京东一般第二天会到货，这次5天过去了怎么还没到？于是，在PC端查看最近订单，一看吓一跳：根本没有这笔订单！
《解密 AI 客服：LangChain+ChatGPT 打造智能客服新时代》，基于文本检索实现AI客服，缺陷是仅能回答文本内存在的内容。
作为客服域访问量最大的页面之一，订单详情页在客服的日常工作中被用来查阅用户的订单信息，以此为进线的买卖家用户提供更好的购买服务，进而提升用户的满意度。无论是一二线客服还是客服管理者，都能在日常使用的系统中直接访问到详情页，因此客服订单详情页的入口也比较多，目前已经超过了10处。
自建商城或会员系统如何对接在线客服咨询系统，例如商城系统、物流订单系统接入在线客服功能
话不多说，上图为敬。出口电商的流程，一般发货的方式会有国内仓库直发货和海外仓库发货。如何选择发货方式，那就是成本，效率等多种因素的综合考量了。这里画的是一套正常的流程，并没有包含货物被拒收或者退货的逆向流程。
客服系统可谓是一款经久不衰的产品，产生时期要追溯至曾经电视购物盛行的前夕，在电商大时代被各种身怀绝技的产品经理再一次的革新与发展。
近日，360安全大脑收到1688电商平台卖家反馈，称有人伪装成平台客服，打着交易的幌子盗取资金，短短几分钟内被盗金额就高达49000元，经过排查，幕后黑手竟是一款伪装成“激活工具”的木马。一般我们网上购物时，一旦填错地址或购买数量，会跟卖家沟通要求更换新地址或者取消之后重新下单。这原本只是一个正常的交易往来过程，但却正是本次支付木马事件的源头。盘踞在买卖交易
大家提到安全测试会肃然起敬，之前看了一篇越权文章深受启发，于是就产生了下面的一系列想法，纯属个人观点，但不局限于此，如有更好想法的朋友，可留言自己观点。
工单系统主要供客服使用，一线客服在接到客户投诉或者咨询时，利用工单系统转接服务，让他人协助处理。作者详细总结了工单系统的设计流程，供你参考。
SAP SD 108信用管理 用途：如果信用检查不能通过，则冻结销售发货。 创建或更改销售凭证时，可以进行信用额度检查。检查由系统在一个信用控制范围中执行。如果您更改了凭证中的数量或数值，检查将会重复
比如我们是一个自动化测试人员，我们接到需求，需要做一个自动化脚本。 但是这个需求呢，是需要你同时处理多个设备/多个身份/多个driver的。比如小邪👿同学 去买 小饭同学的 手表。我们的整个流程是这样： 小饭同学 上架 手表 ------小邪👿同学对手表下订单-------小饭同学 确认订单准备发货-----小邪👿同学取消了订单--------小饭同学很生气点了举报投诉-------客服美眉及时打开浏览器之后看看这俩个闹事的叫什么----客服开始处理纠纷。 整个过程中呢，我们3个角色
随着互联网的快速发展，外卖行业也日益繁荣起来。外卖系统作为外卖行业的核心组成部分，涉及到多个环节和方面，其开发和运营也是十分复杂的。本文将从外卖系统的基本架构、系统功能、运营管理等方面对外卖系统进行详细阐述，带你全面了解外卖系统的各个环节。 一、外卖系统的基本架构 外卖系统一般由前台、后台、配送系统三大部分构成。前台主要面向用户，包括PC端、移动端等入口，用户可以在前台浏览餐厅和菜品，并进行下单操作。后台主要面向商家，包括订单管理、菜品管理、营销管理等模块，商家可以在后台进行各种操作以实现订单的高效处理。配送系统则主要负责配送员的接单、配送轨迹的记录、到达取餐和送达等操作，保障外卖的及时送达。
记得当初上测试课程时，老师就讲到头脑风暴，让我们尽情发挥:想象，讲的就是不局限思维、发散、开拓思维，可能发生的情况都可作为输入条件，实际我们运用到工作中，测试用例的设计是一样的道理，不能局限正思维、逆思维，要全方位思维去想象和思考，总结，从而得到最终结论，我不是测试大神，但有个对测试炽热的心，在不断工作中，经常思考想象并反问自己，不断总结方法和经验，扩大测试覆盖范围面，你们也是和我一样吗？下面我列举几个案例，可能是我们测试工作中经常忽略的测试用例点。
新能源电池回收系统是可持续发展的解决方案，旨在鼓励人们分离和回收废弃新能源电池，减少环境污染和资源浪费，新能源电池回收系统涵盖了城市居民的日常生活，包括收集、分类、处理和收集废物的完整过程。
订单管理是一个常见的管理问题，包含在企业的订单处理流程中。由于客户/用户下订单的方式多种多样、订单执行路径千变万化、产品和服务不断变化、发票开具难以协调，这些情况使得订单管理变得十分复杂。
移动互联网时代，用户体验为王。美团服务体验平台希望能够帮助客户解决在选、购、用美团产品过程中遇到的各种问题，真正做到“以客户为中心”，为客户排忧解难。
拼多多是国内目前主流的手机购物APP。用户通过发起和朋友，家人，邻居等的拼团，以更低的价格，拼团购买商品。
在线客服系统源码自适应手机移动端支持多商家支持微信公众号/微信小程序带搭建教程-PHP文档类资源-CSDN下载
几天前，乐清女孩被滴滴顺风车司机杀害的消息爆出，一石激起千层浪，滴滴陷入巨大的舆论之中。
生活废品回收系统是可持续发展的解决方案，旨在鼓励人们分离和回收生活垃圾，减少环境污染和资源浪费，生活废品回收系统涵盖了城市居民的日常生活，包括收集、分类、处理和收集废物的完整过程。
前段时间微信官方宣布，「微信小店小程序」正式上线。当时看到这条消息的时候特别激动，作为一个农产品电商从业者来说，简直是比找到女朋友还开心。
世界上最愚蠢的交互：在用户点击“联系客服”时让机器人跟他聊天；最二逼的客服服务是来一次换一个客服，还要用户描述多一次问题 话说，我在朋友圈发了这个之后，很多同学点赞了，所以今天我不说小程序，说说关于客服的一些事情。 作为一个老网民，花叔从当年淘宝还没战胜ebay时就开始网购，买过大大小小的商品，以前都是蛮顺利的，我也蛮享受网购过程。 但最近不知道为啥各种神奇的电商体验发生在我身上，想吐槽的很多，但重点想吐槽一下电商平台的客服机制。 在吐槽前，我先说说以前的客服体验，举个亲身的例子（当然也不能以偏概全，只是
单号在实际的业务过程中是做为一个订单的唯一标识码的存在，提供订单号就很方便业务人员快速定位订单信息，给予用户帮助。
智能客服1.0时代，SaaS化发展云呼叫中心与云客服软件的出现，让智能客服进入商业化应用阶段。 不久的将来，随着AIGC技术的进一步深入，基于行业大模型的新客服将会进入更多行业服务场景，造就知识生产效率的跨越式提升，开箱即用的智能化客服将会给客服行业带来更多的可能性。 企点客服是行业唯一覆盖QQ、微信双通路的客服产品，基于即时通讯、音视频、AI智能等技术，打造全渠道服务运营一体化平台，解决客户前、中、后全链路服务，助力客户对外提升服务和咨询满意度，对内提升效率和业务撮合。 ——吴永坚 腾讯云副总裁 腾讯企
在北京工作的王先生因买不到春节回湖南老家的火车票，决定试试火车票代购。买票心切的王先生了解相关代购流程后，马上按要求提交了姓名与身份证号码。对方收到王先生的个人信息后很快发来了抢票成功的订单截图。
作为数据分析师最怕什么？莫过于下午5:55分，自己正准备收拾包包走人，一个电话飞进来：“歪！帮忙跑个数，我们总监要，今天无论多晚都得给！”听完这通话，心情直接跌入谷底。 如果有比这还可怕的，就是晚上11:00，你累死累活跑出来数了，对方一句：“哦，好像不是这个数，你换另一个跑法试试，还是今天无论多晚都得给哦……” 如何避免这种问题呢？ 数据分析的需求沟通 这个问题显然是出在需求沟通上。没有沟通清楚需求就动手，自然会来来回回返工。不但自己做得辛苦，业务部门也不满意。所以沟通需求很重要。而数据分析是有标准的需求
3、小程序中需要具备基本的客服和售后能力，且需要通过更新商家信息接口完成客服的更新，才可以正常上传商品。
经纬，从事客服机器人的算法研发工作，专注于nlp领域的算法研究和应用，喜欢数据和场景驱动的算法研发。
1999年携程创立的时候就是一个O2O的企业，到现在已经是O2O市场的老兵了；创立伊始连接资源和用户的不是手机app，而是客服电话。
人工智能风靡全球,它的应用已经渗透到我们生活的方方面面,从自动驾驶到智能家居,再到医疗辅助和量化交易等等。他们逐渐改变了我们的生活方式,然而,对于许多人来说,AI仍然是一个神秘且无法理解的领域。
MQ是一组规范。 利用这组规范可以在不同系统间传递语义准确的消息，实现松耦合的异步式数据传递。
腾讯云全媒体联络中心（Tencent Cloud Contact Center,TCCC)是集成实时音视频、电话、即时通信（IM）、短信等多种通信能力为一体的融合通信平台。在腾讯云已有扎实的PaaS底层基础能力，包括大数据及社交平台的ASR、NLP、TTS能力基础上，构建了完善的全媒体客服、在线客服、呼叫中心等应用能力，形成多样化的业务形态，用户可以即买即用、按需付费。同时TCCC还提供开放接口方便客户实现个性化需求，对接企业CRM、订单管理、工单管理等系统，为企业客户的小程序快速装载全媒体客服能力。
本次演讲主要是和大家分享一下实时计算在滴滴的应用场景和一些实践。 滴滴大数据体系 滴滴大数据体系的主要特点在于数据都是实时的，数据采集可以采集到90%以上的数据。我们的数据来源一共有三类，一类是Bin
在众多的电商业务增长内容中，我们都会不断看到有关营销和增长的建议。但是，有关电商物流运输管理和优化却没有得到应有的宣传。但这就可以证明电商物流运输管理不重要吗？根据埃森哲调查显示，有效的物流管理可以帮助商家在六个月内增加22-46%的利润。这清楚地证明了电商物流运输管理跟营销增长是同样重要。
爱美是人的本性，在全民直播、网红当道的移动互联网时代推波助澜下，这种自然需求得到了前所未有的释放，中国人对美的追求也不再含蓄。随着人们对多元文化的日益接受，美不再是女性的专利。越来越多的男士也开始关注化妆领域，具有充分的消费潜力。在利好政策和市场需求驱动下，“颜值经济”的崛起进一步激发了中国网民对化妆品的消费热情。
前言 本篇将是一个实操篇，我们将要总结的算法为：Microsoft 神经网络分析算法，此算法微软挖掘算法系列中最复杂也是应用场景最广泛的一个，简单点讲：就是模拟我们的大脑从茫茫的数据海洋中思考出有用的信息，来达到数据挖掘的目的。原理可以参考上篇。 应用场景介绍 关于Microsoft神经网络算法的应用场景还是蛮多的，在上一篇原理篇我们就介绍过，其主要是应用在以下领域： 营销和促销分析，如评估直接邮件促销或一个电台广告活动的成功情况。 根据历史数据预测股票升降、汇率浮动或其他频繁变动的金融信息。 分析制造和工
当一线城市不再是第一选择，当互联网走进乡村，愈来愈多的年轻人选择回到乡村通过电商卖起了农产品。12月2日，拼某多发布的《2021新新农人成长报告》显示，在该平台上，截至2021年10月，95后“新新农人”数量超过12.6万人，在涉农商家中的占比超过13%。
◆ 冷热分离 本文讲的第一个场景是冷热分离。简单来说，就是将常用的“热”数据和不常使用的“冷”数据分开存储。 本章要考虑的重点是锁的机制、批量处理以及失败重试的数据一致性问题。这部分内容在实际开发中的“陷阱”还是不少的。 首先介绍一下业务场景。 ◆ 1.1 业务场景：几千万数据量的工单表如何快速优化 这次项目优化的是一个邮件客服系统。它是一个SaaS（通过网络提供软件服务）系统，但是大客户只有两三家，最主要的客户是一家大型媒体集团。 这个系统的主要功能是这样的：它会对接客户的邮件服务器，自动收取发到几个
一 分享我的一段经历 最近一年，我先后发誓不再和两个公司打交道，而且利用很多机会向身边的伙伴们宣扬了他们的不佳体验。我相信我确实也影响了不少人的决策。 第一个是曲美家具。 前年家里装修，家具是曲美定制。我7月份下的单子，8月15日曲美才到货安装，且安装前要求我们付清全款。结果安装时发现不少柜子尺寸不符合，要重新订做后再从北京发货。这一拖，就拖到了9月底。刚开始，我也确实心平气和去协调，但每次打杭州新时代家居广场该曲美定制店里的电话，他们都再三推诿，无法给出准确的安装日期。后来又说大批量的安装已经从我小区撤走
携程一直注重用户的服务效率与服务体验，在售前、售中、售后全过程中给用户提供高效的客服支持。
银联支付接起来，相对有点麻烦，尤其是网上关于银联手机控件支付PHP后端的DEMO少之又少，今天接入银联手机空间支付发起请求的时候，报了个一个错误
近日，多位消费者向《中国消费者报》反映，幻核APP发售数字藏品洛阳龙门数字石刻系列，但消费者付款后藏品却未到账。平台方解释称藏品数量有限，付款成功并不意味着购买成功。据《中国消费者报》记者调查，遇到上述情况的消费者达200余人。
软件架构：与"设计模式"类似，基于"领域架构"，应用架构设计原则和方法，精雕细琢，逐步迭代，得出最终的软件架构。
1.那是一个阳光明媚的下午，老婆和她的闺蜜正在美丽的湖边公园闲逛（我是拎包拍照的）。
作者：13 GitHub：https://github.com/ZHENFENG13 版权声明：本文为原创文章，未经允许不得转载。 文章简介 工作这几年，技术栈在不断更新，项目管理心得也增加了不少，写代码的速度也在提升，感觉很欣慰，毕竟是在一直进步，但是过程中也有许许多多的曲折，也踩过了数不尽的坑坑洼洼，从一个连百度都不知道用的萌新到一个悠哉悠哉的老油子也不容易，很多人应该都有类似的经历和感受，因此博客中也会整理一些曾经碰到过的事故和问题给自己提个醒。 由于接下来要在perfect-ssm项目中引
一款为全球电商卖家提供一站式服务的SaaS系统，深度连接了电商平台端、物流端和商家端。通过海量电商交易大数据，提供行业趋势、优质货源、资金供应和买家营销等多维度服务，帮助亚马逊卖家轻松对采购、订单、发货、仓储、售后、统计等电商运营关键环节进行一站式、智能化、自动化管理。
在笔者所在的前端研发流程中, 【技术调研及方案设计】属于连接【需求阶段】和【开发阶段】的中间节点。在需求详评(三审)后了, 需求的功能和交互已经基本确定, 而在实际进入开发之前, 还有一些 待确定的技术要点需要补全, 这些要点包括:
随着居民消费水平的不断提高，中国消费者对高端快消品购买意愿的增加，未来中国快消品行业规模将继续稳步上升。
前段时间，我正在外地出差，晚上跟朋友一起吃饭的时候，突然微信消息弹窗，女朋友微信刚发来了视频通话，不过显示已结束。
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