我工作的公司目前正准备扩大和承担紧急支援(小时后支援)。无论是谁在那天晚上/周末的支持下,都需要迅速帮助客户解决他们的问题。例如:如果我们的服务器非常慢,就需要有某种类型的故障排除指南,这样人们就可以直接钻研它了。您将如何构建wiki (按主题、症状、解决方案)?为了减少时间,人们必须寻找信息吗?就我个人而言,我认为使用某种语法,例如
Keywords: slow s
我试图为调用方和被叫者之间的实例构造一个应急矩阵。我只是有问题,因为我的变量caller_id包含长度为5个数字的值;但是,如果值以1、2或3开头,则需要将它们分开。然后,我需要创建一个应急矩阵,例如:White Callee # of calls # of callsBlack Callee # of calls # of calls如果有人对