智能客服1.0时代，SaaS化发展云呼叫中心与云客服软件的出现，让智能客服进入商业化应用阶段。 不久的将来，随着AIGC技术的进一步深入，基于行业大模型的新客服将会进入更多行业服务场景，造就知识生产效率的跨越式提升，开箱即用的智能化客服将会给客服行业带来更多的可能性。 企点客服是行业唯一覆盖QQ、微信双通路的客服产品，基于即时通讯、音视频、AI智能等技术，打造全渠道服务运营一体化平台，解决客户前、中、后全链路服务，助力客户对外提升服务和咨询满意度，对内提升效率和业务撮合。 ——吴永坚 腾讯云副总裁 腾讯企
6月9日-11日，2021首届CTiS消费者科技及创新展览会在上海新国际博览中心举办，为期三天的腾讯企点“服务营销会客厅”精彩亮相，打造数字化“会客”盛宴，为共同探索各行业产业创新、科技、贸易发展路径凝聚力量。 ▲ 腾讯企点“服务营销会客厅”宾客汇聚 “科创新格局，共赢双循环”， 2021首届消费者科技及创新展览会（简称：CTiS）将“科技、创新、贸易”有机融合，汇聚前瞻趋势，融合贸易优势，布局创投未来，致力于打造中国科技创新行业最强风向标，同期论坛、峰会、媒体活动精彩纷呈，多维度多视角展现科技与创
5月22日，腾讯全球数字生态大会“智能客服与营销”分论坛在昆明举行。与会各方围绕从营销到客服全链路、多渠道客户沟通互动平台，用数字化运营全面提升企业获客、待客、留客的效能，打造产业智连生态联盟，助力产业智能升级的主题进行了分享及讨论。 （腾讯企点大会回顾视频） 会上，来自爱普生中国、雷沃重工、招商信诺、销售易、工品汇、慧聪网、QTrade、山西证券、猪八戒网、有色网、摩贝、法大大等企业的负责人及代表、业界嘉宾近230人参加了此次分论坛。 云客服·云慧销·云商通 营销客服一体化SaaS服务 腾讯云副总裁
原文链接：Lighthouse——CVM化繁为简之道 - 腾讯云开发者社区-腾讯云
世界人工智能大会腾讯论坛 7月10日，2020世界人工智能大会腾讯论坛正式拉开帷幕。腾讯公布了AI全景布局，通过“技术-平台-场景”三层AI结构布局，已实现AI在多个领域的广泛落地，AI进入与产业融合创新发展的全新阶段，呈现“泛在智能”的趋势。 在今天的论坛上，腾讯高级执行副总裁、云与智慧产业事业群总裁汤道生表示，人工智能是新基建的核心技术之一，也是产业互联网的“中央处理器”。人工智能可以优化生产和服务流程，提升人均产值，优化成本结构，助力降本增效，挖掘产业新价值。 对于人工智能在各领域的落地，他
观察粒子 腾讯云副总裁 腾讯企点总经理 张晔 技术对营销的影响不言而喻，AdTech、MarTech、数据中台等营销产品/工具层出不穷，与此同时，营销与运营、服务的边界越来越模糊，企业对“营销”的期望已经从单纯的引流获客发展至客户全生命周期的运营。 腾讯云是腾讯倾力打造的云计算品牌，提供全球领先的云计算、大数据、人工智能等技术产品与服务；旗下腾讯企点以IM、音视频、云呼叫中心等为基础，整合腾讯微信QQ等社交生态资源和大数据、AI能力，帮助企业数字化经营管理，提高企业运行效率；以“企点客服”为代表的智能
2020年开年，面对突如其来的疫情，世界仿佛被按下了暂停键。对于一些中小企业而言，疫情带来的可能是长期的困境。 在此形势下，各地政府纷纷出台针对中小企业的扶持政策。但更重要的是，如何在疫情危机中开源节流、快速恢复销售，确保现金流？ 当我们无法拜访客户、无法参加行业会议、无法举办线下促销活动，那么营销获客、销售转化、交易成单、客户服务的工作又该怎么做？ 疫情之下，确保业务正常运转才是中小企业的核心难题。 腾讯企点携手合作伙伴推出开工助力包 第一时间驰援全国中小企业 点击这里，即刻了解活动详情 在线
今春，疫情席卷重来，依赖线下触点的商业形态面临重大挑战。我们能看到，那些通过小程序、企业微信等工具构建多元客户触点的企业；在产品服务层面创新、打造全新线上触点的企业；真正将线上触点与传统线下经营相融合的企业，疫情期间依旧可以有条不紊的展开客户运营与销售工作。 复旦大学管理学院市场营销系系主任金立印教授指出，这正是“触点思维”的体现。它以客户为中心，用数字技术改造生产、管理、销售、服务等流程，充分利用与客户的每一次体验式接触，进行持续、深度地运营，创造出可持续的商业增长。 腾讯企点正在携手《哈佛商业评论》中
12月1日，2022腾讯全球数字生态大会·腾讯企点分论坛上，腾讯发布了新一代数智双驱一体化CRM产品，并升级其与埃森哲联合打造的“增长双涡轮模型”方法论。腾讯云副总裁、腾讯企点负责人张晔表示，CRM从销售中心向客户中心演进，全渠道连接、全数据智能、全链路协同的CRM产品才能助力企业面对存量竞争时代的挑战。 随着国内越来越多的行业从增量时代进入存量时代，企业的增长范式也在经历深刻转向。张晔指出，进入存量市场，企业的竞争从产品功能层面转向服务层面、体验层面。这一趋势，对企业的能力提出两个新挑战：一方面，如何快速
近年来，随着汽车保有量的攀升，近万亿规模的汽配行业也正在迎来新一轮变革，面对新趋势，传统汽配商如何利用数字化趋势增强自身实力成为关注焦点。9月15日，由腾讯云、腾讯企点、配Q联合举办的“破局而出，探寻汽配商的新增长路径暨腾讯企点&配Q首期私享沙龙”在深圳腾讯滨海大厦成功举办。 腾讯企点全国销售负责人李奇男、腾讯企点商务负责人刘航、腾讯企点广东区域总监邵乾坤、广州市汽车零部件行业协会常务副会长蔡才峰、广州市汽车零部件行业协会常务副会长&广州贝偲特汽车零部件有限公司创始人赵春江、汽车后市场媒体“汽配圈
信创已经成为了国家的战略规划，自2022年起，国家已全面推动国资企业的信创改造工作，要求到2027年底，对综合办公、经营管理、生产运营等系统实现“应替尽替、能替则替”。其中，门户、OA、邮件、档案、党群、纪检监察等综合办公类系统，需要完成全栈式替代。
腾讯企点用一次次“小小的”精益求精，为行业趟出数字化转型“大大的”突破 作者 | 王德清 腾讯云化繁为简 不同于日常生活中的快递，国际货代由于涉及多种产品组合如报关、清关、托运、目的港服务等诸多环节，天然造就了国际货代报价与服务环节的复杂性以及传统性，而腾讯云腾讯企点团队携手生态合作伙伴与美设国际共同摸索，让数字化逐步变得更简单。 STEP1：上线高效在线业务系统：借助信息化从内部管理向外部客户延伸。释放一线员工部分重复性劳动，避免疲劳产生的失误，并能快速提取客户所需信息。 STEP2：打通
2022年经济整体增长趋势速度放缓，流量红利时代的增长模型不再适用。随着技术应用门槛的降低，云计算、大数据、人工智能、物联网的行业普及，以数据化、智能化为标志，悄然拉开数字经济2.0的时代序幕。在数字科技应用加持之下，企业增长从高速模式转换高质量模式，并面临前所未有的机遇与挑战。 通过充分挖掘技术红利，企业能够以客户为中心构建新一代的客户运营生态体系。从中心化的消费互联网平台时代，到去中心化的
我们认为：企业持续增长的新动能来自于运用服务营销一体化的理念，建设数字化、智能化的精准客户运营体系；真正实现以客户为中心，在整个客户旅程中提供个性化服务，发现并满足客户需求，以提升销售转化、复购增购，口碑传播，帮助企业实现业绩可持续增长。 在今天腾讯全球数字大会【智慧服务与营销】专场上，腾讯云副总裁、腾讯企点总经理张晔发表了主旨演讲。以下是演讲全文。 各位尊敬的领导、嘉宾，大家好，非常高兴能和大家在腾讯全球数字生态大会上见面。今天我们的主题是数字化服务与营销。 相信今年大家都看到，无论是ToC还是To
纵观目前市场形势，中国俨然成为全球第一贸易大国，国际物流业务激增，独立站模式快速增长，自发货需求不断地提升，这就使得整个国际物流行业正处于快速洗牌的阶段。数字化转型成为国际物流行业必然的趋势，数字化也成为国际物流企业的一个核心竞争力。 9月23日，由大掌舵数智岛联盟与腾讯企点联合主办，海派汇协办，云钠科技联合推出的“「增长引力」企点加乘——大掌舵数智岛国际物流行业数字化转型白皮书发布会”在上海腾云大厦成功举办。 开放连接，助力货代企业价值提升 大掌舵数智岛秘书长盖国英代表联盟作开场致辞，对腾讯企
编者按：【双周动态】是【融智未来】推出的产业动态及投融资事件回顾栏目，主要盘点两周内产业大事件和创新企业投融资动态。 01 产业动态 运 营 商 新 闻 中国电信董事长柯瑞文：数字基础设施连接无限未来 在2月28日召开的“2022世界移动大会”开幕式上，中国电信董事长柯瑞文发布主旨演讲“数字基础设施连接无限未来”的，分享了中国电信的思考和实践。柯瑞文表示，在全球性的数字化浪潮推动下，建设高速泛在、天地一体、云网融合、智能敏捷、绿色低碳、安全可控的智能化综合性数字信息基础设施，已经成为全社会的共同需求
仪器仪表行业作为国民经济建设的基石，对国家经济产业发展具有重要技术支撑意义。近年来，我国仪器仪表行业发展迅速，但由于高端产品制造需要长期的技术积累与沉淀，而我国在部分领域技术起步较晚、应用研究薄弱，因此现阶段我国高端产品仍主要依赖于进口，面临着随时被断供的风险。
近日，《产业互联网的中国路径》正式出版。 本书由腾讯公司高级执行副总裁、云与智慧产业事业群总裁汤道生，清华大学经管学院教授朱恒源共同编著，他们以“清华+腾讯”的产学组合破题未来新经济，从“产业互联网”的视角探讨了中国产业的智能化跃迁路径，以及新产业秩序形成可能遇到原有产业格局的阻滞和挑战。 “这是腾讯第一本产业互联网相关的专业书籍，把过去两年转型的实践经验、案例进行系统梳理与总结。”汤道生表示，产业互联网是一个创新与创造的时代，腾讯希望通过这本书，和行业一起共同探索未来，期望能给行业的数字化转型升级带
由雷锋网主办的“鲸犀产业数字峰会”近日举行，这是一场由业内最顶尖的企业家、工程领袖、CIO、解决方案专家、投资家，联合发起的数字化系列论坛。 在峰会上，正式颁布了「产业升级年度十佳赋能者」，“腾讯企点”荣登榜单。同时，腾讯云副总裁、腾讯企点总经理张晔在峰会上，就以客户为中心的数字化升级做了分享。 产业数字化时代已经到来，To B企业存在的意义是什么？是为客户创造价值，还是变革产业？ 张晔指出，企业存在的根本在于其为客户所创造的价值，如何运用先进的数字化技术、互联网技术帮助企业做业务流程创新、业
腾讯企点正式发布国际物流解决方案“货代通”，通过提供内部提效及外部营销一体的数字化能力，助力国际货运代理（简称“货代”）企业数字化升级，实现业务高效增长。 01 覆盖货代行业全链路业务场景 2022年，我国货物贸易进出口总值42.07万亿元，比2021年增长7.7%，货物贸易连续6年位列世界第一。进出口业务的快速增长让国际物流行业和货代行业面临全新机遇，也对行业从拓客到物流信息监控到交易全流程再到客户管理有更高的要求。 传统货代企业面临问题 #1服务链条长 货代企业涵盖客户询价、报价、订舱、订单确认、订
“SaaS+AI成为各行业数字化升级的新动能”， 2021世界人工智能大会腾讯论坛现场，腾讯云副总裁、腾讯企点总经理张晔提出了这个观点。 当下，中国经济已迈进存量时代，市场竞争愈发激烈，很多企业陷入“增长困境”。 他认为，以客户为中心的数字化运营是增长的新动能，数字化思维可以提升企业精细化运营能力，与客户建立更加全面的数字化连接，从而为业务带来增量。通过与AI的结合，腾讯企点助力企业提升从营销获客、销售转化、交易协同、售后服务全链路的效率和效能。 企业需求和供给侧痛点影响增长 在助力
在信息爆炸的今天，人们对社交网络的即时响应和个性化推荐已习以为常。但智能客服行业的发展，已经悄然超越了这些期待，正在重塑企业的客户服务战略。
2021年9月30日，官渡区发布城市大脑（一期）平台信息系统工程项目竞争性谈判公告。 项目概况：官渡区城市大脑（一期）平台信息系统建设，包括城市大脑底座建设、城市大脑可视化展示、智慧应用、数据中心扩容、城市大脑物理场所建设等。 采购范围： （1）城市大脑物理场所建设（进行城市运行指挥中心装修与大屏建设，全面打造一个功能直观、场景丰富、角度多维的融合型数字官渡基础设施。利用该项目选址的空间特点结合官渡区智慧城市的发展规划，建成于运营指挥、会商研判以及成果展示为一体的综合性融合型多功能指挥场所。进行消防指挥中心
2022年2月9日，重庆市司法局发布《“数字法治、智慧司法”信息化体系建设项目》公开招标公告，预算 48,313,000.00 元。 服务范围：按照司法部统一部署和标准规范要求，结合重庆市司法局当前信息化建设现状、工作规划、业务需求，编制目录体系、服务体系、共享体系等标准规范，建设基础库（GIS地理信息库、人力资源库、司法档案基础库等）、专题数据库（立法态势分析库、执法监督态势库、刑事执行态势库等），建设司法数据资源管理（含数据采集、数据资源共享、数据集散存储、数据管理等系统）、司法共享服务（含服务管理、应
智齿科技入选“2016年中国企业服务领域最具投资价值公司TOP50”;诸葛io荣获2016年中国企业服务最具投资价值公司TOP50;腾讯位置服务API助力深马圆满收官，让体育运动更有科技范;星域CDN
来源：ToBeSaaS｜作者：戴珂 ---- 腾讯SaaS加速器 三期40席项目招募 报名方式 腾讯SaaS加速器，作为腾讯产业加速器的重要组成部分，旨在搭建腾讯与SaaS相关企业的桥梁，通过资金、技术、资源、商机等生态层面的扶持，从战略到场景落地全方位加速企业成长，从而助力产业转型升级。 三期招募正式开始，扫描 二维码 立刻报名 （或点击文末 “阅读原文”，直达报名入口） 详情介绍：SaaS行业英雄集结令再发，腾讯SaaS加速器三期开启招募 9月15日，在腾讯企点新一代智慧客户服务发布会现
由呼叫中心与BPO行业资讯网(51Callcenter)主办、乌兰察布市人民政府联合承办的2019（第十二届）中国客户联络中心与大数据应用峰会于4月9日在上海陆家嘴国际会议中心圆满落幕。 深耕产业互联网的腾讯企点受邀参与本次峰会，分享企业的待客之道，助力企业数字化智能化转型升级。 峰会现场 呼叫中心与BPO行业资讯网拥有注册会员近23万人，覆盖人群包括：行业个人和呼叫中心厂商、呼叫中心外包商、系统集成商、最终用户等，是大中国地区呼叫中心行业的门户网站。 中国客户联络中心与大数据产业峰会已成功举办十一年
资本退潮，AI行业的泡沫正在破裂，在这个时间节点上，市场比以往更关注技术的应用情况。哪怕是像智能客服这种已经非常普及，也相对比较成熟的应用，也在被反复地质疑、验证和迭代，磕磕绊绊地前进。
“深度学习携手大数据引领的第三次AI热潮，最大特点是人工智能技术真正突破了人类的心理阈值，达到了大多数人心目中‘可用’的标准。以此为基础，人工智能技术在语音识别、机器视觉、数据挖掘等领域走进了业界的真实应用场景，与商业模式紧密结合”。
伴随信息技术的全球化发展及应用，SAP系统作为全世界排名第一位的ERP企业资源计划系统软件（Enterprise Resource Planning），其依托系统化管理的理论与信息技术，创建信息化管理系统平台，辅助公司制定决策与经营管理。SAP系统的全球化广泛应用，使企业的财务管理水平大幅度增长，也有利于企业财务管理工作的顺利开展。
自2022年1月国务院发布《“十四五”数字经济发展规划》后，国家连续出台相关政策提及或关注智能客服与营销行业，开始从中小企业数字化转型入手，引导企业加速推进数字化转型进程，至此中国智能与营销软件产业迎来发展新机遇。 赛迪认为：数字经济是未来市场主旋律 近几年全球数字经济的影响逐渐扩大，数字经济在国民经济社会发展中的重要性日渐凸显。目前云计算、大数据、人工智能等新一代信息技术与产业经济正逐步融合，市场需求不断革新，数字产业化水平也逐步提升，建立出稳定的多边形发展格局。 市场需求是引起智能客服市场进行快速发展
机器之心原创 作者：张倩 对于实验室的长期目标，朱松纯指出：「联合实验室要锚住国际最前沿的人工智能发展趋势，面向国民经济发展的重大需求，在通用人工智能、元宇宙、数字人等前沿方向大胆探索，注重多学科之间的交叉与融合，探索出一条具有中国特色、体现中国智慧的发展道路，为国家的人工智能发展战略做出贡献。」 虽然 2022 尚未结束，但今年深度学习领域的研究趋势已然清晰，各大机构依然在大模型上展开角逐，尤其是通用性更强的多模态、多任务大模型：OpenAI 祭出了最新的 DALL·E 2，DeepMind 构建了通才
通过短信和IM的结合，可以实现从APP内到APP外的沟通。若你的朋友没有安装应用，你也可以在应用内，导入通讯录好友，给其发消息，只是这个“消息”，会以短信的形式触达。
腾讯企点 公众号ID：qidianonline 关注 提起智能客服，不由得想到了童年时代经典动画《哆啦A梦》，片中的机器猫能准确理解大熊的需求，掌握各个领域的知识，服务周到，有问必答且会给出准确的答案，可以说是完美智能客服的化身啊！ 然而时下大多数人应都有过这样或那样的尴尬经历：使用某平台的客服时，经常打入电话后却是长时间的等待音；晚上终于有时间购物想咨询，但在线客服的头像却已显示为灰色，人不在了；费尽力气接通人工客服，却常常收到“人工坐席忙，请稍等”的提示，等等。 一方面，对用户而
作为全民网购盛宴，618如今已成为各大平台的“必争之日”。不仅天猫、京东、苏宁易购等老牌电商巨头积极备战，电商新秀拼多多也宣布，将加码百亿补贴开展促销。与此同时，抖音、快手等短视频直播也成为“带货”的新主力，今年的618势必将群雄争霸鏖战激烈。
9月2日-7日，以“数字开启未来 服务促进发展”为主题的中国国际服务贸易交易会（以下简称服贸会）在北京国家会议中心举办，腾讯企点应邀参加服贸会成果发布会，并特别展示了企点客服、企点营销、企点领航等创新产品。 服贸会是经党中央、国务院批准，推动高水平对外开放、促进服务贸易创新发展、稳固疫情冲击下外资基本盘的重要举措，服贸会成果发布会发布项目为发布主体最新专利技术产品、最新服务模式，具备较强的前沿性、独创性、代表性、展示性和宣传效果。 腾讯企点作为领先的数字化服务提供商，更是腾讯云产业互联战略升级的重
2021年12月28日，江苏省应急管理厅（机关）发布《应急指挥窄带无线通信网建设项目》公开招标采购公告，预算 380 万元。 背景情况 应急指挥窄带无线通信系统是基于370MHz应急专用无线电频率，采用PDT（ProfessionalDigitalTrunking,专业数字集群）体制建设的数字集群通信系统。作为应急指挥工作当中的保底通信网络，建设完成后，可用于各级指挥机构的指挥指令上传下达。建设固定通信设施通过指挥信息网传输至各级应急指挥场所，建设移动通信设施实现灾害救援现场与后方指挥机构的互联互通，构建部
在数字化快速发展的大背景下，随着消费人群及其消费意识的转变，客户对服务体验的需求持续升级，客户服务从单一的售后服务，前置到品牌营销乃至扩展至客户生命周期的全链路，智能客服的边界也在不断拓宽拓深，在为企业提供客户服务基础上，更多地切入业务场景。同时，在新一代人工智能技术赋能下，创新的智能化应用在客服领域逐步加深。
在日前举办的蒙牛全球合作伙伴答谢会上，蒙牛健康营养师“蒙蒙”以及“数字总裁”同时C位出道，前者作为行业内首个可交互AI“智能营养健康专家”，将基于蒙牛【WOW 健康 +】小程序为消费者带来多场景、多功能的健康服务，实现更立体、更有温度的情感交互体验；而后者，将帮助蒙牛集团总裁卢敏放生成专属“数字分身”，让会议分享、内容营销、带货直播等不再分身乏术。
24小时在线、日呼入量上千，在济南众多的民生服务热线中，公交服务热线虽然不是最早开通的，但却是最繁忙的一个民生窗口。
从事互联网工作的小伙伴应该都知道，网站的运行绝对少不了服务器。对于服务器的选择有很多中，有vps，也有空间，这些都是要根据网站的实际情况进行选择，如果网站的流量一天就有几千个IP，那购买好用的vps就可以，如果太多，vps就会承受不起。下面就大家讲讲如何服务器与vps的选择？
文/孟永辉 在很多人的印象中，家装要经过很长的时间，购买很多材料，将拿到手的新家重新进行装饰的过程。而正是由于家装的周期比较长，涉及的环节较多，很多业主提到家装总是有一种欲说还休的感觉。但随着家装行业与互联网行业结合的日益紧密，智能家装，正在成为互联网家装的下一个风口，而由此带来的家装革命将会给这个行业带来更加深刻的影响。 传统家装饱受诟病加速了智能家装的革命性变革。随着人民生活水平的提高，对于房屋装修的需求也水涨船高，而为了能够在这块巨大的蛋糕当中分得一杯羹，各种各样的装修公司如同雨后春笋一样出现，而由
1月30日元宇宙板块整体涨幅2.52%，其中122只股票上涨，3只股票平盘，20只股票下跌。其中，拓尔思、蓝思科技、格灵深瞳、万兴科技、中文在线位列板块涨幅前五位，涨幅分别为20.03%、18.81%、18.02%、14.94%、11.22%。华策影视、宝通科技、华谊兄弟、恺英网络、芒果超媒位列涨幅榜后五位，涨幅分别为-6.57%、-5.50%、-4.24%、-3.30%、-3.09%。
作者简介 李健，携程度假大数据开发总监。2013年底加入携程，在攻略社区及度假负责自然语言处理、图像、推荐等领域的开发管理工作。 写在前面 在人工智能时代， AI技术会以提供更精准更高效的方式在流程改进、沟通费力度下降、沟通效率提高、成本降低及收益提升等众多方面全面改变目前的商业模式、推动业务发展。携程度假的智能云客服平台在这方面做了很多有益的尝试，大大提升了携程度假客服的效率和用户体验。 一、智能云客服平台概述 在智能云客服平台上线前，在包括IM/微信、在线客服和电话客服在内的多个服务渠道的各个行为阶段都
声网SDK与V-cube达成战略合作，共同开拓日本视频市场；北汽与百度签署战略合作，打造“人工智能＋汽车”生态；智齿客服加入“大数据星火联盟” 助力企业服务转型成燎原之势。 声网SDK与V-cube达
WebSocket是一种在单个TCP通信的协议。WebSocket通信协议于2011年被IETF定为标准RFC 6455，并由RFC7936补充规范。WebSocket API也被W3C定为标准。
人机协作是当今科技发展中的一个重要趋势，而自然语言处理（NLP）技术作为人工智能的核心技术之一，在人机协作中发挥着关键的作用。本文将深入探讨NLP在人机协作中的应用，重点介绍NLP如何使得机器更智能地理解和响应人类语言，以促进更高效、更智能的协同工作。
12月1日，2022腾讯全球数字生态大会上，以“数智驱动 全盘增长”为主题的「营销服CRM」腾讯企点专场顺利召开。会上，腾讯云副总裁、腾讯云智能负责人、优图实验室负责人吴运声发表了《腾讯企点全面升级，加速企业数字化助力增效提质》的主题演讲。 吴运声表示：“企业正在用全新视角审视数字化建设布局，以客户为中心的客户关系管理成为企业发展的重要考量，以数据化、智能化驱动业务全面提升成为了大家共同关注的方向。” 腾讯云副总裁、腾讯云智能负责人 优图实验室负责人 吴运声 腾讯企点过去一直致力于为客户提供智慧客户服务解
据数据显示，2020年，中国工业品市场规模为10.6万亿元，预计2025年市场规模将达13.2万亿元，年均复合增速为4.7%。目前，全国采购市场规模超174万亿元，全国数字化采购渗透率约7.5%，数字化采购已在降本提效方面显现明确价值，随着我国工业快速发展，我国工业品市场将有更大的增长空间。
来源｜ 腾讯SaaS加速器一期项目-Udesk ---- 3月19日，沃丰科技（腾讯SaaS加速器首期成员）召开了GaussMind春季发布会，重磅发布了沃丰科技自研“原心引擎”，依托创新的ASR-NLP语音语义融合，打造能听懂语义的引擎——懂客户的“真AI”，揭秘客服领域最强AI机器人背后的神秘力量。 在过去的几年里，沃丰科技为绝大部分客户搭建了全新的智能客服系统，而当中重要的一环就是文本/语音机器人。机器人不但将人工坐席从大量、重复的劳动中解放出来，还使服务时段实现了24小时全天覆盖，为企业
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