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    腾讯陈妍:万物互联时代,保险业应更注重服务创新来挖掘用户需求

    11月26日,腾讯联合洛可可·洛客、永辉云创、微众银行、微保等多家企业举办的首届服务创新大会在深圳正式举行。本次大会上,来自国内、国际的30多位嘉宾,针对产业互联网时代,如何从用户角度出发,通过对用户的深入研究来提升服务质量、创新商业模式分享了自己的经验和观点。 腾讯用户研究与体验设计部(以下简称CDC)总经理陈妍在服务创新大会互联网保险分论坛上对CDC发布的《见微知“保”,从传统到互联网保险用户大调研》报告进行了详细解读。陈妍指出,保险行业需结合互联网用户画像,对用户的决策类型和关键环节进行详细剖析

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    再搞下去,辛苦挣的钱迟早被吃干抹净!

    今天跟大家说个身边事,希望所有人都能认真看完并重视起来。 1 艰难的选择 周末我参加了一场聚餐,跟几个许久未见的朋友们叙叙旧聊聊近况。 刚开始大家还是像以前一样有说有笑,插科打诨,调侃自己“自从做了程序员,每天不是在加班就是在加班的路上。” 突然有个朋友提到老许,大家都瞬间沉默了。 老许是和我们很要好的一个朋友,之前带领着一个小技术团队,平时工作强度大压力也大,熬夜加班是常事,再加上不注意饮食,泡面饼干之类的乱吃,后来查到胃癌晚期,31岁就去世了。 还有年迈父母未能尽孝,房贷压力陡然落在收入不高的妻子身上

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    百度公园醉翁之意不在酒,在“山水之间”

    五一假期,百度上线了一个新产品:百度公园。这是一个基于网络摄像头的实时观景平台,已支持北京故宫、凤凰古城、峨眉山等25个风景区,如无意外未来会有更多景点加入其中。这款应用看上去在抢旅行社的生意——它让人们直接在网上就欣赏了美景,这看上去变相释放了用户买票和消费的需求。不过百度此举并非要做在线旅游的生意,而是醉翁之意不在酒,有着更大的目的。 实时直播平台本质是展示窗口 在过去的一年里百度基于“i耳目”智能摄像头,利用实时流媒体播放技术,已开展诸多直播业务,接入了北京动物园让人们在电脑里看企鹅洗澡,“百度透明厨

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    企业数字化营销,这个工作不“性感”但很重要

    嘉宾|宋星 编辑|高玉娴 当我们购买某件商品,脑中闪现的不再是耳熟能详的电视广告台词,而是在社交平台上某位博主的疯狂“种草”;当我们进入某个电商平台,不再信奉卖家的一面之词,而是先把买家评价通览一遍——种种现象表明,消费者正在从商业信息的被动接收者,变成商业信息的主动创造者、承载者和传播者。 这意味着,海量的商业信息将铺天盖地而来,消费者的注意力经历前所未有的分散化、粉末化,忠诚度将持续降低。而企业营销模式,则不可避免地迎来巨大挑战。 为了破此局,越来越多的企业开始进行数字营销运营,通过打造私域,把分

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