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编者按：本文作者陈哲是《数据分析:企业的贤内助》一书(豆瓣评分8.0)的作者。此书用非常生动的语言，通过对话和具体业务场景向大家介绍了数据分析师日常的工作和业务流程。此书可以很好的帮助大家学习如何识别和定义数据分析要解决的问题，学习常见的数据分析方法和流程，非常适合初学者阅读。 豆瓣链接：https://book.douban.com/subject/25743117/ 眨眼间，小蔡在新新服装公司已工作2年，在这2年期间小蔡主要负责分析网站数据和系统数据，让他困惑的是，从这两类数据中，他只能看到公司的经
俗话说，只有过完元宵节才算真正过完了年。2022年春节是疫情下的第三个春节，随着疫情防控的常态化，“就地过年”成为越来越多人的过年选择。同时恰逢北京冬奥会顺利开幕，防疫情、庆新春、迎冬奥，今年的春节，新冠疫情和防疫政策对民众幸福感和生活产生了什么影响？ 深圳市人工智能与机器人研究院（AIRS）香港中文大学（深圳）校长讲座教授贾建民、清华大学文科资深教授薛澜和博士生袁韵、香港大学副教授贾轼等组成的研究团队基于调查数据，将可解释性机器学习模型（EBM，Explainable Boosting Machine）与
引言 满意度研究是一种常用的研究方法，起源于上世纪60年代的线下服务消费行业，在无法长期跟踪和收集用户数据的前提下，用于量化阶段性的服务效果。然而对于互联网产品，做满意度研究是否具备相应的价值和差异性？本文总结了一次满意度研究的项目经验，并分享提升研究价值和效率的方法。 满意是一种心理感受，指用户对一项服务的质量的主观评价。“满意度”影响用户使用产品的愉悦度和满足感，进而影响粘性和忠诚度。满意度研究的目的是量化用户预期和使用感受的匹配度，从而检验服务关键指标的实现程度，以此辅助找到产品和服务的提升方向
顾客调查可以帮助企业在短时间内用最低成本收集大量顾客反馈。这些调查结果可以帮助企业快速简便地满足顾客的反馈和要求，并且可以识别潜在用户以及进行案例研究。
据国内多家媒体报道，9月19日，河南省信阳师范学院被曝“学信网信息泄露”，导致不少学生三个月内不能享受购买苹果电脑、耳机等产品的优惠政策。根据信阳师范学院发布的通告，学校有关部门已于9月19日上午向信阳市五星乡派出所报案，并立案调查。以下是信阳师范学院通报内容：
Kano分析对客户需求的重要性进行排名，并不是所有的客户需求对所有的客户都同等重要。Kano分析您可以决定哪个需求具有最高优先级。
摘 要： 为推动轻工制造企业绿色高质量发展，打造环保节约型企业，本文从生产物流出发，应用微观流程图分析获取碳排放因素，对这些因素进行KANO模型专家意见分类，提出改善策略和意见，助力国家“碳达峰、碳中和”目标的实现。
首先要保证你已经知道了测试的目的以及工作任务是什么哦。然后请大家看下以下的几类测试方法，酌情使用。
在现代组织管理中，员工的满意度对于组织的运行和绩效起着至关重要的作用。了解员工的满意度水平以及影响满意度的因素对于提高员工工作动力、维护组织稳定与发展具有重要意义。
1调研问卷系统 DWSurvey 项目简介：DWSurvey 是一款方便、高效、实用的调研问卷系统，一款基于 JAVA WEB 的开源问卷表单系统。 项目特色： 全新体验、流程简单 以一种全新的设计体
导读：五一出游大数据：综合景点、饮食、住宿三项指标，算出各个城市值得玩的综合得分。结果表明，内地城市中，西安、杭州、成都成为最值得玩城市。台北、澳门、香港三地中，台北三项综合得分更高。 本文作者：整理自网络 五一假期到了，或许你也准备来一场说走就走的旅行，赏美景，品美食，但前提是要去对地方。去哪里旅游，会玩的爽、吃得好、住得舒服呢？近日，《消费者报道》综合景点、饮食、住宿三项指标的50多万大数据，为你算出祖国大好河山好各个城市值得玩的综合得分。 结果表明，内地城市中，西安、杭州、成都成为最值得玩城市。台北
盛会已启，邀您相聚。 2022全国网民网络安全感满意度调查报告发布周（2022安满周） 在今年冬天如约而至，于12月12日胜利启幕，持续7天面向社会各界发布报告。
数据分析是保持优秀客户服务的一个重要组成一部分，但是你需要太多的数据吗?许多企业会跟踪很多不同的指标，他们陷入了数据的汪洋大海，丢失了那些首先要关注的数据指标。如果你发现自己就属于这种情况，试着专注于
大数据文摘出品 9月开学季，大学也即将迎来新鲜的血液。 要说开学的注意事项，必有一项是去拜天拜地求赐分配到好的室友。 和生活习惯不合拍的室友同住可以说是十分折磨了，比如类似的事件大家或多或少都听说过或经历过吧： 现在大学的舍友，六个人，只有一个人是独生子女（没有歧视的意思）。 她爸妈宠的厉害，天天车接车送，还喜欢特别大声音说话，别人睡觉的时候一直打电话，她睡觉倒好，一点声音也不能发出，有声音她就会骂人。 不夸张的说，好的室友就是美好大学生活的标配。 有没有什么什么办法能够让生活和学习习惯相同的人一起住呢？
六西格玛方法的核心是让客户满意，这样他们就会回来再次使用我们的产品或服务。没有客户，我们就没有生意。为了做到这一点，我们必须准确了解客户对业务/产品/服务的要求。换句话说，什么对客户来说是最重要的？
电商数据分析涉及多个指标，这些指标可以帮助企业了解其业务表现、用户行为和市场趋势。以下是一些常见的电商数据分析指标：
2022年末的全国性新冠疫情和兔年春节接踵而至，为了深入理解新冠疫情和最新防疫政策对民众幸福感和日常生活的影响，深圳市人工智能与机器人研究院及香港中文大学（深圳）校长讲座教授贾建民、清华大学文科资深教授薛澜和博士生袁韵、香港大学副教授贾轼等组成的研究团队再次开展春节幸福感与新冠感染的全国性问卷调查，并应用可解释性机器学习模型（EBM，Explainable Boosting Machine）与回归分析方法分析调查数据，更加准确地探究各种因素对广大民众兔年春节幸福感和疫情感知风险的影响和关系。 兔年春节前后，
李克特量表呈现出的不只是简单的“是/否”的回答，通过李克特量表可以反映出被调查者对某事物或主题的综合态度，因而被广泛用于衡量态度和意见。
来源：AI科技评论 大数据文摘本文约2100字，建议阅读5分钟期待2023年更加美好。 2022年末的全国性新冠疫情和兔年春节接踵而至，为了深入理解新冠疫情和最新防疫政策对民众幸福感和日常生活的影响，深圳市人工智能与机器人研究院及香港中文大学（深圳）校长讲座教授贾建民、清华大学文科资深教授薛澜和博士生袁韵、香港大学副教授贾轼等组成的研究团队再次开展春节幸福感与新冠感染的全国性问卷调查，并应用可解释性机器学习模型（EBM，Explainable Boosting Machine）与回归分析方法分析调查数据，
VOC（客户之声）是一种研究技术，它描绘出客户的详细愿望和需求。简而言之，它意味着倾听客户对产品或服务的看法。例如，倾听客户的意见可以帮助你创造最佳的客户体验。
本文充分展示如何使用PowerBI结合商业/管理思想，将整套方案落地的整个过程。本文同时讲述一个非常重要思想。
本文探究了新西兰服务业员工对智能技术、人工智能、机器人技术和算法（STARA）在未来工作场所的影响的看法。研究发现，尽管新技术带来了许多威胁，但员工对STARA对他们的工作和职业前景的影响的看法因个人而异。
腾讯问卷是基于腾讯十多年用户研究和体验设计经验打造的问卷调查平台，提供问卷设计、投放、分析的一站式调研解决方案，被广泛应用在调查研究、表单、投票、考试等多种场景。
比如在一些会议上要展示一些图表，如果仅仅是放一些数据，可能并不能起到很好的作用，如果把姓名全都放上，则又会泄露一些信息。
导读：如今90后生活状态如何？近日，中国经济生活大调查结果公布，有些数据还是挺出乎意料的。
在这个时代,无论是信息消费者还是信息生产者都遇到了很大的挑战:作为信息消费者,如何从大量信息中找到自己感兴趣的信息是一件非常困难的事情;作为信息生产者,如何让自己生产的信息脱颖而出,受到广大用户的关注,也是一件非常困难的事情。推荐系统就是解决这一矛盾的重要工具。
“ 随着社会的进步，人们在改善物质生活的同时开始追求精神生活。森林公园是人们远离城市喧嚣、接触大自然的最佳场所。”
从即日T哥将发布中国OA市场满意度调研报告，我们为什么要发布满意度调研，真正的目的和意义是什么？满意度研究是帮助厂商了解客户对产品售前、实施、功能和售后全方位使用情况的重要工具。帮助厂商服务环节的优劣势，为改善产品和服务品质，提出改进方向建议。具体而言，客户满意度研究价值体现在如下四方面。 满意度的价值 （1）聚焦于一线员工服务检测，为提升厂商服务质量提供指导支撑 满意度研究将重点聚焦于一线员工服务质量的检测，检查一线员工在服务过程中是否有按照服务规范提供服务，并融入KPI指标进行考核。研究的目的在于培养
JavaScript一直都在不停的变化。源源不断的产生新的库、框架、语法……探索这些是充满乐趣的，不过也会使人感到压力。
企业对净推荐值（Net Promoter Score，NPS）关注程度开始走高，这是在留存率指标之后，又一个能够对企业中长期发展产生较大影响的指标。
“任何可以用JavaScript编写的应用程序最终都会用JavaScript编写。”JavaScript已经不仅仅局限于浏览器了。
某直播app规划上线多个功能（包含短视频、订阅主播游戏装备、直播间跳转、陪玩大神等）。
上个月我们分析了集团型ERP今年的市场情况，从今天开始我们中型ERP市场竞争格局，国内中型企业ERP市场主要被用友、金蝶、浪潮、SAP B1以及新中大瓜分，在中型ERP市场的争夺中，几家厂商的竞争相比高端产品更加激烈。移动化研究中心通过对近1000个样本的调研，按照ERP高端产品的四大满意度体系，对售前、实施、产品、支持四个维度进行详细的拆分，剖析用户对各大厂商中型ERP产品的满意与否。 移动化研究中心对近1000家用户调查问卷的数据搜集，30位企业高管、20余位专家深度访问，涉及销售总监、技术开发负责
继“全国总报告”在12月12日“2022全国网民网络安全感满意度调查报告发布周”首日正式发布后，“2022安满周”进入第二个版块——“网安建设”，12月13日是以“持续推进依法治网 全民共建网安生态”为主题的“网安法治日”，当天成功举行《网络安全法治社会建设专题报告》、《遏制网络违法犯罪行为专题报告》两场专题报告发布会，以及《河南网民网络安全感满意度调查报告》、《北京网民网络安全感满意度调查报告》两场区域报告发布会。
PS：用户反馈【反馈渠道（公开，半公开，内部），反馈处理的方法】，用户访谈【访谈目标，访谈对象，访谈清单，访谈技巧，访谈报告】，问卷调查【调查目标，调查对象，问卷设计，问卷投放，结果分析】，可用性测试【测试目的，资源准备，用户招募，测试技巧，测试报告】，后台数据分析【常见数据类型和工具】。用户研究就是不断的研究用户，最终找到需求点的过程。
大数据很火，TED的创始人Dan Ariely这样调侃：大数据就像青少年谈性，每个人都在说，不知道谁做了，每个人认为另外人在做，所以每个人都声称自己在做……这是一句玩笑，却道出了实情，正在做大数据的企业不多。可以肯定的是，大家跃跃欲试。 大数据不止于炒作概念，已经有很多大数据应用成功的案例，如百度的旅游景点人流及舒适度预测；如淘宝的个性化购物推荐；以及小米手机的10万人互联网开发团队，等等。 大数据固然很美，也是前进的方向。“大数据的本质就是还原用户的真实需求”，阿里巴巴集团数据委员会委员长车品
“2022全国网民网络安全感满意度调查报告发布周”12月12日盛大开幕后，以“持续推进依法治网 全民共建网安生态”为主题的“网安法治日”12月13日成功举行。当天上午，《网络安全法治社会建设专题报告》发布会在公安部第三研究所张江基地学术报告厅（上海市）举行，本次发布会由公安部第三研究所网络安全法律研究中心承办，西交苏州信息安全法学所协办。
北京六西格玛咨询公司聊VOC。VOC是指客户之声(Customer Voice)，是一种用于收集、分析和处理客户反馈的数据集合。在现代商业中，客户之声已经成为了一种重要的资产，可以用来帮助企业更好地了解客户需求、改进产品和服务，以及提高客户满意度。
导读：Stack Overflow是一个面向程序员的技术问答网站，每年都会进行一次开发者问卷调查。
本文来自IBC2019（国际广播大会），主要讲述了BBC（英国广播公司）及其合作伙伴使用5G技术进行内容分发和生成方面做出的试验，探索了5G在未来广播中的应用。试验主要由两个项目组成：5G RuralFirst项目及5G智能旅游项目。
上一期我们介绍了针对邮箱应用层和协议层面的安全检测，目前针对邮箱系统自身风险的服务内容已经向大家介绍完了。然而保障了邮箱自身的系统安全还是远远不够的，每一篇邮件的内容导致的人员主观或者被动操作都会直接产生安全问题，例如钓鱼邮件，其利用伪装的电邮，欺骗收件人将账号、口令等信息回复给指定的接收者；或引导收件人连接到特制的网页，这些网页通常会伪装成和真实网站一样，如银行或理财的网页，令登录者信以为真，输入信用卡或银行卡号码、账户名称及密码等而被盗取。 频发的APT攻击事件告诉我们，员工都是企业安全最薄弱的环节。在
体系化的设计方法不仅能更好的指导设计师做设计；另一个方面，经过设计方法包装后的设计，能让设计师更坦然面对来自各方的质疑，更专业的讲述自己的设计依据。在做不同菜肴的时候，我们需要不同的菜谱来指引；而在不同的设计阶段，设计师也需要不同的设计模型/方法，让我们更灵活的做设计分析与输出。
摘 要： 为合理评价电商平台物流客户满意度情况，提出一种基于评论大数据的物流客户满意度测算方法。首先，以生鲜电商为研究对象爬取大量在线评论，进行分词等操作并基于TF-IDF算法得出生鲜电商物流满意度的关键因素及其权重，随后构建物流属性词向量模型，结合词语权重和其与物流关键因素之间的相似性，区分每句话中的物流属性，确定用户重点关注的物流属性。然后，构建情感分析模型对物流相关评论进行情感分析，计算用户对物流各属性的满意度情况，得到评论中不同物流属性的客户满意度情况。
3月14日，中国旅游研究院主办的“夜间旅游系列研究成果发布会”在文化和旅游部南区举行。 旅游经济文化和旅游部重点实验室张佳仪发布了《夜间旅游市场数据报告2019》。报告全文如下： 随着旅游消费的日益多元和旅游供给的提质挖潜，加上全国各地频频出台促进夜间经济发展的政策文件，夜间旅游正吸引着来自产学研各界越来越多的关注。 中国旅游研究院夜间旅游课题组立足服务人民美好生活，根据研究院自主调研平台调查数据，系统研究夜游市场的供需情况、结构特征、制约因素和发展前景。 研究认为，夜间旅游作为满足人们对美好生活的向
12月13日下午，2022全国网民网络安全感满意度调查报告发布周暨《遏制网络违法犯罪行为专题报告》发布会成功举办，面向全社会正式发布了报告。
在这篇文章中，笔者将使用 Excel 中的 COUNTIF 函数针对净推荐值(NPS)和口碑指数(WOMI)两个指标进行计算演示，并以此生成一个简易的 NPS 计算器。
老师把写论文的基本方法告诉了学生，指点他到哪里查资料、读论文。满以为他可以从这些核心期刊上的优秀论文里不仅获取到研究主题、内容与资料，而且还可以学习前辈们写文章的基本架构，照葫芦画瓢，完成本科毕业论文的训练。
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