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产品后台数据已经很丰富,为什么还要做满意度调研?看文-->

引言 满意度研究是一种常用的研究方法,起源于上世纪60年代的线下服务消费行业,在无法长期跟踪和收集用户数据的前提下,用于量化阶段性的服务效果。然而对于互联网产品,做满意度研究是否具备相应的价值和差异性?本文总结了一次满意度研究的项目经验,并分享提升研究价值和效率的方法。 满意是一种心理感受,指用户对一项服务的质量的主观评价。“满意度”影响用户使用产品的愉悦度和满足感,进而影响粘性和忠诚度。满意度研究的目的是量化用户预期和使用感受的匹配度,从而检验服务关键指标的实现程度,以此辅助找到产品和服务的提升方向

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移动OA研究:用户总体满意度致远,蓝凌,通达位居三甲 金蝶,泛微表现不佳

今天我们来分析一下移动OA的总体满意度,考核一家厂商产品的满意度我们通常会从以下几个维度进行分析,售前、实施、产品质量和支持服务等方面,这几个因素构成了满意度的总体评价,从整体的反馈来看,产品质量整体表现不佳,还没有杀手级和令用户尖叫的产品出现,我想各大OA厂商需要在日后的产品设计上注入更多的创新。 昨天我们介绍了一下目前的移动OA的品牌状况,就目前移动OA市场的品牌渗透来看虽然处于较分散的状态,但这并不影响各大移动OA厂商开始在产品和服务满意度上开始角逐。针对移动OA这个新兴的市场,通过对企业用户满意度的

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基于个人喜好和生活习惯,成都大学用算法推荐为新生匹配室友!网友:建议全国推广

大数据文摘出品 9月开学季,大学也即将迎来新鲜的血液。 要说开学的注意事项,必有一项是去拜天拜地求赐分配到好的室友。 和生活习惯不合拍的室友同住可以说是十分折磨了,比如类似的事件大家或多或少都听说过或经历过吧: 现在大学的舍友,六个人,只有一个人是独生子女(没有歧视的意思)。 她爸妈宠的厉害,天天车接车送,还喜欢特别大声音说话,别人睡觉的时候一直打电话,她睡觉倒好,一点声音也不能发出,有声音她就会骂人。 不夸张的说,好的室友就是美好大学生活的标配。 有没有什么什么办法能够让生活和学习习惯相同的人一起住呢?

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2014年OA产品能力满意度分析:OA产品趋于成熟 竞争向平台化发展

移动信息化研究中心认为,客户对于产品功能的满意度处于比较满意的水平,尤其是在产品的可维护性、协同管理等方面表现较好。 OA产品经过近20余年的发展和积累,虽然各个厂商在产品开发路线和设计理念上存在不同的路径,但是最终呈现给企业客户的OA产品在产品能力、性能指标等方面均比较成熟,客户对OA产品的能力评价也处于较认可范围。 调查数据显示,目前客户对于OA产品能力的满意度总体评价为8.5。从细分指标看,客户对于“产品的适用能力”、“产品的发版更新能力”、“产品的平台开放性”、“产品的可维护性”、“协同管理深度应用

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