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    从SAP最佳业务实践看企业管理(17)-CRM-服务订单管理

    C69 服务订单管理 本文档的目的是介绍从创建和打印服务报价开始,到相应的服务订单相关步骤(如创建、资源计划和分派、确认、完成、开票(在 ERP 系统中))的整个流程。 本文档按逻辑顺序汇总了多个活动。一般而言,一个活动的完成是下一个活动的前提。本文档中介绍的选项卡页和屏幕元素的某些标题可能会因您在项目中实施的具体配置而有所不同。 流程步骤业务条件业务角色预期结果创建报价 服务员工服务报价抬头检查报价项目服务报价抬头服务员工报价项目将报价发送给客户报价项目服务员工报价打印将报价转换为服务订单服务报价服务员工

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