本节主要介绍我在工作中遇到了什么问题，遇到问题后我们如何去解决的思考过程，同时下文结合了《提问的智慧》（https://www.cnblogs.com/guyk/p/11000432.html）和个人工作经历整理来介绍“如何避免你的问题烂尾”，如果你在阅读文章过程中有更好的答案或建议欢迎给我留言，我会把好的解决方案（保留原作者）更新到我的文档中。 本文主要以云计算服务提供商“腾讯云”为例，帮助用户如何问高质量的问题，并从问问题的过程中收获更多的知识来提升自己。
说到QQ永久封禁，说多了都是泪呀！五年前在从王者峡谷出来后就再也登录不上了，多次在腾讯客服小程序上申诉，每次都是那吊样，同样的理由同样的话术，有人就说找人工客服啊，在理的人都知道，腾讯没有人工客服。不对！是钱冲到位了就有人工客服。
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导语 2021年5月28日-5月29日，QECon全球软件质量效能大会将在美丽的鹏城深圳湾万丽酒店召开。 QECon全球软件质量&效能大会旨在追寻“质效合一”的最佳实践，本届QECon大会将聚焦“智能”、“云原生”、“业务价值”、“协同提效”四个主题，邀请各领域专家学者共同探讨。 WeTest作为QECon的长期合作伙伴，将携手两位金牌讲师：腾讯互娱高级工程师赖勇辉和腾讯游戏发行业务测试负责人方李志参加本次QECon大会深圳场，同与会者分享《游戏AI自动化测试及实践探索》与《如何保障云
在各行各业都在进行数字化转型、数字化升级的大潮中，教育培训行业也不例外。历经多年的发展，教育行业的招生成本已经越来越高，很多企业都将目光投向了社交媒体，社交传播已然成为获客增长点。 REC （▲研习会完整视频，建议Wi-Fi环境下观看） 4月25日下午，腾讯企点第二期研习会——助力教育行业数字化创新营销，在上海裸心社热烈开展。活动现场座无虚席，来自线上线下教育培训行业的嘉宾都期望在腾讯分享的行业解决方案中得到想要的答案。 腾讯的技术和能力为教育行业赋能 “大家都知道现在从流量成本到获客
鼠年将至，腾讯WeTest全体员工在这里恭祝所有开发者新春快乐！ 感谢所有开发者在2019年对腾讯WeTest的支持和帮助，新的一年我们将继续成长，提供更多优秀的研发测试工具与服务给大家。 为了回馈广大用户，WeTest正式公开了《2019中国移动游戏质量白皮书》的完整内容，作为一份特别的新春礼物赠与大家，希望大家在2020年能继续支持腾讯WeTest！ 通过手机端点击[阅读原文]，即可免费阅读完整版白皮书内容。 WeTest春节服务安排 1.春节临近，各服务暂停时间 专家兼容测试
拆开快递包裹的那一刹那，我整个人都气炸了，立马拿出手机，平时花几个步骤才能找到的客服入口，一下子就被我找到了：
为期十天的首届环球资源在线展会，于 8月 9 日正式落下帷幕。会议期间， 全球逾200万线上及展会买家社群全天候向已核实供应商进行采购。 通过腾讯云智慧会展解决方案，环球资源展会首次搬到线上，解决了疫情之下无法线下开展会议的难题，为展会搭建门户网站、为展商快速配置线上商城，引导展商进行采购、管理、在线询盘、在线洽谈等操作，帮助展商从线下转型线上。同时，参展商还可通过线上咨询接待、视频会议和商家直播等形式进行出口贸易，拓展海外市场，开启全新的线上洽谈采购体验。 线上即时沟通，洞察企业采购需求 企点商
最近，Zoom斥巨资收购Five9事件引发业内热议，做SaaS客服或SCRM、CRM的创业者们随之思考：他们所做的业务，是否也属于CC(Contact Center）。 答案显然是否定的，或者说他们的业务只是与CC部分重合。为了进一步澄清这个问题，我们首先科普一下，CC是什么；然后再说CC为什么比SCRM、CRM和云客服更受经营者追捧。 为什么CC在国外已普及， 而在国内却少有人知？ Contact Center的概念在国内少有耳闻，但是在国外已经是一个非常成熟的解决方案。下图是咨询机构
2018 年 3 月 23 日，距离微信团队正式对外发布「小程序插件」特性已过去了 11 天。这些天里，小程序插件话题在国内开发者圈子引起了广泛讨论，大批拥有资质与能力的小程序开发者陆续推出基于各自业务的小程序插件，如知晓云、腾讯地图。 而在微信发布「小程序插件」能力的隔日，知晓程序宣布首个「小程序插件市场」将正式发布。时至今天，插件市场 1.0 版本正式上线了！ 插件市场 1.0 作为小程序行业首个插件市场，知晓程序将免费为开发者提供插件的展示与交易服务，让优秀的插件快速对接用户。 而在 1.0 版本中，
核心一：让亚马逊认为多个账号是不同的人在不同的地方操作。
2018 年 1 月 9 号，在微信小程序发布 1 周年之际，知晓程序 2.0 新版本全新上线，进一步开拓服务、追求极致，感谢你一路陪着我们成长，新的变化在此与你一一说明。
微信互联网人每天必看的早新闻 小程序 1. 5 月 23 日，马化腾在 2018 腾讯「云 + 未来」峰会上提及「粤省事」。他在会上表示，希望数字广东成为广东的一个样本，未来向全国推广。 2. 5 月
最后，WeTest全体员工恭祝所有开发者「在2019年“猪”事顺利，幸福安康。最重要的是，BUG不缠身！」
腾讯企点 公众号ID：qidianonline 关注 不论是哪个行业，与客户进行高效沟通都是提升企业绩效的重要环节。对于教育培训机构来说，沟通不仅仅是与学员进行一般意义上的交流，它贯穿在售前、售中、售后整个流程中，是引流、转化和管理学员的触达方式和内容。 目前教育培训机构在与学员沟通方面存在哪些问题或者痛点呢？ 1 电话短信触达粗暴，转化率低 推广引流是教育机构开展与潜在学员沟通的第一步，触达方式起着决定性的作用。就我所了解的，一些教育机构为了做推广会拿着喇叭在周边小区反复播报促销消息，这种粗暴
上一篇文章主要讲解了WordPress主题的设置，距离完成一个完整的个人网站搭建还差最后一步。
商业是一个价值交换的事情，并不是一个等价交换的事情，我们因为信息不对称，很有可能导致一些效应：赢者通吃。大家买一个什么东西，可能比较关注的是市场知名度比较高的，这种会导致有一些同样的质量，甚至质量更高更便宜的产品，他们曝光度没有那么高，他们销售的时候并不占优势。我们作为一个数据团队，希望基于通信技术，大数据技术提供数字化智能化的服务，提升我们营销的价值点。
作为一家集全球发行、自主研发、联运服务和团队孵化于一体的移动游戏公司，Y游戏公司成立多年以来，服务全球用户过亿。随着该公司发行、研发业务不断发展，逐渐暴露了出这些问题：
来源：ToBeSaaS｜作者：戴珂 ---- 腾讯SaaS加速器 三期40席项目招募 报名方式 腾讯SaaS加速器，作为腾讯产业加速器的重要组成部分，旨在搭建腾讯与SaaS相关企业的桥梁，通过资金、技术、资源、商机等生态层面的扶持，从战略到场景落地全方位加速企业成长，从而助力产业转型升级。 三期招募正式开始，扫描 二维码 立刻报名 （或点击文末 “阅读原文”，直达报名入口） 详情介绍：SaaS行业英雄集结令再发，腾讯SaaS加速器三期开启招募 9月15日，在腾讯企点新一代智慧客户服务发布会现
在互联网上，我们想了解一家企业或者一个产品，比较便捷的渠道是通过企业的官网进行了解。在PC时代，我们是通过百度去搜索企业的PC端官网，企业通过在线的客服和感兴趣的客户进行沟通，完成营销工作。
启信宝是一款快速的企业信息查询工具，为各行业人士提供丰富的企业信息检索查询服务，包含企业工商、投资招标信息、司法涉诉、资质、许可、处罚等企业信息，是企业征信查询利器。
QECon上海站历经3个多月的准备筹划，即将于9月25日-26日9:00-18:00在上海宝龙艾美酒店二楼宴会厅展开。本次大会共设置主会场+14个分会场，汇聚60多个质量效能深度话题，精彩内容不容错过。 分享本篇文章至朋友圈，截图发送至微信公众号后台并留下您的联系方式（微信/QQ），我们将随机抽取五位用户送上价值2000元的大会单日门票一张（可自选日期）。活动截止时间为2021年9月22日 18:00，门票所需要填写的相关信息我们将于9月23日 17:00前通过后台留下的联系方式向中奖人进
教育行业现状 教育培训行业竞争日趋激烈，招生成本逐渐走高，学员对机构的选择慎重，教育产品转化周期长，转化率低。机构多采取线上+线下的招生模式，线上招生的销售们每天要面对大量的客户咨询、资料传递、还要引导客户报名成为学员，对于高效的客服接待提出了更高要求。 市场上很多Saas系统是针对各个行业的普遍管理类需求而设计的，对于教育领域则没有更深入的落地和细分，面对种种需求，教育行业如何突破“瓶颈”，迎来“生机”？ 企点解决方案 简化工作流程 优化工作体验 腾讯企点支持多通路接待、移动端接待，客户不流失、
腾讯企点 公众号ID：qidianonline 关注 要做教育培训，引流和转化可以说是决定成败的关键。就小编所接触的教育培训领域，包括K12、才艺类、语言类、技能类这些，学员或者家长们在选择教育机构时，要考虑的因素除了机构的知名度、培训经验，熟人推荐、口碑、距离、体验等也是影响他们决策的关键性因素。 在这里小编就和大家分享一下教育行业进行线上/线下推广的几点经验。 一、广铺渠道找准目标人群 将广告覆盖到尽可能多的目标人群，这是教育机构做推广的目标。目前在线下很常见的推广方式就是发传
大家好，先介绍一下自己，我是某二流大学的游戏开发方向学生，第一次接触腾讯云服务器是在今年1月，从第一次使用服务器到推广腾讯云共收入2万元一共只有两个月，其中推广用时也不过寥寥14天，能有这么好的成绩运气成分居多。
网站遇到问题发工单到腾讯云客服询问，从开始直到最后解决这个问题，老魏把整个与腾讯云客服工单/电话沟通的过程记录下来，希望能给初期接触云服务器运维的新手提供一些参考。
为了给大家提供更多元更有价值的干货与案例， 同时让乐于写作和分享的朋友们有更好的展示机会！
信息搜集对于后续的渗透测试至关重要，信息的完整性决定着能否挖掘出网站漏洞，本篇文章将从几个方面讲解信息搜集的思路及技巧和具体的防范方法。
成功的经验从来不是一蹴而就的，它仰仗基于价值认同的信息互通，知识共享。 在开发、测试领域“摸爬滚打”多年的你，一定有很多经验与见解分享。 如何让更多同行了解自己的独到见解？ 怎样才能让自己的技术文章出现在更多行业媒体与论坛的头版头条？ 你是否想在众多业界同行面前做一次精彩绝伦的技术讲座？ 为了给大家提供更多元更有价值的干货与案例， 同时让乐于写作和分享的朋友们有更好的展示机会··· WeTest征文活动正式启动！ 一 征文时间 长期活动，暂不限时，你可以随时投！投！投！ 二 征文内容 ●
日前，2017“互联网+”数字经济峰会——政务分论坛在杭州举行，腾讯公司研究院副院长、首席经济学家孟昭莉出席论坛并做主题演讲，以下为其演讲实录： 📷 大家下午好，非常荣幸和大家分享。人工智能从上世纪50年代开始发展到现在，已经迎来了第三次浪潮。前一阵在看王小波的书的时候，看到了一些他关于人工智能的描述，即便放在今天也完全感觉不到那是在一二十年前对人工智能的描述，因为基本上和今天一模一样。 📷 当人工智能在第三次浪潮来临的时候，大家可能意识到今天跟以往的不同了，这次浪潮中可以
Qui-Pure是QUX轻设计/七娃博客开发的第一款主题：纯文本展示博客类型，主旨：简约至上，主题主页/列表页/搜索页全部采用纯文字，无图效果。此主题适合：技术站博客，纯文本博客，无图博客！
酒店网站建设目的在于展示酒店的业务范围、酒店环境及配置、服务优势与特色，提供酒店在线咨询、在线预订功能，进一步挖掘客户资源。
你是否曾调侃过智能客服不够智能？想问的问题没找到答案？这一次我们的智能客服虚心向各位大神求教，帮帮她变得更加聪明、更加智能可好？
在国内建站就得提前做好备案，有了备案号就可以开通网站了。今天和大家唠唠腾讯云首次备案如何操作。
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最近在搭建我们产品的帮助中心，学到了一些方法和新知识，分享给大家，本篇文章就是基于产品帮助中心做的总结，有不同意见，欢迎留言。
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根据国务院令第292号《互联网信息服务管理办法》和 《非经营性互联网信息服务备案管理办法》规定，国家对经营性互联网信息服务实行许可制度，对非经营性互联网信息服务实行备案制度。 未获取许可或者未履行备案手续的，不得从事互联网信息服务，否则属于违法行为。
近日，国内知名数字化市场研究咨询机构爱分析发布了《2021爱分析·智能客服厂商全景报告》，腾讯云｜企点客服凭借全渠道智能客户服务能力和一站式客服解决方案成功入选。 爱分析认为，当今消费者主权意识逐渐觉醒，对企业客户服务的响应速度和质量提出更高要求；同时，2020年新冠疫情背景下的线上业务激增，使得企业客服中心面临新的挑战。利用新技术对客服中心进行数字化转型、全面提升客户服务能力，对各行业企业来说迫在眉睫。 本次智能客服厂商全景报告的研究范围主要聚焦于消费品与零售、金融、医疗与医药、工业与能源、政府与公共服
5月22日，腾讯全球数字生态大会“智能客服与营销”分论坛在昆明举行。与会各方围绕从营销到客服全链路、多渠道客户沟通互动平台，用数字化运营全面提升企业获客、待客、留客的效能，打造产业智连生态联盟，助力产业智能升级的主题进行了分享及讨论。 （腾讯企点大会回顾视频） 会上，来自爱普生中国、雷沃重工、招商信诺、销售易、工品汇、慧聪网、QTrade、山西证券、猪八戒网、有色网、摩贝、法大大等企业的负责人及代表、业界嘉宾近230人参加了此次分论坛。 云客服·云慧销·云商通 营销客服一体化SaaS服务 腾讯云副总裁
2020年伊始，一场突如其来的肺炎疫情在全国迅速蔓延。 面对当前严峻的疫情形势，为了避免呼叫中心服务人员集中办公引起交叉感染、响应居家远程办公的号召，国家统计联网直报呼叫中心于2月1日正式开通在线服务。 国家统计联网直报呼叫中心作为国家统计局数据管理中心下属的对外服务“窗口”，自2012年5月上线运行以来，以全国统一服务号码4008100166、官方微博、官方微信、QQ工作群等方式为全国百万家联网直报企业用户和统计系统内相关业务人员提供日常技术支持服务，对用户提出的咨询问题给予标准、规范、一站式
来源 | 腾讯SaaS加速器首期项目-道一云 ---- 据统计，销售部门和职能部门每天消耗在解答咨询的时间占当天工作时间的六成以上，其中有三成以上的问题会被反复询问。同时，企业客服还面临着下面这些问题： 客服人力成本越来越大 用户等待时间长、体验差 人力接待效率低、易出错 高意向客户易被忽略 ...... 在AI人工智能、云计算、大数据等科技技术的浪潮下，智能客服受到越来越多企业的追捧。AI赋能企业、解放生产力已是大势所趋，聪明的企业如何抓住智能客服的红利，降低人力成本，提升获客转化能力？ 道
商业模式多种多样，大多数公司要么卖产品或者服务给B端（公司类客户），要么卖给C端（普通消费者）。
阿里云使用Flex Gateway 连接腾讯云V**GW 声明： 文档归档人—hunter 版本说明： 版本 修订日期 修订内容 修订人 联系方式 1.0 20180706 初稿完成 hunter hunter_xiao@126.com 目 录 第1章 需求背景 1 1.1 需求 1 1.2 需求准备 1 1.3 网络拓扑 3 1.4 V**网关配置 3 1.4.1 腾讯云V**网关配置 3 1.5 阿里云ECS自建V**网关配置 7 1.6 V**故障问
📷 CIT极客(ChuangIT) 最前沿的业界资讯，最全面的精品资源！ 📷 📷 📷 公告：因小编个人时间原因，《极客周刊》第一季截止至第50期就正式停刊了。接下来的一段时间，我们会每周不定期更新《极客快讯》，《极客周刊》会在将来的某个时间再次回来与大家见面，谢谢！ CIT极客 2016.06.23 谷歌在华动作频繁，或将重回大陆 📷 在前几日的618年中的电商促销活动期间，Google 宣
2019年5月22日，腾讯云副总裁、腾讯企点总经理张晔接受接受了亿欧记者薄纯敏的专访。相关报道内容如下： 腾讯高级执行副总裁、云与智慧产业事业群总裁汤道生表示，产业互联网是未来20年的行业关键词，通过数字技术实现产业升级，把消费者和产业连接起来将创造巨大的社会和产业价值。随着腾讯战略升级，扎根消费互联网，拥抱产业互联网，服务于企业的产品受到越来越多关注。腾讯企点作为腾讯云营销客服一体化SaaS服务平台，也被越来越多的企业熟知。 一、产业互联网是一张大网，需多方协同共建 产业互联网热度很高，但是关于产业
当你想尽情地浏览网页，可满屏都是垃圾内容；有时不得已留下联系方式，立刻被各种垃圾营销找上门来？你气得大骂网站，其实这些都是互联网黑产从业者的”杰作“！ 曾经刷版广告、垃圾内容满天飞 天涯社区作为在全球极具影响力的网络社区，也是互联网黑产从业者所青睐的目标。曾经一度在天涯上涌现出大量垃圾广告信息，严重影响到了正常的用户体验。 58同城是中国最大的分类信息网站，上面留有众多企业和个人的联系方式。这些联系方式给黑产从业者创造了机会，借助于群发软件，外挂等，黑产从业者进行疯狂宣传，对用户造成了很大骚扰，也对58同
智能客服1.0时代，SaaS化发展云呼叫中心与云客服软件的出现，让智能客服进入商业化应用阶段。 不久的将来，随着AIGC技术的进一步深入，基于行业大模型的新客服将会进入更多行业服务场景，造就知识生产效率的跨越式提升，开箱即用的智能化客服将会给客服行业带来更多的可能性。 企点客服是行业唯一覆盖QQ、微信双通路的客服产品，基于即时通讯、音视频、AI智能等技术，打造全渠道服务运营一体化平台，解决客户前、中、后全链路服务，助力客户对外提升服务和咨询满意度，对内提升效率和业务撮合。 ——吴永坚 腾讯云副总裁 腾讯企
由呼叫中心与BPO行业资讯网(51Callcenter)主办、乌兰察布市人民政府联合承办的2019（第十二届）中国客户联络中心与大数据应用峰会于4月9日在上海陆家嘴国际会议中心圆满落幕。 深耕产业互联网的腾讯企点受邀参与本次峰会，分享企业的待客之道，助力企业数字化智能化转型升级。 峰会现场 呼叫中心与BPO行业资讯网拥有注册会员近23万人，覆盖人群包括：行业个人和呼叫中心厂商、呼叫中心外包商、系统集成商、最终用户等，是大中国地区呼叫中心行业的门户网站。 中国客户联络中心与大数据产业峰会已成功举办十一年
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