一个月前买了这个域名,一时疏忽没有查域名健康情况,买完之后才发现被微信QQ拦截了。
随着微信小程序不断发展壮大,商家把自有业务拓展到小程序以开拓更多商机。依托微信背后庞大的用户和流量,在大大提升了自有业务的同时,也带来了更多的客服工作。如果微信自有的客服助手不能满足多样化的客服工作,就需要定制适应自己的客服小程序,帮助客服人员更好的服务顾客。
随着人工智能技术的迅猛发展,语音技术作为其中的重要分支,正在逐步改变我们的生活和工作方式。腾讯云作为国内领先的云服务提供商,其语音产品在技术能力、应用场景和业务价值等方面均表现出色。本文将从语音产品科普解读、应用实践和行业案例三个方面,深入探讨腾讯云语音产品的技术原理、应用场景、业务价值及其在各行业中的实际应用。
腾讯云全媒体联络中心(Tencent Cloud Contact Center,TCCC)是集成实时音视频、电话、即时通信(IM)、短信等多种通信能力为一体的融合通信平台。在腾讯云已有扎实的PaaS底层基础能力,包括大数据及社交平台的ASR、NLP、TTS能力基础上,构建了完善的全媒体客服、在线客服、呼叫中心等应用能力,形成多样化的业务形态,用户可以即买即用、按需付费。同时TCCC还提供开放接口方便客户实现个性化需求,对接企业CRM、订单管理、工单管理等系统,为企业客户的小程序快速装载全媒体客服能力。
导语 | 9月21日,云+社区技术沙龙“小程序·云开发”北京站圆满落幕。本期沙龙腾讯云联合猫眼、即速应用、白鹭引擎等企业,将从小程序·云开发后台技术、云开发实时数据推送实践、云开发AI智能客服实践等方面揭秘云开发应用实践,带来更多技术实战分享。本文是高文飞老师关于即速应用对云开发价值的解读以及云开发AI智能客服方案实践的内容分享。
机器之心原创 机器之心编辑部 智能客服市场有多大?有哪些优秀玩家?这些玩家提供了哪些解决方案?解决了什么痛点?在这份报告中,我们进行了详细解读。 近年来,以神经网络、深度学习为基础的新一代自然语言处理技术推动了 AI 交互的突破式发展,以对话式 AI 技术为核心的新一 代智能客服逐步走向成熟。 全球知名市场调研机构 Prescient & Strategic Intelligence 指出,全球范围内基于人工智能技术的智能客服相关服务营收有望在 2024 年底突破 29 亿美元,并可实现近 22.6%
大家好,我是腾讯云开发者社区的 Front_Yue,作为软件开发工程师或运营工程师,我们在进行网站建设时,域名备案和公安备案都是必不可少的步骤。域名备案是指将域名信息和网站信息提交给相关部门进行备案,而公安备案则是为了保障网站的安全和合法性,需要向公安机关进行备案审核。由于我因为一些原因最近更换了域名,在备案的过程中踩了一些坑,本文将为大家介绍腾讯云域名备案过程中我遇到的问题以及备案成功之后如何进行公安备案。
10月19日,2021客户世界年度大会在北京召开,同时,2021“金耳唛杯”年度总决赛暨客户中心创新管理案例分享赛圆满落幕!腾讯云|企点客服荣获“金耳唛杯”卓越智能科技奖(技术产品)。 数据驱动智慧客户服务 体验引领业务持续增长 一年一度的“客户世界大会”是服务行业范围内顶级盛会,本次大会的主题是“迈入数实相生的客户新世界”,探讨未来服务“物理世界”和“数字世界”如何更好融合、相辅相成,为客户带来绝佳的体验、为业务带来更大的价值。 在大会上,腾讯企点产品总经理沈宇东发表“数智驱动智慧客户服
网易七鱼为企业提供整套全智能化的客户服务、营销服务解决方案,25万企业用户正在使用七鱼提供的在线客服、呼叫中心、客服机器人、工单系统、营销等服务,七鱼全面助力客服智能化。
2020年伊始,一场突如其来的肺炎疫情在全国迅速蔓延。 面对当前严峻的疫情形势,为了避免呼叫中心服务人员集中办公引起交叉感染、响应居家远程办公的号召,国家统计联网直报呼叫中心于2月1日正式开通在线服务。 国家统计联网直报呼叫中心作为国家统计局数据管理中心下属的对外服务“窗口”,自2012年5月上线运行以来,以全国统一服务号码4008100166、官方微博、官方微信、QQ工作群等方式为全国百万家联网直报企业用户和统计系统内相关业务人员提供日常技术支持服务,对用户提出的咨询问题给予标准、规范、一站式
近日,国内知名数字化市场研究咨询机构爱分析发布了《2021爱分析·智能客服厂商全景报告》,腾讯云|企点客服凭借全渠道智能客户服务能力和一站式客服解决方案成功入选。 爱分析认为,当今消费者主权意识逐渐觉醒,对企业客户服务的响应速度和质量提出更高要求;同时,2020年新冠疫情背景下的线上业务激增,使得企业客服中心面临新的挑战。利用新技术对客服中心进行数字化转型、全面提升客户服务能力,对各行业企业来说迫在眉睫。 本次智能客服厂商全景报告的研究范围主要聚焦于消费品与零售、金融、医疗与医药、工业与能源、政府与公共服
在日前举办的蒙牛全球合作伙伴答谢会上,蒙牛健康营养师“蒙蒙”以及“数字总裁”同时C位出道,前者作为行业内首个可交互AI“智能营养健康专家”,将基于蒙牛【WOW 健康 +】小程序为消费者带来多场景、多功能的健康服务,实现更立体、更有温度的情感交互体验;而后者,将帮助蒙牛集团总裁卢敏放生成专属“数字分身”,让会议分享、内容营销、带货直播等不再分身乏术。
观察粒子 腾讯云副总裁 腾讯企点总经理 张晔 技术对营销的影响不言而喻,AdTech、MarTech、数据中台等营销产品/工具层出不穷,与此同时,营销与运营、服务的边界越来越模糊,企业对“营销”的期望已经从单纯的引流获客发展至客户全生命周期的运营。 腾讯云是腾讯倾力打造的云计算品牌,提供全球领先的云计算、大数据、人工智能等技术产品与服务;旗下腾讯企点以IM、音视频、云呼叫中心等为基础,整合腾讯微信QQ等社交生态资源和大数据、AI能力,帮助企业数字化经营管理,提高企业运行效率;以“企点客服”为代表的智能
网站遇到问题发工单到腾讯云客服询问,从开始直到最后解决这个问题,老魏把整个与腾讯云客服工单/电话沟通的过程记录下来,希望能给初期接触云服务器运维的新手提供一些参考。
原文链接:Lighthouse——CVM化繁为简之道 - 腾讯云开发者社区-腾讯云
智能客服1.0时代,SaaS化发展云呼叫中心与云客服软件的出现,让智能客服进入商业化应用阶段。 不久的将来,随着AIGC技术的进一步深入,基于行业大模型的新客服将会进入更多行业服务场景,造就知识生产效率的跨越式提升,开箱即用的智能化客服将会给客服行业带来更多的可能性。 企点客服是行业唯一覆盖QQ、微信双通路的客服产品,基于即时通讯、音视频、AI智能等技术,打造全渠道服务运营一体化平台,解决客户前、中、后全链路服务,助力客户对外提升服务和咨询满意度,对内提升效率和业务撮合。 ——吴永坚 腾讯云副总裁 腾讯企
资本退潮,AI行业的泡沫正在破裂,在这个时间节点上,市场比以往更关注技术的应用情况。哪怕是像智能客服这种已经非常普及,也相对比较成熟的应用,也在被反复地质疑、验证和迭代,磕磕绊绊地前进。
2020年10月19日上午,2020世界VR产业大会在江西南昌正式开幕。作为VR产业领域的标杆性会议,此次会议首次将全息影像技术应用在官网,通过腾讯云会展解决方案,运用远程接待、AI+人工客服解答观众和参会人的问题。 腾讯公司高级执行副总裁、云与智慧产业事业群总裁汤道生发表致辞 世界VR产业大会官网入口统一安排腾讯云企点客服接入,以智能机器人+人工客服的形式帮助降低客服成本。通过FAQ训练自动化智能匹配机器人回复,7*24小时全天候在线,随时响应参会人商机获取、招生引资等各类问题咨询,实现无人工的智能
如果你也和我一样,不懂代码,但是也希望能搭建自动化流程,可以接下来往下看 最近我们的用户增长速度很快,遇到了一个很大的挑战:作为一个在增长过程中的PLG产品,及时的解决客户在增长的过程中遇到的问题,就成了我们亟需解决的问题。 首先我们盘点了一下客户遇到问题可能会有几种解决方式:
导语: “腾讯云智服”是开放腾讯内部十多年产品积淀的专业客服平台,战“疫”期间,正是这款利器,支持腾讯客服部几千名客服实现了远程服务,并在请求量暴涨45%的情况下保证了服务质量;同时,SaaS模式的云智服,帮助了BG自有客服团队、腾讯生态链上的企业、医疗机构实现了随时随地的服务保障。 腾讯客服开启SOHO服务,“办公远距离,服务没问题” 在拥有300余款产品,百亿量级用户的腾讯,是什么支撑腾讯客服在SOHO办公也能做到和在公司几乎一致的服务水准?腾讯云智服提供了坚实有力的技术保障。 客服远程办公,面临
疫情下传统产业纷纷加速进入数字化转型的赛道。然而数字化时代企业也面临着企业渠道分散和品牌信息碎片化、用户决策流程的复杂化、数据量爆发却孤岛化等等问题。在资源有限的情况下,CMO们面对流量红利触顶以及层出不穷的营销方式、产品时也变得尤为焦虑:如何通过数字化技术和新的营销思路来获取持续增长? 在2021年1月13日举办的第十八届年度跨盈世界B2B营销高管峰会上,腾讯云与智慧产业事业群市场副总裁徐樱丹女士分享了腾讯在产业互联网营销探索中的实践经验,也针对CMO的焦虑提供了解决之道 – 存量竞争下,服务即营销。通
最近做公司的中台服务,需要接入外部的一些服务,由于公司属于腾讯系,所以义无反顾选择了腾讯
在正式开始【云上架构】系列教程之前,为了给之后的教程打下基础,我将首先介绍在云端如何选择各种各样的云平台,选择什么样的云上模式,选择什么样的云产品来架构和规划业务,以及选择什么样的配置来部署业务以及容量规划等。
11月24日-25日,由呼叫中心与BPO行业资讯网(51Callcenter)主办的2021(第十四届)大数据应用与客户联络中心国际峰会暨金音奖颁奖典礼在上海盛大举行。腾讯云 | 腾讯企点再获殊荣——2021年度中国最佳云客服系统厂商,同时,腾讯企点戴尔客户服务最佳实践被《金音奖最佳实践案例》特刊收录。 2021金音奖颁奖盛典 金音奖峰会自2008年以来已举办14届,是行业最具规模、最高规格、最权威的盛会与颁奖典礼,该活动已成为真正意义上的中国联络中心“奥斯卡”奖,成为业界优秀呼叫中心与CRM
数字经济大潮下,零售行业正在面临一场重要的变革,同时也将迎来一轮新的洗牌。很多零售商都希望快速自我革新,在老生常谈的“人货场”三要素中找到新的答案。但是仅凭这些就能摆脱困局吗? 我们不妨来了解一下腾讯企点是如何结合腾讯生态及大数据能力,来帮助零售商引流到店,提升营销效率,打造数字化门店的。 3月22日下午,一场别开生面的沙龙活动在上海腾云大厦举行。腾讯云副总裁王祥宇、营销领域资深专家尹正国、腾讯企点高级产品经理郭彦春以及来自各行各业的ISV合作伙伴共同探讨营销行业的数字化转型和腾讯企点产品
思科战略合作腾讯云,共建云生态合力推广混合云;百度地图首次亮相MWC,打造“海陆空”超强国际化战舰;学而思网校牵手智齿客服,搭建多渠道咨询统一管理平台;腾讯云推出微信云支付,将第三方支付的可用性提升至
说到QQ永久封禁,说多了都是泪呀!五年前在从王者峡谷出来后就再也登录不上了,多次在腾讯客服小程序上申诉,每次都是那吊样,同样的理由同样的话术,有人就说找人工客服啊,在理的人都知道,腾讯没有人工客服。不对!是钱冲到位了就有人工客服。
2020第十三届大数据应用及呼叫中心产业峰会暨2020“金音奖”中国最佳客户联络中心及卓越客服体验评选颁奖典礼与国际峰会于11月18日-20日在上海.锦江汤臣洲际大酒店圆满举行。 腾讯云企点客服团队荣获本次金音奖“2020中国最佳云客服系统厂商”。 腾讯云企点客服作为服务营销一体化智能客服。通过微信公众号、小程序、QQ、网页、电话、APP等全渠道通路触达客群。以即时通讯、音视频、人工智能、大数据、云呼叫中心等技术帮助提升服务质量与客户忠诚度,以个性化服务和精准客户洞察撬动销售转化与复购增购,构建客
有财富的地方,就有无数血红的眼睛闪着觊觎的光。 我们今天的主角腾讯云,就恰好如此。 要我说,腾讯云的系统很像一座“城池”。如果身处其中你会发现,它空间大到能把戴宗累得力竭吐血,制度严到能把李逵吓得噤若寒蝉。此皆因,无数生死攸关的“核心数据”都被置于金丝楠木柜中,藏在经阁之上,乃无价之宝也。 这座城,四角箭楼向外俯察,内部监控几近无死角覆盖,城内衙役穿梭巡逻,警醒无双,哪怕是一只鸟儿无心掠过上空,都要抓下来盘查一番才能放走。 然而,世间妙处恰恰在于,偏偏有人剑走蜻蛉。 距此二里开外,城郊不远处的茶馆里,有2
5月22日,腾讯全球数字生态大会“智能客服与营销”分论坛在昆明举行。与会各方围绕从营销到客服全链路、多渠道客户沟通互动平台,用数字化运营全面提升企业获客、待客、留客的效能,打造产业智连生态联盟,助力产业智能升级的主题进行了分享及讨论。 (腾讯企点大会回顾视频) 会上,来自爱普生中国、雷沃重工、招商信诺、销售易、工品汇、慧聪网、QTrade、山西证券、猪八戒网、有色网、摩贝、法大大等企业的负责人及代表、业界嘉宾近230人参加了此次分论坛。 云客服·云慧销·云商通 营销客服一体化SaaS服务 腾讯云副总裁
来源 | 腾讯SaaS加速器首期项目-道一云 ---- 据统计,销售部门和职能部门每天消耗在解答咨询的时间占当天工作时间的六成以上,其中有三成以上的问题会被反复询问。同时,企业客服还面临着下面这些问题: 客服人力成本越来越大 用户等待时间长、体验差 人力接待效率低、易出错 高意向客户易被忽略 ...... 在AI人工智能、云计算、大数据等科技技术的浪潮下,智能客服受到越来越多企业的追捧。AI赋能企业、解放生产力已是大势所趋,聪明的企业如何抓住智能客服的红利,降低人力成本,提升获客转化能力? 道
在流量红利、人口红利消失的今天,增长成为很多互联网企业首要面临的问题。互联网企业如何在存量中成功突围?如何运用智慧客户运营平台实现业务增长?一直困扰着很多公司和品牌。 在5月14日,腾讯云和腾讯企点联合举办的“增长者50——破解互联网企业服务营销增长秘诀”闭门会,叮咚买菜、全能名片王、小红书、李佳琦团队、百世集团等近20家互联网企业参与。 在闭门会上,腾讯企点高级架构师郭彦春认为,在互联网流量红利逐渐消失的如今,贯穿客户全生命周期的服务成为增长的要点。 为此,他带来了《企业智慧客服平台开启数字互
创立已有22年的腾讯,究竟积累了多少自研的技术? 从数据中心和网络建设,到数据库、存储、大数据等,伴随着业务的不断发展,腾讯在技术上也有了深厚的积淀。无论是从消费互联网到产业互联网,还是聚焦“新基建”,技术都是腾讯战略布局的底气所在。 在转型产业互联网后,腾讯原本自研自用的技术和业务,开始通过腾讯云对外输出。一方面,腾讯云为企业提供计算 、存储、网络等基础技术产品,让企业免去自建IT基础设施之忧。另一方面,腾讯云也提供人工智能、大数据、企业管理工具等各项工具和SaaS服务,助力企业降本增效。 9月
导语 创立已有22年的腾讯,究竟积累了多少自研的技术? 从数据中心和网络建设,到数据库、存储、大数据等,伴随着业务的不断发展,腾讯在技术上也有了深厚的积淀。无论是从消费互联网到产业互联网,还是聚焦“新基建”,技术都是腾讯战略布局的底气所在。 在转型产业互联网后,腾讯原本自研自用的技术和业务,开始通过腾讯云对外输出。一方面,腾讯云为企业提供计算 、存储、网络等基础技术产品,让企业免去自建IT基础设施之忧。另一方面,腾讯云也提供人工智能、大数据、企业管理工具等各项工具和SaaS服务,助力企业降本增效。 9月1
语音技术作为人工智能的一个重要分支,正在改变我们与设备和系统交互的方式。语音技术不仅提升了操作的便捷性,还增强了用户体验,使得各类应用更加智能化和人性化。腾讯云语音产品,包括语音合成(TTS,Text-to-Speech)和语音识别(ASR,Automatic Speech Recognition)技术,凭借其卓越的性能和广泛的应用场景,迅速赢得了市场的认可和青睐。
这段音频是腾讯云为教育行业量身打造的智能外呼机器人测试样本,投入测试期间,有效票数230张,正确猜对答案的不到20%,这“位”外呼机器人拟人化程度已经接近真人,在语音客服上实现了高度生物仿真效果。
由呼叫中心与BPO行业资讯网(51Callcenter)主办、乌兰察布市人民政府联合承办的2019(第十二届)中国客户联络中心与大数据应用峰会于4月9日在上海陆家嘴国际会议中心圆满落幕。 深耕产业互联网的腾讯企点受邀参与本次峰会,分享企业的待客之道,助力企业数字化智能化转型升级。 峰会现场 呼叫中心与BPO行业资讯网拥有注册会员近23万人,覆盖人群包括:行业个人和呼叫中心厂商、呼叫中心外包商、系统集成商、最终用户等,是大中国地区呼叫中心行业的门户网站。 中国客户联络中心与大数据产业峰会已成功举办十一年
2019年5月22日,腾讯云副总裁、腾讯企点总经理张晔接受接受了亿欧记者薄纯敏的专访。相关报道内容如下: 腾讯高级执行副总裁、云与智慧产业事业群总裁汤道生表示,产业互联网是未来20年的行业关键词,通过数字技术实现产业升级,把消费者和产业连接起来将创造巨大的社会和产业价值。随着腾讯战略升级,扎根消费互联网,拥抱产业互联网,服务于企业的产品受到越来越多关注。腾讯企点作为腾讯云营销客服一体化SaaS服务平台,也被越来越多的企业熟知。 一、产业互联网是一张大网,需多方协同共建 产业互联网热度很高,但是关于产业
使用企点客服高效快捷直连客户 业务场景:汽车销售、售后服务、出行服务、二手车服务等企业及门店的客服接待场景 解决方案:使用企点客服实现无需添加好友,直连客户,避免客户流失;云呼叫中心、智能机器人等功能
---- 新智元报道 编辑:好困 【新智元导读】《人工智能系列报告:2021年中国对话式AI市场报告》出炉,腾讯云智能位列领先梯队获四项第一。 今日,沙利文联合头豹研究院发布《人工智能系列报告:2021年中国对话式AI市场报告》。 报告显示,腾讯云智能在中国对话式AI市场中位居领导者梯队。其中,在Frost Radar创新指数、增长指数相关的四项指标排名第一,企业级智能客服应用能力、对话理解能力、智能语音处理、智能语音合成能力得分最高。 当前,中国对话式AI市场处于快速增长阶段。沙利文报告指出,伴
腾讯云如何提交工单?腾讯云遇到问题可以通过控制台的工单系统来解决问题,腾讯云百科分享腾讯云提交工单全过程:
通过腾讯云会展解决方案,广交会首次被搬上云端。一起来看看企点客服提供的能力是哪些。
腾讯企点用一次次“小小的”精益求精,为行业趟出数字化转型“大大的”突破 作者 | 王德清 腾讯云化繁为简 不同于日常生活中的快递,国际货代由于涉及多种产品组合如报关、清关、托运、目的港服务等诸多环节,天然造就了国际货代报价与服务环节的复杂性以及传统性,而腾讯云腾讯企点团队携手生态合作伙伴与美设国际共同摸索,让数字化逐步变得更简单。 STEP1:上线高效在线业务系统:借助信息化从内部管理向外部客户延伸。释放一线员工部分重复性劳动,避免疲劳产生的失误,并能快速提取客户所需信息。 STEP2:打通
如果你有个域名没备案,如vwo50.com,指向你的服务器,这时候访问会被切断80、443端口的连接,展示要求完成备案审查的提示网页。这时候你只能使用IP访问你的网站,不仅体验感不好,而且HTTPS也无法使用
疫情当下,企业如何高效利用互联网技术手段,解决避免聚集风险,实现企业员工高效协作,远程办公,为企业正常运转保驾护航。通过案例分享通过在线客服、远程协作、智能客服、智能外呼,网络会议等数字化方式,加速企业互联网化变革速度。
AI大模型技术俨然已经成为腾讯云业绩增长和未来发展中不可忽视的力量。 根据腾讯2024第一季度财报中显示,增长最快广告业务板块(同比增长26%至265亿元)的主要动力来源于升级了广告技术平台,除了精准营销外,为所有广告主推出的生产式AI驱动的广告素材创意工具也成为重要增长手段。
首先为大家介绍一下培训机构的运营框架。首先是优质的教育内容,培训要有核心的内容。有了核心内容后,就要有在线教育平台。有了平台后需要招生,就涉及到营销。有了内容、平台、学生,就要开始教学,这时就涉及到教学服务。接下来我会从平台的搭建、营销、教学这三个方面,来分享这块的解决方案。
新知系列课程第二季来啦!我们将为大家带来全真互联时代下新的行业趋势、新的技术方向以及新的应用场景分享。本期我们邀请了腾讯云音视频产品经理——郑聪兴,为大家分享腾讯云即时通信IM产品的能力及应用场景。 本次分享的内容分为三块,一是腾讯云即时通信IM的产品概述,二是IM的核心功能特点,三是IM的应用场景介绍。 即时通信IM是什么 即时通信IM是一款PaaS产品,以提供SDK的形式,集成至用户的APP或业务系统中,帮助用户快速实现类似QQ、微信那样的聊天能力。利用IM,用户可以实现APP内的单聊、群聊等稳定的消
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