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用户调研流程

上一篇文中写到为什么要做用户调研和在项目的什么阶段要做用户调研,这一篇来聊下用户调研的流程。 ?...这里要强调一点,用户调研不是一步完成的,在每个用户调研后下个用户调研开始前都会对调研的内容做调整。 明确调研的背景和目的 背景:即什么情况下发起的调研?...目的:如通过调研用户租房分期的使用路径,了解用户跳失背后的原因,提出改进方案并优化。...调研现场 这个问题留着单独去写 总结调研报告 一、整理单个用户调研过程 整理上述步骤中输出的内容,包含访谈的步骤、录像、笔录、和得出的结论。...二、是否要调整调研的对象 通过访谈得出的结论,看是否有偏差决定要不要对访谈对象进行调整。 三、汇总本轮调研用户的过程和结论 所有访谈结束后,汇总一个总体的过程并得出结论。

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【有奖】WeTest用户体验调研问卷

在2021年的新年伊始,为了更好的回馈用户,为用户提供更高质量的服务与支持,我们推出了《WeTest用户体验调研问卷》,希望您能抽出几分钟时间,将您对WeTest的感受、建议与期待告诉我们,我们会重视每一位用户的宝贵意见...,并力争实现用户们的期盼。...感谢您参与调研~ 扫描下方二维码或点击阅读原文链接 立即参与问卷填写 所有填写完问卷的用户可以参与问卷后的抽奖,将有机会获得10Q币或生肖牛年公仔的奖励!...对于提出宝贵意见或建议的用户,我们将选取优秀的内容发放额外的奖励~(包括QQ噗噗星人盲盒、UPUP 牛系列斜挎包、怪奇鹅U型枕等) 问卷礼品 关于腾讯WeTest 腾讯WeTest是由腾讯官方推出的一站式品质开放平台

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用户调研怎么做?

第一、产品调研 1.识别和理解目标用户是开始产品设计的第一步,同样重要的是分析市场上类似的产品,分析类似产品针对的用户群,甄别其是否是竞争对手,这些工作对于设计将非常有借鉴意义。...用户调研的分类 行业调研 内容多来源于第三方研究报告,国内有CNNIC、艾瑞、DCCI,国外可以查alexa和comscore,还有一些咨询公司会定期发布报告,也可作为参考。...列举问题:已有的报告不会包含你想知道的所有信息,有哪些地方存有疑虑,还有哪些数据是你关心的,提出来,作为之后调研的问题。具体到行研,知道"百分之多少的用户有什么样的行为",这一步差不多可以了。...问卷调研 讲问卷调研的文章很多了,核心是设计问卷。 这一阶段除了解决前期的疑问,还要将用户的行为更加具化,最好能画出用户的行为路径。...做调研最终的目的还是服务于产品设计,帮我们找到真正的目标用户,明确核心的需求和功能点的优先级,涉及到具体的项目能说的十分有限,case by case才是进步的不二法则。

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为什么要做用户调研

今天这篇文章就和大家聊下用户调研。...工作流中哪个阶段会用到用户调研 ?...另一种用到用户调研的场景是,当我们要对产品进行迭代时,为了验证我们的改版是否满足用户的需求,会做用户调研,下面举个例子,这个是流利说前段时间改版发出的邀请函,为了验证用户对新版本的体验。 ?...用户调研的目的 之前的需求分析一文中(见段尾链接)有提到我们分析需求从三个维度去分析,即用户、场景、问题,我们的产品就是为了解决一些用户的需求而做的,用户调研的目的也是一样的即: 1、了解用户对产品的使用过程...,在用户调研这里遇到了许多问题,所以想借此机会对用户调研这个话题进行梳理,之后两篇会写用户调研的流程,即调研前的准备和调研现场应该怎么做这两个问题,希望大家多多关注支持。

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有奖调研|2021 中国云原生用户调研,邀您来答

导语:为进一步了解我国云原生产业发展全貌,腾讯云联合中国信息通信研究所共同启动2021年《中国云原生用户调查报告》的征集活动,诚邀业界同仁参与本次调研。...01 调研背景 当前云计算已成为数字时代的基础设施,支撑众多企业进行数字化转型升级。随着企业上云的范围更加广泛,国内云计算的发展已基本完成大迁徙阶段,正在迈向新的云原生时代。...02 调研目的 为进一步了解我国云原生产业发展全貌,腾讯云联合中国信息通信研究所共同启动2021年《中国云原生用户调查报告》的征集活动,有助于更深入了解国内云原生发展现状、行业应用采纳度、技术成熟度及未来发展趋势...03 调研活动 1. 活动奖品 参与本次问卷调查的用户将有机会获得腾讯云公仔、文化衫、抱枕、U盘等精美礼品。 2. 活动方式 扫码下方海报中的二维码即可参与。 ? ?   往期精选推荐   ?...戳原文,即可参与2021年云原生用户调研

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六个用户调研渠道

1.官方渠道,如官方客服、微信/微博、用户论坛、官方社群等; 2.粉丝爱好者聚集地,这个是指符合你的目标用户标签的用户平时在哪里谈论相关问题,比如百度贴吧、豆瓣兴趣小组等; 3.问卷调查,针对潜在用户可以发放问卷...,范冰老师提到了一个小技巧来提高问卷调研的成功率; 4.竞争对手的阵地,也就是竞品的微博、微信以及电子市场的用户评论等; 5.社交网络挖掘,通过微博、B站、抖音等社交网络来挖掘你的目标用户平时在讨论什么...当你的产品有了一些用户之后,针对已有用户可以通过数据分析来挖掘用户需求。 这么做能解决什么问题呢?...已经转化的用户说明本身是认可你的产品的,也就是你的有效用户,对这些用户进行需求分析呢,可以得到比较精准的用户需求画像。 那么要分析哪些维度的数据呢?...; 第二种是来源渠道数据,用户从哪个渠道来,从哪个活动来,这个渠道的推广信息关键词和活动主题也反映了用户的兴趣和需求; 第三种是分析用户的行为数据,用户行为数据需要关注2个方面,一是用户使用时长、使用频次等数据

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调研|移动IM厂商如何吸引企业用户

T客汇官网:tikehui.com 撰文|移动信息化研究中心分析师 于秀欣 本文主要研究企业用户选择移动IM厂商时,会优先考虑哪些因素。...那么企业用户在选择移动IM厂商时主要考虑哪些因素呢? 服务和价格合理性是厂商“弯道超车”的机会点 ? 企业用户在选择IM厂商时首先考虑的是产品的服务能力和产品的价格。...移动IM的发展已经相对成熟,市场上产品同质化程度较高,不同的IM厂商通过提供差异化服务来吸引企业用户。厂商的服务是否更契合于企业用户需求成为其选型阶段的重要考量因素之一。...移动IM的主要用户群体是中小型企业,中小型企业对价格较为敏感,而厂商又制定了适用于不同需求的定价策略,如何以最低成本的导入移动IM成为中小企业用户选型阶段的重要考量因素之一。...相对于中小型企业,大型企业期望通过高质量的培训,教导最终用户在更复杂的应用场景及组织体系下用好移动IM 。 ----

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腾讯产品经理笔记:用户调研实操手册

本人根据课程《市场调研创造价值因需而动》,并结合部门早期论证“VR设备是否进入网吧”的用研项目,整理了此“市场&用户调研的实操手册”。...1 one 定义起点 定义清晰的调研目标,即解决产品当下的问题 以下是用户与市场研究中的常见流程。...80%精力,沟通目标:让用研经理十分具体地了解你的调研目标,再讨论调研路径。 调研的需求方,往往会花20%精力沟通需求,80%精力确认具体的调研路径。...然而从实际操作来看,调研需求方往往不懂得“如何科学地调研”,所以不懂“如何科学地组合简单问题”来实现“调研目标”。用研需要知道是“问题”本身,而不是“产品认为的潜在解决方案”。...举个例子,针对VR设备是否会进入网吧市场,我们围绕B端与C端,采取了不同的调研方法 B端用户:主要是案头研究与业内专家访谈。研究网吧行业报告,知道网吧行业主要的玩家与商业模式;通过专家对信息确认。

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一键HTTPS | 特邀您参与用户调研

一 键 加 密 啦 嘿,各位新老朋友们,一晃眼 腾讯云「一键HTTPS」上线两个月啦 这两个月里,我们吸引了2W+新用户 被吐槽,被质疑,也被夸赞 唯一不变的是,我们在不断追求进步 期待您真诚的建(tu...2.0选择切换,大幅提升Web性能 ✔ 增加自动添加CNAME记录时解析冲突的提示文案 ✔ 支持默认强制HTTPS ✔ 搜索更加智能,支持证书ID、域名搜索 ✔ 优化页面访问体验,减少页面访问延时 参与调研...✔ 参与「一键HTTPS」用户调研的宝: 均可获得:精美DNSPod定制口罩*1包 (需要在问卷中填写您的地址噢~) ✔ 提供真诚意见建议的宝: 有机会获得:SSL证书全品类无门槛代金券50元 点击阅读原文也可以直接参与调研

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海外产品用户研究如何有效的进行——问卷调研

本文主要讲述 如何同时面向多个国家/地区的进行效率最大化的问卷调研?如何提高海外问卷调研结论的深度?如何将结论运用到产品的设计中? ?...那如何同时面向6个国家/地区的进行效率最大化的问卷调研?如何提高海外问卷调研结论的深度?如何将结论运用到产品的设计中?是本文重点。 一、如何同时面向6个国家/地区的进行效率最大化的问卷调研? ?...明确目标 在做调研前先明确好目标和目标用户范围,这个过程中需要多与产品等多个角色进行讨论和沟通(可以采用头脑风暴的方式),达到调研目标方向的统一。...经过讨论,此次调研的目标是:了解目标市场用户对已有短视频产品的认知,挖掘用户关心维度(例:内容,性能,拍摄体验,社交体验等),以便我们后续对齐这些核心部分,同时为产品发布/内容选择做铺垫。...写在最后 本次交互侧主导的海外用户问卷调研,不仅高效跑通了问卷调研的全流程,也为未来常规化问卷调研奠定了良好基础,同时也产出了很多有价值的设计点,落地和应用到了产品中。

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B端平台型产品,如何高效进行用户调研

本文作者:ewayzhang,腾讯IEG产品策划 摘要 近期由于工作需要,短时间内进行了大量的用户访谈调研工作,基于之前在B端商业型产品中做用户调研的经验,结合本次遇到的困难和问题,对调研相关的内容做整理分享给大家...What:什么是用户调研 用户调研侧重于通过观察技巧、问卷&访谈分析等各种反馈的方法论来了解用户行为、需求和动机。...When:什么时间进行用户调研 通常情况下,任何时间都需要做产品的用户调研,其实日常在和使用者进行沟通的情况下也是做用户调研的一种形式。...因为我们上面已经分析过调研的目的、对象等背景,那下面我们来集中梳理一下用户调研的思路和方式流程。...4.预约行程 如果此次用户调研是一场比较密集的调研场景的话,需要考虑用户所处的地点和时间,尽量把在同地的用户集中预约,一般以周为单位比较好。

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有奖调研|2020信通院中国云原生用户调查

导语:为进一步了解我国云原生产业发展全貌,腾讯云联合中国信息通信研究所共同启动2020年《中国云原生用户调查报告》的征集活动,诚邀业界同仁参与本次调研。...01 调研背景 当前云计算已成为数字时代的基础设施,支撑众多企业进行数字化转型升级。随着企业上云的范围更加广泛,国内云计算的发展已基本完成大迁徙阶段,正在迈向新的云原生时代。...02 调研目的 为进一步了解我国云原生产业发展全貌,腾讯云联合中国信息通信研究所共同启动2020年《中国云原生用户调查报告》的征集活动,有助于更深入了解国内云原生发展现状、行业应用采纳度、技术成熟度及未来发展趋势...03 调研活动 1. 活动奖品 参与本次问卷调查的用户将有机会获得腾讯云公仔、文化衫、抱枕、计算器笔记本等精美礼品。 2. 活动方式 扫码下方海报中的二维码即可参与。...腾讯云原生 汇聚腾讯云原生技术 最新资讯、最佳实践、最真案例、最火活动 扫描二维码 关注我们 戳原文,即可参与2020年云原生用户调研 点亮在看,你最好看

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Redash调研

目标用户:总部业务分析人员。 解决的痛点:定制化开发周期长、不够灵活。释放人力,摆脱重复性的日报、周报相关事宜。...用户可以查看团队成员的查询以获取灵感(或调试?),邀请他们创建自己的类似查询,查看和创建仪表板,以及通过Email,Slack,Mattermost或HipChat与他人共享见解。...要邀请新用户,请转到Settings> Users并点击New User: ? 然后,填写他们的姓名和电子邮件。他们将通过电子邮件收到邀请,并进行设置Redash帐户。...要将用户添加到现有组,请转到Setting> Groups,选择该组并通过输入用户名来添加用户: ?...四、总结 总而言之,Redash 是一款很不错的数据查询+ 可视化+ 用户体验超级nice的工具,尤其是数据查询页面库表检索、表名自动补全、定时执行功能简直完美。

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调研现场

上两篇文章中写到为什么要做用户调研以及用户调研的流程,今天来说下调研现场应该怎么做。 调研工具 俗话说:“工欲善其事,必先利其器。”...那么调研现场的工具肯定是必不可少的,这里也顺便说下,用户调研的现场和可用性测试(关于可用性测试如果以后有机会单独写一篇文)的现场处理的方式都是大同小异的。...,否则用户习惯不同的设备就崩溃了,更不用说调研了。...调研前的暖场 这个还是有必要说一下的,用户来到调研现场不要上来就直接进入调研,这其实和我们到一个陌生环境里一样心理都会有一些防范,所以理想的做法就是先从家常聊起,比如今天天气好热啊,您怎么过来的?...调研开始 经过前面的暖场后可以慢慢的切入话题了,现场调研大致分为四个步骤来完成。 第一步:让用户完成明确的任务 这里还是以上文中提到的“有钱花”为案例进行拆分 ?

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2013-2014年国内PLM用户满意度调研完整版

1.1售前服务各项能力 根据移动化研究中心对样本用户调研分析得出,用户和厂商对于PLM软件在售前服务认知,最看重售前的沟通能力、产品介绍能力、对客户行业了解程度以及方案设计能力四大关键销售能力。...由于两大巨头主要还是面向高端用户市场,对于国内高端用户的国际业务了解程度透彻,方案设计的丰富经验令用户的满意度非常之高。...,加上CAXA深厚的技术实力对于用户提出的部署诉求一般都能应付自如;同时,由于售前服务的不给力,相应的传递给用户和实施团队的信息较少,也因此降低了用户期望,实施团队又比较给力,令用户得到意外的惊喜。...SAP在PLM产品的满意度出乎预料的得到用户的一致好评,这与SAP的ERP产品紧密相关,SAP在华的PLM市场份额不高,其用户多数也是采用了SAP ERP产品,用户看中的其PLM更偏向于与ERP的整合,...数据表明,PTC在用户关注的10项支持服务能力中,仅有三分之一达到了用户的需求,其余的关注点都出现不同程度的缺失,给用户造成了极大困扰,表现为用户投诉无门,或者与服务人员产生沟通障碍,最终得到的解决效果也不理想

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