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在OTRS票证中添加超链接?

在OTRS票证中添加超链接可以通过以下步骤完成:

  1. 打开OTRS系统,并登录到管理员账户。
  2. 导航到“管理”菜单,然后选择“动态字段”选项。
  3. 在动态字段列表中,点击“添加动态字段”按钮。
  4. 在弹出的窗口中,填写动态字段的名称和标签。例如,名称可以是“超链接”,标签可以是“超链接”。
  5. 在字段类型下拉菜单中,选择“文本”或“富文本”类型,这取决于你想要添加的超链接的格式。
  6. 在“默认值”字段中,输入你想要添加的超链接。确保链接以http://或https://开头。
  7. 在“显示条件”部分,根据需要选择是否显示该字段。
  8. 点击“提交”按钮保存动态字段设置。
  9. 现在,当你创建或编辑一个票证时,你将在表单中看到一个新的字段,标记为“超链接”。
  10. 输入你想要添加的超链接,并保存票证。

OTRS是一种开源的服务台和工单系统,它可以帮助组织管理和跟踪客户请求、问题和任务。通过添加超链接到OTRS票证,你可以在票证中提供更多的相关信息和资源,例如指向文档、网页、附件等的链接。

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