我有一个数据集,我们在网站上记录一个客户的自助服务。客户将启动自助服务(例如升级我的订阅),其中的数据将记录他们到达的每一步,直到他们希望完成自助服务。对于每个自助服务会话,都会有一个启动标记,然后是客户完成的标记步骤。如果客户一次性完成自助服务,它可能如下所示:在这里,ID是customer ID (不是会话ID)、步骤的时间戳以及客户在时间戳上到达的步骤。如果客户由于某种原因(会话超时、客户出错或类似情况)重新启动,自助服务将重新启动,数据如下所示:我需要的是
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