是指在云计算领域中,为了确保服务提供商和客户之间的合作关系,明确双方权益和责任的一份合同文件。该文件详细规定了服务的范围、价格、服务级别协议(SLA)、保密条款、违约责任、争议解决等内容,以确保双方在合作过程中的权益得到保障。
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