如何确定客户与多个座席通话的时间
确定客户与多个座席通话的时间可以通过以下步骤实现：
- 预约系统：建立一个预约系统，让客户能够选择他们希望与座席通话的时间。这个系统可以是一个网页或者手机应用，客户可以在上面选择日期和时间段。
- 座席排班：根据客户的选择，预约系统可以自动将座席排班安排在相应的时间段内。座席可以根据自己的可用时间进行设置，确保在预约时间段内有足够的座席可用。
- 通知客户：一旦座席排班完成，预约系统可以自动发送通知给客户，确认他们所选择的通话时间。通知可以通过电子邮件、短信或者手机应用推送等方式发送。
- 提醒服务：在通话时间快到时，预约系统可以发送提醒给客户和座席，确保双方都准备好进行通话。提醒可以包括通话时间、座席姓名和联系方式等信息。
- 多渠道支持：为了方便客户选择通话时间，预约系统可以提供多种渠道，例如网页、手机应用、电话等。客户可以根据自己的偏好选择最方便的方式进行预约。
- 数据分析：预约系统可以收集和分析客户与座席通话的时间数据，以便优化排班和提供更好的服务。通过分析数据，可以了解客户的通话偏好，提前做好准备。
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- 云数据库MySQL版（CDB）：可用于存储客户和座席的通话时间数据。详情请参考：云数据库MySQL版产品介绍
- 腾讯会议：提供高清音视频通话服务，可用于客户与座席的远程通话。详情请参考：腾讯会议产品介绍
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3回答
我有一个电子表格，每个表格记录客户与座席通话的时间，我想写一个公式，计算每个座席用户花费的总时间的平均值。John Smith Sally Jenkins 2:07John Smith Adam Apple 1:42
例如，我如何确定John Smith与Sally Jenkin
浏览 7提问于2018-08-03得票数 0
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我需要向座席发出呼出呼叫，然后连接客户。座席与客户通话后，客户应连接到另一个人。
是否可以使用rest API通过修改url的方式拨打第三人？需要完成座席的呼叫。拨打第三人，并将其与客户联系起来。
浏览 3提问于2017-03-31得票数 0
我们有多个asterisk服务器完全独立地运行，代理登录到这些服务器上。另一方面，登录到sip服务器A的主管希望窥探登录到服务器B的目标代理，该目标代理可能正在与客户通话，也可能不正在与客户通话。虽然我的ChanSpy在盒C上工作，其中主管和座席都已登录，但问题是，是否可以从服务器A监听到服务器B？假设我知道服务器B上的目标通道。
任何帮助都将不胜感激。
浏览 1提问于2013-06-12得票数 2
我的用例如下：- 1.客户呼叫进来，如果没有可用座席，则将该呼叫移动到队列中。(实现了场景)。2.一旦代理空闲。我使用拨号api拨打座席，并将他转移到会议，因为我需要在呼叫中插入场景。(实现了场景)。3.现在，当座席在会议室等待时，我希望将排队等候的客户转移到该特定会议，以便座席可以开始与客户通话。需要有关如何将排队的呼叫转移到现有会议的帮助。
浏览 26提问于2019-07-03得票数 0
我正在使用现有的联系人流接受电话呼叫，然后通过客户队列流将其移动到队列中。然后，此客户队列流使用循环提示每隔30秒检查一次客户在队列中等待的时间。如果他们等待的时间超过5分钟，就会结束呼叫。我正在努力让同样的流程与网络聊天一起工作。如果某人等待与队列中的座席通话已有X分钟，则播放一条消息并结束聊天。
循环提示与网络聊天不兼容，我无法获得等待块和循
浏览 19提问于2021-02-24得票数 1
我有这样的场景:当客户呼叫一个号码时，会议开始，然后使用TwiML的url向座席浏览器的客户端发出呼叫，其中包含拨打会议名称的指令。座席浏览器连接到会议呼叫并开始与客户通话后，它会尝试将另一个座席添加到同一会议中以帮助他解决问题。在这一点上，我有第二个代理的客户名称，但是我如何获得代理现在连接到的会议的
浏览 1提问于2017-02-24得票数 0
1回答
解析设置宽度文本文件
、、、、
我正在寻找一些指导，关于如何从从PBX接收的纯文本文件中解析CDR数据以进行报告。文件设置宽度，而不是使用分隔符。 我发现了一种叫做文本字段解析器的东西，但我想知道是否有更好、更简单的方法。是呼叫发起的时间
00:00:59是座席在转接呼叫之前与呼叫者通话的时间
003是主叫方拨入
的中继号码(而不是花费在队列中的时间)
P001是ACD路径队
浏览 19提问于2019-08-29得票数 0
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我们希望使用出站API调用来呼叫我们的客户。它显示了一个简单的IVR流程“按1确认，按2与座席通话”。当用户按下2时，呼叫应该被前转到另一个号码。在Twilio中这是可能的吗？
浏览 2提问于2019-08-19得票数 0
我有一个存储过程，它返回一个详细的表totalcalls (int) , holdtime (int因此，我有一个SSRS表，它对给定时间段内每个座席的呼叫总数(报表参数)、通话时间和保持时间求和，然后表中有两列显示通话时间百分比(sum(通话时间)/sum(通话时
浏览 0提问于2012-11-21得票数 3
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我需要在asterisk + adhearsion中实现以下用例，但不确定如何实现你有关于如何实现这个流程的想法吗？
浏览 1提问于2014-06-30得票数 0
我遇到了一些奇怪的队列问题，好像当你转接或等待时，没有重置上次呼叫时间约翰正在和一位顾客通话。玛丽仍然有空。
在与团队交谈后，他们告诉我这就是它一直以来的工作方式。如果您正在通话，并且您将呼叫者转接走，那么您将作为接下一个来电的
浏览 0提问于2013-10-16得票数 0
我正在设计一个数据库模型，其中有可以拥有客户的代理。从最佳实践的角度来看，我想知道什么是最好的关系。
问题是，一个客户可以与多个代理一起工作。如果我们想要考虑到客户应该被视为从不同的角度工作，那么将模型设计为一对多关系而不是多对多关系是最佳实践吗？换言之，如果座席A和座席B与John Doe一起工作，我们是否应将John Doe视为每个座席的单独
浏览 0提问于2019-12-02得票数 0
我已经在我的应用程序(C#)中实现了热传输，但我必须扩展它。下面是我的新用例： 客户拨打我们的Twilio号码。该Twilio编号被分配给我们数据库中的一个部门。根据这个数字，我检索该部门的所有代理。因此，我希望此呼叫转到该部门的所有座席，并且所有座席都可以在其屏幕上看到来电。 我如何根据多个代理的“客户端id”(它们已使用生成的功能令牌)呼叫<
浏览 46提问于2019-10-14得票数 1
在中，您可能会发现我实际上正在处理的查询。我有一个数据库表，其中保存来自用户的事件，这些事件正在登录和退出他们的电话。我有一个查询，基本上，选择一个代理时，它实际上是“记录的”，但在记录事件中，您可能具有其他状态，例如正在通话或处于管理时间中。
我想要实现的是获得那些已登录的座席的最新状态。请注意，不可能是未记录状态，然后又具有与已记录状态相关的其他状态。
浏览 0提问于2012-03-07得票数 0
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1回答
我正在尝试识别在30分钟内与同一客户进行交互的所有座席，因为他们可能会感到困扰，不应该被频繁呼叫。 ? 我不太确定如何处理这个问题，因为case语句最好在一行中工作。
浏览 26提问于2021-02-03得票数 0
1回答
我正在用Twilio做一个非常简单的应用程序。客户呼叫Twilio号码，twilio将此人放入<Enqueue>。我将CallSid标识符存储在一个数据库中，以供以后使用。当客户呼叫时，twilio使用twilio-php sdk向另一个人发出另一个呼叫。此人可以拒绝或接听呼叫。
这运行得很好。我的问题是:如果对方接了电话，我怎么能接通(这样他们就可以一起说话了)这两个电话？可以与<Dial>动词和CallSid一起使用
浏览 3提问于2012-12-18得票数 1
1回答
我有一个客户想要分析客户的通话记录，以决定他们是否有资格获得贷款。他们与一家每天提供通话数据的移动公司合作。这家移动公司的客户群超过1300万。呼叫数据、语音和数据信用用于结合设置规则确定适用资格。日均通话记录约为7000万条，保存期为90天。因此，我正在寻找一个工具和数据库来帮助设计分析引擎，以确定潜在贷款请求者的资格。
浏览 0提问于2017-09-18得票数 1
座席需要将活动的呼叫路由到另一个座席。是否可以修改现有连接？以下是我用于接受来电的代码。有没有基于客户端SID更新客户端的方法？
浏览 1提问于2017-02-21得票数 0
1回答
我正在进行模拟，目前正在向it.Now添加障碍物障碍物的目的是使其他智能体可以隐藏在它们后面，而其他智能体看不到them.However。我正在尝试找出检查视图中的智能体是否在障碍物后面从而不可能是障碍物的最佳方法。seen.Here是一个例子：穿黑色的代理应该看不到红色的代理，但是应该能够看到黄色的代理。(绿色线条表示黑色代理的视野)
目前，我的视野只计算智能体所处的角度，并检查该角度是否在视野内。我在看一些游戏开发人员
浏览 2提问于2013-01-01得票数 0
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在拨打远程呼叫中心并通过IVR后，我的客户员工通常会在听保留音乐时等待座席接听很长时间。我正在考虑一种可能性，他们可以将呼叫转移到他们本地自由交换机上的拨号方案，等待远程代理的铃声。拨号方案检测到座席电话振铃后，应将呼叫前转回原始主叫方。
tone_detect应用的例子并不多。假设它是美国铃声，音调规范应该是什么样子的？我不确定我如何指定这一点。
浏览 6提问于2017-10-26得票数 0
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