RCS消息(Rich communication suit):富媒体消息、MaaP平台(Massage as a platform):消息即平台、OTT聊天应用(Over the top)、PSP(Person to Person)个人消息、A2P(Application to Person)行业消息、GSMA(Groupe Speciale Mobile Association)全球移动通信系统协会
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2018年11月12日晚,杭州市拱墅区,执御公司的办公室灯火通明,产品总监Eric正在带领团队如火如荼地备战“黑色星期五”,为了这场一年中最大的促销“战役”,他们已经准备了4个月时间。 于此同时,上海浦东新区的一座办公楼里,项目经理Tony刚刚结束一个会议,他所在公司ezbuy的双十一促销活动才落幕,又要开始准备“黑五”,他忙到连吃饭的时间都没有。 而在1400公里外的广州,Kelly所在的团队,刚刚完成了一次版本发布,他们负责棒谷公司内部ERP系统的研发,是各业务部门最重要的大脑和后盾。 执御、ezb
5月19日,元器件电商平台有芯电子做了一场直播。直播间请来了行业大拿CEPA顾问专家,与有芯电子探讨疫情下元器件供应链的危与机。直播持续90分钟、同时在线人数近700人,虽不可比拟ToC领域的直播盛况,但已然是一次不错的尝试。 有芯电子创办于2010年。2011年率先发布RightIC电商网站,2019年11月推出全新icHub.com交易服务平台。有芯电子具有20多年行业货源累计,拥有800万条产品数据库。通过整合优势货源,大大缩短了供应链长度。 有芯电子 三板斧 No.1 20年行业积累,把握客户
一年一度的618大促热浪尚未消散, 各大商家盘点销售战绩,有人欢喜,有人愁 究竟哪些问题影响了大促效果? 直播活动,如何触达更多私域流量,提升转化率? 促销活动如何吸引更多用户,打造“出圈”爆款? 挖掘新客至关重要,老客户更是宝中之宝, 如何才能留住老客户的心? 售后问题流转周期长,稍不留神就收到差评? 腾讯企点微信电商“大卖”部来帮您! ▼点击获取电商增长秘籍▼ 腾讯企点微信电商“大卖”部不仅有电商增长秘籍,更有为商家量身打造的“折扣券”!6重好券助您一手盘活微信生态,触达更多商机,玩转大促
随着信息科技的进步,数据的收集变得十分便利。各式各样(手机、信用卡、浏览网页及部落格等)的信息,从不同的数据源,涌入我们预先设计好的数据仓储。这些信息透过数据挖掘的技术组合在一起,就可快速地勾勒出每个人对生活的品味、特征,并进一步影响我们的生活。 未来数据化世界的一个场景 下面显示未来数据化世界的一个场景。 客服:「xx披萨店您好!请问有什么需要我为您服务?」 顾客:「妳好,我想要………」 客服:「先生,请先告诉我您的会员卡号码!」 顾客:「我的会员卡号码是xxxxxxxx」 客服:「林先生您好,您是住在
今天让我们从预测系统的起源说起,聊聊预测技术在京东的发展与实践,看预测技术如何推进京东业务发展。
【新智元导读】在对人工智能发展的担忧中,很大一部分来自机器人会在许多工作岗位上取代人类。这种担忧并不是空穴来风,目前,在许多低端工种中,机器人的优势已经越来越明显。咨询和服务公司埃森哲在大力推动虚拟助理产品,希望能将其在整个企业界进行推广,重塑企业的商业行为和与客户、雇员互动的模式。 传统商业模式将被颠覆 2016年5月16日,市场咨询服务公司埃森哲(Accenture)与专攻自动化和认知计算的 IPsoft 公司联手推出了新型虚拟助理服务平台Accenture Amelia。该虚拟助理有望在低端客服呼
作为全民网购盛宴,618如今已成为各大平台的“必争之日”。不仅天猫、京东、苏宁易购等老牌电商巨头积极备战,电商新秀拼多多也宣布,将加码百亿补贴开展促销。与此同时,抖音、快手等短视频直播也成为“带货”的新主力,今年的618势必将群雄争霸鏖战激烈。
一种是内功心法,是可参透领悟的精髓,但需结合自身体会吸收,然后历经岁月沉淀方可大成;另一种是古人流传下来的武功秘籍,有了它,每个人都可以快速获取其中精妙的剑招路数,技压群雄。在我看来,产品经理的产品能力也由2部分组成:
腾讯企点 公众号ID:qidianonline 关注 提起智能客服,不由得想到了童年时代经典动画《哆啦A梦》,片中的机器猫能准确理解大熊的需求,掌握各个领域的知识,服务周到,有问必答且会给出准确的答案,可以说是完美智能客服的化身啊! 然而时下大多数人应都有过这样或那样的尴尬经历:使用某平台的客服时,经常打入电话后却是长时间的等待音;晚上终于有时间购物想咨询,但在线客服的头像却已显示为灰色,人不在了;费尽力气接通人工客服,却常常收到“人工坐席忙,请稍等”的提示,等等。 一方面,对用户而
写在前面
通过数据分析可以知道商业模式是否可行,评判那种推广渠道效率最高,能发现网站、商品结构、物流等各个环节的问题,能评估改进效果。 有哪些数据? 线上平台的数据来源有网站统计工具、ERP系统、客服回访问卷投诉等。 线上数据主要包含:访问量(IP UV PV)、平均浏览时长(浏览量)、新UV比例、跳出率、转化率(注册、订单、支付)、流量来源(搜索、直接、连接、地区、推广)、网页打开时间、网站热点、搜索分析等。 ERP数据主要包含:订单量、客单价、毛利率、二次购买率、忠实顾客转化率、顾客流失率、动销率、缺货率、商品
通过数据分析可以知道商业模式是否可行,评判那种推广渠道效率最高,能发现网站、商品结构、物流等各个环节的问题,能评估改进效果。 有哪些数据? 线上平台的数据来源有网站统计工具、ERP系统、客服回访问卷投诉等。 线上数据主要包含:访问量(IP UV PV)、平均浏览时长(浏览量)、新UV比例、跳出率、转化率(注册、订单、支付)、流量来源(搜索、直接、连接、地区、推广)、网页打开时间、网站热点、搜索分析等。 ERP数据主要包含:订单量、客单价、毛利率、二次购买率、忠实顾客转化率、顾客流失率、动销率
在上一篇《客户体验管理(CEM)如何在中国有效落地》文章中,我们提到:在中国电商高速发展的大环境下,电商平台上沉淀了大量真实的在线咨询和购买评价数据,成为中国区零售品牌获取客户体验反馈的重要渠道。其实云听CEM开始做客户体验管理也是因为我们服务过数十家零售品牌客户,他们都优先选择从电商评论采集与分析开始,再逐步覆盖全触点全渠道的客户体验。
订单管理是一个常见的管理问题,包含在企业的订单处理流程中。由于客户/用户下订单的方式多种多样、订单执行路径千变万化、产品和服务不断变化、发票开具难以协调,这些情况使得订单管理变得十分复杂。
腾讯公司高级执行副总裁 云与智慧产业事业群CEO 汤道生/文 产业变革是一个持续的过程。工业革命经历了200年,在国内,产业数字化大概在20世纪90年代开始,到现在才发展了30年。过去几年,随着人力成本的上涨、大数据与人工智能等数字技术的突破与普及,产业数字化与智能化加速发展,相信未来将会持续很长一段时间。 2021年推出的国家“十四五”规划中,单独有一篇《加快数字化发展,建设数字中国》,这也表明数字化是一个长期的国家战略。所以,产业互联网不是一个短期的风口,而是一次长期的、本质性的产业变革,对需求、生
近日,新零售主题的活动开展得如火如荼。8月27-28日,客户世界 • 新讲坛在北京华腾美居酒店举办《AI赋能:电商流程再造与零售体验升级》主题会议。29日,中国软件创新发展大会在河北省秦皇岛市园博园召开。大会以“大数据时代的软件创新发展”为主题,聚焦软件产业发展,以促进交流合作为主线,推动数字化演进,用数字化对传统产业进行改造升级,为软件企业和制造企业搭建交流合作平台。
继2022年8月,牛信云正式成为国内首批“WhatsApp官方商业解决方案提供商”(简称“BSP”)以来,时隔不到半年,好消息再次传来。经过双方的共同努力,2023年1月,牛信云成功晋级为国内首批Select等级的“BSP”,进一步与Meta建立深度紧密的合作伙伴关系。
曾记得,2019年全年财报发布后,小赢科技创始人、首席执行官兼董事长唐越称:由于新冠病毒导致的疫情在海外蔓延,公司业务将在2020年第一季度受到不利影响,预计贷款总额将持续下降。
随着居民消费水平的不断提高,中国消费者对高端快消品购买意愿的增加,2019年上半年,社会消费品零售总额195210亿元,同比名义增长8.4%,其中,6月份社会消费品零售总额33878亿元,同比增长9.8%。预计到2020年,社会消费品零售总额达到48亿万元,年均增长10%左右,加之在新零售与消费升级的时代背景下,在大数据与人工智能的技术驱动下,我国的快消品行业正步入一个全面变化时期。
在双十一成为全民购物节之后,有实力的电商平台都在打造属于自己的节日,比如京东是618店庆日,再比如苏宁的818发烧节。我注意到,刚刚过去的苏宁818购物节引入了直播,我之前在一篇文章中曾提到,直播之于电商并不只是营销手段而是基础设施,会成为标配,现在看来,如果说直播是电商标配,那么,购物狂欢节就最能体现出直播的电商价值,直播必然会成为购物节的标配。 为什么说直播在购物节将会有更好的发挥? 苏宁818发烧节邀请科技圈KOL如著名自媒体、“雄出没”科技直播出品人王冠雄,与美女网红组成搭档,去苏宁易购总部通过直
1. “双十一”背后暗战正急 支付宝今年玩起人工智能 “双十一”大战打响,除了看得见的销售大战,暗流涌动的还有一场后台技术、支付能力的“暗战”。支付宝今年“双十一”玩起“人工智能”,据介绍,智
最近在做一款app的完善工作,其中,很重要的参考资料就是采集了电商购物平台的评论信息,并且对这些评论文本信息做分析,得到了用户对产品使用后最为真是的评价,也就明白了用户对产品满意与不满意的之处,于是价值就非常大了。这就类似于早期的问卷调查,但是由于这些评论数据的分析价值远高于问卷调查,更加客观、详细地说明了好在哪里,差在哪里,而这些正是商家改善产品设计的关键。。 本文希望从大量的评论信息中挖掘用户对手机的关注点,并探索哪些关注点可以真正影响用户对手机的评价,从而为厂商进一步改善产品提供思路。 一、数据说明
采购订单、差异化价格、库存动态、经销商数据、管控规则等数据统一分析,完成数据分析与业务洞察。
大数据文摘授权转载自深燃 作者:李秋涵 编辑:魏佳 席卷社交网络的ChatGPT,最近再次向全世界投放了一个“炸弹”。 3月初,开发出ChatGPT的公司OpenAI,正式宣布开放ChatGPT的API(应用编程接口),这意味着第三方的开发者,也能将ChatGPT集成到他们的应用程序里去。当然,这是得花钱的,不过,OpenAI提到,会给广大客户打个折。 “可以预见,以后客服不会有真人了”,消息一出,有网友评论道。 尽管OpenAI目前宣布的ChatGPT先行应用案例里,还没有多少关于替代客服的例子,但基于其
因为本人最近几年都在从事电商相关的工作,因此购买了这本书,主要是想了解大型的电商系统应该包括哪些组成部分,以弥补自身知识的不足。
作为数据分析师最怕什么?莫过于下午5:55分,自己正准备收拾包包走人,一个电话飞进来:“歪!帮忙跑个数,我们总监要,今天无论多晚都得给!”听完这通话,心情直接跌入谷底。 如果有比这还可怕的,就是晚上11:00,你累死累活跑出来数了,对方一句:“哦,好像不是这个数,你换另一个跑法试试,还是今天无论多晚都得给哦……” 如何避免这种问题呢? 数据分析的需求沟通 这个问题显然是出在需求沟通上。没有沟通清楚需求就动手,自然会来来回回返工。不但自己做得辛苦,业务部门也不满意。所以沟通需求很重要。而数据分析是有标准的需求
2015年4月,AI公司不同分类的图谱,VentureScanner.com提供 人工智能的崛起,再加上更好的数据捕捉和存储,正自动化公司中越来越多的关键功能。如果我们相信这种自动化潮流将会继续保持下
酷客多小程序隶属于上海酷多信息技术有限公司,2016年9月21日开始研发,本着“让企业10分钟即可生成自己的小程序”目的,致力于协助企业快速布局小程序生态,已服务过苏宁易购、张小泉、玛莎拉蒂、荣威、上海铁路局、苹果等知名品牌客户15万家。
2019年的“618促销盛宴” 已经渐渐由冲刺走向收官阶段 各行业成交量高速增长 纪录不断地被刷新 有数据统计: 6月18日零点过后 京东在第一个小时的成交金额 同比增长65% 截至18日下午14时40分 京东618购物节累计下单金额 已超1809亿 截至6月14日中午12点 拼多多平台成交单量高达8.2亿笔 …… 买买买的剁手剁爽了 各大电商店家的客服小哥哥小姐姐们 经历了1个晚上的奋战 接待了万计的客户 回答了几千次的重复问题 遭遇了数不清的灵魂拷问 深刻认识到了 618大促的强劲消费动力 一款优
2010年的全球移动通信大会上,谷歌时任首席执行官Eric Schmidt 提出:产品设计应遵循 “移动先行” 的原则。 该原则具体指什么?遵循该原则的依据有哪些?为什么它在产品设计中如此重要?本文中,我将重点回答这几个问题。 一、什么是“移动先行” 原则? 为了更好地理解该原则,首先要了解两个概念: 1. 响应式网页设计(RWD) 一种网页设计方法。该设计使网页自动适应不同设备(电脑,手机或其他移动端)的屏幕大小,且呈现的内容符合用户的浏览习惯,从而减少用户在浏览时的缩放,平移和滚动等操作。
移动市场是互联网主要的流量入口,也是企业线上营销重点部署的目标,而H5网站和小程序,无疑是目前发展火热的产品,利用H5网站+小程序进行宣传企业形象和推广业务,效果都是杠杠的。
起因是拼多多发布了炸裂的Q3财报,导致股价暴涨,甚至接近电商老大哥阿里巴巴的市值。
京东咚咚架构演进 咚咚是什么?咚咚之于京东相当于旺旺之于淘宝,它们都是服务于买家和卖家的沟通。 自从京东开始为第三方卖家提供入驻平台服务后,咚咚也就随之诞生了。 我们首先看看它诞生之初是什么样的。 1
但无论技术如何迭代更新,最终都将应用到实际场景之内,那些所谓的风口,会在冷静期后沉淀,最终为“人”所利用,提供真正的价值。
腾讯企点 公众号ID:qidianonline 关注 不论是哪个行业,与客户进行高效沟通都是提升企业绩效的重要环节。对于教育培训机构来说,沟通不仅仅是与学员进行一般意义上的交流,它贯穿在售前、售中、售后整个流程中,是引流、转化和管理学员的触达方式和内容。 目前教育培训机构在与学员沟通方面存在哪些问题或者痛点呢? 1 电话短信触达粗暴,转化率低 推广引流是教育机构开展与潜在学员沟通的第一步,触达方式起着决定性的作用。就我所了解的,一些教育机构为了做推广会拿着喇叭在周边小区反复播报促销消息,这种粗暴
节日将近,又一波短信轰炸来了,互联网时代,网购时代,相信大家对下面的短信一定不陌生,作为程序猿的我提醒您,千万不要回!千万不要回!千万不要回!「重要的事情说三遍」
金磊 杨净 发自 凹非寺 量子位 | 公众号 QbitAI 按在地上摩擦。 这,就是连续好多天拼多多的现状了。 原因无他,就是前几日有位知名博主,在直播间“六万粉丝砍一刀”都没能成功。 而随着事件持续发酵,拼多多也因此频频上热搜,被一堆网友锤着骂。 巴特!桥多麻袋! 我们冷静下来先看一下人家新鲜出炉的财报——第四季度净利润66.2亿元,远超市场预期的15.68亿元。 换句话说,拼多多在上一季度每天净赚7196万元 (按92天计算)。 这时你会说了,这赚得算盆满钵满的啊。 但如果我说,拼多多,其实现在“不赚
【新智元导读】 智能语音助理是人工智能还是人工智障?不同的人有不同的答案。但是现阶段,不管是社交还是客服,智能助理带来的体验很差,这是一个不争的事实。与各大公司火热朝天的推出语音助理形成鲜明对比的是,消费者对这些产品并不买单,Verto Analytics调查显示,从2017年2月至今,用户对个人助理的使用时间呈直线下降。 以语音对话为基础的智能助理或者聊天机器人当下可用说是无处不在的: 打开电脑和手机,可以调出Siri;打开微信,你可以见到小微……当然,在另一个领域,智能助理更是无处不在——客服,不管是银
双11终于在各电商巨头、数百万大中小卖家、数亿网民的集体狂欢中谢幕。这场网上购物节先是电商平台海陆空的广告轰炸,接着是网民们把购物车装得满满的,把信用卡支付宝充得足足的,把宽带WIFI调得稳稳的,然后就是商家们的“不止5折”、“限时秒杀”、“下单立减100”、“全年最低”、“一降到底”……最后在以折扣为核心的促销中结束。过程中,成就了无数个“英雄”,也给市场留下满目疮痍的窘相。欢喜过后,我们有必要总结一番,唠叨几句。
2020年开年,面对突如其来的疫情,世界仿佛被按下了暂停键。对于一些中小企业而言,疫情带来的可能是长期的困境。 在此形势下,各地政府纷纷出台针对中小企业的扶持政策。但更重要的是,如何在疫情危机中开源节流、快速恢复销售,确保现金流? 当我们无法拜访客户、无法参加行业会议、无法举办线下促销活动,那么营销获客、销售转化、交易成单、客户服务的工作又该怎么做? 疫情之下,确保业务正常运转才是中小企业的核心难题。 腾讯企点携手合作伙伴推出开工助力包 第一时间驰援全国中小企业 点击这里,即刻了解活动详情 在线
接上一篇,订单转移是记录实际操作,对于整个过程的风险如何控制,这里就需要订单风控系统。
极客小程序的使命在于借助云计算,通过更优质的服务能力,助力企业有效实现数字化转型、提高经营效益。自极客小程序入驻腾讯云市场以来,已经服务过上万客户,全面的小程序解决方案和强大的技术支持为客户交易变现保驾护航。
▣ 4、从供货商到消费者经过中间渠道商的层层分解,企业无法直达厂家促销政策、价格调整终端
人工智能正在最关键的路口。 所谓的第四次工业革命,一定要结出实际的革命成果。广阔天地,谁能大有作为? 很多AI创业公司在各自的领域取得了突破,但具备强大的AI技术储备,并且有能力渗透到几乎所有领域的玩
诸葛智能,是容联云旗下敏捷开放的场景化数据智能服务商,累积服务全国1000+企业,覆盖泛互联网、泛电商、金融、汽车、产业科技、企服等数十个垂直领域。
“爱美之心,人皆有之”,相信大家对这句话应该都深有体会吧,毕竟近几年流行的“外貌协会”、“看颜值”等等,都促使了人们对自身外貌的重视,同时也促使了美容行业的发展。那在当前智能化的时代,所有的线下商家都开始转战线上市场,美容行业又怎么会放过这么好的发展机会呢,那当前最有利的线上市场也就是时下最火的微信小程序了,除了轻便的优势,庞大的流量也是各个企业和商家最青睐的地方。
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