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    美国职业棒球大联盟将通信迁移到私有云

    所有行业都受到数字化转型的影响。对于几乎所有垂直行业中的各种规模的组织来说,如今,有能力改善与组织互动的人的体验才是重中之重。数字化转型的第一步是实现底层基础设施的现代化,因为这将为数字化举措的推动带来必要的敏捷性、规模和弹性水平。 美国职业棒球大联盟实施了基于敏迪(Mitel)的私有云以提供一致的全联盟范围的通信。 所有行业都受到数字化转型的影响。对于几乎所有垂直行业中的各种规模的组织来说,如今,有能力改善与组织互动的人的体验才是重中之重。数字化转型的第一步是实现底层基础设施的现代化,因为这将为数字化举措

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    通信服务提供商在选择混合云之前要问的四个问题

    如今,似乎云计算服务提供商与天空中的云朵一样多,那么你如何知道哪个云适合您的通信业务呢?毕竟,不同的业务应用对于可扩展性,性能和延迟有不同的要求。例如,适用于客户应用管理(CRM)的应用程序可能无法用于实时视频会议。为了增加更多的选择,企业提供了各种云选项,包括私有云,公共云和混合云。为了帮助提供一些清晰度和判断力,以下有四个问题可以帮助你为业务路径选择正确的云。 1.当网络中断的时候会发生什么? 业务连续性和灾难恢复对于许多业务应用程序至关重要,特别是对于商业通信来说。如果企业的呼叫中心的业务中断长达一个

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    干货 | 携程是如何借助“预测式外呼”提高呼叫效率的

    作者简介 本文作者为携程基础业务研发部呼叫中心团队,其在传统呼叫中心基础上,结合软交换、智能分配、自动语音语义处理等技术,为携程用户提供人性化、人机互动、便捷的电话语音服务。 携程目前拥有15000+座席,日均电话呼出量30W左右,在如此规模的呼叫中心外呼业务中,我们不断尝试着去降低座席等待时长、提高外呼效率,从而为业务提供更加值得依赖的呼叫中心服务。 作为纯软平台,由携程自主研发的SoftPBX系统具有强大的功能灵活性与可扩展性,这也为提升座席外呼工作效率提供了技术可行性:根据算法预测出将要空闲的座席人数

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    IT人必看:移动整合和云战略的20条专家建议

    随时随地掌握信息的实现有赖于整合云和移动化战略。然而这并非易事,我们就此咨询了一些该领域专家,以下是挑选出的20条建议: 1、云和移动化是相辅相成的 云和移动化的结合是互惠互利的,这种结合所带来的价值大于二者单独使用的单纯相加价值。云战略能为用户在任何地方提供资源平台,而移动化则可以帮助人们在任何地方都能够接入资源平台。云和移动化的结合可能带来全新的企业运作模式。二者结合是因为云能够解决一些移动化所面临的挑战,例如更新频率以及多平台支持等。 2、打造“云先行”和“移动化先行”战略 企业转向“云先行”及“移动

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    为业务场景打造技术矩阵,网易智企畅谈融合通信与 AI 商业化最佳实践 | Q推荐

    作者 | 郑思宇 策划 | 网易智企 在 QCon 全球软件开发大会 2022·上海站上,一场特殊的专题吸引了与会者的目光。与其他以个人身份参与的出品人不同,《融合通信技术探索与 AI 技术商业化实战》这一专场的出品人是一个略显神秘的“技术俱乐部”——网易智企技术委员会。 设立 7 大分委会,专注前沿技术的协同式创新 网易智企技术委员会是由网易智企内部各个事业部研发代表组成的全公司技术工作的保障机构和技术标准审议机构。委员会为提升网易智企研发组织效能而生,专注于前沿技术的协同式探索,以提升企业自我

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