优势包括:
在线客服系统的应用场景包括:
腾讯云提供的相关产品是腾讯云云通信中的即时通信(IM)和音视频通话(TRTC)。腾讯云即时通信(IM)提供聊天窗口和消息传递功能,可用于构建在线客服系统的聊天界面和实时消息推送。腾讯云音视频通话(TRTC)提供实时语音和视频通话功能,可用于在线客服系统中的语音和视频通信需求。
腾讯云即时通信(IM)产品介绍链接地址:https://cloud.tencent.com/product/im 腾讯云音视频通话(TRTC)产品介绍链接地址:https://cloud.tencent.com/product/trtc
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