为了提高AI客服的问题解决能力，我们引入了LangChain自定义能力，并集成了订单能力。这使得AI客服可以根据用户提出的问题，自动调用订单接口，获取订单信息，并结合文本知识库内容进行回答。...《LangChain 入门到实战教程》更多内容 简易AI客服实现 关于简易AI客服实现可以看之前的文章： 《解密 AI 客服：LangChain+ChatGPT 打造智能客服新时代》，基于文本检索实现AI...客服，缺陷是仅能回答文本内存在的内容。...《畅享无缝支持：LangChain与ChatGPT重塑AI客服服务》，基于会话式检索实现AI客服，可以基于文本结合历史会话上下文回答问题，同时也可以与用户闲聊。...本文是对前文AI客服的迭代升级，集成订单能力，使其在售后方面也能提供一些自动快速解决能力。
一、背景作为客服域访问量最大的页面之一，订单详情页在客服的日常工作中被用来查阅用户的订单信息，以此为进线的买卖家用户提供更好的购买服务，进而提升用户的满意度。...无论是一二线客服还是客服管理者，都能在日常使用的系统中直接访问到详情页，因此客服订单详情页的入口也比较多，目前已经超过了10处。...经过一段时间的沉淀与打磨，客服订单详情页无论是客服的使用体验，还是开发体验都得到了显著提升，订单相关的TS问题近半年一直保持清零状态。...，也能为后续订单信息模块复用到坐席辅助及其他客服工作台提供技术支撑。...客服查看订单信息时跳出的率也下降3.48pp。
多客服系统V1.0 多客服系统主要为商家提供和买家编辑沟通的渠道。多客服功能可应用于场景魔方商城、店中店、智慧零售等场景中。...商家如何设置客服 1.客服设置 客服管理 商家需要在内容管理-平台设置-客服设置中，绑定客服。...设置成功后，在多客服系统中生效。 店中店客服设置 可以在店中店-设置-客服设置中设置店中店的客服。目前每个店中店仅支持一位客服。 2.入口设置 目前进入多客服客服系统有三处。...商城联系客服 点击商品详情页的客服按钮，即可跳转至聊天窗口。 店中店联系客服 在商品详情页点击客服按钮，即可跳转至聊天窗口。...如何使用多客服系统 买家 买家进入聊天窗口后，可以跟在线的客服进行交流 客服 客服可以在PC或者小程序端进行回复。
自建商城或会员系统如何对接在线客服咨询系统，例如商城系统、物流订单系统接入在线客服功能 对接在线客服咨询系统可以帮助您的客户更快地获得问题解答和支持，提升客户满意度和忠诚度。...需要给聊天链接拼接extra参数，该参数的生成规则是 base64编码以下json，url地址可以是商品详情页 { "visitorProduct": { "title": "网站客服系统.../在线客服系统【唯一客服】H5/APP/公众号/小程序/商城多用户客服系统", "price": "￥20000", "img": "https://goflychat.oss-cn-hangzhou.aliyuncs.com...在订单详情页，同样可以生成上面的聊天链接，具体的json可以根据自己需求进行灵活变化，url中可以跳转到自建系统的订单查询页面 方便客服人员直接点击查询订单情况 { "visitorProduct...": { "title": "咨询订单：客服系统私有化部署程序解决方案", "price": "订单金额：20000", "img": "https://
之前开发的GO语言客服系统已经360+ star了 , 撒花 又开发出了多商户版本 , 继续撒花 测试地址: http://gofly2.sopans.com/index_cn 【Feature：新增的特性...后台增加查看访客正在输入的内容 新增修改密码 新增修改头像 【Improved：增强实现（从有到优）】 访客端界面增加企业名称和logo 访客端发送消息判断是否在线 访客查看消息接口增加判断时间范围 压缩访客端js 客服离线时自动更改表状态...转移客服时查找本商户下的坐席 后台查看用户时分页展示 【Fixed：修正Bug（从异常到正常）】 修复查看消息列表的客服查询问题 修复后台界面名字超出问题
访问外网地址: http://ip:8081/login 配置域名 到宝塔网站页面=>添加站点 设置反向代理，反代到客服程序监听的默认8081端口 增加支持websocket的反向代理参数...前端跳转到客服的时候，通过访客ID进行下分配策略 按地域分布，比如cn.sopans.com部署到国内机器， hk.sopans.com部署在香港，na.sopans.com 部署到北美，根据访客集中地区进行前端分配
订单流程 订单流程是指从订单产生到完成整个流转的过程，从而行程了一套标准流程规则。...而不同的产品类型或业务类型在系统中的流程会千差万别，比如上面提到的线上实物订单和虚拟订单的流程，线上实物订单与 O2O 订单等，所以需要根据不同的类型进行构建订单流程。...而每个步骤的背后，订单是如何在多系统之间交互流转的，可概括如下图 1、订单创建与支付 (1) 、订单创建前需要预览订单，选择收货信息等 (2) 、订单创建需要锁定库存，库存有才可创建，否则不能创建 (...(3) 、退款，在待发货订单状态下取消订单时，分为缺货退款和用户申请退款。如果是 全部退款则订单更新为关闭状态，若只是做部分退款则订单仍需进行进行，同时生 成一条退款的售后订单，走退款流程。...如果发生双方协调不一致情况下，可以申请平台客服介入。在退款订单商户不处理的情况下，系统需要做限期判断，比如 5 天商户不处理，退款单自动变更同意退款。
GOFLY提供网站客服系统，网页客服系统 GOFLY，一套可私有化部署的免费开源客服系统，基于Golang开发，编译后的二进制文件可直接使用无需搭开发环境，下载zip解压即可，仅依赖MySQL数据库，是一个开箱即用的网页在线客服系统...，致力于帮助广大开发者/中小站长快速整合私有客服功能 网站只需嵌入一段js或跳转直连地址即可快速接入客服，访客端支持电脑、手机页面自适应，这个项目截止到现在已经更新了一年多时间，github提交了720...你的客户可能整天都在向你寻求帮助，询问如何使用你的产品，如何获得退款，关于运费和其他费用，他们什么时候能收到订单等等。他们可能不只是给你发电子邮件，还可以通过Twitter和Facebook联系你。...在线客服系统的基本功能? 并非所有的在线客服系统都具有相同的功能。有些提供了一个基本的平台，在你和你的客户交谈之前需要很多插件，而有些则让你登录并开始使用。...不管他们有什么能力，这六种基本能力对于任何一个好的在线客服系统来说都是必不可少的。
随着数字人技术的发展，为智能客服带来一些重要的变革，传统的智能客服系统只能从语音和文字进行简单的问题解答，而数字人技术可以提供更加逼真、自然的人机交互，从而大大提高用户体验和人机交互效率。...01 — 数字人客服 数字人客服：为用户提供全真客服接待，“面对面”交互服务体验 电话客服将逐步被视频客服取代，随之而来的是数字人客服。...数字人克服陪练替代昂贵的初级人工培训；扫一下商品的二维码，落地页是数字人客服导购；数字人客服可以为医院有温度的虚拟陪伴。...相比传统的智能客服方式，包含了智能客服的优势，数字人客服有自己的特色优势，可以帮助企业更加高效地为客户提供服务，提升客户满意度和品牌形象。...02 — 数字人客服的行业落地 汕头移动发布GPT虚拟数字人客服“潮智兴” 助推纺织服装产业高质量发展：在第二届中国·潮汕国际纺织服装博览会上，广东移动汕头分公司发布GPT虚拟数字人客服“潮智兴”。
今天跟大家一起探讨一个场景：用户对商品下单，约定30分钟没支付，超时订单将被系统自动关闭。 你会如何实现呢？ 早期方案：扫表 定时任务，每分钟去查询数据库，查询超时没有支付的，就修改订单状态。...时间到了，消费端拿到数据，就查询数据，判断订单状态，如果没有支付，就修改订单状态。 图片 目前落地的是采用 RabbitMQ 的延迟队列。...用户创建订单成功，就加入到 MQ 的延迟队列，时间到了，就会自动消费，然后关单。
在线客服源码演示及获取：zxkfym.top 客服沟通问题加起来会成为重大的财务损失。您的组织快速有效地解决这些问题的能力直接影响到未满足的SLA义务和客户体验，这两个方面对公司的成功至关重要。...thinkphp在线客服完整源码内核： 在线客服系统软件特征： 1、高效的协同沟通渠道 在线客服系统满足您的独特顾客沟通请求，授权每一个团队，从IT到人力资源，再到法律部门，都能迅速建立一个服务台，并持续不断地进行调整。...在线客服软件显著降低了服务管理成本，同时极大地改善了客户体验。...在线客服系统源码H5代码： <?
GOFLY在线客服系统源码是评级最高的客户服务系统软件，用于加强客户关系，客服源码系统是一个强大的客户服务沟通纽带，最大化避免您流失客户。...GOFLY在线客服系统源码提供无缝客户服务所需的一切： GOFLY在线客服系统源码演示及下载系统程序小，安装使用简单的在线客服系统。...主要特点: 1.基于Golang、MySQL和WebSocket技术的在线客服系统。...3、提供自助服务 建立一个知识库，设置机器人程序和帮助小部件，帮助您的客户和代理商立即找到答案； 4、收集重要见解 使用可定制的仪表板和报告跟踪团队绩效，衡量客户满意度，并确定瓶颈； GOFLY在线客服系统源码特点...： 1、易于设置 在线客服系统源码直观的操作流程允许您的团队继续支持您的客户，而不需要过多的培训； 2、友好直观的用户界面 客服系统提供了一个直观的用户界面，旨在提高代理的工作效率，使您的团队能够轻松地提供服务而不会分心
在线客服系统比以往任何时候都更受欢迎，随着即时通讯巨头WhatsApp、Facebook Messenger和微信的崛起，即时通讯平台也正在接管商业通信。...在线客服系统及源码：zxkfym.top 什么是在线客服系统？ 线客服系统是数字化工作场所的重要工具之一。它用于远程工作的员工之间的沟通和协作，从而使工作更容易、更快。...如何为您的组织选择正确的在线客服系统源码？ 当今市场上有许多在线客服系统源码。选择最适合您业务的解决方案并不总是容易的。那么，即时消息解决方案的哪些特性和功能值得关注呢? ...首先，如果你的在线客服系统源码能够支持除短信之外的其他通讯功能，那就太棒了，例如，寻找支持视频通话和会议的解决方案。 此外，在线客服系统源码的数据保护和安全性应该是一个重要因素。...因此，安全性是在线客服系统源码考量最重要的方面之一，应该成为您决策选择的指导原则。
存储系统最基本的原则是保证数据不能错前言.什么是幂等幂等：系统间多次重复请求，跟第一次请求产生的结果一样，而无其他的影响用户在立即购买点击下单时候，有可能重复点击下单按钮，如果后端根据请求的次数相应的创建多笔订单...，这是系统的bug，实际上用户只是点击一次下单，所以要保证下单接口的幂等性，对于业务订单的支付状态或者物流状态变更都是基于订单表进行的更新update操作，也需要保证幂等性知识点：数据库select update...创建订单 怎么保证幂等性其实就是给每个请求分配唯一的订单号，这个订单号要保证全局唯一，其次需要是递增，能看出下单请求的次序具体就是需要用户在下单前，先请求后台服务获取一个订单号，然后再带着订单号下单，具体后台处理逻辑就是...查询是为了保证不重复插入，如果查询有数据，直接返回给客户端，否则新增注意事项：或者直接新增，如果有报唯一索引冲突，说明之前有过相同的插入记录，此时需要返回客户端的是成功提示，而不是失败，提升用户体验2.订单更新...怎么保证幂等用户立即购买，并且支付后，订单的状态需要更新为支付成功可以直接利用数据库的更新操作保证幂等性，但是具体到业务场景，还需要避免ABA问题，这个时候，需要多加个维度保证数据更新的幂等，答案是维护一个版本号
对于一个高效运行的企业而言，拥有一套好的源码搭建的在线客服系统，对于提供企业运行效率至关重要！...正文： 搭建在线客服系统软件的必要性： 基于thinkphp的在线客服系统源码h5演示及下载地址：https://blog.csdn.net/jueqi20/article/details/115860898...线客服系统在帮助我们保持联系方面起着至关重要的作用。与电子邮件不同，线客服系统提供与全球同事的快速、实时通信。 选择线客服系统源码有很多因素。...选择在线客服系统源码的要点： 各种各样的在线客服系统源码让你很难选择一个。以下是一些选择在线客服系统源码的一般准则。 具有交互式界面和简单导航的工具是理想的。...结语： 在线客服系统源码H5通过为常见答案和回复创建快捷方式来节省时间，取悦顾客，让他们成为品牌推广者。
订单管理包括以下几部分，本文只是综述 1、订单下单 2、订单拆单 3、订单售后（退款退货） 4、线下服务订单 5、订单数据统计 6、扩展：购物车 ?...通过订单中心，实现对线上订单、线下订单及第三方订单的管理，支持订单接收、订单自动合并与拆分、自动匹配仓库、库存控制、自动匹配快递、结算与支付等订单生命周期中的一系列协同作业。...依靠灵活多变的订单产品设计架构，可满足电商企业百万级的订单业务处理需求，提升订单流转的工作效率。 在订单生成之后，会随着订单的流转更新状态。...不同业务类型的订单状态，例如机票、服务订单、商品服务订单等，和最常见的纯实物商品的订单状态会有所区别。以实物商品为例，我们来讨论一下订单状态的流转。订单状态主要有以下几种类型。...（4）交易成功：用户确认收货之后，订单已完成交易。 （5）已取消：付款之前取消订单。超时未付款或用户取消订单都会产生这种订单状态。
在本节中，我们将简要讨论通过PHP在线客服系统源码传输数据的数据传输方法。我们可以发送普通消息或基于时间表的消息。我们将逐一介绍这两种基本类型的消息传递。
在用户选择商品之后提交订单的一瞬间，订单实际上经过了各系统之间的漫长回路，如图所示的订单下单流程。 ?...客户向销售确定购买车，生成订单，客户缴纳意向金。 至此生成订单，此时订单状态为待付款。...订单包含的所有信息内容如下 用户信息：用户账号、用户等级。 订单基础信息：父订单与子订单、订单编号、订单状态。 收货信息：收货地址、收货人姓名、联系电话、邮编。...这次整体的购买行为记录在父订单下，当系统首次提交订单结算时，会合并子订单，针对父订单进行结算。当提交订单后结算中断，或结算之后，系统在更新订单状态、物流追踪时，针对的就是子订单。...例如支付服务：有第三方支付、分期付款、货到付款等，都影响订单的状态；还有自营平台会将出库状态加入到订单状态中；还有从其他渠道（线下订单、京东等第三方订单）导入到系统的订单，不仅涉及与第三方平台的打通，还有对这些订单的管理
目录 前言 支付系统的作用 核心流程 架构图 代码流程 线程池中处理发送消息到MQ、持久化的数据库 支付成功后，消息分发流程图 订单作为消费者消费消息 测试 ---- ---- 前言 文章中的图片和在摘录不是来自一篇文章...支付系统的作用 https://www.cnblogs.com/veblen/p/10992167.html 核心流程 http://www.woshipm.com/pd/1392102.html 订单支付...： 用户支付完订单后，需要获取订单的支付信息，包括支付流水号、支付时间等。...支付完订单接着就是等商家发货，但在发货过程中，根据平台业务模式的不同，可能会涉及到订单的拆分。...代码流程 创建支付 线程池中处理发送消息到MQ、持久化的数据库 支付成功后，消息分发流程图 订单作为消费者消费消息 测试 在测试程序中调用sendMessage 因为发送消息是在线程池中，当测试程序
对于汇总订单（母子订单）的使用方法，首先要区别呀组合订单的使用。...母子订单适用于在成品与半成品工序衔接很快，不考虑半成品的通用与挪用的业务情况下，如电子行业中对于产品可能需要进标印，不标印的半成品和标印的成品流转很快，就可参考使用母子订单。...关于组合订单讲解和演示，不在此篇范围内，详见SPA PP 组合订单 详解及场景测试。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?...汇总订单（母子订单）存在的问题 1、单特殊获取字段同时要用于其它用途时，可能会存在问题（如50虚拟半成品或70从替代工厂领料）。...无法实现物料挪用 在后台配置生产订单类型（TCODEOPJH)的时候，有一个“汇总订单包含货物移动”的选项，选中就可以了，这个好像可以解决母工单的实际成本问题。
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