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干货 | 揭秘携程基于融合通讯技术的新一代客服系统

作者简介 本文作者为携程基础业务研发部呼叫中心团队,其在传统呼叫中心基础上,结合软交换、智能分配、自动语音语义处理等技术,为携程用户提供人性化、人机互动、便捷的电话语音服务。 一、背景 随着中国经济的发展,在线旅游服务商和传统的旅行社服务商面向不同年龄层次的客户群体竞争,越来越多的人选择携程旅行,享受更快捷更优质的服务体验。而在旅行的过程中,尤其是国外游、自助游比率日益增大的情况下,旅行途中遇到突发状况时,往往需要随时随地、便捷高效的联系客服,快速解决问题。 庞大的客户群体激发的需求,也让携程基础业务呼叫中

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iOS开发之调用系统打电话发短信接口以及程序内发短信

在本篇博客开头呢,先说一下写本篇的博客的原因吧。目前在做一个小项目,要用到在本应用程序内发验证码给其他用户,怎么在应用内发送短信的具体细节想不大起来了,于是就百度了一下,发现也有关于这方面的博客,点进去看了看,个人感到有点小失望,写的太不详细,只是简单的代码罗列,而且代码也没注释,大概是因为太简单了吧。今天在做完项目的发短信功能后感觉有必要把这部分内容整理一下,做个纪念也是好的不是吗。废话少说,切入今天的正题。下面的发短信,打电话当然需要真机测试了。   一、调用系统功能     在iOS中打开系统本身

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