数据挖掘技术在零售超市CRM中的应用实例
随着信息化的推进,零售企业积累的销售数据急速膨胀,包括顾客购买历史记 录,货物进出,消费与服务记录等,为企业 管理客户关系提供了大量的数据资料。...数据挖掘技术在零售超市CRM中的应用实例
关联分析方法的应用
关联分析是寻找在同一事件中出现的不同项的关联性。...其主要依据是聚到同一个组中的样本应该彼此相似,而属于不同组的样本应该足够不相似。在客户关系管理中,利用聚类技术,根据客户的个人特征以及消费数据,可以将客户群体进行细分。...本例选取某零售超市的100条客户记录,根据客户数据库中数据结构:性别、年龄、婚姻状况、学历、职业、年收入、累计购买次数、平均消费额、购买持续时间,通过聚类方法按照数据间的自然联系把分散的记录按照一定的距离标准将数据聚成四簇...应用数据挖掘技术从零售业的大量业务数据中挖掘出与企业决策相关联的信息,提取辅助决策的关键信息,从而制定有效的、针对顾客的销售方案,最终为企业带来更多的利润。