机器之心原创 机器之心编辑部 智能客服市场有多大？有哪些优秀玩家？这些玩家提供了哪些解决方案？解决了什么痛点？在这份报告中，我们进行了详细解读。 近年来，以神经网络、深度学习为基础的新一代自然语言处理技术推动了 AI 交互的突破式发展，以对话式 AI 技术为核心的新一 代智能客服逐步走向成熟。 全球知名市场调研机构 Prescient & Strategic Intelligence 指出，全球范围内基于人工智能技术的智能客服相关服务营收有望在 2024 年底突破 29 亿美元，并可实现近 22.6%
来源 | 腾讯SaaS加速器首期项目-道一云 ---- 据统计，销售部门和职能部门每天消耗在解答咨询的时间占当天工作时间的六成以上，其中有三成以上的问题会被反复询问。同时，企业客服还面临着下面这些问题： 客服人力成本越来越大 用户等待时间长、体验差 人力接待效率低、易出错 高意向客户易被忽略 ...... 在AI人工智能、云计算、大数据等科技技术的浪潮下，智能客服受到越来越多企业的追捧。AI赋能企业、解放生产力已是大势所趋，聪明的企业如何抓住智能客服的红利，降低人力成本，提升获客转化能力？ 道
知识图谱最早由谷歌公司在2012年提出，其使用语义检索的方法从多种语言的数据源（例如FreeBase、维基百科等）收集信息并加工，以提高搜索质量、改善搜索体验。实际上，2006年Tim Berner-Lee就提出了Linked Data也就是一种在万维网数据上创建语义关联的方法。再往前追溯，语义链网络（Semantic Link Network）已经有了比较系统的研究，旨在创立一个自组织的语义互联方法来表达知识来支持智能应用，系统性的理论和方法可以参考H. Zhuge在2004年发表的《The Knowledge Grid》一文。
近几个月来，知识竞技类游戏如百万英雄、冲顶大会异军突起。腾讯云率先提供了一站式在线知识竞技的接入方案，并独家提供微信小游戏接入。腾讯云X-P2P产品负责人崔立鹏在现场为大家带来了“迅速冲顶-腾讯云知识竞技方案详解”的主题分享。
知识图谱技术(Knowlege Graph)作为人工智能和智能信息处理中一项基础核心技术，在搜索引擎、智能问答等领域获得了广泛应用。在2012年，知识图谱的概念被首次提出：知识图谱是用于提升搜索引擎性能的知识库。
现在，再来了解和回顾一下Tencent Cloud VectorDB的概念，腾讯云向量数据库（Tencent Cloud VectorDB）是一款全托管的自研企业级分布式数据库服务，专用于存储、检索、分析多维向量数据，而且该数据库支持多种索引类型和相似度计算方法，单索引支持 10 亿级向量规模，可支持百万级 QPS 及毫秒级查询延迟。
前段时间敖丙在和腾讯云工作人员接触的时候，他们发现我骨骼惊奇还在对手工作过有丰富的经验，所以希望我跟他们共事，但是前提是希望我对向量数据库足够了解。
成功参与，就有机会可以获得：丰富的实物礼包、大额的腾讯云代金券、腾云先锋（TDP）反馈交流群的丰厚积分
二手烟会传播新型冠状病毒吗？临床解除隔离和出院的标准有哪些？延迟复工的工资应该怎样发放？……疫情期间，这些“超纲”问题让很多普通人感到“知识储备不够了”。现在，通过一款小游戏就可以找到答案。
它把数据向量化，然后进行存储和查询，极大地提升效率、降低成本，解决了大模型预训练成本高、存在幻觉、没有“长期记忆”、知识更新不及时等问题。
市场调研公司MarketsandMarkets提供的数据显示，预计全球向量数据库市场的价值将从2020年的3亿2000万美元激增至2025年的10亿5000万美元，这一增长对应的年均复合增长率为26.8%。
腾讯云向量数据库(Tencent Cloud VectorDB)是一款专为存储、检索和分析多维向量数据而设计的全托管式企业级分布式数据库服务。其独特之处在于支持多种索引类型和相似度计算方法，拥有卓越的性能优势，包括高QPS（每秒查询率）、毫秒级查询延迟，以及单索引支持数亿级向量数据规模。通过简单易用的可视化界面，用户可以快速创建数据库实例，进行数据操作，执行查询操作，并配置嵌入式数据转换，提供更广泛的数据处理能力。该数据库适用于多种场景，如构建大型知识库、推荐系统、智能问答系统以及文本/图像检索任务，为企业提供了强大的工具，助力各种应用场景下的高效数据管理和智能应用实现。
你对Docker，K8s，边缘容器等等各种云原生技术感兴趣吗？ 你对他们是了如指掌，还是依然在云原生知识的海洋里探索？ 无论你是前者还是后者，实践是检验真理的唯一标准。 快进群答题参与趣味问答活动，检验自己的云原生知识水平，也可在群内和众多云原生爱好者交流探讨！参与活动有机会获得丰富鹅厂周边！！ 为了加强云原生爱好者们对云原生技术的了解，腾讯云原生推出趣味问答活动【Friday Ask】，每月最后一周周五我们会展开活动，第一期举办时间是11月26日15：00。 问卷难吗？不会做怎么办？要怎么参加？
---- 新智元报道 编辑：好困 【新智元导读】《人工智能系列报告：2021年中国对话式AI市场报告》出炉，腾讯云智能位列领先梯队获四项第一。 今日，沙利文联合头豹研究院发布《人工智能系列报告：2021年中国对话式AI市场报告》。 报告显示，腾讯云智能在中国对话式AI市场中位居领导者梯队。其中，在Frost Radar创新指数、增长指数相关的四项指标排名第一，企业级智能客服应用能力、对话理解能力、智能语音处理、智能语音合成能力得分最高。 当前，中国对话式AI市场处于快速增长阶段。沙利文报告指出，伴
知识图谱是用图数据结构表示的知识载体，图数据结构由节点和边组成，知识图谱中的节点代表客观世界的事物（称为实体，实体可以有许多属性），边代表实体间的关系。
3.1 选择服务器环境，这里我选择Linux系统的centos环境，然后再自己安装宝塔面板，大家可以自行先安装一下。
9月7日，2023腾讯全球数字生态大会在深圳国际会展中心举行，聚焦产业未来发展新趋势以及自研技术产品的最新进展，展示了全方位的行业前沿与智慧洞见。
都说大模型带火了向量数据库，有人还把向量数据库称之为是大模型背后的“军火商”。的确，用好大模型，离不开向量数据库。在大数据中寻找有用信息，必须通过向量数据库来解决高维数据复杂的关系和模式，这也是数据库领域常说的“专库专用”。
常有客户朋友对腾讯员工的工作体验感到好奇：团队知识沉淀往哪儿放？跨团队的业务问题怎么交流？协会活动有什么妙招？…… 腾讯员工确实有一个“秘密基地”——腾讯乐享。在这个内部社区，已沉淀了上百万份文档，80%是原创内容干货，问答、直播、课程也是最为热闹的学习互动场所。 乐享如何为鹅厂员工提供优质的学习与互动体验呢？🙋腾讯乐享产品经理携手腾讯云Hiflow运营负责人，明晚19:00相约“线上茶话会”，带你从“鹅民”的第一视角，走进腾讯内部社区～ 围观直播有福利！ 你将听到—— 第一视角下的鹅厂工作生活体验 两
问答系统对结构化知识的整理和运营成本高，使企业场景中问答应用的扩展性受到较大挑战。文档问答对数据的组织形式要求降低，是对更少的人工、更多的智能的一种有价值的探索。本次直播从问答系统的发展历程谈起，聊聊问答系统的现状和应用；介绍文档问答系统的优势及困难、应用场景；分享一些我们的算法技术实践工作；最后谈谈从算法到产品的思考。
10 月 23 日是世界雪豹日，这一天，腾讯将雪豹带到了公众视野，呼吁大众保护珍稀动物。这是一个名为”神秘雪豹在哪里“的小程序，也是腾讯科技公益互助计划在生态环保领域的创新尝试，它的诞生耗时 2 个月，涉及产品研发 30 余人。
云原生在近几年的发展越来越火热，作为云上最佳实践而生的设计理念，也有了越来越多的实践案例，而一个个云原生案例的背后，是无声的巨大变革。 腾讯云主办首个云原生百科知识直播节目——《云原生正发声》。直播内容围绕云原生领域，覆盖实时的云原生技术、实践、性能优化、前沿趋势、云原生案例分享、企业云开发者成长路径、就业等等内容。 《云原生正发声》，2021年国内首个云原生百科知识直播节目，将在每周二晚19:30 准时开播。通过本直播节目帮助云原生技术使用者和爱好者加深云原生技术的理解，同时推动云原生与企业IT的融
小伙伴们，还记得上周五的【Friday Ask】问卷吗？ （点击图片可跳转至活动介绍） 本次趣味问答活动，大家都踊跃参与。根据答题分数&答题速度，我们统计出了本期获奖名单~一起来看看吧！ （为保护个人隐私，部分微信号做了处理） 恭喜以上20位兼顾智慧与速度的同学，获得第二期【Friday Ask】的大奖 获奖同学请于1月8日16:00前添加腾小云（微信号：TKEplatform）领奖 本期礼品是微信 抱枕or 抱枕（随机发放）~ 公布完获奖名单之后，一起来回顾一下“第二期问卷”吧。
疫情反复，居家办公也开始变得常态化，信息安全合规、可控更是变得尤为重要~ 腾讯云WeCity协同平台特推出私有化办公工具包，让工作更加高效、安全、稳定，更加“如鱼得水”。 下面就一起来看看👀 这个工具包都有什么好东西 政务微信 政务微信具备强大的通讯能力及多样化的沟通方式，等同于微信的沟通体验，同时提供会话，音视频，邮箱等基础通讯功能，在实现远程沟通协作的同时，让远程办公更加安全、可信、可控。 多层级复杂组织架构分级管理，单体系统支持百万用户并发使用。疫情防控期间，高效支持组织内部跨层级、跨部门、跨地域的
采访 & 撰稿 | Natalie 嘉宾 | 陈松坚 编辑 | Vincent 导读：腾讯小知是腾讯云旗下自主研发的，为企业级客户打造的24小时在线智能客服机器人系统。小知将腾讯大数据AI团队积累的高尖人工智能技术融入到客户沟通、智能服务、服务管理和商业决策各环节，打造客户服务闭环，大大提升客服效率。 腾讯小知的推出无疑是给市场注入了新的血液，但智能客服 / 问答产品的市场竞争一直非常激烈，很多公司都尝试在不同的垂直领域开发智能客服产品。在 Reddit 上，有观点认为，NLP 领域的突破状况令人失望，近
11月3日-4日，2021年腾讯数字生态大会已圆满落幕，而“企小点”这位人工智能“秘书”火了！ 之所以称之为“秘书”，因为在如此盛大的大会上，参会客户时常有各种问题需要咨询，比如会议地点在哪里？线下参会防疫政策如何？停车、午餐如何安排？线上参会想知道直播平台和回看安排？会议资料如何获取？……等等。他们会希望有这样一位“秘书”在身边，可以随时随地找到、也可以解答各种问题。而这次数字生态大会的客服“企小点”，就很好地当担了这样一个角色。 此次2021腾讯数字生态大会，线下覆盖超4000人的接待工作，线
腾讯乐享源于腾讯KM平台，自从2008年便开始专注于企业社区实践，与腾讯企业同步成长，见证了腾讯从几千人到四万人的企业发展史。从专注于企业内部知识管理到覆盖企业内部沟通、文化建设等领域，通过十年实践，腾讯乐享成为具备多场景、多应用的综合型企业社区。
400万精品题库免费开放，支持在线秒速组题；线上签到、随堂小测、问答互动等功能全部免费使用……近日，腾讯教育面向疫情所在地区的学校推出抗疫教学空投包，帮助老师极速开课、一键实现线上课堂签到与互动、作业布置与批改等，提升网课教学体验。 受疫情影响，全国多地进入网课教学状态。然而，传统的教育教学环节在线上场景中面临诸多问题，例如，学生考勤难以统计、课堂互动不易开展，作业组题过程繁琐、批改耗时耗力等，都加重了老师的负担。 对此，腾讯教育将旗下小鹅云课扩展应用的众多实用功能打包，向所有老师免费开放。老师扫码下载后，
接下来近4个月，全国210万普查指导员和普查员（“两员”）将走进大街小巷、深入企业商户，对全国第二、第三产业的法人单位、产业活动单位以及抽中的个体经营户开展现场登记。
从可以领会意图识别情绪的聊天机器人，到梦幻般的图像创作，再到复杂的 DNA 蛋白质建模……ChatGPT吸引了全世界的想象力，并且把数字经济带向了另一个历史性的节点。人工智能正在充当无形的虚拟行政助理，辅助保险理赔估算，甚至进行法律援助。
在近日揭晓2018年收录论文名单中，腾讯知文团队有3篇一作长文被录取，我们将对文章进行简要解读，欢迎交流讨论。
AI 科技评论按：2018 全球人工智能与机器人峰会（CCF-GAIR）在深圳召开，峰会由中国计算机学会（CCF）主办，由雷锋网、香港中文大学（深圳）承办，得到了深圳市宝安区政府的大力指导，是国内人工智能和机器人学术界、工业界及投资界三大领域的顶级交流盛会，旨在打造国内人工智能领域最具实力的跨界交流合作平台。
对于刚刚成立的腾讯知文团队来说，过去是收获颇丰的一年。虽然成立尚不足一年，但这一团队已在 AAAI、IJCAI、SIGIR、EMNLP、COLING 等顶会上发表数十篇论文。
我们都知道，程序员上了一定年纪就会面临中年危机。当然会面临中年危机的程序员大概率并不是年龄的原因，而是因为不愿意学习，而被行业淘汰。
腾讯云主办首个云原生百科知识直播节目——《云原生正发声》，每周二晚19:30 开播。《云原生正发声》围绕云原生技术领域，覆盖实时的云原生技术实践、性能优化、前沿趋势、当前热点、案例分享、大咖分享、开发者成长路径、就业方向选择等等内容。 【云原生正发声】开播至今，已推出4期啦~本月干货主题更精彩！ 6月初初到来，我们集结了一批技术专家，为技术爱好者们精心策划了一场大数据云原生专场——腾讯基于K8s的全场景在离线混部技术实践。 腾讯大数据，基于多年在混部技术积累的实践经验与基于 Kubernetes 的全场景
导语 | 今年以来大模型的热度居高不下，人工智能成为国内外各大厂商争相布局的新赛道。那么近期 AI 领域有哪些值得关注的新趋势，它又将为软件开发带来哪些影响呢？今天，我们特邀了微智云科技 CEO、腾讯云 TVP 张虎老师，他将为我们带来业内独有的观察与思考。
hello 艾瑞巴蒂，我是你们的新朋友煎饼狗子——喜欢在社区发掘有趣的作品和作者。本周开始，我将为大家带来新的栏目——【每日精选时刻】。在这里，你可以看到狗子为你携回的来自社区各领域的新鲜出彩作品。
腾讯云主办首个云原生百科知识直播节目——《云原生正发声》，每周二晚19:30 开播。《云原生正发声》围绕云原生技术领域，覆盖实时的云原生技术实践、性能优化、前沿趋势、当前热点、案例分享、大咖分享、开发者成长路径、就业方向选择等等内容。 【云原生正发声】六月份直播专场6月15日的基于K8s全场景在离线混部方案的分享，大受观众喜爱，在短短10分钟的互动问答环节，竟有20余名参与者留言提问。 由于时间关系，讲师并未全部回答，但有部分关于”CPU资源利用“、”为什么要做服务器层面的资源QoS“等问题都涉及到我们接
12月1日，腾讯数字生态大会上，腾讯云发布了智慧员工管理方案，融合腾讯乐享、腾讯微卡、腾讯电子签、腾讯云HiFlow、数据连接器等多款产品，打造高效、安全、共享、低碳的组织协同网络。 腾讯乐享业务负责人周芝芝介绍了腾讯乐享如何基于“以人为核心”的理念，打造新形态的企业社区，激发员工活力、助力组织发展。 腾讯乐享带来了哪些观点碰撞？现场有何精彩内容？一文一图，回顾亮点—— 员工是公司最宝贵的财富。这几年我们也在外部客户看到，在今天VUCA的环境下，盘活人力资源、提升组织活力是企业经营首当其冲要考虑的事。
最近，乐乐收到了很多企业的头疼提问：“如何在互联网和移动互联网的影响下，更好管理和运营经销商？” 然而！这种问题是为难不了乐乐的！这不，乐乐立马征集了相关企业资料，下面就结合实例为大家一一详细解答！ 经销商管理痛点 腾讯乐享解决方案 无针对性学习管理渠道 一站式学习社区，更丰富的知识赋能 传递信息延迟不及时 图文消息一键实时推送，随时随地接收资讯 各类产品、不同地域各自分散管理 自管理专属空间，信息传递管理更集中高效 利用APP学习打开率低 无需安装APP，微信、企业微信随时打开 01 知识库+课堂：
现下，智能机器人已经开始走进越来越多的企业，无论是在客户接待、内部协同、还是自动化营销等各个场景，很多企业也开始跃跃欲试，希望拥有一个自己的“机器人”。但是，一旦面临到前期机器人搭建和后期运营工作，却又让一些企业望而却步，担心知识库搭建和知识库运营需要投入大量人力、资源，还不能取得理想的效果。 企点客服智能机器人帮助企业完美解决这一顾虑！ 智能“大脑”，企业智库 首先，我们来看下智能客服的知识库“大脑”有多重要！ 在你的企业拥有一个“机器人”前，你必须先把他的“大脑”准备好，他不仅仅是机器
点击上方蓝字,关注我们 腾讯云主办首个云原生百科知识直播节目——《云原生正发声》。该节目将在每周二晚19:30 准时开播。通过本直播节目帮助云原生技术使用者和爱好者加深云原生技术的理解，同时推动云原生与企业IT的融合，助力企业上云更简单。 而本期（第四期）直播将于下周二晚19:30开播！如果你还没有报名，快快跟上队伍，点击底部【阅读原文】即可进入报名链接。 云原生正发声 每周二晚 19:30 准时开播 云时代软件技术演进之路 直播时间：2021年5月11日19:30—20:3
11月，图像分析、人脸识别、自然语言处理NLP推出新功能。腾讯云AI团队联合腾讯优图、AILab、微信智聆、微信智言等实验室，帮助合作伙伴和客户高效打造针对性的解决方案，助力各行各业的数字化和智能化转型。
近日，IDC发布《中国人工智能公有云服务市场份额2022》报告。腾讯云凭借其2022年在计算机视觉、对话式AI等领域的领先优势，营收增速达到124.6%，成为国内收入增速最快的公有云厂商！
小伙伴们，还记得上周五的【Friday Ask】问卷吗？ （点击图片可跳转至活动介绍） 本次趣味问答活动，大家都踊跃参与。根据答题分数&答题速度，我们统计出了本期获奖名单~一起来看看吧！ （为保护个人隐私，部分微信号做了处理） 恭喜以上20位兼顾智慧与速度的同学，获得首期【Friday Ask】的大奖 获奖同学请于12月3日16:00前添加腾小云（微信号：TKEplatform）领奖 本期礼品是可爱Q弹的短鹅~ 公布完获奖名单之后，一起来回顾一下“第一期问卷”吧。 下面是第一期问卷的答
我作为一个不懂代码的开发者，平时工作之余做的最多的事情就是浏览腾讯云的云+社区，社区里面可以通过大佬们的文章，视频学习到很多的知识，有一次在看腾讯云团队的文章中看到了一个新的名词腾云先锋。
本文介绍了腾讯AI Lab在2017年国际知识图谱构建大赛（KBP）中，首次参赛并获得了实体发现与链接（Entity Discovery and Linking Track，EDL）任务冠军。实体发现与链接任务是KBP赛事的核心任务之一，具有很高的技术挑战性。腾讯AI Lab采用了篇章理解模型和关联图模型，以深度学习架构为基础，通过大规模数据的训练，能够更精准地理解篇章的语义，解决实体的歧义性，并将整篇文章的所有重要信息一起建模到一个图结构当中，整体求解以达到全局最优。TopBase是腾讯AI Lab建设的知识图谱，涵盖50多个领域，亿级实体，10亿级三元组，并已广泛应用到天天快报、微信看一看和微信搜索等业务中。
本文介绍了腾讯AI Lab在2017年国际知识图谱构建大赛（KBP）中，首次参赛并获得了实体发现与链接（Entity Discovery and Linking Track，EDL）任务冠军。实体发现与链接任务是KBP赛事的核心任务之一，具有很高的技术挑战性。腾讯AI Lab在比赛中采用了深度学习架构和篇章理解模型等技术，具有较高的准确性和效率。同时，腾讯AI Lab还建设了一个名叫TopBase的知识图谱，涵盖50多个领域，并已广泛应用到多个业务中。
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