三、自动外呼技术的定义:自动外呼技术的定义：自动外呼技术是一种基于计算机的通信系统，可以自动拨打并处理大量的电话呼叫。...通过预设的参数和规则，自动外呼系统能够自动识别目标客户，进行批量拨号，并提供相关信息和服务。四、自动外呼技术优势:自动外呼技术的优势：自动外呼技术带来了许多优势，使其成为客户服务的理想选择。...例如，在客户支持中心，自动外呼系统可以帮助客户服务代表快速拨打电话，提供解决方案和支持。市场营销团队可以利用自动外呼技术批量拨打潜在客户，并进行产品或服务推广。...此外，自动外呼技术还可以应用于预约提醒、公共服务通知等场景。六、最大化自动外呼技术的效益:最大化自动外呼技术的效益：为了最大化自动外呼技术的效益，以下是一些最佳实践值得注意。...：外呼使用的线路组并发：外呼的最大并发路由条件：接通后进入的排队呼叫路由：接通后执行的呼叫路由坐席线路组：根据坐席组空闲坐席数量来设置外呼并发呼叫倍数：外呼并发是空闲坐席乘以这个倍速。
如何靶向瞄准潜在客户，找到最佳营销策略来吸引消费者，提高目标客户的转化率，成为数字化营销面临的一大难题。 智能外呼作为高效触达客户的手段，也在积极适应企业在现阶段的营销诉求，不断调整产品方案形态。...，做到外呼前精细化圈选呼叫对象，匹配合适的呼叫时机与呼叫策略；外呼后根据客户目标全方位收集并分析呼叫中生成的数据信息，实现营销的精准化、高效化以及个性化，为企业带来全面的竞争优势。...例如某头部快消品牌在某购物节活动营销外呼中，通过VeCDP圈选高潜目标人群，意向客户洗出率提升超过50%。 精准分配外呼时机 助力提升有效接听 如何提升接通率，实际触达更多目标用户？...精准分流业务场景 量身定制匹配外呼 一直以来，精细化客群运营是企业数字营销的必修课题，不同特征人群所处的用户生命周期以及用户需求等均不一致，如果可以做到针对特征用户精准匹配需求场景，就能够让外呼效果事半功倍...精准利用呼后数据 反哺迭代营销策略 外呼通话的完成并不是营销任务的终点，火山引擎智能外呼通过火山语音的核心算法能力支持，可在通话过程中根据客户业务场景需要，标准化、统一化收集业务信息，在通话完成后输出用户标签及线索等级
相信大家可能接到过一些电话，听上去不象是真人打过来的，比如：通知“您的信用卡到期了”，或者“您订的飞机航班取消了，请尽快改签或取消行程”，这种就是所谓的“自动外呼”系统，技术上讲，可以通过 esl inbound...模式实现（注：对esl不熟悉的朋友，戳这里） 大概思路： 先把一些要外呼的任务计划，落地存储（比如：在某个时间点，应该去拨打哪些号码，放哪些语音） 搞个job去轮询，把这些任务定时取出来 （注：1-2这二个步骤...也可以用延迟队列来处理，或者db+延迟mq结合实现，远期任务存db，近期任务用job捞出来，扔到延迟MQ中） inblound模式连接到FS上，然后发命令给FreeSwitch 方法1：调用lua脚本，实现外呼...setAutoHangup(false); session:execute("bridge","user/1001"); 这只是1个示例，调用这个脚本会先拨打1000分机号，等它接起来后，会再让1000呼分机
论坛营销是企业商户最喜欢在线营销之一，为他们网站带来流量最佳的方法之一，这种网络营销策略深受欢迎的原因是低成本和有效性。...当然，这不仅仅是搜索引擎优化，当人们点击这些链接时，就会获得了大量业务，网站因用户搜索同时也在搜索结果中排名得到提升，搜索引擎看到了所有这些优秀的外链，因此从论坛到你网站的外链是一种非常有效的外链建设方法...论坛营销要点 论坛营销目标是在论坛系统中发布外链指向你的网站，但你不能只是进入论坛发帖叫他们来到我的网站，如果这样的话，你们的账号很快就被禁止了。相反，你需要发布真正有用的信息。...如果你是SEO外链建设者或纯粹的营销人员，只是将你的产品推向人们的喉咙，你将被论坛抛弃。你也不应该使用关键词堆砌，谷歌专门对付这种行为。...通过论坛进行营销没有任何问题，只要它不是以水贴或有害方式完成的，并且你生成的一些外链将帮助你网站和你的事业发展。 ?
这里我们第一个阶段做的是售前行为预测，包括一些挖掘，评分了之后就会告诉客户，高价值的这些人可以拿去做直接的外呼，一对一的外呼，这个成功率非常高。我们其他的高价值转换只占10%，最多占20%。...那么有人想问了，还有70%、80%的用户群体是直接放弃吗，当然不是，这些人群我们希望可以结合短信，还有外呼渠道做一个渐进式的立项评估，以及促进转化意愿的提升。...[st0lol3asi.png] 我们刚才提到售前，怎么去挖潜在的人群，潜在高价的人群，形成人工外呼流程的功能。...但是对于我们对他的意向评估不是太完善，对这样一些人可以走短信营销，在这里我们还可以从短信营销链路里面把他意向拆分出来是强意向还是中意向，在对短信营销做二次过滤意向的人群做一个外呼，经过外呼，在座可能有很多做这方面的东西同学...附件如下： 9.15 谭安林 大数据在智能外呼系统的应用.pdf
辛苦积攒的客户号码 电话一打才知道大部分都无效 经常被客户投诉电话骚扰 和客户聊了一次之后就没了回音 没法主动联系上客户 其他客服记录的客户信息无法共享给我 反...
一、智能外呼架构简介智能外呼在国内已发展多年，整体的技术早已非常成熟。那么一个简单的智能外呼系统应该包含哪些东西呢？运营商：运营商的线路资源是外呼系统的基础，国内就是移动、联通、电信，也有一些集成商。...外呼SAAS平台：用来串起来整个通话流程，这部分的实现相对来说最容易，国内各厂商基本都是自研AI能力：语音识别、语音合成、以及智能对话平台能力，关乎到智能外呼系统核心的体验、是否智能、拟人化等智能外呼简单流程上面介绍了智能外呼系统的大概组成...下面是一个简单的疫情调研外呼电话例子。示例中，存在两轮对话，方框内容为机器人语音播报，两次回答“是否本人”、“是否阳性”是客户回答，走语音识别后进行判定。...在智能外呼系统中，对接语音识别和语音合成的部分，通常来说有两种方式：外呼SAAS平台直接调用语音识别、语音合成这种方式一般用完整的客户音频流去做语音识别(以便支持播报中打断、播报中关键词逻辑、播报中打断...无MRCP-Server流程该方案的开发成本较高，通话流程的控制逻辑很大一部分在“外呼SAAS平台”内，且要对接语音识别、语音合成、智能对话平台等部分外呼通话接通的时候，客户的音频流就持续推到外呼SAAS
图1、预测式外呼工作流 原理简介 预测式外呼平台是一款根据业务定制的外呼任务自动执行呼叫的系统。它的执行特点是需要预先定义好外呼的策略和外呼号码列表。...图二、预测式外呼算法影响参数 预测算法： 外呼量=（当前空闲坐席数-正在外呼数*外呼成功率-当前排队个数*用户不放弃比例+N秒后员工挂断空闲个数+当前后处理数*配置系数） / (外呼成功率*用户不放弃比例...图三、系统逻辑结构图 特点一：外呼系统与SoftPBX多点通讯架构 SoftIVR外呼系统采用的是浮动IP的主备方式。...实际过程中仅有一台SoftPBX处理外呼，而单台SoftPBX能够承载的外呼通话量有限，外呼系统能够承载的业务外呼数量也因此受限。...截至目前： 酒店预测式外呼已经覆盖200+座席； 外呼成功率较传统的人工外呼提升了约7%； 单座席日均外呼能力由100多通提高了20%以上。 ?
其次是精准营销的能力不足，由于缺乏深入的客户行为分析和个性化的营销策略，银行外呼业务的转化率往往不高，无法有效识别和利用潜在的商机。...外呼情况分析 外呼情况分析是此次研究的核心部分，团队使用帆软BI工具对外呼营销的总数、接通数、意向率（意向率=意向电话数/接通电话数）以及接通率（接通率=接通电话数/外呼电话数）进行了详尽分析。...此外，团队还通过桑基图揭示了外呼营销的意向结构，发现大多数外呼未能成功转化为实际的销售（仅1.82%的目标可以对营销产品有潜在意向并成功订购）。...通过对意向客户的分析发现一个有趣的规律：全年对客户进行外呼营销的最佳次数为3~4次，超过此营销次数后，客户意向率呈现断崖式下降。...这些深入的分析为银行提供了关键的洞察，帮助银行识别外呼营销的效率瓶颈，并指出了优化的方向。
外呼作业 微电系统为了帮助各业务线降本增效，面向不同业务场景提供不同的外呼作业方式，例如催收场景的一句话外呼，人工场景的预测式外呼，智能化场景的三段一体外呼。...一句话外呼：例如白条到期需要简短的一句话提醒用户还款，可以将用户的脱敏信息方到语音中进而提升用户信赖度。...预测式外呼：系统自动化的对客户进行外呼，当客户接通后系统再按预先配置好的规则将客户通话转接到人工坐席，经实际数据统计分析，每单通话平均振铃等待时间为26.7秒，每天预测式外呼作业可以节省大量人工等待时长...三段一体外呼：三段一体外呼在预测式外呼的基础上增加了机器人坐席与客户沟通，在识别到客户有意向后再转接到人工坐席，增加此步骤目的是进一步过滤掉接通了但无意向的客户，从而将人工坐席的价值最大化，三段一体外呼操作流程如下...： 图6 外呼作业 4.
在应用场景层面，对话式AI正在广泛渗透进企业经济生产活动的主要环节当中，尤其是客服外呼、营销运营、客户洞察分析等诸多场景都正在凸显对话式AI的价值。...银行管理者在业务转战线上的最初就开始引入对话式AI机器人，主要用于外呼和呼入场景，尤其是呼叫量大、频次高的场景，例如营销推广、用户回访、账单催收等，可以替代或部分替代人工，帮助企业减少人力成本，增加营销机会...比如在电销场景下，智能外呼机器人就可以通过自动外呼、根据用户意图精准筛选、线索自动分配减少重复性劳动，帮助企业提升拓客转化。 品牌大促活动就是只能外呼机器人帮助营销运营的一个典型的例子。...一次营销外呼可同时触达超过50万的品牌会员，外呼接通率为行业平均水平的125%，并且，外呼机器人仅需2天便完成全部外呼任务，同时，在通话接通后，系统即刻推送相应活动短信至用户手机，大幅提升活动通知效率，...相较于传统人工外呼，智能外呼机器人可通过批量外呼，及时向民众精准传递防疫要求及规范，确保紧急情况下，迅速“组织”民众正确防疫。
如何通过技术进一步提升客服和营销的工作效率和用户体验，已经成为企业重塑竞争力的核心命题。 那么对于客服和营销中心来说，什么样的平台才是解放生产力的“神器”呢？...不仅是坐席工作起来手忙脚乱，用户也得长时间等待才能完成整个咨询流程，这导致用户体验不佳，对于营销、销售这样的业务场景来说，用户转化效率也不高。 基于这样的痛点，新一代的客服和营销平台正在全面革新。...大模型赋能 客服和营销变得更智能 对于客服和营销场景来说，大模型带来的智能化已毋庸置疑。...在多个业务场景中，容犀Desk都能企业实现精准营销。 在客服外呼场景中，容犀Desk根据企业不同的营销场景，提供预测外呼、手动外呼、预览外呼、自动外呼、混合模式外呼、智能外呼等多种外呼模式。...同样，营销人员可以快速创建外呼活动，配置外呼模式、规则、界面、策略、数据池、结束码等，精细化管理外呼活动，包括数据导入、筛选、分配、导出、回收等。
捷通华声作为国内领先的金融智能客服、智能外呼等人工智能产品及解决方案供应商 ，受邀出席了此次大会，并展示了包含智能语音导航、全智能客服、智能外呼系统、智能语音分析系统等在内的灵云人工智能联络中心（AICC...AI科技赋能 开启客服营销新模式 近年来，消费金融伴随科技进步迅速发展壮大。...该方案可以全面赋能行业厂商，包含全智能客服、智能语音导航、智能外呼系统、智能语音分析系统等在内的AICC解决方案，可以实现呼叫中心全流程的智能化，并通过客户服务大数据，分析、挖掘营销信息，优化业务。...灵云人工智能联络中心方案可提供一站式的智能问答服务、智能语音导航、智能外呼、实体机器人、自动语音质检、实时话术辅助、语音内容分析等智能应用解决方案，包括： 智能问答服务： 应用语音识别、语音合成、语义理解等...智能外呼系统： 结合多样化的外呼场景进行智能语音交互，构建了一个“话术标准、应答智能、语音真实、情绪稳定、永不疲倦、成本低廉”的外呼系统。
原文首发在：奇安信攻防社区https://forum.butian.net/share/2196此篇文章主要记录了某呼oa的历史漏洞分析，便于进一步学习代码审计的知识。...wx.zsxq.com/dweb2/index/topic_detail/214514585882881https://www.cnblogs.com/p00mj/p/11797819.htmlPHP代码审计-某呼OA
第三，传统的人工坐席效率低下，外呼次数受限，客户有效沟通少，转化率低，企业需要注册多个系统中小企业亟待通过科技基因的注入实现数字化升级，解决管理难题。...据了解，沃创云营销系统解决方案，集商机平台、外呼系统、客户管理系统、销售系统多系统于一体，告别多个账号、多套系统部署，只需一个账号，一个系统平台就能实现多功能应用。...沃创云商机平台有效管理商机，支持上亿商机信息查询，并帮助企业对商机进行合理分配、管理、回收，支持批量将线索转为商机任务，可以直接拨打线索号码，提高有效商机转化率，降低获客成本；同时，商机平台与外呼系统无缝对接...，呼叫线路及座席即买即用，方便快捷，呼叫号码可外显手机号码，接通率高，解决企业外呼受限、接通率低等问题；系统实现批量外呼+弹屏便捷记录沟通过程，有效提升电销效率；智能语音机器人每天通话量是传统人工坐席的...4-6倍，但成本却只有人工坐席的十分之一，轻松实现低成本外呼。
重点功能： 1.IVR语音导航优化 2.外呼任务支持自定义字段 3.新增自定义报表 4.新增操作日志 5.系统服务关联满意度 其他优化： 1.页面搜索&筛选优化 2.新增API接口 重点功能 1.IVR...语音导航优化 优化内容一览： 优化示意图： 新增·短信节点： 功能说明：在节点中新增“短信节点”，可通过下发营销或通知短信至客户手机。...使用说明：如需使用短信节点功能请先检查： 1.账户中心-菜单栏“营销互动”中是否有“短信模板”。（可联系产品运营开通） 2.短信模板需提前上传，审核通过后即可使用。...2.优化外呼任务支持自定义字段 功能说明：客户名单导入除了必填选项：姓名、手机号，额外新增了5个可以自定义设置的字段。...使用说明：例如，下载模板后，可直接在首行加上外呼目标客户的公司、职业、或者意向产品等字段信息，任务上传成功后即可展示。在账户中心任务详情和客户端外呼任务页面中展示相应信息。
MarTech一词由Marketing和Technology组合而成，即营销科技。主要围绕广告技术、内容与体验、客户与流程管理、数据与分析、渠道营销与交易等五大场景。...为了更好地了解中国MarTech行业发展现状和趋势，2022年8月12日，【第一新声】联合【天眼查】，正式发起了 “数字新营销” 系列之 “2022年度中国MarTech行业系列榜单”评选，同时启动系列采访报道...为了彻底改变这一局面，牛信云智能语音机器人NXCallbot的预测式外呼功能，能够实现批量外呼，一方面可以有效过滤无效号码，自动记录号码拨打情况，极大地提高工作效率；另一方面，可以根据算法预测出将要空闲的座席人数...，在接通的一瞬间将电话转给人工坐席，拉长有效通话时间，从而让出海企业接触到更多的潜在海外用户，提升营销的转化率。...出海企业可根据实际业务场景编排外呼使用的文字内容，机器人通过外呼任务和预置的文字内容自动触达海外用户，通过牛信云智能语音机器人NXCallbot来完成技术水平低、重复度高的工作，不仅节省成本，也提升了工作效率与收入
为了彻底改变这一局面，容联推出的预测式外呼产品，能够实现批量外呼，一方面可以有效过滤无效号码，自动记录号码拨打情况，极大地提高工作效率；另一方面，可以根据算法预测出将要空闲的座席人数，在接通的一瞬间将电话转给人工坐席...在预测式外呼产品中，容联通过独有的专利算法，可以根据拨打名单数据、名单接通率、在线坐席人数、坐席平均通话时长等多项指标，计算出每一秒呼出多少个电话，既不会对用户造成骚扰，也不会呼出量过少导致坐席出现空闲...此外，容联还有相应的语音机器人作为辅助，以贴近于真实的通话情境进行外呼，对客户进行营销。之后，语音机器人还能将有意向的客户分为不同等级，提供给人工坐席做进一步的跟进。...目前，容联既可以为企业搭建从基础层能力的机器学习、NLP、ASR、TTS、知识平台到应用能力的对话引擎、规则引擎、呼叫引擎等，也能够提供语音外呼、智能语音导航、智能客服辅助等各类场景化的应用与接口，这是对传统呼叫中心进行的最为彻底的创新化和智能化改造...在“云通讯+AI”技术的双轮驱动下，容联在联络中心领域取得了大量的软著资质和专利，如：预测试外呼系统PDS、CPD侦测信息采集系统、AI-connect智能管理软件、容联信息智能双录系统、智能语音机器人程序控制系统
这些模型往往来自《管理学》《营销学》课程，和数据的结合度几乎为0。就比如PEST，就问一款APP的DAU在8月份涨了10万，有多少来自国家出的文件？又有多少来自2017年新生人口1723万？...这些模型是经典的营销分析模型，但正因为经典，所以它们大部分基于调研数据，诸如用户态度，感觉，评价，是基于传统调研的手段获取数据。...营销端一天100个花样，业务方又太执着于玩法创新，懒得打业务标签和积累数据，自然没有多少数据可参考。 类型五：算法模型 ? 这里才是近几年大火的机器学习算法。...最典型的就是外呼，用户如果不接电话，任凭外呼员巧舌如簧也没用。并且外呼成功率特别低，自然成功率1.5%-2%，因此哪怕模型只提高一个点的接听率，也能让外呼员的效率提高一大截。...最典型的就是营销成本控制。如果想压缩优惠券投放，最好的办法就是预测：是否购买，之后把购买概率高的群体的券砍掉。对于释放费用，非常好使。
说明： left join 是left outer join的简写，它的全称是左外连接，是外连接中的一种。...说明： right join是right outer join的简写，它的全称是右外连接，是外连接中的一种。...与左(外)连接相反，右(外)连接，左表(a_table)只会显示符合搜索条件的记录，而右表(b_table)的记录将会全部表示出来。左表记录不足的地方均为NULL。 ?...四、全连接（全外连接） MySQL目前不支持此种方式，可以用其他方式替代解决。...对于外连接，上面的执行过程仍然适用。
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