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智能客服,到底“智能在哪里?

在人工智能、移动互联、IM通讯、社交互动、智能路由等多项技术进步的共同推动下,智能客服技术发酵,并从早期的“电话客服在线化”逐渐进化到“以领域知识库建设为核心工作,通过文本、语音、或视频等方式交互的智能客服机器人系统...客服智能化、场景化、社交化成了客服系统未来发展的主流。根据前瞻产业研究院预估,2019年我国约有4000亿客服市场,智能客服市场将达到500亿~800亿元。 智能客服, 到底智能在哪里?...所有技术的诞生都有观望期,智能客服概念初始于2000年前后,历经20余年发展,市场渗透率不足20%,剩下80%正在观望的企业,他们想要了解现阶段的“智能客服”到底“智能在哪里?能够解决哪些实际问题?...要明确智能客服的作用价值,得先知道智能客服的工作原理。腾讯企点总经理张晔先生从需求及技术的角度出发,介绍了智能客服的运行机制。 第一步:让企业客服与客户在各个触点进行连接。...张晔:聚焦智能客服领域,我比较关注客服型、营销型、任务型机器人的发展(比如:NLP、ASR、TTS、行业知识图谱、多轮会话管理、智能语音语义质检等技术);通信技术与智能客服的结合(比如:视频客服、直播会议

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智能医疗的春天在哪里?

镁客网这么多期都在说时尚的智能硬件,今天我们来说说跟我们老百姓戚戚相关的话题——智能医疗。...别说基本都是靠电脑或者智能手机操作的智能医疗设备了,拿家里的智能遥控器来说,有几个老年人能用的,他们除了知道遥控器上有最基本的调台、调音、关机功能,别的智能功能对他们来说都形同虚设。 ?...然而,目前的智能设备在检测后一般都需要远程传输数据,需要上网,这就让智能医疗陷入“不智能”的最关键点。我不夸张的说,这个东西别说爷爷奶奶了,我父母那个年龄层的都不一定会弄。...总而言之,目前的智能医疗,面临着“难诊断”、“不便利”、“不能医”这三大问题,与智能相去甚远。 智能医疗的春天在哪里? 吐了那么多槽,有人肯定会说,那按照你那么说未来移动医疗无路可走囖!...2、利用大数据技术让硬件变得更“智能” 现有所谓智能硬件的智能程度还不够,是因为还没有将病种细分化,从细分病种入手,收集大量标准化、连续性数据,然后利用大数据技术让硬件变得越来越“智能”。

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基于知识图谱的智能问答方案

三、智能应用角度 ? 知识图谱最早就是由Google应用到知识搜索中取的一个名字,以前都不叫知识图谱。...而在企业智能应用中,因为有了知识图谱,我可以关联相关的数据来探测异常、控制风险等。 ? 之前看到有人说,作为人工智能的产品经理,不能不了解知识图谱。为何知识图谱在人工智能时代如此重要呢?...基于知识图谱的相关应用大致可以分为搜索、问答、决策、推荐等几种常见的类别,本文主要就年初规划的xx智能问答建设方案,介绍一下基于知识图谱的智能问答,主要分为如下几个方面: 1、人机对话体系结构 2、问答产品知识结构...3、典型的智能问答产品 4、智能问答的关键技术 5、基于知识图谱的智能问答 1、人机对话体系结构 ?...灵犀既能语音打电话、发短信、查天气、搜航班,还能查话费、查流量、彩票、订彩铃,还可以陪你语音闲聊讲笑话。 其它 其它还包括叮咚智能音箱、小i机器人、海知智能的机器人等。

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智能电视的未来在哪

所以,合作标准与共赢理念,将左右中国智能电视的未来。如果电视盒子的多方博弈也走入一个各自为政、开放但却分裂的局面,那其实也就是在重蹈以往多个行业的覆辙。 电视未来在哪里?...不是智能电视而在机顶盒 近年来各大电视厂商都推出了可联网的智能电视产品,但这些产品造价高昂且很难进行后期升级,用户体验也十分糟糕,因而很容易过时。...市场调研公司NPD上月发表的一份有关智能电视的报告甚至作出结论称,“智能电视用户使用得最多的功能还是看电视,仅此而已。”     最好的解决方案(至少对于消费者来说)是将智能电视一分为二。...转载声明: 本文转自 跳出盒子看智能电视的未来(中广互联) 本文转自 电视未来在哪里?...不是智能电视而在机顶盒(腾讯科技) 参考推荐:  智能电视来袭 电视的未来迷雾重重 乐视超级电视引争议 智能电视的未来在哪 后电视时代(推荐)

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智能视频监控,究竟“智”在哪里?

当人们一提到智能视频监控时,就会想起高清摄像头、人脸识别等技术。其实不然,真正智能视频监控不仅仅是这些技术算法,更重要的是如何将这些算法融入到应用场景中,更好地去服务大众、起到降本增效的作用。...首先,智能视频监控的“智”在于数据分析。传统的监控系统可能只是简单地将视频录下来,却无法对其中的内容进行深入分析。...图片 然而,随着智能监控技术的不断进步,也引发了一些关于隐私和安全的担忧。针对这些问题,确保智能监控合法、合规的运行非常重要。...图片 综上所述,智能监控的智在于数据分析、自动化反应以及整合融合。随着人工智能、大数据和物联网等技术的不断进步,智能监控将在安全防范、城市管理、交通管理等领域发挥越来越重要的作用。...然而,人们也需要正确认识和使用智能监控技术,保证其在为我们带来便利的同时,也要注意隐私和安全的保护,以实现智能监控的可持续发展。

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>>人工智能:知识图谱基础知识

本体知识图谱 本体就是对那些可能相对于某一智能体(agent)或智能体群体而存在的概念和关系的一种描述。 ​ ——汤姆·格鲁伯——《迈向知识共享型本体的设计原则》。 ​...本体从schema的角度来定义(自上向下),而知识图谱其实更强调的是数据层(自底向上)来构建。对于领域或垂直行业的知识图谱,一般都需要有本体层。而实体可以定义为本体的某个概念的实例。 ​...——王昊奋老师 本体(ontology)主要应用于:人工智能、语义网、软件工程、 生物医学信息学、图书馆学以及信息架构。...openCyc ​ 是一个致力于将各个领域的本体及常识知识综合地集成在一起,并在此基础上实现知识推理的人工智能项目。其目标是使人工智能的应用能够以类似人类推理的方式工作。

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驾驭未来:知识图谱与工业智能问答

在英语中,问题通常都是用一个疑问词开头,而所有的疑问词都由W和H开头,它们也被称为WH单词,包括“是什么”(What),“为什么”(Why),“是谁”(Who),“在什么时候”(When),“在哪里”(...4.知识图谱与智能问答知识图谱与智能问答其实是两个相关的概念,它们都在人工智能领域中扮演着重要的角色。知识图谱是以图形结构表示的知识库,它包含了实体、属性和实体之间的关系。...基于知识图谱的智能问答系统(KBQA)是一种常见的技术路线,它利用知识图谱中的数据进行问题的解析和查询,从而得到准确的答案。知识图谱与智能问答系统的结合可以提高问答系统的准确性和效率。...通过利用知识图谱中的丰富知识和关系,智能问答系统能够更好地理解用户的问题,并给出更准确的答案。同时,知识图谱也可以为智能问答系统提供更多的背景知识和上下文信息,从而提升系统的智能化水平。...5.在工业智能问答领域,大语言模型ChatGPT能否替代知识图谱技术?这也是近期在知识图谱技术领域,引发讨论最多的一个问题。

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人工智能的未来在哪里吗?

1、目标 在这篇文章中,我们将研究人工智能的未来,来了解人工智能在真实的行业中的前景和就业机会。我们将从人工智能介绍、人工智能应用程序、示例、人工智能职业以及人工智能中的工作概况开始。...2、人工智能介绍 “制造智能机器的科学和工程,特别是智能计算机程序。” 智力使我们与世界上的万物相区别,因为我们有能力去理解和运用知识。我们还可以提高在我们进化过程中扮演重要角色的能力。...9、人工智能的未来 人工智能能为公司赚取大量利润。此外,人工智能在我们的日常生活中以惊人的速度发展。 根据这一资料提出了一个新的问题:人工智能是否可能优于人类的表现如果是,那么它会发生吗?...因此,MI的研究人员相信,在未来40年里,人工智能将变得比人类更聪明。 为了打造更智能的人工智能,企业已经收购了大约34家人工智能初创企业。它是在2017年第一季度被收购的。...这些公司正在加强在人工智能领域的领先地位。 在生活的每个领域,人工智能都是存在的。我们使用人工智能将大数据组织成不同的模式和结构。此外,模式有助于神经网络、机器学习和数据分析。

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深度 | 人工智能的盲点在哪

编者按:当我们都在关注人工智能对生活带来的积极影响时,另一种担忧的声音正在产生:自主智能系统在许多社会机构早已司空见惯,但我们却无法找到真正能评估其持续性影响的方法。...本文提出了目前业界解决 AI 系统的社会和伦理学影响的三种方法,并提出了从社会系统分析入手的第四种方法,指出要关注人工智能在社会层面的意义。...此外,报告还强调了眼下我们在 AI 研究上存在的主要盲点:自主智能系统在许多社会机构早已司空见惯,但我们却无法找到真正能评估其持续性影响的方法。 最近几年,人类在人工智能领域取得了巨大的进步。...与单纯只包含计算机科学和犯罪学的思考相比,我们只有在对 AI 影响社会层面提出更加广泛的问题,才能够对人工智能的影响产生出更加完整而和谐的理解。 未来还是有希望的。...人工智能代表了一种技术层面上的文化转变。这跟历史上的很多技术对文化的重大影响转折点很像,比如印刷术的使用、火车的开通,等等。自动化的系统正在改变工作室、街道和学校。

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【知识图谱】知识推理,知识图谱里最“人工智能”的一段

如何将这些信息有效组织起来,进行结构化的存储,就是知识图谱的内容。 知识图谱的难点在于知识图谱的搭建,如何高效、高质量、快速的搭建知识图谱是知识图谱工程的核心。...搭建了一份知识图谱之后,如何更好的利用和优化它呢?今天我们介绍知识图谱中的知识推理来回答这个问题。...作者&编辑 | 小Dream哥 1 知识推理 刚刚开始接触深度学习的时候,心里一直藏着一个疑惑,即现在的神经网络和反向传播算法为什么会被称为“人工智能”,怎么看,也不过是一种模仿神经学的更为复杂数学模型而已...直到接触到了知识图谱以及今天要介绍的知识推理,才感觉到一些所谓真正“人工智能”的味道。闲话叙毕,现在看看所谓的知识推理,究竟是怎么一回事,有哪些实现方法,进展到了什么样的程度。...总结 知识图谱是人工智能技术最重要的基础设施,是计算机能够实现推理、预测等类似人类思考能力的关键。

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智能科技领衔双十一,智能金融时代的创新点在哪

文|孟永辉 智能科技时代的来临,让我们的生活开始更多地与智能科技产生了联系。今年天猫双11上亮相的各种智能科技更是让我们确信,未来智能科技将会与新零售更多地联系在一起。...智能科技的出现恰恰能够实现这种目的,通过将智能科技应用到金融流程当中,通过对金融流程的重塑,互联网金融能够在智能科技时代找到新的破局之法。 智能科技能够减少人力因素,提升金融行业的运行效率。...一个智能科技与金融深度融合的时代正在悄然来临。 智能金融时代,哪些创新点值得挖掘? 智能科技在新零售领域的应用,将会开启一个智能科技与传统行业融合的新时代。...智能机器人风控、智能机器人调研、智能机器人推荐都将会在金融领域当中出现,一个由智能机器人为主导的新金融时代正在一步步从梦想变成现实。...当智能科技的梦想一步步照进现实,智能金融时代或许距离我们也不会太远!

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人工智能的浪潮中,知识图谱何去何从?

近日,AI科技大本营采访到了东南大学教授、博士生导师,东南大学认知智能研究所所长漆桂林。...例如,金融领域中的信用评估、风险控制、反欺诈问题;医疗领域中的智能问诊问题。从通用知识图谱到领域知识图谱,知识图谱开始在越来越广泛、复杂的场景中落地并解决实际问题。...漆桂林简介 漆桂林,东南大学教授,博士生导师,东南大学认知智能研究所所长。现任中国中文信息学会语言与知识计算专业委员会副主任和中国科学技术情报学会知识组织专业委员会副主任。...2006年,漆教授获得英国贝尔法斯特女皇大学计算机博士学位,导师为人工智能界著名专家 Weiru Liu 教授。...目前,漆桂林的研究方向为:知识图谱的表示和推理、通用知识图谱构建、情感分析、智能问答、关系抽取、多模态图像处理。

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什么是人工智能的知识图谱?知识图谱的组成、构建、应用有哪些?

人工智能(Artificial Intelligence,AI)是一种通过计算机模拟人类智能的技术,其应用范围越来越广泛。...知识图谱(Knowledge Graph,KG)则是人工智能技术中的重要组成部分,它是一种结构化的、语义化的知识表示方式,能够帮助计算机理解和处理人类语言。...知识图谱的应用知识图谱可以应用于多个领域,如搜索引擎、智能客服、自然语言处理、数据分析等。以下是几个知识图谱的应用案例:搜索引擎知识图谱可以帮助搜索引擎更好地理解用户的搜索意图,提供准确的搜索结果。...智能客服知识图谱可以帮助智能客服更好地理解用户的问题,并提供准确的解答。...结论知识图谱是人工智能技术中的重要组成部分,它可以帮助计算机更好地理解和处理人类语言,从而实现更智能化的应用。随着人工智能技术的不断发展,知识图谱的应用范围也将越来越广泛。

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识图谱技术已发展得相对成熟,未来的探索方向在哪

未来一段时间,知识图谱还将是大数据智能的前沿研究,无论是实体链指,关系抽取,还是知识推理、知识表示、知识融合……如何有效实现通过知识图谱提高计算效率,探索更多应用场景和新的应用算法都是亟待被深入研究的课题...盘点目前知识图谱的发展,其实已经助力了很多热门的人工智能场景的应用,例如语音助手 Siri,聊天机器人,智能问答等。...明略数据技术合伙人孟嘉表示,现在的人工智能其实可以简单划分为感知智能(主要集中在对于图片、视频以及语音的能力的探究)和认知智能(涉及知识推理、因果分析等),知识图谱就是认知智能领域中主要的技术之一。...解决交互的问题,孟嘉说到同知识图谱数据库一起发布的人工智能交互产品“小明”。...小明可以被认为是人工智能对话的入口,所以我们就将这套知识问答系统嫁接在了知识图谱的分析工具上。”孟嘉总结到。

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万亿级智能时代即将来临,智能采暖的方向在哪

综合来看,智能采暖市场的未来将会有以下几个方面: 新材料让智能采暖更有“芯” 谈及智能硬件,很多人的印象中都将他们与炫酷的智能软件应用联系起来,很少有智能硬件生产厂商会将它们与智能材料结合在一起。...新型采暖材料的广泛应用将会让智能硬件更加智能,更加有“芯”。...随着众多企业在智能硬件设备,特别是以智能采暖设备为代表的智能家居设备上的探索,未来将会有更多设计加入到智能硬件之中。借助不断将艺术与智能科技产生联系,从而让科技与艺术相互碰撞产生了一种更大的能量。...借助在智能硬件上先进的技术,再借助这些技术来撬动万亿级的智能硬件市场,成为很多智能硬件的入局者都在慎重思考的重要话题。...智能触控让采暖更加动感 作为一款智能采暖设备,智能触感更加能够让我们领略到它的别样的感受。未来想要决胜智能硬件市场,不仅要拥有属于自己的核心技术,而且在操控上面更加符合人们对于智能生活的热爱和期许。

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识图谱技术如何赋能智能安全运营

近年来,知识图谱技术得到了迅速发展,本文目的在于探讨智能的安全运营技术中知识图谱技术应该发挥何种作用。 一、概述 网络环境本身可以与图数据结构结合,因此将知识图谱技术引入到智能安全运营中具备可行性。...二、知识图谱赋能智能安全运营 将知识图谱应用到智能安全运营之前,首先需要明确的是,智能安全运营业务是否需要知识图谱的加入。...知识图谱就是为此类问题所设计的,因此知识图谱可以推动智能安全运营的发展。 知识表示技术和知识获取技术是能否成功应用知识图谱的关键。...《AISecOps 智能安全运营技术白皮书》[3]中智能安全运营前沿技术图谱就提到了知识图谱在安全运营中的作用,其指出超融合知识图谱是运营数据关联分析、智能决策、行动响应的重要数据基础设施。...目前在智能安全运营中还没有很好的应用实例,但是知识图谱领域一个重要的研究是知识推理,是人工智能领域发展的重点之一。

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领域知识图谱-中式菜谱知识图谱:实现知识图谱可视化和知识库智能问答系统(KBQA)

领域知识图谱-中式菜谱知识图谱:实现知识图谱可视化和知识库智能问答系统(KBQA) A knowledge graph for Chinese cookbook(中式菜谱知识图谱),可以实现知识图谱可视化和知识库智能问答系统...通过收集网上完全公开的有关中式菜谱的数据,经过数据清洗和分析,转换为知识图谱的存储结构,并提供可视化展示与搜索和智能问答等功能,为热爱美食与烹饪的人们提供方便快捷的中式菜谱服务,并以知识图谱的形式直观显示出不同菜品的关系及所用原料...智能问答系统(KBQA): 基于构建的中式菜谱知识图谱,设计知识库问答KBQA系统,根据提出的和菜品有关的问题,系统自动给出答案,对于无法给出回答的情况系统也能进行回应。...,针对其中和菜品有关的各类问题,智能问答系统可以给出对应问题的答案。...本项目中的智能问答机器人名为小吃。

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