双11还有不到一周就正式开启了，又是一轮紧张刺激的掠夺战。届时，客服和客户打交道的时候也来了。面对每日成百上千的买家咨询、数千次的重复问题拷问 「您是说优惠满减…」 「看您的操作记录…」 「您是问售后安装…」 …… 你的客服团队准备好了吗？ 一套知客服、懂运营的客服系统必不可少 腾讯企点年末重磅福利来袭！！！ 不仅有企点客服、智能机器人全年最低价放送，更有销售智推、企点商通等多款产品即买即送。智能客服系统全渠道连接客户，促进销售转化，提升接待服务体验，赶快跟紧企点君的步伐，提前享受双十一特惠福利~
除此之外呢，很多公司都会举办年终总结会，进行年终征文。回顾过去，展望未来，让自己的心意沉淀在乐享，在后一年再回首时，会再是一番滋味。
1、中国计划推进部署IPv6 2020末用户数将达5亿 中共中央办公厅、国务院办公厅印发了《推进互联网协议第六版（IPv6）规模部署行动计划》，计划全面推进部署 IPv6，协同推进网络实名制。通知称，用 5 到 10 年时间，建成全球最大规模的 IPv6 商业应用网络。具体计划包括：1．到 2018 年末，IPv6 活跃用户数达到 2 亿，在互联网用户中的占比不低于 20%，并在以下领域全面支持 IPv6：国内用户量排名前 50 位的商业网站及应用，省部级以上政府和中央企业外网网站系统，中央和省级新闻
在北京工作的王先生因买不到春节回湖南老家的火车票，决定试试火车票代购。买票心切的王先生了解相关代购流程后，马上按要求提交了姓名与身份证号码。对方收到王先生的个人信息后很快发来了抢票成功的订单截图。
可以说，2020年新冠肺炎疫情的扩散和蔓延，对全球产业链产生了巨大冲击，但不可否认，疫情一方面也加快了数字化经济发展步伐，据中国信息通信研究院数据显示，2019年我国数字经济规模已达到35.8万亿元，数字经济占GDP的36.2%。 面对广阔的市场蓝海，数字化转型已成为产业发展的必然选择，企业想要把握住数字经济发展的红利，势必需要改变原有的商业模式，迈出企业数字化转型的第一步。 数字化转型的汹涌浪潮中，企业对数字化转型中的服务要求也越来越高，高品质的服务体验呼之欲出，作为连接企业与客户关系的桥梁，智能客
2019年，在党中央、国务院坚强领导下，全国文化和旅游系统坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中全会精神，不断增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”，坚持新发展理念，坚持以人民为中心的工作导向，坚持稳中求进的工作总基调，坚持和完善繁荣发展社会主义先进文化的制度，不断推进文化和旅游领域治理体系和治理能力现代化，以高质量发展为目标，以文化和旅游融合发展为主线，以改革创新为动力，着力提供优秀文化产品和优质旅游产品，我国文化建设和旅游发展再上新的
2021年已经接近尾声，还记得年初在腾讯课堂全民许愿池立下的心愿flag吗？你是否还有目标尚未完成？12月15日至31日，腾讯课堂启动“学习冲刺节”年终大促活动，通过三大会场、四大榜单为职场人量身打造课程专区，让学员尽享海量低价精品课程。期间，平台还有1元购好课、满减神券以及iPhone、iPad抽奖等诸多福利放送，帮助学员们加速冲刺2022，用学习创造新可能。 腾讯课堂学习冲刺节预热期攻略页面 年末冲刺倒计时 满减神券、购课 抽iPhone13等多重福利来袭 年末是制定全新学习计划的最佳时机。经过
导语： 国人正在越来越多的拥有和使用信用卡。 中国人民银行的数据显示，截至2013年末，全国信用卡累计发卡已达3.91 亿张，较上年末增长18.03%，增速较上一年有所加快。去年末，全国人均拥有信用卡0.29张，几乎相当于每个家庭拥有一张信用卡，去年末中国信用卡授信总额为4.57万亿元，信用卡卡均授信额度则突破了万元，为1.17万元。 随着信用卡越来越被普及和认可，信用消费、超前消费的概念越来越深入人心，部分消费者使用信用卡时消费心理不成熟，刷卡无节制，导致信用卡的坏账也在逐年增加。央行的数据显示，去年末信
京东咚咚架构演进 咚咚是什么？咚咚之于京东相当于旺旺之于淘宝，它们都是服务于买家和卖家的沟通。 自从京东开始为第三方卖家提供入驻平台服务后，咚咚也就随之诞生了。 我们首先看看它诞生之初是什么样的。 1
【美团技术沙龙】由美团技术团队和美团科协主办，每期沙龙邀请美团及其他互联网公司的技术专家分享来自一线的实践经验，覆盖各主要技术领域。从2015年7月举办第一期至今，已经吸引了三万多名工程师参会。 2020年9月起，美团技术沙龙开始组织一系列学术活动，包括顶会论文分享、学术热点研讨等，邀请产业界、学术界共同探讨前沿问题。 活动时间：2022年05月28日 14:00 - 17:30 活动地址：活动开始之前会发短信通知直播链接，可加美美微信（MTtech04）回复0528 提前进群。 活动报名：戳我报名 |
随着数字化转型在金融行业的深入推进，各商业银行纷纷加大科技投入，以提升服务实体经济的能力，通过数实融合助力经济高质量发展。 本文通过分析六大国有银行和十二家股份制银行最新发布的2022年年报，探讨了银行数字化创新的新动向以及数字技术在服务实体经济方面的成效。
3月13日晚间消息，据深交所披露，深圳中电港技术股份有限公司（以下简称“中电港”）的主板IPO申请，已经在当日召开的深圳证券交易所上市审核委员会2023年第8次审议会议上获得审核通过。
前篇记录的十大管理的子系统、输入、输出工具。那么十大管理子系统对应的过程组按项目管理过程可分为：启动过程组、规划规程组、执行过程组、监控过程组、收费过程组。
2019年的“618促销盛宴” 已经渐渐由冲刺走向收官阶段 各行业成交量高速增长 纪录不断地被刷新 有数据统计： 6月18日零点过后 京东在第一个小时的成交金额 同比增长65% 截至18日下午14时40分 京东618购物节累计下单金额 已超1809亿 截至6月14日中午12点 拼多多平台成交单量高达8.2亿笔 …… 买买买的剁手剁爽了 各大电商店家的客服小哥哥小姐姐们 经历了1个晚上的奋战 接待了万计的客户 回答了几千次的重复问题 遭遇了数不清的灵魂拷问 深刻认识到了 618大促的强劲消费动力 一款优
随着中国移动4G在12月6日正式发牌，云计算、大数据等技术大量兴起，社交网络、大平台化的日益普及，以云计算化、移动化、社交化、协同化为特征的办公管理软件应用大潮在年末岁首也随之风起云涌，移动OA更是成为办公管理软件厂商火拼的主战场，不仅有传统OA厂商间的贴身肉博，也有互联网公司的围剿。 最近一组疑似腾讯移动OA的产品界面，引发业界各种揣测，而事实上，互联网公司对于企业级移动应用市场的青睐早现端倪，在腾讯被曝出进军移动OA消息之前，就已经发布过RTX、EC、企业邮箱等B2B产品服务，不仅与
二是分享自如的达芬奇·用户画像平台的建设实践，帮助大家从整到分地了解用户画像的建设过程，以及应有的功能模块；
腾讯云全媒体联络中心（Tencent Cloud Contact Center,TCCC)是集成实时音视频、电话、即时通信（IM）、短信等多种通信能力为一体的融合通信平台。在腾讯云已有扎实的PaaS底层基础能力，包括大数据及社交平台的ASR、NLP、TTS能力基础上，构建了完善的全媒体客服、在线客服、呼叫中心等应用能力，形成多样化的业务形态，用户可以即买即用、按需付费。同时TCCC还提供开放接口方便客户实现个性化需求，对接企业CRM、订单管理、工单管理等系统，为企业客户的小程序快速装载全媒体客服能力。
就在1月9日，为期两天的微信公开课PRO又一次如期而至。除了微信之父张小龙的4小时演说外，这次微信公开课PRO还带来了各行业中关于微信和微信小程序的一些应用和分享。
5月19日，元器件电商平台有芯电子做了一场直播。直播间请来了行业大拿CEPA顾问专家，与有芯电子探讨疫情下元器件供应链的危与机。直播持续90分钟、同时在线人数近700人，虽不可比拟ToC领域的直播盛况，但已然是一次不错的尝试。 有芯电子创办于2010年。2011年率先发布RightIC电商网站，2019年11月推出全新icHub.com交易服务平台。有芯电子具有20多年行业货源累计，拥有800万条产品数据库。通过整合优势货源，大大缩短了供应链长度。 有芯电子 三板斧 No.1 20年行业积累，把握客户
数据猿导读 大数据客户行为实时分析系统采用大数据与实时流处理平台技术，从营销、风控、客户体验等多个业务视角满足渠道业务分析决策需求，帮助银行以产品为核心的经营模式，转变为以客户为核心的经营模式，最终实现向客户提供个性化、场景化的智能金融服务。 📷 本篇案例为数据猿推出的大型“金融大数据主题策划”活动（查看详情）第一部分的系列案例/征文；感谢 恒丰银行 的投递 作为整体活动的第二部分，2017年6月29日，由数据猿主办，上海金融行业信息协会、互联网普惠金融研究院联合主办，中国信息通信研究院、
日报君 发自 凹非寺 量子位 | 公众号 QbitAI 大家好，今天是6月27日星期一。 全北京等了一天的暴雨，没来。你的城市下雨了吗？ 新的一周，来看看今天有哪些值得关注的科技新闻。 今日大新闻 腾讯回应大规模用户反馈QQ账号被盗 昨天夜里，有大量用户在微博等平台爆料自己或朋友遇到了QQ账号被盗情况。 从实际情况来看，来自各个省份和地区的安卓、HarmonyOS、iOS系统用户都有发生这种情况，被盗的账户则会自动给好友和群发送不雅图片。 由于被盗的学生用户居多，知乎有消息称这一事件疑似为不法分子对QQ
根据Mcafee的统计，中国目前的地下网络犯罪的产业链利润可能已经超过了151亿美元（1000亿元人民币）。其中，靠数据盗窃，身份盗窃，网络诈骗等所获取的利润为138亿美元（915亿元人民币）。不过根据最新的产业发展趋势来看，中国的网络犯罪业务肯定会走出国门，涉及许多国际业务，并且攻击者越来越多地将目标锁定为国外的企业，这样，该产业链的利润未来肯定会快速增加。随着中国网络市场规模的扩大，许多新兴的高级黑客服务和工具，比如僵尸网络，控制服务器基础设施，远程访问工具，恶意软件创建和模糊处理服务，源代码编写服
数据猿导读 恒丰银行通过整合优化海量结构化与非结构化数据资源，以了解客户、细分客户、服务客户为手段，打造了融智能获客、完整客户画像、产品推荐、市场跟踪、资讯推荐等全功能为一体的财富管理系统，改变了产品销售的传统模式，客户量和业务量等都得到了显著增长。 📷 本篇案例为数据猿推出的大型“金融大数据主题策划”活动（查看详情）第一部分的系列案例/征文；感谢 恒丰银行 的投递 作为整体活动的第二部分，2017年6月29日，由数据猿主办，互联网普惠金融研究院合办，中国信息通信研究院、大数据发展促进委员
软件工程经济分析的基本要素主要有：投资、筹资和融资、成本和费用、销售收入与利润、主要税金等。
作为数据分析师最怕什么？莫过于下午5:55分，自己正准备收拾包包走人，一个电话飞进来：“歪！帮忙跑个数，我们总监要，今天无论多晚都得给！”听完这通话，心情直接跌入谷底。 如果有比这还可怕的，就是晚上11:00，你累死累活跑出来数了，对方一句：“哦，好像不是这个数，你换另一个跑法试试，还是今天无论多晚都得给哦……” 如何避免这种问题呢？ 数据分析的需求沟通 这个问题显然是出在需求沟通上。没有沟通清楚需求就动手，自然会来来回回返工。不但自己做得辛苦，业务部门也不满意。所以沟通需求很重要。而数据分析是有标准的需求
在业内，游戏运营岗位的核心价值经常被提起和讨论。有从业者认为，游戏运营可能是行业工种里门槛最低的岗位。一些新人游戏运营也很难建立起信心，不知道该如何为自己划定成长路线。 而另一方面，游戏运营的工作又和游戏的长期发展干系重大。对于一些百万、千万用户量级的游戏来说，游戏运营一个小小的操作失误，都可能会对游戏的用户口碑造成很大的影响，甚至会引起无可挽回的商业损失。 近日，由腾讯游戏学院制作的《论道》栏目便邀请到了腾讯互娱《QQ飞车》项目组的运营副总监Spon，请他分享了他对运营岗位核心价值、日常工作要点以及
5 附录 5.1 流程步骤的冲销 在如下章节中，可以找到最常见的冲销步骤，用来冲销本文档中描述的某些活动。 在建工程结算 事务代码 (SAP GUI) AIAB 冲销： 冲销凭证 事务代码 (SAP
腾讯企点 公众号ID：qidianonline 关注 随着人工智能的不断发展，可应用于金融领域的场景还将迅速拓展。商业银行必须加紧从战略和技术层面积极探索。在技术层面，眼下可考虑选准开展智能营销降低成本、强化智能运营推动零售网点转型、以智能客服改善体验、加强智能风控、探索智能投顾几大突破口。 1 我国人工智能研究及应用目前正处于毫无争议的爆发期。因极高的工作稳定性、极低的操作风险和道德风险及较高的决策效率等巨大优越性，人工智能正越来越显著地从生产力角度改变着当下的经济社会基本面貌。 以致于我
对话式AI机器人，大家并不陌生，大到国家级会议服务，小到零售商铺都遍布它们的身影，可以说，如今的AI机器人已经服务于社会生活的各个领域。
据外媒报道，美国政府正在采取措施修复近年来一直受到各种问题困扰的公共漏洞和暴露（CVE）系统。
还有半个月就该过年了。先别发愁过年期间如何面对七大姑八大姨的盘问，在此还之前有公司、朋友之间大大小的年末聚会等着你。
近日，三一集团与腾讯的战略合作再次升级，双方将借助腾讯云企点客服的能力，联手打造工程机械行业首个智慧服务中台，助推三一集团数字化升级。
有问题，除了问百度，还有一种方法就是寻求客服的帮助。尤其是遇到产品使用或是活动咨询方面的问题，直接向官方客服无疑是最方便、最靠谱的解决方案。
电商在最近几年的迅猛发展，导致围绕电商的相关产业和服务迅速增加，数据化运营就是一例。相比传统行业，电商对数据的依赖更强，而数据的获取容易太多。进而数据处理的这项工作也有了很大需求和变化：先是纯技术的数据统计，自己的IT，后来有了数据分析师、商业分析师、数据挖掘专家、甚至数据科学家。而在应用上也有了各种工具如量子统计、各种CRM软件，再到咨询公司、顾问公司等。 之所以有那么多的岗位，那么多的公司出现，就是电商企业希望自己的数据能“数据变现"，提升销售、 降低成本、加快周转等等，从而达到开源销售、节约成本的
加入鹅厂 牛气UP！ 魔幻2020即将过去 2021向我们招手~ 鹅厂带着年末的新鲜岗位 期待2021不一样的你！ 岗位信息 网络信息处理岗 积极维护腾讯产品的信息内容安全 按照规定的标准和流程处理不良信息 工作地点：腾讯西南总部大厦 （重庆市渝北区云杉南路涉外商务区4栋） 岗位要求 1.大专及以上学历，有一年以上工作经验； 2.充满正能量，较强学习理解力，关注时事新闻； 3.适应轮班轮休工作安排。 工作时间 排班，每月休6-7天(含通宵班) 网申通道 薪酬福利 6.5k-9K/月 五险一金&商业
瓜子业务重线下，用户网上看车、预约到店、成交等许多环节都发生在线下。瓜子智能在线客服系统的目的是要把这些线下的活动搬到线上，对线下行为进行追溯，积累相关数据。系统连接用户、客服、电销、销售、AI机器人、业务后台等多个角色及应用，覆盖网上咨询、浏览、预约看车、到店体验、后服、投诉等众多环节，各个角色间通过可直接操作的卡片传递业务。例如，用户有买车意向时，电销或AI机器人会及时给用户推送预约看车的卡片，用户只需选择时间即可完成预约操作；用户需要到店看车时，系统会把保卖店地址推给用户，用户通过导航即可到店；用户到店前，销售会接到通知，提前准备好接待用户……
随着互联网的快速发展，外卖行业也日益繁荣起来。外卖系统作为外卖行业的核心组成部分，涉及到多个环节和方面，其开发和运营也是十分复杂的。本文将从外卖系统的基本架构、系统功能、运营管理等方面对外卖系统进行详细阐述，带你全面了解外卖系统的各个环节。 一、外卖系统的基本架构 外卖系统一般由前台、后台、配送系统三大部分构成。前台主要面向用户，包括PC端、移动端等入口，用户可以在前台浏览餐厅和菜品，并进行下单操作。后台主要面向商家，包括订单管理、菜品管理、营销管理等模块，商家可以在后台进行各种操作以实现订单的高效处理。配送系统则主要负责配送员的接单、配送轨迹的记录、到达取餐和送达等操作，保障外卖的及时送达。
我毕业于美国威斯康星州立大学计算机系，曾任硅谷著名旅游社交公司 Trip.com 高级架构师，带领团队开发的 Trip.com App 多次被 Apple, Google 评选为最优秀软件，并获得 Google 最佳开发者奖和编辑推荐奖。
就在前天（1月9日），为期两天的微信公开课PRO又一次如期而至。除了微信之父张小龙的4小时演说外，这次微信公开课PRO还带来了各行业中关于微信和微信小程序的一些应用和分享。 腾讯云音视频产品负责人黄斌 在云与智慧产业分论坛上，腾讯云音视频产品负责人黄斌为大家解密微信小程序视频客服解决方案。如何让面对面连接成为可能，腾讯云怎么借助视频客服解决方案完成小程序的使命，让创造者体现更多的价值和回报，或许在分享中会有结果。 让面对面连接成为可能 视频介绍了小程序实时音视频方案解决的问题，描述内容和技术已
4.7.5 OB52打开和关闭 FI 期间资产 在此活动中，关闭 FI-AA 过帐期间和打开新的 FI-AA 期间。 会计核算 -财务会计 -应付账款 -环境 -当前设置 -未清过帐期间和已结过帐期间 1. 在 更改视图“记账期间：指定时间间隔”：概览屏幕上，找到 变式为0010，科目类型为A 的相关行，进行下述操作。 2. 进行以下输入： 字段名称用户操作和值注释起始期间<新期间>科目类型 A 的新期间年<实际年度>或年末 <新的年度>科目类型 A 的年度终止期间<允许的最长过帐期间> 年<
Wyn Enterprise 作为平台型产品，能够满足企业用户安装即用的需要；同时，作为工具型产品，也能够非常方便的与其他系统进行集成，包括：报表/仪表板查看器、报表/仪表板设计器、单点登录、数据权限、文档管理等方面的集成需要。为增强业务系统的报表和BI分析能力，提供最直接的功能支撑。
你所在的公司需要你对公司已流失的用户进行分析，找出流失原因以及对策，请你设计一套分析方案。下图是最近7个月的流失用户数。（某公司面试题）
连办八届，SMP年会共话社会媒体；携手六年，腾讯持续支持产学交流 2012年11月24日，哈尔滨工业大学刘挺教授在微博上发起活动“社会媒体与语言处理研讨会”。12月8日，百余位来自自然语言处理、大数据、传播学、社会学等领域的学者相聚在中科院计算所，召开了首届“中国中文信息学会社会媒体与语言计算研讨会”。自此研讨会每年举办一次，专注于以社会媒体处理为主题的科学研究与工程开发，并于2014年起升级为“全国社会媒体处理大会”，现已成为社会媒体处理的重要学术活动。 2012年首届会议掠影 基于哈工大-腾讯联合
01 高通宣布设立 1 亿美元骁龙元宇宙基金 高通公司宣布设立总金额高达 1 亿美元的骁龙元宇宙基金（Snapdragon Metaverse Fund），用于投资打造独特的沉浸式 XR 体验以及相关核心 AR 和 AI 技术的开发者和企业。该基金计划通过以下方式部署资金：通过高通创投对领先的 XR 公司进行风险投资，以及通过高通技术公司的资助项目，为打造丰富 XR 体验（包括游戏、健康、媒体、娱乐、教育和企业级应用）的开发者生态提供资金。（品玩） 02 今年 1-2 月新增 5G 基站 8.1 万个，全国
你是否曾调侃过智能客服不够智能？想问的问题没找到答案？这一次我们的智能客服虚心向各位大神求教，帮帮她变得更加聪明、更加智能可好？
工单系统主要供客服使用，一线客服在接到客户投诉或者咨询时，利用工单系统转接服务，让他人协助处理。作者详细总结了工单系统的设计流程，供你参考。
客服系统的聊天界面，当访客进入后，会自动连接后端websocket服务。该服务有断线重连机制，因此如果前端不主动关闭连接，并且不进行重连操作，那么websocket连接会一直保持。
知名的社会化媒体监测公司Radian6发表了关于《社会化媒体的ROI（投资回报率）》的白皮书，对社会化媒体投资回报率的疑点、真实情况和如何监测ROI进行了解读。看了一下觉得挺有价值的，于是将主要部分进行翻译。
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