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从SAP最佳业务实践看企业管理(19)-CRM-客户资产

影响客户为企业带来贡献且可进行资产化处理的各种因素均可视为客户资产的构成部分。由于受现有会计制度定期走帐的局限,我们将客户资产分成两大部分。在当期财务成本核算和报表中能够反映出的部分与必须通过长期的财务成本核算和财务分析方可反映出的部分,姑且分别称之为当前客户资产和长期客户资产。 (一)当前客户资产 当前客户资产由争取客户所需的成本、客户为企业带来的基本利润、客户使企业营业收入的增长幅度、客户为企业带来的成本节、,企业对客户的价格优惠、维系成本等构成。 1.获取客户所需要成本 为了把新客户请进门来,几乎

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一张脑图讲透会员数据化运营:给你分析思路、模型和工具

老客户或者会员客户对企业来说是非常重要的收入来源,开发新客户的成本是老客户的8倍,所有非常有必要激活老客户。数据在会员客户维护中起着非常重要的作用。于是就整理了这份会员数据化营销脑图,包括: 会员数据化的具体应用场景,包括: 为预警事件设置阀值,自动触发应急处理机制 分析会员行为,为会员提供个性化、精准化和差异化服务 通过会员喜好分析,提高客户忠诚度、活跃度和粘性 通过会员分析,预防会员流失并找到挽回已经流失会员的方法 基于会员群体行为,更好的划分会员群体属性并挖掘群体性特征 基于群体用户和内容相似度,发现

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理才网陈谏:疫情过后 “to B”产业互联网必将点燃|腾讯SaaS加速器·CEO说

来源:凤凰网   ---- 2020年伊始,全国人民众志成城、共克时艰,打响了一场没有硝烟的新型冠状病毒防疫战。在积极做好疫情防控工作的前提下,广东省及广州、深圳、佛山、珠海、惠州等地方政府陆续发布金融支持、减免税费、减轻租金、缓缴社会保险、降低用工成本等系列政策,解决疫情影响下经济恢复的突出问题。 如何认真研判疫情对经济社会发展的影响,全力帮助和实现各类生产企业有序复工复产,推动经济平稳健康发展,成为新的考题。凤凰网广东推出《识危见机——疫情下经济策》系列访谈,对话专家学者、政府官员、湾区商会协会

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