为了减少客服人员聚集，如何保障接待服务质量的同时，高效协同？ 这里有一份专属企点人的客服使用指南，注意查收！...01 客服机器人常见问题自动回复 智能客服机器人7*24小时在线，支持微信公众号、QQ、网页、小程序等咨询渠道。全天候解答常见问题，解决率在85%以上。...客服人员可以使用电脑或手机端在线接待咨询，在微信公众号、网页、QQ等渠道挂载接待组件，在统一工作台操作回复。 ? >>>查看配置引导 03 客服分配更合理 在家办公不犯难，客服分配更合理。...客服人员添加客户为好友后，远程会话按钮会自动弹出，一键即可为客户进行远程指导，在家也能轻松完成！ ? 客服未添加好友 ? 客服已添加好友 ?...2月10日至2月29日 腾讯企点开工助力包疫情期间免费活动 丰富的免费产品 等你来领用 ? 点击阅读原文 了解更多开工节活动详情 ? 阅读原文
腾讯云企点客服团队荣获本次金音奖“2020中国最佳云客服系统厂商”。 腾讯云企点客服作为服务营销一体化智能客服。通过微信公众号、小程序、QQ、网页、电话、APP等全渠道通路触达客群。...以即时通讯、音视频、人工智能、大数据、云呼叫中心等技术帮助提升服务质量与客户忠诚度，以个性化服务和精准客户洞察撬动销售转化与复购增购，构建客户运营体系。...人员、平台技术、绩效等五个维度对参选企业进行评测。...此次获奖是对腾讯云企点客服的肯定，是鼓励，也是鞭策，未来腾讯云企点客服将继续以客户为中心，全面提升整体服务质量和效率，让客户运营更高效，沟通更便捷！ ?...更多产品方案及活动信息 请持续关注腾讯企点 ? 点击【阅读原文】了解更多企点资讯 ?
互联网数据库的厂商，在自身内部一般都有相应的技术积累及应用经验，以腾讯为例，腾讯云数据库在产品化前，就应用于财付通、微信支付和王者荣耀等业务中。...腾讯云数据 下图是腾讯云数据库产品的布局全图，底层是PaaS产品；在此之上，数据库团队还为用户准备了很多数据库界别的SaaS产品，包括迁移上云服务、智能管家DBBrain和数据库管理服务等。...腾讯云的产品演进，都是首先从自有业务的打磨开始的。...腾讯云数据库产品在研发时要遵循6大设计理念：保持数据强一致，金融级高可用，互联网高性能，高安全性，良好的扩展，健康的运维；这些设计理念都能从腾讯云CDB这个产品上体现。...腾讯云大学公众号 长按识别二维码关注 “腾讯云大学” 了解更多免费、专业 行业最新技术动态分享 戳“阅读原文”观看完整视频噢！
注：本文整理自上周六举办的「Hello Serverless」技术沙龙深圳站演讲内容，讲师是腾讯云 Serverless 产品架构师孔令飞，文末提供了讲师演讲 PDF 的下载，回复「Serverless...本文将从产品层面来介绍腾讯云是如何落地 Serverless 技术以及 Serverless 的技术演进。 ---- 目录 Serverless 是一项新技术，可能有朋友不是很熟悉。...所以我们先介绍下 Serverless 的概念和发展历史，接着介绍腾讯云 Serverless 从 1.0 到 2.0 的技术演进，以及我们如何支持 Serverless 这种技术的，也就是技术生态。...阿里云和腾讯云也分别在 2017 年推出了自己的 Serverless 产品，腾讯云要早阿里云一天推出。...---- Serverless 助力腾讯六大业务线 这里先介绍下腾讯云 serverless 产品在内部的使用情况。
腾讯云|企点客服荣获“金耳唛杯”卓越智能科技奖（技术产品）。...腾讯企点产品总经理沈宇东发表演讲 冠名“金耳唛杯” 支持客服行业持续健康发展 19日下午，由腾讯云|企点客服独家冠名的“腾讯云|企点客服巅峰之战”2021“金耳唛杯”年度总决赛暨客户中心创新管理案例分享赛...卓越智能科技奖 腾讯云|企点客服载誉而归 晚上，在2021第十七届“金耳唛杯”中国最佳客户中心评选颁奖典礼上，腾讯云|企点客服荣获“金耳唛杯”卓越智能科技奖（技术产品）。...作为腾讯云出品全渠道智能客服，腾讯云|企点客服已在工业、金融、零售、物流等行业助力百万企业实现数字化转型升级，也是国际研究沙利文认证的中国智能客服市场领导者象限第一。...双方充分发挥腾讯在云计算、大数据、人工智能等方面的技术优势，依托腾讯企点的能力，深度落地柳工集团“全面智能化”战略，搭建涵盖呼叫中心系统、全媒体客服系统、企业微信在内，并与内部系统集成和对接的新一代服务平台
前言 这次我们继续来整活，搭建一个whisper在线客服系统 系统简介 whisper是一个在线客服系统源码，采用thinkphp5+Gatewayworker编写，性能强悍。...自己搭建，控制在自己，也无需为您的数据安全担心，您可以应用在任何的正规的网站，只需要添加一段简单的js代码，就可以使您的网站拥有在线客服功能。...官方网站：http://whisper.baiyf.com/ 支持客服分组，多客服服务，让您的服务更有条理。 支持客服转接，让会员接受最专业的服务。 智能分配客户流量，让服务更加高效。...搭建准备 照样，我选择腾讯云中国香港，如果有要求再选择其他的地区，需求量不大的话装个1h2g就行 点我进入 极具性价比 但是最有诱惑力的就是这个了！校园服务器 买个三年才150，岂不美哉？...接下来我们进入程序系统首页，点击右下角的客服按钮，如果出现以下提示，则为安装成功，不然请检查你的步骤。 最后我们就将在线客服集成到自己网站。
互联网数据库的厂商，在自身内部一般都有相应的技术积累及应用经验，以腾讯为例，腾讯云数据库在产品化前，就应用于财付通、微信支付和王者荣耀等业务中。...---- 腾讯云数据 下图是腾讯云数据库产品的布局全图，底层是PaaS产品；在此之上，数据库团队还为用户准备了很多数据库界别的SaaS产品，包括迁移上云服务、智能管家DBBrain和数据库管理服务等。...腾讯云的产品演进，都是首先从自有业务的打磨开始的。...点击填写 问卷 关注“腾讯云大学”公众号，回复【加群】进入交流群 腾讯云大学是腾讯云旗下面向云生态用户的一站式学习成长平台。...腾讯云大学大咖分享每周邀请内部技术大咖，为你提供免费、专业、行业最新技术动态分享。
近日，国内知名数字化市场研究咨询机构爱分析发布了《2021爱分析·智能客服厂商全景报告》，腾讯云｜企点客服凭借全渠道智能客户服务能力和一站式客服解决方案成功入选。...利用新技术对客服中心进行数字化转型、全面提升客户服务能力，对各行业企业来说迫在眉睫。 本次智能客服厂商全景报告的研究范围主要聚焦于消费品与零售、金融、医疗与医药、工业与能源、政府与公共服务五大行业。...腾讯云｜企点客服，凭借智能化管理能力，成功入选《2021爱分析·智能客服厂商全景报告》中的全部6个数字化市场。...立足服务营销一体化理念，腾讯云｜企点客服的价值，就是能够贯穿企业售前、售中、售后全流程，支持多渠道高效沟通与互动，借助AI技术实现客服机器人、智能外呼、智能质检等能力，并在用户管理、数据分析等应用场景上发挥作用...在这个过程中，腾讯云｜企点客服通过“连接智能”不断升级智能客服体系，开启服务营销一体化新征程。 ● 重磅上新 | 腾讯企点HR共享服务解决方案上线啦！ ● 业务增长这场比赛，你的企业能赢吗？
实时上从功能角度的出发，我们完全可以使用以往的一些技术栈去处理这些问题，只不过高并发高可用高实时性这些都别想了。接下来要介绍的这些腾讯大数据组件就是在这一个问题背景下一个个诞生的。...腾讯云解决方案 云HDFS 这里腾讯云也有相关的大数据存储的组件 云HDFS 云 HDFS（Cloud HDFS，CHDFS）为您提供标准 HDFS 访问协议，您无需更改现有代码，即可使用高可用、高可靠...最后 现在一般的企业都不会自己搭建自己的大数据系统了，一般都是采用云服务，无论你是通过腾讯云或者是阿里云，都可以快速的搭建自己的大数据系统。 我也不建议自己搭建和维护。 see you ！
[xrftekuj13.jpg] 你是否曾调侃过智能客服不够智能？想问的问题没找到答案？这一次我们的智能客服虚心向各位大神求教，帮帮她变得更加聪明、更加智能可好？ 腾讯云智能客服智囊团活动来咯！...---- 一、活动基本信息 活动时间：2021年11月24日 14:30-2021年11月30日 23:59 参与对象：全员参与 智能客服体验入口： 1）PC端：登录腾讯云控制台，点击右上角的【支持】即可参与...如果在活动过程中遇到了需要测试工单流程的情况，建议在测试完成后说一句“我是来测试的”，则该工单则会被标记为本次活动的测试工单~ 方式二：【FAQ知识库完善】 如果你爱提出问题，也有对应的解决方式，你可以拿着常见的腾讯云产品相关问题去调戏一下智能客服...（带盲盒） 二等奖 1名 腾讯云定制膳魔师保温杯一个+腾讯视频月卡 三等奖 1名 腾讯公仔三件套 参与奖N名：未获得一二三等奖的小伙伴，只要提交关于智能客服产品的建议或者FAQ3条及以上即可获得精美礼品一份...在这个群体里，你可以交流/切磋云相关技术、跟着咱们运营小伙伴学习云产品相关知识、找到同道合的伙伴交朋友，更可以与产研面对面或将你的声音直接透传到内部，帮助我们的产品和服务变得更好，与腾讯云共同成长，欢迎您的加入
本期的技术解码 为大家带来腾讯云视频插帧技术的详细解析 随着信息科技与互联网技术的高速发展，视频已逐渐成为人们获取信息的重要来源。...视频帧率增强的视频插帧 Video Frame Interpolation 技术，又称帧速率转换(Frame Rate Conversion）技术，是通过在原始视频的每两帧画面中增加一帧或多帧，缩短帧与帧之间的显示时间...遮挡问题 为了解决以上所述问题，腾讯视频云团队采用的视频插帧网络如下图所示： 图2 视频插帧网络结构示意图 本方案基于光流方法的插帧网络主要包括光流估计网络(Optical flow Net)、光流修正网络...图3 光流估计效果 插帧效果演示如下： 可以看出，腾讯视频云团队的插帧整体方案能够很好地提升视频的帧率，实现更加流畅和丝滑的播放效果，且在大位移、复杂运动中也表现优异。...目前视频插帧服务已集成至腾讯云智能编辑（Intelligent Editing）产品中，详情可扫描下方二维码或点击文末 [阅读原文] 了解。
近两年，Serverless技术的崛起让开发者们看到了希望。这一技术旨在让开发者不再过多考虑服务器问题，让服务器真正的服务开发者，而不是因果颠倒。...寻求真正的解放，就要精准的技术和高效的环境。本期云+社区技术沙龙就将会聚焦“Serverless架构开发与SCF部署实践”，寻找为开发者减压和Serverless技术敏捷开发的优质解决方案。...议题二：创新体验：腾讯小程序云快速开发解析 议题简介：腾讯小程序云（Tencent Cloud Base，TCB）是一种降低小程序开发门槛的解决方案，帮助小程序开发者实现快速开发上线。...讲述TCB的研发初衷，探索具备的能力，解析如何结合云函数实现云能力快速拓展应用。...下午沙龙掌握Serverless与SCF技术应用难点，晚上workshop将手把手指导你完成实战。
1 背景 互联网视频行业两大竞争方向，丰富的内容IP与前沿技术，对于不同视频内容越多，观看人数相应会越多。但对于同一内容，用户有多个选择时，理当选择体验最好的观看，排除习惯因素。...所以不断对技术优化和创新是维持用户粘性和持续增加用户数量的重要环节，也是公司节省成本和开支有效方法。围绕用户体验和成本优化，腾讯视频推出了云剪辑系统。...2.2 云剪辑架构 2.3 云剪辑优化思想和方法 在线剪辑虽然线下编辑快，但线上剪辑技术上更加复杂，因为操作本地文件比操作网络流文件更容易，如Seek响应延迟会很大、网络流没有完整索引文件，切割视频将不精确...所以云剪辑集成了擦除广告、加标、去黑边等功能，显著提高节目的编辑效率。 使用NPAPI插件技术，响应鼠标拖动消息，每次数据移动消息，显示最新操作效果，通过双缓冲方式渲染，避免闪烁，即拖即现。...3 云剪辑未来方向 随着短视频流行，视频行业互联网公司都推出了视频剪辑软件，比如搜狐云剪辑，360快剪辑，爱奇艺在线非编等，腾讯视频云剪辑主要用于剪辑直播节目，点播节目还无法剪辑。
[image.png] 作者介绍：Lavigneli（李嘉昕），高级工程师，隶属腾讯TEG-架构平台部-基础研发组团队，专注于FPGA云架构以及云上基因加速方案研发等工作，有将近10年ASIC芯片和FPGA...FPGA云-核心技术 3.1 动态重加载 支持动态可重配体现了FPGA云平台的灵活性。它是指在切换设计中的某些部分时，其余部分还能继续保持工作，完全不需停机或者重启等操作，且几乎不影响成本与开发时间。...3.6 FPGA云“芯”趋势 随着数据中心和高性能计算等系统要处理的数据量不断攀升，需要的带宽不断提高。HBM技术出现可以有效提高内存带宽。而新架构和布线技术出现则可以有效解决用户的时序收敛问题。...结语 FPGA云是云计算2.0时代应运而生的“芯”力量，在人工智能、基因、大数据等众多领域拥有广阔的前景和业界成功的案例，伴随着近年来云技术和人工智能的热气， FPGA将走进公众的视野。...完善的生态圈和成熟的云架构和开发配套将吸引更多云客户愿意尝试这种“芯”技术带来的红利，铸造出扎根于行业的成功解决方案。
现在云资源已经很普遍了，碰巧腾讯TVP项目给了一些代金券，尝试一下腾讯云，登陆腾讯云，点击云产品，可以看到所有他能提供的云产品， 一般常用的就是云服务器(Cloud VirtualMachine，CVM...除了主机，他还提供了一些辅助功能，例如他给出一些常用的监控命令，并且支持自定义， 还提供了自助学习的平台，降低使用门槛，提高产品易用性， 除了云服务器，腾讯云提供了另外一种云服务，就是轻量应用服务器...(TencentCloud Lighthouse)，是新一代开箱即用、面向轻量应用场景的云服务器产品，助力中小企业和开发者便捷高效的在云端构建网站、小程序/小游戏、电商、云盘/图床以及各类开发测试和学习环境...，相比普通云服务器更加简单易用且更贴近应用，提供高带宽流量包并以套餐形式整体售卖基础云资源，将热门开源软件融合打包实现一键构建应用，提供极简上云体验。...， 云是让我们用的，因此站在使用者的角度，提供云资源、云服务，才是王道。
云原生在近几年的发展越来越火热，作为云上最佳实践而生的设计理念，也有了越来越多的实践案例，而一个个云原生案例的背后，是无声的巨大变革。...本次技术沙龙【云原生】直播专场，将从技术人的视角，一个个云原生实践案例中为大家深度剖析云原生的过去、当下和未来。 所有人均可免费报名，讲师阵容强大，技术干货多多，值得期待哦！...直播时间：2021年3月13日14:00-17:30 · 会议议程 · · 讲师介绍 · 聚焦当下云原生落地案例 为大家展现云原生一线实践 左右滑动 · 圆桌对话 · 从技术人的视角 为大家深度剖析云原生的过去...往期精选推荐 腾讯云容器服务 TKE 拿下新加坡 MTCS 最高级别安全认证 边缘计算场景下云边端一体化的挑战与实践 如何在 Istio 中支持 Dubbo、Thrift、Redis 以及任何七层协议
由此，腾讯企点客服与腾讯云小微一起推出了更贴心的新一代客户服务产品，通过企业虚拟形象以及更懂消费者的智能化客户服务，拉进企业与消费者的关系。...视频中的新手妈妈通过与值班客服“聪明可爱的小那笙”交流，为孩子快速找到了合适的暑期活动。...AI应用让机器人更懂人 不单单是热门剧集《镜双城》中的人物那笙，云小微拥有海量的腾讯IP形象库，结合丰富的情感呈现，让机器人与客户之间的沟通变得生动有温度，帮助客户在趣味交流中解决问题。...智能不限于客服形象，更是背后强大的技术 应用腾讯企点智能客服的能力，结合云小微的底层AI能力，使得机器人可以通过微信公众号、小程序、QQ、网页、电话、APP等全渠道通路触达客群进行接待服务，更可以7*24...借助技术手段实现生意增长 本次腾讯全球数字生态大会，我们推出的这一款企业专属形象客服只是一个开始，希望未来可以实际应用在各行业中，AI虚拟人物能力并不仅仅只是一个想象中的美好，它也可以成为我们业务中的重要部分
近日，随着腾讯云生态不断开放，应用生态的打通，企微对接微信实现接入共生共创，开放了【企微客服】强大能力，为用户开启全新生态应用体系。...从技术商机角度，开放企业微信客服到微信，对接开发客服应用，要知道微信日活流量12亿，若能通过各种技术产品。...>>>>>点击直达：<<<<< 推荐阅读： 基于腾讯云CVM自建高可用Redis实践 https://cloud.tencent.com/act/cps/redirect?...redirect=11 基于腾讯云CVM搭建Hadoop集群并做数据迁移 https://cloud.tencent.com/act/cps/redirect?...redirect=12& 腾讯云 CVM 标签实践分享 https://cloud.tencent.com/act/cps/redirect?
2020年7月8日，腾讯云正式发布了腾讯云MySQL 8.0。MySQL 8.0版本是一个里程碑式的版本，官方版本大幅度的提高了性能和可用性。...而腾讯云基于官方版本发布的腾讯云MySQL 8.0版本，更是在官方版本之上，进一步优化，大幅度提高性能。...腾讯内部维护了一个MySQL的分支TXSQL，这是腾讯过去10年以来对MySQL内核源代码深度定制的项目，也是目前腾讯云数据库MySQL和云原生数据库CynosDB的内核。...除了在公有云端发布以外，腾讯云MySQL8.0版本还同时支持专有云的部署。腾讯专有云解决方案有Tencent Cloud Enterprise(TCE)和TStack两种解决方案。...为了在专有云平台下提高元利用率，腾讯数据库提供了赤兔运营平台。
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