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渠道客服中心聊天机器人实战

不管是现在,还是未来,我们与客服中心之间的互动将会电话呼叫变成在线富文本聊天的形式。 全渠道客服的崛起 过去的客服流程很简单,要么拿起电话直接打给他们,要么在他们的网站上提问题。...后来开始使用短消息,再后来聊天机器人出现了。而现在,基于文本的沟通渠道似乎越来越多。...长期来看,通过自开发服务来支持多渠道是一项很繁琐的工作,而集成已有服务缺乏可定制性和灵活性,因为它们提供的服务都是千篇一律的。...目前我只想把所有消息都保存在Google Sheet。如果在以后想要让这个聊天机器人变得更智能,或许可以用到这些数据。...这里缺少了错误检测和额外的功能,消息过滤和自定义回复,不过这些都可以在后续进行改进。 下面是通过一个朋友的Facebook Messenger账号发送消息的示例: ? ?

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pythontwilio入门

在PythonTwilio提供了一个方便易用的库,使得使用Twilio API变得简单,本文将介绍如何在Python入门使用Twilio。...结论使用Twilio的Python库,我们可以轻松使用Twilio API发送短信、电话等,实现通信功能。本文介绍了如何在Python入门使用Twilio安装库到发送短信的整个流程。...可用性和稳定性:作为一个云服务提供商,Twilio的可用性和稳定性取决于云服务本身的稳定性和其他因素,网络连接质量和数据中心故障等。...MessageBird:MessageBird是一个全球通信平台,提供短信、语音和多渠道通信解决方案。它与多个运营商合作,提供全球范围的通信服务。...Twillio Flex:Twillio Flex是一个灵活的可定制的联系中心平台,用于呼叫中心解决方案,支持多渠道通信和自定义路由。

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企业 IM 工具迎来清算潮 谁会第一个倒下?

终端 PC、Web 延伸至手机等移动终端,覆盖了社交、游戏、在线教育、在线医疗、IOT、VR 等多个互联网垂直行业。...做单一的 IM 工具未来面临清算风险,而只有集成多个工具集合,延伸产品链才能在市场持续发力。 红点创投投资人 Tomasz Tunguz 曾有言,如果企业打价格战,成本就是无法忽略的一个问题。...对比国外,行业独角兽 Twilio 和 Slack 就是鲜明的实例。...Twilio 将 Kurento 媒体服务器的技术、代码转换、记录等功能整合到 Twilio可编程视频通话,实时处理多人通话以及 API 访问,降低成本和技术门槛,同时借助 Kurento 向物联网...而 Slack 作为一款企业聊天工具,则是将聊天群组和大规模工具进行集成,呈现给用户的则是多个应用之间灵活的切换,提升用户体验和产品黏性。

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PaaS独角兽Twilio为何股票遭遇滑铁卢

目前的财报看来, 业绩方面,Twilio 2016年第三季度营收大幅增长78%,净亏损较去年同期降低了25%。不过,仔细发现,Twilio的财报似乎存在一些问题,这个问题就是股票。...过渡增发股票,过山车一样的股价 2016年6月24日Twilio 在纽交所上市,上市一周,股价已经翻了一番,同时,Twilio成为美国独角兽公司首家上市企业,也是首家进入资本市场的PaaS云服务公司,...Twilio还会将Kurento 媒体服务器的技术、代码转换、记录等功能整合到 Twilio 可编程视频通话,实时处理多人通话以及 API 访问,降低成本和技术门槛。...无论是收购还是加大研发力度的投入,Twilio都想通过多种渠道来拓展业务,以免被客户抛弃,造成不必要的损失。 虽然,股票增发对于股东来说是好事,可以圈钱,但是对股民来说是坏事,会导致股价下降。...目前看来,虽然Twilio前景无限,外界投资人看好,但是之前提到的的危机不可不防,所以Twilio增加股票的发行量,更多的融资,“圈”更多的钱。

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IM开发快速入门(二):什么是IM系统的实时性?

1、引言 随着移动互联网络的发展,IM技术的应用已经不仅限于聊天应用本身,它早已融入各种应用形态,比如:直播的主播互动、联网游戏中的玩家互动、外卖/打车应用的实时位置共享、在线教育应用的互动白板等...这种依赖于用户“主动”请求的数据获取模式,如果想实现IM系统,是无法即时获得最新的聊天消息的,因为用户并不知道新消息什么时候到来,而服务端也没有办法主动通知用户。...在“短轮询”模式下,IM客户端定时轮询服务端,以便让用户知道是否有新的聊天消息存在。 这种模式下,服务端收到请求后,即刻查询是否存在新消息,有就返回给客户端,没有则返回空并立即关闭连接。...而长轮询时,如果本次请求没有新消息发生,糨不会马上断开连接并返回,而是会将本次连接“挂起”一段时间,如果在这段“挂起”时间内有新的聊天消息出现,就能马上读取并立即返回给客户端,接着结束本次连接。...举个例子就是:轮询技术相当于传统的邮件传递方法(你得自已去邮局问有没有新邮件),而WebSocket相当于现代的电话系统,只要你拨通后,随时可以实时收听到对方的声音,对方也能随时收听到你的声音。

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IM开发快速入门(二):什么是IM系统的实时性?

1、引言 随着移动互联网络的发展,IM技术的应用已经不仅限于聊天应用本身,它早已融入各种应用形态,比如:直播的主播互动、联网游戏中的玩家互动、外卖/打车应用的实时位置共享、在线教育应用的互动白板等...这种依赖于用户“主动”请求的数据获取模式,如果想实现IM系统,是无法即时获得最新的聊天消息的,因为用户并不知道新消息什么时候到来,而服务端也没有办法主动通知用户。...在“短轮询”模式下,IM客户端定时轮询服务端,以便让用户知道是否有新的聊天消息存在。 这种模式下,服务端收到请求后,即刻查询是否存在新消息,有就返回给客户端,没有则返回空并立即关闭连接。...而长轮询时,如果本次请求没有新消息发生,糨不会马上断开连接并返回,而是会将本次连接“挂起”一段时间,如果在这段“挂起”时间内有新的聊天消息出现,就能马上读取并立即返回给客户端,接着结束本次连接。...举个例子就是:轮询技术相当于传统的邮件传递方法(你得自已去邮局问有没有新邮件),而WebSocket相当于现代的电话系统,只要你拨通后,随时可以实时收听到对方的声音,对方也能随时收听到你的声音。

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5G与上云,让云通信一飞上天

将通信功能短信、电话、即时通讯、语音视频会议等进行封装,打包或提供接口,作为一种服务直接向开发者交付,催生出云通信市场。...位于阿姆斯特丹的MessageBird成立于2011年,其销售的软件使公司可以更轻松地通过一系列渠道与客户进行沟通,包括SMS、语音和WhatsApp等消息传递平台。...另一方面,容联云通讯把产品PaaS延伸至SaaS,服务中型企业的标准云客服及联络中心SaaS七陌云客服、服务中大型企业的行业云联络中心SaaS、IM企业工作中心、企业直播、云视频会议等融合通讯SaaS...直播也成为很多行业应用的标配功能,直播带货、互动直播教学模式、通过打造平台内的“网红”形成流量效应等非常火热。 数字化办公领域,搭建一套企业内部便捷沟通、全终端、多渠道的企业IM系统显得尤为必要。...音视频互动成就新机会 随着5G等新基建的推进,很多的企业已将音视频互动的应用场景进行了延展,视频会议、视频面试、在线会展、直播营销、在线课堂等,使音视频互动“能力”进化成为了“服务”。

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第 439 期 Python 周刊

在 Python 实现朴素贝叶斯 链接: https://sidsite.com/posts/implementing-naive-bayes-in-python/ 本文介绍了如何在 Python 实现朴素贝叶斯分类器...如何使用 GitHub Actions 编写高质量的 Python 代码 链接: https://t.co/6DXxfk9bpf 这篇文章与您分享如何在 Python 项目中设置 GitHub Actions...自动化 Python 项目 链接: https://martinheinz.dev/blog/17 每个项目——不管你是在网络应用程序上工作,还是在数据科学或人工智能上工作——都可以配置良好的 CI/...我们将讨论如何将这些内容添加到您的 Python 项目中 保存我妈妈的照片 链接: https://www.twilio.com/blog/building-backup-whatsapp-chatbot-python-flask-twilio...使用 Python , Flask , Dropbox 和 Twilio 构建一个备份 WhatsApp 聊天记录的程序。

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项目延期半年,我被软件外包坑惨了!

我们看了独立的第三方评审报告,询问了评审依据,并与开发工作室之前的客户进行了交谈,最终多个工作室中选择了让我们最有信心的一家。该工作室收费标准约为每小时 25 美元——明显高于同类的自由职业者。...他们不知道如何在 React Native 中使用 Twilio Chat,尽管是他们最先推荐使用 Twilio Chat 和 React Native。...最糟糕的是,他们开始说的话就不是真的。Twilio Chat 用在 React Native 完全没有问题——他们只是不知道怎么做。...所有 Twilio 聊天信息都属于一个通道,而通道可以标记为“私有”或“公共”。顾名思义,私有通道属于通道的特定用户,而公共通道可以“被非会员看到和加入。...你们搞不清楚如何使用 twilio SDK? 在 React Native 无法使用 Twilio 聊天软件 (事实是可以) 你们的聊天实现会暴露所有的私人对话?

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语音直播系统开发聆听有质量的声音,语音社交迎来新发展

其中,在社交交友方面,语音直播系统将建立多个版块,以拉近交友距离,为用户提供纯粹语音社交环境。游戏版块作为年轻一代的主流交友娱乐模式,开黑直播显的当仁不让。...区别于视频直播,语音直播以声音连接用户,声音是用户第一感受及唯一获取渠道。用户进入直播间,最大观感便是直播内容+主播声音特质。...总体来讲,就是需要解决设备端、网络的语连麦稳定低延时问题与可用性问题。 而以上这些问题,接口早已集成于声网 SDK 。...接下来,我们来看一下基于声网视频通话SDK,实现语音聊天的步骤吧。视频通话 SDK 支持语音与视频功能。若开发者做好语音聊天后,还可以根据自己需要在该基础上实现视频连麦。...声音只能收听,发展到可以录制,再到语音直播支持的“内容+主播+互动+情景”的社交模式,在进化与多种元素融合发展。

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项目延期半年,我被软件外包坑惨了!

技术挑战 按照预期,这款 App 需要具备的一个关键功能是实时聊天。在合同谈判时,他们提出一些 SaaS 方面的建议来简化实时聊天功能的构建——其中之一是 Twilio Chat。...他们不知道如何在 React Native 中使用 Twilio Chat,尽管是他们最先推荐使用 Twilio Chat 和 React Native。...Twilio Chat 用在 React Native 完全没有问题——他们只是不知道怎么做。...在安全上马马虎虎 我希望关于 Twilio 的问题就此结束,但这还没完。 所有 Twilio 聊天信息都属于一个通道,而通道可以标记为“私有”或“公共”。...我们他们那里收到的所有交付满是 Bug。甚至最基本的功能都不能工作——我甚至怀疑,即使他们测试过,他们也不是用真正的手机测试的。

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【ChatGPT】与ChatGPT聊天,了解世界杯的前世今生

---- 接下来,我来看看它到底是何方圣神,魅力何在。一起与它交流探讨有关世界杯的话题,走进世界杯。...可以通过哪些渠道观看世界杯? 通常情况下,您可以通过以下渠道观看世界杯比赛: 1.电视:您可以通过家庭电视或智能电视观看世界杯比赛。...您可以下载相关的应用程序( ESPN App、FOX Sports App、BBC iPlayer 等)并收听比赛直播。...通常,这种技术用于足球和篮球等运动项目,帮助运动员在比赛超越对手并获得更多的得分机会。 半自动化越位技术包括一些技术手段,使用脚步技巧和身体控制技巧来超越对手。...直接输出,信手捏来~hhhh 总结 在与ChatGPT的酣畅淋漓的“聊天对话”过程,我被它的知识储备折服了。

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Flutter 实现完美的双向聊天列表效果,滑动列表的知识点

何在 Flutter 上实现一个聊天列表,相信大家都不会觉得有什么困难,不就是一个 ListView ,然后根据类型显示渲染数据吗?这有什么困难的?...举个例子,首先我们使用常见的 ListView 绘制出一个模拟聊天列表,这里使用了 reverse 反转列表满足 UI 需求,让列表底部开始网上布局滑动: ListView.builder(...但是如果产品拿着 QQ 聊天问你,为什么别人收到新消息,列表不会跳动?这问题不就来了吗~ 首先分析问题,为什么列表会出现跳动?...在 《不一样角度带你了解 Flutter 的滑动列表实现》 我们讲过,Flutter 的滑动列表效果主要有三部分组成: Viewport : 它提供的是一个“视窗”的作用,也就是列表所在的可视区域大小...前面我们说过 center 决定了 scrollOffset = 0 的位置,所以当我们如上面那样布局后,就等于有了 0 ~ ♾️ 和 -♾️ ~ 0 的范围,所以当我们 insert 数据到头部时

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系统设计:即时消息服务

服务器在收到新消息时需要执行以下操作:1)将消息存储在数据库2)将消息发送给接收者,3)向发送者发送确认。 聊天服务器将首先找到为接收者保留连接的服务器,并将消息传递给该服务器以将其发送给接收者。...B存储和检索数据库的消息 每当聊天服务器收到新消息时,它都需要将其存储在数据库。为此,我们有两种选择: 1.启动一个单独的线程,该线程将与数据库一起存储消息。...每当新消息到达时,聊天服务器就会在长轮询请求中将其推送到接收用户。消息可以存储在HBase,它支持快速的小更新,并且范围广泛 基于搜索。服务器可以向其他相关用户广播用户的联机状态。...为此,我们要么在不同的服务器上存储数据的多个副本,要么使用里德-所罗门编码等技术来分发和复制数据。 10扩展要求 A.群聊 我们可以在系统拥有单独的群组聊天对象,这些对象可以存储在聊天服务器上。...对于推送通知,每当出现新消息或事件时,每个用户都可以其设备(或web浏览器)选择加入以获取通知。每个制造商都维护一组服务器,用于将这些通知推送到用户。

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2018苹果开发者大会:推出机器学习应用套件Core ML 2,揭开iOS12的面纱

Core ML的更新消息随着ML Kit的发布而兴起,ML Kit是谷歌在其5月的I / O 2018开发者大会上宣布的Android和iOS机器学习软件开发套件。...你可以训练Siri做任何事情 Siri将在iOS 12进行一次重大升级。Siri Shortcuts是一种构建包含多个应用程序的自定义工作流程的方式,可以使用简短的命令执行多个操作。...ARKit 2.0 ARKit 2.0最大的变化可能是对共享环境的支持。这意味着多个人可以与相同的虚拟对象进行交互。苹果公司展示了将真实的乐高套件转换成一个多人共享的野外虚拟环境。...一旦你允许某个联系人,就可以通过点击“聊天”按钮并在你的手表说话来进行语音聊天。接收器会收到振动和音频提示。 苹果手表的Podcasts应用程序也会进行更新。...无论收听什么内容,都会同步到其他设备上的Podcasts应用程序,并且您可以要求Siri在手表上播放希望听到的任何内容。

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PHP在线客服系统源码H5|网页在线客服系统源码APP搭建3.0防黑加固版

他们在Messenger拥有的联系人越多,他们使用它的频率就越高。使联系人整合快捷方便。良好的用户体验意味着自动通讯录导入联系人。  向用户显示通讯录还有哪些人使用该应用程序。...如果用户多个设备访问应用程序、意外删除应用程序等,这会很有帮助。  改进的用户体验可能会成为您相对于没有它的应用程序的竞争优势。但是,请注意云同步会引发安全性和消息交换速度的问题。  ...根据目标受众的需求,您可以:  ●使您的应用程序MVP支持不同的数据格式  ●使用户能够Dropbox或Google Drive服务共享文档  ●让用户仅发送现有文件(例如,图库的照片和视频)或直接应用程序拍摄照片和视频...所有流行的通讯工具,Telegram、Viber、WhatsApp和Facebook Messenger都有网页版本。  云端同步  此功能允许同步聊天记录,包括文本消息和媒体文件。...  ●频道/组  ●自毁消息  ●云端同步  ●存在于多个平台上  ●聊天机器人  ●创建贴纸的可能性  ●消息调度  技术栈  现在让我们考虑可用于创建消息应用程序的技术堆栈。

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一看就懂【来自英雄联盟盖伦的怒吼】与 Python 详解设计模式(二)观察者模式

” 观察者模式概述 观察者模式(有时又被称为模型-视图(View)模式、源-收听者(Listener)模式或从属者模式)是软件设计模式的一种。...图上可以看到,观察者模式主要有 3 个角色: 主题,主题类中有许多的方法,比如 register() 和 deregister() 等,观察者 Observer 可以通过这些方法注册到主题中或主题注销...一个主题可以对应多个观察者,你可以将它理解为一条消息。 观察者,它为关注主题的对象定义了一个 notify() 接口,以便在主题发生变化时能够获得相应的通知。你可以将它理解为消息推送功能。...消息通知的过程 熟悉的台词都可以背得出来了,可你知道这些消息产生到推给每个召唤师的过程是怎么样的么?...消息队列有了,那么如何在触发事件(盖伦开大招)的时候将那一声『德玛西亚』传达到广大英雄(召唤师)的耳朵里呢? 你又如何确定该传到谁那里,但是又要注意排除那些离得远的英雄。

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nodejs使用redis发布订阅

每当有消息被发送至给定频道时,频道的所有订阅者都会接收到消息,我们也可以吧频道看作是电台,其中订阅者可以同时收听多个电台,而发送者则可以在任何电台发送消息。...当有新消息通过 PUBLISH 命令发送给频道 channel1 时, 这个消息就会被发送给订阅它的三个客户端: ?...订阅给定的一个或多个频道的信息。 UNSUBSCRIBE [channel [channel ...]] 指退订给定的频道。 下面来看一下在nodejs如何使用redis的发布订阅。...在nodejs集成redis这篇文章已经说明了如何在nodejs中集成redis,在这里我们需要对封装好的redis文件进行一些修改 //redis封装 var redis = require('redis...任何网络系统在执行操作时都可能遇上断线的情况,而断线产生的链接错误通常会使得网络链接两端的其中一端进行重新连接。

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东方有戏精?企点来「除妖」

想必大家的朋友圈已经被年会神曲「释放自我·东方有戏精2.0」刷屏,一曲改编自「沙漠骆驼」的歌曲吐槽了大家工作遇到的奇葩事情。 看完大家都在感叹「这唱的就是我们公司呀!」...就算再多的助教跟着,只要查看聊天记录,也能够快速响应家长。 在企点客服,客户信息都是共同进行维护管理。家长只需要留资一次,助教就能快速查看了解家长报名信息。...4 小程序做了几个 做完就完了也不关心结果  营销结果跟踪分析 全面监控小程序的传播、访客行为等数据,助您进行传播分析、用户分析、渠道效果分析。...5 一线工作从没去过 客服电话从没听过  电话录音在线听  深入了解业务情况 员工的电话录音存储到云端,管理者不仅可以方便的在线收听,还可以进行话术培训和质检。...腾讯企点助力企业市场、销售、客服部门 在客户全生命周期升级体验 并提升企业获客、待客到留客复购的效能! 更多企点新鲜资讯 请持续关注企点君哦~ ?

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「无服务器架构」动手操作Knative -第1部分

在这个由三部分组成的博客系列,我想解释一下我的收获,并展示一些我在GitHub上发布的Knative教程的例子。 Knative到底是什么?...Knative Build,用于注册表的无痛苦的代码到容器的工作流。 让我们本地服务开始。 什么是 Knative Serving ?...我的Knative教程的流量分割部分有更多的例子,比如如何在现有的版本之间分割流量。 与其他服务集成 Knative服务可以很好地与其他服务集成。...例如,您可以使用Knative服务作为外部服务(Twilio)的webhook。如果您有一个暮光之城号码,您可以回复短信发送到该号码Knative服务。...:v1 然后指定Knative服务为Twilio短信的一个webhook: ?

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