一年一度的618大促热浪尚未消散， 各大商家盘点销售战绩，有人欢喜，有人愁 究竟哪些问题影响了大促效果？ 直播活动，如何触达更多私域流量，提升转化率？ 促销活动如何吸引更多用户，打造“出圈”爆款？ 挖掘新客至关重要，老客户更是宝中之宝， 如何才能留住老客户的心？ 售后问题流转周期长，稍不留神就收到差评？ 腾讯企点微信电商“大卖”部来帮您！ ▼点击获取电商增长秘籍▼ 腾讯企点微信电商“大卖”部不仅有电商增长秘籍，更有为商家量身打造的“折扣券”！6重好券助您一手盘活微信生态，触达更多商机，玩转大促
5月22日，腾讯全球数字生态大会“智能客服与营销”分论坛在昆明举行。与会各方围绕从营销到客服全链路、多渠道客户沟通互动平台，用数字化运营全面提升企业获客、待客、留客的效能，打造产业智连生态联盟，助力产业智能升级的主题进行了分享及讨论。 （腾讯企点大会回顾视频） 会上，来自爱普生中国、雷沃重工、招商信诺、销售易、工品汇、慧聪网、QTrade、山西证券、猪八戒网、有色网、摩贝、法大大等企业的负责人及代表、业界嘉宾近230人参加了此次分论坛。 云客服·云慧销·云商通 营销客服一体化SaaS服务 腾讯云副总裁
2019年，工品汇与腾讯企点达成深度合作，双方基于各自领域优势，运用AI、SaaS、IM即时通讯等技术，在产品研发、数据整合、降本增效等多维度领域展开全面及长期合作，用数字化技术赋能工业用品流通领域。工品汇联合腾讯企点共同打造的MRO数字化解决方案——工品宝，现已正式上线。双方希望通过此次合作共同探索与深耕MRO产业互联网，为工业用品流通领域赋予更多数字化能量，创造更多的商机与价值。 工品宝，是一款借助腾讯企点AI、SaaS、IM即使通讯等技术，结合工品汇深耕MRO领域多年服务经验，以及300万SKU
12 月 1 日，在腾讯数字生态大会「营销服 CRM」腾讯企点专场上，腾讯企点营销产品全新升级的能力版图，发布全域营销产品图谱。通过帮助品牌构建的“全域增长飞轮”，连接腾讯生态资源与第三方能力，突破传统市场内运营思路，实现全域数据洞察。 腾讯云副总裁 黄识 “现在用户的触点越来越多，无法通过单一触点实现用户的转化和连接，需要考虑不同的场域里和用户的触点连接，考虑用户全生命周期价值，塑造全域的营销推广，”腾讯云副总裁黄识表示，“企业营销的当务之急，就是要聚焦洞察、促活、拉新三大核心方向，找准目标客群、精细化
<数据猿导读> 帮助数据科学家更快获取数据资源，法国创企Dataiku获1400万美元融资；中国制造2025重点项目出炉，2个工业云平台与1工业大数据平台即将落地；ZMENG众盟与策源股份达成合作，推
据艾媒咨询数据，2021年生鲜电商市场规模预计达到3117.4亿元，2023年将超过8000亿元。另据企查查数据，截至2021年4月，我国在业/存续的生鲜电商相关企业已达到2.15万家，包括农贸市场、小摊贩、便利店、小超市、大型商超、新零售、生鲜电商、社区超市、连锁店等等，庞大市场中的业态繁多，竞争激烈，88%的生鲜电商处于亏损状态。要想在竞争中赢得主动，扭亏为盈，脱颖而出，以数字化客户服务与营销为基础的熟客运营模式成为企业顺应时代要求的必然选择。 2020年，疫情说来就来，线下客流不断减少，
企点携手WeMake 助力企业“研-产-供-销-服”齐头并进 在当下激烈的市场竞争环境下，传统企业都在探索如何通过数字化实现企业升级转型。一直以来，大型装备制造型企业都是围绕“研-产-供-销-服”来开展业务，并在“研-产-供”环节投入大量资源以稳定生产制造。但在“销”和“服”数字化场景上仍存在巨大提升空间。例如：如何与客户建立更高效的连接方式？如何拓展服务渠道？提升服务效率？都是企业正在面临的难题。 基于以上问题，腾讯企点，联合腾讯WeMake的制造业智慧营销引擎，一同为工业企业的营销、销售、服务
近日，一站式全流程数字展览平台“贸促云展”平台升级完成，该平台是中展集团在中国贸促会领导下，基于腾讯云技术支持打造的线上展览展示平台，也是国内四大线上展会平台之一。 平台首场国家级数字贸易展览会“中国-中西非国际贸易数字展览会” 开幕，并于2021年6月23至7月2日在“贸促云展”平台举办。 “中国-中西非国际贸易数字展览会”是在2020年创新举办国际数字贸易展的基础上，继续针对中西非地区市场举办的线上展览会。本次展览会以中国企业为参展主体，以中西非国家买家需求为核心，利用数字展览平台为企业提供在
TEG为腾讯提供互联网行业全方位的运营解决方案和服务支持，运营着亚洲最大的网络、服务器集群和数据中心，拥有业内领先的基础架构云运营平台、云数据处理平台、互联网海量应用支撑服务平台，为亿级用户提供云计费服务和安全保障。这背后离不开一群7*24小时默默耕耘，负责标准化模块化数据中心网络架构、大集群平台自动化建设与运营，以及运营系统相关规划和建设，提供高可用保障体系的伙伴们。
大模型如雨后春笋般涌现，并以惊人的速度和规模，重塑着我们对AI能力的认知。AI应用的多样性和创新性也在这一年达到了新的高度，这些应用不仅提高了效率，降低了成本，更重要的是，它们正在加速改变我们的生产，生活方式。
被誉为“中国工程机械行业的排头兵”的广西柳工，在国内建有100多家一级经销网络和1000多家销售服务网点，同时拥有遍布100多个国家的300多家经销商。 产业数字化转型趋势下，广西柳工首当其冲，激发传统制造业新活力，与腾讯企点共同打造新一代服务平台，充分发挥数字技术在传统产业发展中的赋能引领作用，提升企业产品和服务的质量和效率。 迎接数字化升级挑战 打造新一代服务平台 工程机械行业具有产品多样、设备精密复杂等特点，用户难以快速上手掌握，客户服务是企业运营业务中的重要一环，服务的质量及体验在
日前，腾讯云、腾讯智慧零售与IBM联合发布《消费无限 零售无界》白皮书，深刻洞察了中国乃至全球消费新格局，并首次在行业中提出了“无边界零售”概念。 疫情改变了许多消费者的消费方式、消费选择和消费动机。“混合购物、拥抱私域”成为新的购物方式，“可持续性、环保健康“深入人心，但存在知行差距；”理念驱动、价值观契合“型消费者成为数量最多的群体。这些消费新格局既为零售企业带来了全新的挑战，更为零售企业的进化提供了难得的契机。——“超越消费者不断升级的期望，积极转型为无边界零售企业”成为零售企业发展的必由之路。 打
来源：牛透社｜受访者：黄金 易企秀创始人兼CEO｜作者：周效敬｜编辑：燕子 ---- 亲朋好事将近，你是如何接到邀请的？ 一百年前，你会接到一封喜庆的大红请柬；十年前，你会收到一个满是喜悦的电话；而最近几年，你可能接到一个制作精美的H5相册，一个链接承载了所有的情意。 人们一生中的重要时刻，甚至从出生到完成这一生，都可以用 H5 的形式记录下来，这一情感呈现形式随着 H5 的风靡而成为一种新的“习俗”。 实际上这些只是 H5 在 To C 方向的典型应用场景，To B 侧更是 H5 的
来源 / ToB行业头条（ID：wwwqifu）作者 / 海阳 · 编辑 / 瑞雪
今春，疫情再次大面积爆发，传统会展（外贸）企业再次陷入阴霾。在疫情常态化的背景下，我国发布了关于创新展会服务模式和培育线上展会的相关政策，为会展业发展数字化明确了路径，以应对商业的新常态。 供图 中展网 在腾讯企点携手《哈佛商业评论》专访中国国际展览中心集团有限公司党委书记、董事长林舜杰中，主要回顾新冠疫情常态化下会展业发展趋势、介绍了贸促云展平台建设新目标、展望集团数字化转型的方向。 一、面临疫情，传统会展（外贸）企业如何突围？ 由于全球疫情仍然蔓延，我国疫情虽然整体得到控制，但局部疫情仍不断爆发，
📷 📷 2021-01 👉支持上海两会全国首次实现线上征询 基于腾讯企点的智能客服能力，支持上海政府首次将”两会“现场征询活动，由线下搬至线上。应对疫情防控工作要求，在减少人员流动聚集的同时，保障政府部门主动接受人大、政协监督，更好服务代表委员履职的创新实践。顺应城市数字化转型、加快数字治理建设的探索实践。同时，能够方便的将相关征询内容进行留存和追溯，提升服务的可追溯性、透明度和满意度。 延伸阅读：2021年从服务上海两会开始，腾讯企点在政务数字化上持续深耕得到认可，在2022年继续服务上海两会线上征询工
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“如何在营销预算不增的情况下，让线下大会办的体验更佳？” 这是2022年在线下会议的场馆里，经常听到的一个问题。有限的预算需要支撑起更高效的客户触达率，获得更高的交易转化，成为许多大会主办方面临的挑战。 12月1日刚刚落下帷幕的腾讯全球数字生态大会就尝试为参会者打造了一个“以客户为中心”的多触点全链路体验，流畅、便捷、智能又有个性化的设计，让嘉宾、媒体体验了一次数字化体验的大会。看得见的“体验”更是实现了在1周之内快速上线，看不见的系统能力让预算成本实现良好控制。 “腾讯云自身的营销、电销与服务体系都是基
实体零售行业正在悄然变革，零售企业数字化转型进程不得不加快，市场环境不断发生转变，数字化升级是零售企业的必经之路。而数字化之路也在这期间产生了很多变化，其中就包括了CDP。
前言：2020年的大部分时间里，B2B营销人对预测当下都无从下手。当疫情防控变成社会生活常态，移动互联网的渗透日趋饱和，流量红利逐渐消失，企业在公域流量上低成本获客拉新已经不再容易。通过技术创新，企业必须更加重视私域流量的运营, 提升客户满意度实现关系驱动型的营销增长。 在困难时期，客户的留存与增购对业务增长更为重要，因此基于目标客户的精细化运营，覆盖获客、识客、孵化、转化全生命周期的客户运营会成为业务增长基石。 立足现在展望未来，后流量时代的营销与企业的增长进入精细化存量运营时代。自200
618和双11，电商人势在必争的两大节点。 经过数年发展，大促已展现出百花齐放的姿态。从线上到线下，从平台到品牌，消费者已不满足于单纯的满减和发券。他们青睐更加新鲜与趣味的方式，将消费、生活、个人主张相融合。服务，更成为消费者与品牌建立情感的关键因素。 提升服务体验，将成为电商平台打造差异化竞争，实现618增长的新核心。 对老牌电商而言，私域服务营销运营是一道必答题。相比高成本的拉新获客，私域再营销的存量增长，以及长久稳健的客户关系，变得至关重要。 对新锐品牌而言，在竞争激烈的今天，必须将目光放的足够长远，
随着时间的临近，2019年腾讯全球数字生态大会即将于下周5月21日至23日在昆明滇池国际会展中心举办。想必大家对这次的大会早已翘首以盼，而作为在大会期间承办【智能客服与营销】分论坛的腾讯企点，企点君早已为大家准备好了满满干货。 腾讯企点将在现场进行B2B平台产品【云商通】的启动仪式，与合作伙伴携手共建产业上下游数字生态圈。现场会邀请腾讯云CMO曾佳欣，与企点团队共同进行三个新的腾讯云应用SaaS服务【云慧销】、【云客服】、【云商通】的重磅发布。 三朵云介绍 云慧销：降低获客成本，提升运营转化效果的智慧
在国家政策指引、市场环境变化、消费需求升级、数字技术支撑等多重因素共同驱动下，国内地产科技进入发展“快车道”，科技正渗透至房地产更多的业态和应用场景。面对本轮调控加码、信贷收紧等政策影响，叠加疫情反复、消费需求不足，房地产行业进入深度调整期，行业企业降本增效压力凸显，亟需通过业务模式创新和能力重塑来更好地应对市场下行带来的挑战。数字化技术助力房地产企业全链路革新，突破市场困境，向精益化经营、精细化管理变革。
客户不愿意加好友，流失了很多客户怎么办？ 客服疲于辗转各平台接待，真让人“头秃”？ 微信流量池潜力无限，引流转化却九曲十八弯？ 企点微信客服来了！为您扫除这些障碍！ 微信开放客服接口啦！微信客户无需加好友，仅一条链接，即可进线咨询。 企点客服接待能力重磅更新，实现了真正的微信+QQ全社交通路接待。 企点客服现已对接微信客服能力！企业使用统一的工作台就可以接待来自微信、QQ、网页等全渠道的客户，还可以发送图文、音视频、文件等，以丰富的形式与客户互动，全面提升客户体验。 企点同时还提供了云呼叫中心、智
以下文章来源于腾讯云AI ，作者玩转新春采购的 春节已接近尾声 又一份浓浓的年味保留内心 夹带着这份美好 我们再次启程，开启搬砖模式 每一年开工季也是采购需求旺季如何买到最优惠？如何才能不焦虑？ 如何让更多的中小微企业、乃至AI个体从业者也享受到技术红利？ 腾讯云AI特别推出了「新春采购」钜惠大促活动 在这里 与全年真低价相遇！ 一元购、五折惠、京东卡 八块八、九块九应有尽有 跟着买，不迷路 腾讯云AI没套路 ↓↓↓ 爆品·秒杀专区 在腾讯云官网主会场 推出语音识别、文字识别、人像变换等爆品
点击蓝字 关注企点 上一期企点君为大家分享了上海某长租公寓平台是如何通过企点营销、利用员工进行“社交链获客”，帮助企业服务号涨粉近30W的案例（看2万员工如何带来30万粉丝）。 企点君先带大家回顾一下通过企点营销，企业是如何做到快速增粉的！ “ 通过企点营销全员营销系统，企业给1~2万名房管员下发带有奖励性质的专属二维码海报/H5活动页，通过房管员的人脉和本地圈子去获取新客，带来更多服务号粉丝。 文章的最后，也给大家留下了一个疑问，企业要如何管理粉丝，以实现服务号高活跃度，并且提升潜在租客的转化呢？
新春采购节 新春钜惠，爆款秒杀；企业用户专属，高配高性价比，助力企业轻松上云，腾讯云微服务新春大促重磅来袭！ 不限新老用户 腾讯微服务平台 TSF、消息队列 CKafka 最低 4 折优惠 最高可省 30000+ 元！ 更有爆款秒杀、代金券大礼包限量放送 点击【在看】先到先得！ 点击【阅读原文】查看活动详情！ 往期 推荐 《一天，把 Pulsar 客户端的性能提升3倍+！》 《超有料！万字详解腾讯微服务平台 TSF 的敏捷开发流程》 《火速围观！鹅厂中间件产品遭遇暴风吐槽！》 扫描
3月5日，腾讯与柳工集团正式签署战略合作协议，双方将充分发挥腾讯在云计算、大数据、人工智能等方面的技术优势，依托腾讯企点的能力，打造新一代服务平台，为柳工集团全系列产品、全生命周期的售后服务提供7×24小时话务沟通保障，推动柳工集团数字化转型升级。 柳工集团被誉为“中国工程机械行业的排头兵”，在国内建立了100多个销售渠道和860多个网点，同时拥有遍布100多个国家的300多家经销商。 在工程机械行业，客户服务是企业运营业务中的重要一环，服务的质量及体验在很大程度上会影响客户的获取和留存。而随着网络
数字化时代，企业正面临着转型与变革的挑战。新的营销方式不断迭代升级，甚至颠覆了原有的模式。互联网+、社交媒体、大数据、社群……许多概念、理论、科技应用不断被抛出，我们既需要思维的转换，又需要升级战略方法论，实操工具和可以“落地”的武器。 聚焦数字时代下企业的营销与增长，人大商学院CMO专场走进腾讯交流会近期在腾讯总部顺利召开。腾讯CSIG生态营销总经理胡皓、腾讯CSIG市场部营销技术专家高海燕、腾讯企点产品专家王毅受邀担任本次专场活动的课程讲师，围绕数字时代的营销与增长展开探讨。 腾讯
在数字化浪潮之下，作为企业生存发展的根基，营销成为企业数字化转型升级的前沿阵地，营销的本质是企业与客户间的价值发现、价值传递的过程。
作为全球新能源汽车产业的主力军，我国新能源汽车高速发展，连续8年位居全球第一，整体强势背后，竞争格局也来到了重塑的关口。
前言 运营团队主要负责拉新促收，活动直接接触用户，效果好坏都立竿见影，所以部分同学对运营项目特别有兴趣，好奇运营设计什么内容？有哪些活动类型？这里就给大家简单介绍一下运营设计团队主要负责的四种活动类型：大型促销、短线+单品、长线运营、新品发布 今天主要和大家聊一聊关于大型促销这块的设计内容。 什么是运营大促？ 运营大促就是根据不同产品策略目标，对多个产品设计不同的创意玩法及套餐方案，集成整合进行大规模的限时售卖活动（如：新春大促、618年中大促、双11大促等活动），为业务及品牌提供明确、连续、一致的销售增
近日，国内知名数字化市场研究咨询机构爱分析发布了《2022爱分析·营销科技厂商全景报告》。腾讯企点&企点营销作为企业级saas服务商，致力于帮助企业解决客户服务问题，凭借其智能化管理能力，成功入选该报告中CDP、MA营销自动化、私域运营和CRM 4个数字化市场。 爱分析认为，存量经济时代，流量红利逐渐消失，如何基于洞察进行精准营销，重构与消费者间的联结、积极拥抱技术红利借助营销科技为企业赋能？是企业实现持续增长的首要问题。 报告中围绕客户全生命周期，结合爱分析对企业营销、运营、销售等环节需求的调研，选取了
导读 新冠疫情爆发后，会展行业首当其冲遭受重创，众多会展活动延期甚至取消。党中央、国务院高度重视，在中央政治局常委会上提出了“创新展会服务模式”的要求。商务部也贯彻中央部署，提出要推进展会服务创新、管理创新、业态模式创新，培育展览业发展新动能。 广交会、服贸会、进博会等国家重要展会随后都对线上会展、线上线下融合会展等创新模式进行了探索实践，中展集团、国家会议中心等场馆运营方也联合腾讯云等高科技企业对线上服务模式进行了尝试，线上会展、线上线下融合会展也随之进入了高速发展期。 但正如腾讯云副总裁、腾讯企点总经理
10月19日，2021客户世界年度大会在北京召开，同时，2021“金耳唛杯”年度总决赛暨客户中心创新管理案例分享赛圆满落幕！腾讯云|企点客服荣获“金耳唛杯”卓越智能科技奖（技术产品）。 数据驱动智慧客户服务 体验引领业务持续增长 一年一度的“客户世界大会”是服务行业范围内顶级盛会，本次大会的主题是“迈入数实相生的客户新世界”，探讨未来服务“物理世界”和“数字世界”如何更好融合、相辅相成，为客户带来绝佳的体验、为业务带来更大的价值。 在大会上，腾讯企点产品总经理沈宇东发表“数智驱动智慧客户服
2019年的“618促销盛宴” 已经渐渐由冲刺走向收官阶段 各行业成交量高速增长 纪录不断地被刷新 有数据统计： 6月18日零点过后 京东在第一个小时的成交金额 同比增长65% 截至18日下午14时40分 京东618购物节累计下单金额 已超1809亿 截至6月14日中午12点 拼多多平台成交单量高达8.2亿笔 …… 买买买的剁手剁爽了 各大电商店家的客服小哥哥小姐姐们 经历了1个晚上的奋战 接待了万计的客户 回答了几千次的重复问题 遭遇了数不清的灵魂拷问 深刻认识到了 618大促的强劲消费动力 一款优
都市丽人定位“贴身衣物专家”，以超高性价比捕获大批消费者，品牌口碑一直处于行业领先地位。多年苦心经营，都市丽人目前累积了超过6千万的会员，拥有如此庞大的会员数量的企业在国内屈指可数，可以说，都市丽人在当下的存量市场竞争环境中，手握一块巨大的宝藏。
“SaaS+AI成为各行业数字化升级的新动能”， 2021世界人工智能大会腾讯论坛现场，腾讯云副总裁、腾讯企点总经理张晔提出了这个观点。 当下，中国经济已迈进存量时代，市场竞争愈发激烈，很多企业陷入“增长困境”。 他认为，以客户为中心的数字化运营是增长的新动能，数字化思维可以提升企业精细化运营能力，与客户建立更加全面的数字化连接，从而为业务带来增量。通过与AI的结合，腾讯企点助力企业提升从营销获客、销售转化、交易协同、售后服务全链路的效率和效能。 企业需求和供给侧痛点影响增长 在助力
大家好，又见面了，我是你们的朋友全栈君。 什么是私域流量?私域流量是指从公域、它域(平台、媒体渠道、合作伙伴等)引流到自己私域(官网、用户名单)，以及私域本身产生的流量(访客)。私域流量是可以进行二次
6月25日，由亿欧EqualOcean主办、北拓资本联合主办的“全球产业数字化高峰论坛”在北京康莱德酒店召开。本次大会以“数字经济-产业升级”为主题，汇集了数十位在产业数字化方面大胆开拓的实干家们，结合我国企业产业数字化转型落地情况，揭示数字经济的内涵、特征与转型路径，为促进中国产业数字化发展提供智力支撑。 作为数字经济现阶段成果的里程碑式记录，本次论坛重磅发布《数字服务商榜单100》，并编撰《2021数字化转型服务商精选目录》，腾讯云 | 腾讯企点荣登榜单。 中国数字化转型服务商TOP1
伴随着近几年传统业务价格战过激，增量不增收、用户流量红利下降等现象出现，使得运营商不得不调整战略，寻找新的蓝海市场。
11月20日，腾讯全球数字生态大会，“企点产业智连专场”在上海举行。会上腾讯企点重磅发布了产业智连领航平台，并同与会各方共同探讨了如何更好的运用数字化科技全面提升产业上下游协同及交易效率。 / 领航平台发布 / 助力企业接点成网，搭建产业网络关系链 腾讯企点领航平台通过互联网实现企业数字化、线上化、智能化互连，打通产业链、供应链上下游的生产分配关系，实现整个产业总体能效优化，从而解决产业价值链的四大核心平衡：供需平衡、产能平衡、物流平衡和资金平衡，让企业上下游关系更加紧密、协同更加高效。 领航
3月31日，由中国信息通信研究院与中国通信标准化协会主办的2021数字化转型发展高峰论坛在京举行。论坛以“数字赋能 共建共享”为主题，正式发布了企业IT数字化成熟度IOMM和数字化可信服务评估结果，腾讯企点荣获信通院首批数字化可信服务标准认证。 可信数字化评估和IOMM成熟度评估 全面数字化更进一步 目前越来越多的企业和行业正在加快数字化转型的步伐，中国信息通信研究院发布的可信数字化标准体系，将会帮助企业在数字化转型过程中寻找具体转型路径。可信数字化标准体系由中国信息通信研究院联合多
在流量红利、人口红利消失的今天，增长成为很多互联网企业首要面临的问题。互联网企业如何在存量中成功突围？如何运用智慧客户运营平台实现业务增长？一直困扰着很多公司和品牌。 在5月14日，腾讯云和腾讯企点联合举办的“增长者50——破解互联网企业服务营销增长秘诀”闭门会，叮咚买菜、全能名片王、小红书、李佳琦团队、百世集团等近20家互联网企业参与。 在闭门会上,腾讯企点高级架构师郭彦春认为，在互联网流量红利逐渐消失的如今，贯穿客户全生命周期的服务成为增长的要点。 为此，他带来了《企业智慧客服平台开启数字互
疫情爆发后，数字会展进入了快速发展期。其强大的集聚性与发散性效应，在推广产品，打造品牌，扩大流通，促进营销方面起到积极作用。但数字会展如何为主办方创造利润、如何为会展行业创造更多价值等问题一直是摆在会展人面前的难题。 8月10日，由腾讯企点联合中外会展举办的“【增长者50】会展行业私享会”系列论坛第四期在上海腾云大厦成功举行，本次论坛以“优势共生·创服务增值”为主题，聚焦数字会展如何为会展行业全面赋能，创造利润与价值进行了深入讨论与分享。 IAEE国际展览与项目协会亚洲委员会主席、WeMeet会多多CEO
腾讯企点在线客服3.8新升级 共计更新/优化23个重点功能 快来看看新功能如何为你带来新增长！ 重点新增能力 服务营销一体化：新增「价值评分」和「同一客户身份识别」，智能识别客户身份与客户价值，促进客户服务体验提升和营销转化 全渠道沟通互动：多通路增加了语音/文件发送，小程序支持下发满意度，沟通方式更丰富多样 智能工单升级服务：工单新增客服不在线时由「客户创建工单」，创建后的工单可以直接按照小组来分配，业务跨部门流转更高效 智能客服人性化交互：在线机器人不仅可以看懂你发的文字消息，也能听懂你说的
政策需要：加快推进国有企业数字化转型已然成为“十四五”时期重要工作之一，因国有经济是国民经济的主导力量，国央企则拥有更多使命特征，更是在数字化市场中催生出一批具有国央企特色化的解决方案，这些解决方案的技术能力与产品多具备异业迁移和能力整合的特点，例如数字化监督、数字融媒体等。
点击蓝字 关注企点 客户简介 企业名称浙江中之杰智能系统有限公司企业行业互联网企业规模100人以上最常用功能公众号管理、在线沟通、数据分析 使用企点的目的解决电话销售业务管理问题、升级客户体验 ////////// 苏玉军 CEO 企点帮助我们有效地进行客户统一管理，为售后运维提供可靠保障，为企业提供了一站式客户管理解决方案。 痛点解决方案效果公众号频繁登入登出，排版不便，耗费时间及精力使用企点绑定微信公众号，一键群发、管理多个公众号；使用内部排版工具编辑素材同时管理3个公众号，提高了
5月16日，Gartner发布《市场份额分析：2022年全球软件行业市场规模》报告，报告显示： 腾讯企点持续领跑中国客户关系管理（CRM）市场！ 市场份额连续两年位列本土厂商第一！ 客服赛道本土厂商市场份额第一！ 信息来源：Gartner , 《市场份额分析：2022年全球软件行业市场规模》 做为智能客服市场的领先者，腾讯企点历经PC、移动互联网时代，有着丰富的企业级SaaS服务经验，也是腾讯CRM布局的核心产品之一。 企点客服是行业唯一覆盖QQ、微信双通路的客服产品，基于即时通讯、音视频、AI智能等技
李根 发自 通利福尼亚 量子位报道 | 公众号 QbitAI △ 小鹏汽车创始人夏珩 与夏珩的见面采访被定在了下午18点，那是一个晚饭时间，因为是最早关注小鹏汽车的记者之一，他和他的工作人员觉得可以
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