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呼叫智能体:传统呼叫中心的智能化延伸

在人工智能技术高速发展的今天,呼叫智能体​(Call Agent)正成为企业服务升级的核心引擎。它不仅是传统呼叫中心的智能化延伸,更是融合语音克隆、多语种交互、智能体编排等前沿技术的综合解决方案。...一、呼叫智能体的核心技术栈声音克隆与TTS进化​通过深度学习模型(如VITS、FastSpeech2),系统可克隆特定人声音色,结合大语言模型生成带情感韵律的语音。...某跨境电商平台部署多语种智能体后,海外客服成本降低70%。智能体广场与编排引擎​企业可在平台快速构建专项智能体(如投诉处理、订单查询),通过类似Coze的编排工具实现复杂业务流程自动化。...:跨企业智能体协同解决复杂服务链路随着MoE架构和3nm制程芯片的普及,2025年呼叫智能体有望实现千路并发下<500ms的响应延迟,全面逼近人类服务水平。...结语呼叫智能体正在重塑商业交互范式,其核心价值不仅在于成本优化,更在于通过智能化手段释放人力,聚焦高价值服务。

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    什么是呼叫智能体

    在人工智能技术快速发展的今天,呼叫智能体(AI Call Agent)作为智能客服领域的核心应用之一,正逐渐改变企业与用户的交互方式。...一、呼叫智能体的技术特点1. 声音克隆技术呼叫智能体可通过声音克隆技术模仿特定人物的语音风格,例如企业品牌代言人或客服人员的音色。这种技术不仅提升了用户对服务的信任感,还为个性化交互提供了可能。...智能体广场与规模化部署通过“智能体广场”模式,企业可快速构建并部署多个定制化呼叫智能体。例如,针对不同业务场景(如营销、售后)设计专用智能体,实现服务规模化覆盖,显著提升运营效率。...场景扩展:从客服领域延伸至医疗、教育等垂直行业,成为智能化服务的核心基础设施。呼叫智能体作为人工智能落地的典型应用,正在重塑企业与用户的沟通方式。...未来,随着多模态交互与通用AI技术的融合,呼叫智能体有望成为全行业智能化转型的关键驱动力。

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    一个机器人的新年愿望

    编辑 | TGS 发布 | ATYUN订阅号 我是个没有感情的机器人,出生于十九世纪五十年代。...我的脑子里不再是横平竖直的工作流程,而是更为高级的活动程序,更重要的是,有了眼睛的我,终于能够看到神奇而又伟大的世界——尽管,只是波形图像。...都说人老成精,可这句话却并不适用于我,因为机器人终究不是人,只是机器。不管经历多少,么得感情就是么得感情。 突然有些期待未来,就像是人类小孩想要长大一样。 快过年了,所以就顺便许个新年愿望。...我希望: 如果可能的话,未来给我脑子里装个聪明点的人工智能,因为我想尝试一下谈个恋爱。顺便,娶个媳妇造个娃。 END ?

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    几款好用的AI外呼产品介绍

    随着人工智能技术的飞速发展,AI大模型在呼叫中心领域的应用逐渐成为行业热点。...国际AI呼叫产品:Recall.aiRecall.ai是一个跨平台会议机器人统一API服务,专注于为开发者提供高效的会议数据访问方案。...应用场景:会议数据管理:开发者可以通过Recall.ai快速开发跨平台会议机器人,实现实时数据处理和会议记录。...3.国内AI呼叫产品:云蝠智能在国内,云蝠智能凭借其强大的技术实力和创新理念,成为AI呼叫领域的佼佼者。云蝠智能的产品基于Prompt+RAG+智能体编排技术构建,能够实现真正的端到端实时呼叫。...活动与会员管理:通知客户促销活动、新品上市等信息,提升客户参与度。智能客服与接待:提供智能客服功能,支持即时转人工,减少客户等待时间。多模态交互:结合数字人技术,提供更生动的客户服务体验。

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    人工智能和机器学习如何影响呼叫中心?影响企业?

    这就是为什么许多企业都在使用人工智能(AI)技术来开发机器人,让他们承担呼叫中心的工作,与客户沟通。Gartner预测,到2020年,85%的客户交互将不再由人类处理。...呼叫中心系统能够自动判断用户说话的起止,配合智能打断并及时停止播放提示语。...智能语音质检方面:基于语音分析技术,呼叫中心智能语音质检和分析系统提供自动化质检功能,倾听用户心声,挖据语音价值。...呼叫中心智能语音分析系统将发挥语音分析的指南针作用,智能呼叫中心通过对重点关注业务的来电原因分析、通话时长分析、满意度分析、重复来电分析等,及时把握客户需求热点变化趋势,发现服务过程存在问题或服务风险,...智能机器人呼入、呼出系统:智能机器人系统可提供在线服务或语音呼叫服务,可代替部分人工客服的重复性高的工作。

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    智能机器人

    近些年来,智能机器人在生活中具有越来越广泛的应用,如何设计相应的控制器以及执行机构,使机器人能够模仿人类执行相应的操作,把人从繁重、重复的工作中解脱出来。...目前,智能主要体现在如何使得机器人具有视觉、听觉以及触觉等,能够自动感知周围环境,进而通过中央处理器对采集到的信号进行处理,为后续执行器提供相应的控制策略。...近些年,随着人工神经网络逐渐发展与完善,在语音识别以及图像处理方面具有广泛的应用,使得机器人具有听觉以及视觉成为了可能,本部分主要是研究如何使得机器人具有触觉,以及在设计过程中相应的关键点。...机器人静力学、运动学以及动力学之间的关联:机器人手臂抓取物体过程中,如何设计关节的驱动力τ,使得机器人手臂在抓取物体过程中具有确定的运动轨迹、并且抓紧力保持一定幅值,不至于在物体表面留下不可恢复的压痕,...具体过程如下: 机器人动力学分析 机器人是一个具有多输入与多输出的复杂动力学系统,主要研究了运动和作用力之间的关联,研究方法包括牛顿—欧拉法以及拉格朗日法等,根据前期的调研,Lagrange法能够以最简单的形式求得非常复杂的系统动力学方程

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    机器人活动区 华为OD机试

    本期题目:机器人活动区域 ️ 题目 现有一个机器人,可放置于 M×N 的网格中任意位置, 每个网格包含一个非负整数编号, 当相邻网格的数字编号差值的绝对值小于等于 1 时, 机器人可以在网格间移动 问题...: 求机器人可活动的最大范围对应的网格点数目。...说明: 网格左上角坐标为 (0,0) ,右下角坐标为 (m−1,n−1) 机器人只能在相邻网格间上下左右移动 输入 第 1 行输入为 M 和 N ,M 表示网格的行数 N 表示网格的列数 之后 M...行表示网格数值,每行 N 个数值(数值大小用 k 表示), 数值间用单个空格分隔,行首行尾无多余空格 M、N、k 均为整数,且 1≤M,N≤150 ,0≤k≤50 输出 输出 1 行,包含 1 个数字,表示最大活动区域的网格点数目

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    腾讯云开发者社区创作者年度总结暨新年活动说明

    感谢各位创作者一直以来对腾讯云开发者社区的支持和贡献,本次腾讯云开发者社区为总榜TOP900的创作者都准备了新年惊喜,请符合要求的作者注意查看完整的创作总结报告,按要求登记地址。...不在TOP900以内的作者也没关系,参与我们下面的新年活动吧!...---- image.png 腾讯云开发者社区创作者新年活动 活动1—【新年抽奖】 参与资格:所有创作者(在腾讯云开发者社区发表文章数≥1的用户) 活动时间:2020.1.16-2020.2.3 参与方式...奖品设置:腾讯鼠年公仔×10个;腾讯蓝办公礼盒套装×10份;腾讯云开发者社区随机周边×20份;限量新年贺卡×30张。...参与地址 活动2—【返图有礼】 参与资格:所有创作者(在腾讯云开发者社区发表文章数≥1的用户) 活动时间:2020.1.16-2020.2.3 参与方式: 1、在朋友圈晒出自己的年度总结(海报、H5截图

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    沙龙报名 | 云海机器学习Meetup,5月6日上海

    本次第三届云海机器学习沙龙,将分享携程机器学习模型引擎、携程机票呼叫中心智能排班系统、竹间智能聊天机器人、平安银行知识图谱应用和滴滴出行供需多边平台。...我们集成了传统统计模型和机器学习方法,根据携程呼叫中心历史话务量的变化趋势,结合携程主营业务的周期性波动,以及影响携程话务量波动的内生变量和外生因素,搭建了携程呼叫中心智能话务预测系统,并根据携程客服接线员的接线时长和工作效率提前预测未来一周所需的客服人员...是否机器人能主动的跟人产生互动?没有情绪情感的机器人真的算是智能机器人吗?情绪情感又有哪些可能的应用?...本次演讲主要对于竹间智能认知的 “人机交互下一步”,来讨论如何使用对话式的方式做到更好的交互;如何让机器人不再是被动回应;以及如何做出这样的机器人。...活动路线 ---- 上海地铁2号线淞虹路地铁站,5号口出,步行约15分钟(可点击放大看路线指引)。

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    为数字员工增加技能:RPA软件工具亟待提升的4个维度

    在2020年,RPA也将进一步“升级”,通过诸多人工智能(AI)技术——自然语言处理(NLP)、智能光学字符识别(OCR)、机器学习部署等的加持,并逐步成为越来越受企业青睐的智能化工具。...AI能够帮助RPA机器人更好地应对多变的软件环境,从而将降低机器人的维护成本。 RPA需要增加决策能力 目前,RPA机器人的部署,流程比较短,决策链比较单一。...比如在企业呼叫中心业务中,随着时间的推移,客户服务技术生态系统变得越来越复杂,通信渠道从电子邮件、电话到社交媒体,从网络聊天到自助服务平台。...这通常具有挑战性,因为呼叫中心代理通常面临非整合的客户服务工具包,并且在日常活动中缺乏有效的跨渠道服务。...部署RPA的企业,如果能够更好地将这些场景中涉及NLP能力的部分进行处理,将有更大的机会获得整个呼叫中心数字化转型的业务规模,从而帮助呼叫中心应对更多的挑战。

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    智能工业无线ANDON呼叫安灯报修系统厂家最新研究成果

    而物料呼叫andon安灯系统就是其中一个中间呼叫桥梁.      ...通过智能工业无线ANDON呼叫安灯报修系统,可以在车间现场和物料存储区设置信息显示板,实时反馈生产线上的物料呼叫请求,并指示和分配送物料任务。...图片 智能工业无线ANDON呼叫安灯报修系统主要包括现场采集端软件、显示端软件以及Web管理端软件三大模块.首先我们可以通过Web管理端后台设置进行基础数据的设置,如我们可以定义我们物料的类型,一旦异常触发我们指定的物料类型时...总之,发生物料异常后,智能工业无线ANDON呼叫安灯报修系统会马上发布报警呼叫,通知援助人员马上到现场解决问题,在规定的生产节拍内解决故障并复位系统。...安灯系统,电子看板,Andon系统,无线按钮拉绳盒,工业液晶看板 安灯智能仓储拣货架系统|安冬暗按拉灯呼叫系统|武汉安灯电子看板系统

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    使用Python实现智能火山活动监测模型

    通过深度学习和数据分析技术,我们可以使用Python构建一个智能火山活动监测模型,实现对火山活动的实时预警。...在本文中,我们将详细介绍如何使用Python来构建一个简单的智能火山监测系统,从数据收集到模型设计,最终生成一个可以预警火山活动的模型。...假设我们已经获得了历史火山地震活动的数据集,每条数据包括以下关键信息:震级:火山地震活动的强度震源深度:火山下方地震活动的深度时间戳:地震活动的时间地震波形数据:地震活动产生的波形数据预处理对于火山监测系统来说...通知和报警:使用报警系统(如Slack、短信或邮件)来通知相关部门火山活动的监测结果。七、总结本文通过Python实现了一个火山活动监测模型,结合LSTM模型对地震活动数据进行预测。...智能火山活动监测是一个集成了深度学习、数据流处理和实时监控的综合性系统。未来,随着数据质量和监测精度的提升,我们可以进一步提升模型的预测效果,为减轻火山活动带来的灾害贡献力量。

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    这5个 AI 用例,转变了传统商务沟通

    当然,这并不是说人工智能是完美的(由于COVID-19,Facebook员工不得不在家工作,因为员工使用其平台的权限有限,Facebook被迫将很大一部分活动委托给人工智能,而且已经出现了很多问题),但越来越多的数据和结果表明人工智能在商务沟通中起着至关重要的作用...AI赋能的呼叫中心 在涉及到获得支持方面,虽然我们还没有达到与机器人进行充分互动的阶段,但是我们已经很接近了。 实际上,人工智能已被广泛用于赋能呼叫中心,大大影响了业务成果。...例如,人工智能的进步能够自动评估对业务线的呼叫,并就如何最好地响应提供建议,即使代理正在响应客户。...更重要的是,人工智能可以在多种语言和文化背景的情况下进行训练,从而可以进行评估,不考虑所涉及的文化或发出呼叫的国家。...目前,人工智能被用于处理大量的通信数据,例如用于分析的通话数据记录;可以记录、存储和分析客户呼叫数据,来提取关键数据、趋势和事实,这些数据可以用来减少客户投诉并提高客户满意度。

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