路由时未获取文件

是指在使用路由技术进行页面跳转时，无法获取到相应的文件资源。这可能是因为路由配置错误、文件路径错误、网络异常等原因导致的。

在解决这个问题时，可以从以下几个方面进行排查和处理：

1. 路由配置：检查路由配置是否正确，确保路由指向的文件路径是正确的。可以参考腾讯云的产品介绍链接地址：腾讯云云服务器（CVM）。
2. 文件路径：检查文件路径是否正确，包括文件所在目录是否存在、文件名称是否拼写正确等。如果文件在服务器上，可以使用腾讯云的文件存储产品对象存储（COS）进行文件的管理和存储，具体介绍请参考：腾讯云对象存储（COS）。
3. 网络连接：检查网络连接是否正常，确保能够正常访问所需的文件资源。可以使用腾讯云的云联网产品进行网络连接的优化和管理，了解更多请参考：腾讯云云联网（CCN）。
4. 错误日志：查看相关的错误日志，定位具体的错误信息，以便更准确地解决问题。可以使用腾讯云的云监控产品进行日志的收集和分析，详细信息请参考：腾讯云云监控（Cloud Monitor）。

总结起来，解决路由时未获取文件的问题需要从路由配置、文件路径、网络连接和错误日志等方面进行排查和处理。腾讯云提供了一系列的云计算产品，可以帮助用户解决各种问题，并提供可靠的云服务支持。