在CRM中，商机代表着销售机会，从发现客户的购买意向，到实际的购买结果，这中间的销售过程管理就是商机管理。...CRM为企业商机提供了一套标准的管理流程，通过这个标准流程，企业可以根据自身需要自定义设置，发展为行之有效的销售技巧，推动企业销售业绩的提升。 一、设置商机组。...企业在初次使用CRM时，应该在企业管理后台对商机组进行自定义设置，配置适宜的销售过程，有了标准的销售工作内容，销售人员的阶段目标更明确，销售目的更清晰，销售过程才能更灵活。 二、组建合适的项目团队。...在CRM中，能够随时为商机添加团队成员，同团队成员可以在同一页面看到客户信息，为客户提供切实需要的服务。用团队协作的力量增强销售人员的竞争力。 三、提供合适的价格。...商机管理对企业非常重要，它影响着最终的销售结果，商机关联着合同、回款、发票等财务管理的实施，是销售管理中的核心工作。使用CRM进行商机管理，能够为您的企业打开新的管理思路，提高销售成功率。
率先投入PaaS 销售易2015年开始投入应用型PaaS（平台即服务）。史彦泽曾对媒体表示销售易这一行为在当时象个异类。...只有销售易等几家SaaS创业公司越来越清醒地意识到，创业型SaaS公司必须努力获得中大型企业用户。...，让企业的CRM与人连接起来，才是面向未来的CRM，这也是销售易的公司名为什么叫“仁科互动”的原因所在。...因此销售易在创立的同时就推出了移动端CRM，朝着其“面向未来的CRM”迈出坚实的一步。...销售易CRM与企业微信打通之后，在前端，销售人员可以把过去沉淀在CRM系统中的客户加到企业微信里，也可以把个人微信的客户添加进来，形成流量的双向汇入，并进行集中管理。
2015年销售易点然了企业级市场融资第一炮，拿到C轮高达1500万美元的融资，移动CRM再次俘获投资商的钱袋子。...而销售易此次C轮融资是继红杉资本A、B轮独家投资后，红杉资本与经纬中国的一次联手投资。两大世界级投资机构的纷纷选择销售易，也可以看出对移动CRM市场的关注。...融资后的销售易将进一步在加大产品研发上的投入，形成以售前，售中，售后为核心的一体化客户关系管理整体解决方案，继续沿用专业和易用两条线纵深，帮助更多中国企业精细化管理，形成可量化的销售管理体系，让更多企业走得更远更强...正如销售易创始人史彦泽所言，销售和销售管理具备天然的移动属性。“销售人员需要随时随地查看和记录客户信息，他们往往并不愿意在下班后打开电脑记录。”...据资料显示，2014年销售易全年业绩增长了11倍，公司估值增长了9倍，付费用户已达千余家，产品版本历经12次迭代，并于去年年底推出了企业版，在产品的专业度上再次领先于其它同类CRM产品。
CRM即客户关系管理系统，它犹如一座巨大的地下城堡，为您存储着静止不变的海量客户信息。 这是目前大多数人对CRM的既定印象。...但是，如果你使用CRM，你会知道这是一个很大的错误，因为CRM一直处于不断变化之中。 它其实是一种不断更新的工具。...在2000年左右，一个新的通信渠道，即电子邮件，已经与CRM系统成功融合。它将潜在客户（新闻通讯订阅用户）纳入统一客户视图，并把传统的CRM系统升级为电商CRM。...把他的交流渠道嵌入到CRM中，对他来说并不重要。 就算再提高一个级别，销售经理通常也不需要知道这些。他会经常要求他的社会化平台营销团队超越对手：“他们有100万的粉丝？我们年底要争取达到200万！”...谈到营业收入，就是在谈论销售人员、订单、客户。 所有的这些信息在哪里收集呢？你已经猜到了，在CRM系统。 ?
其实，企业很少关心和了解什么是CRM；但是，所有企业都有营销和销售业务。无论是有明确的业务规范，还是约定俗成，这个业务都是确实存在的。此外，在企业的所有业务中，营销和销售业务是最重要的。...那么，企业的营销和销售业务应该包括哪些内容呢？以最小业务闭环的原则，必须包含企业的营销、销售和销售管理。 很多创业者不理解这个策略。难道像客户服务、客户关怀等CRM定义的内容不重要吗？...幸运的是，营销与销售业务，是最重要的外部业务，企业的数字化转型首先要转的，就是营销与销售业务。 这非常符合业务需求集中出现的趋势特征，客观上为CRM提供了“爆发”的机会。...也就是说，每个SaaS根据行业销售业务模型重新组合，就有可能解决CRM适配不同行业的问题。 可能有人要问，国内有那么多SaaS CRM创业公司，为什么没有按照SaaS的思路做呢。...原本没想谈SCRM这个话题，因为SCRM并非真正意义上的CRM。按照销售业务最小闭环的原则，它能闭环的行业或场景并不多。
分页功能在网页中是非常常见的一个功能，其作用也就是将数据分割成多个页面来进行显示。
CRM由客户信息管理、销售过程自动化（SFA）、营销自动化（MA）、客户服务与支持（ CSS ）管理、客户分析（ CA ）系统 5 大主要功能模块组成，作用是协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，...销售报表管理 以往的销售日报都是通过纸质进行上报，但是报表无法显示销售工作的真实性，而利用CRM系统可以清晰的记录销售的每一个环节，每一个工作进度。...运营型CRM 运营CRM也称为基本CRM，它擅长收集整理客户的相关信息，包括客户的个体信息、购买记录、购买偏好、沟通历史等等，它都会将其整理在一起存入数据库中，以便公司员工随时一键查询。...分析型CRM 分析型CRM与收集数据的运营型CRM不同，分析式CRM可以分析数据并为起草报告和做出更好的决策得出一些重要结论。这种类型的CRM使用强大的技术，例如数据挖掘，模式识别，关联等。...协作型CRM 协作型CRM整合了外部利益相关者（例如供应商）并与他们共享有价值的客户信息。其基本原理显然是改善沟通，收集可用于定位潜在客户和制作促销优惠的信息。
电子商务是CEO、CMO和其他高管们首要考虑的事情，他们需要改善整体客户体验的能力、盈利能力和销售能力。...社交：在销售、市场和客户服务部门，营销人员正被迫监控、沟通和参与到数百个公共社交网络的社交电子商业业务中。...客户服务人员必须要对Twitter、Facebook和LinkedIn对话做出响应，新的服务渠道和销售现在则要利用社交媒体作为新销售机会的来源。...销售、市场和客户服务部门将走在这个变革的前端，涉及到促销、销售和支持新型的服务。 Correia表示：“这些推动力正刺激着对更传统操作型CRM的迫切需求，CRM继续成为软件投资重点。...这进一步验证了企业专注于增强客户体验和对CRM软件的持续投资，尤其是在CSS、营销和销售软件方面。”
八百客主打托管型CRM作为国内首批提供大型企业级在线CRM的服务商，主打托管型CRM的八百客可以说已经在CRM领域深耕了十多年，凭借在技术实力上的不断突破，以及在实践经验上的丰富积累，八百客已在多个方面走在了行业前列...销售易聚焦移动型CRM虽然同为全球领先的企业管理系统供应商，但与八百客主打托管型CRM不同，销售易自成立起就主打移动型CRM，并且一直致力于通过移动、社交、大数据、物联网等新型互联网技术，为企业用户提供更专业的销售管理工具...纷享销客押注连接型CRM作为连接型CRM的开创者，纷享销客构建了一套连接企业各业务部门之间，以及企业与上下游伙伴之间协作的营销服务系统，并凭借优秀的产品理念和成熟的产品能力，成为了国内CRM领域的领跑者...然而，纷享销客的连接型CRM所定义的“连接”并不是简单的点到线的连接，而是基于网状结构的多维连接，连接系统、连接人、连接业务等，同时又包含了数据的连接、信息的连接和流程的连接。...CRM下一站走向何方？如今，CRM普及趋势已经势不可挡了，因此企业寻找正确的CRM来增加销售额，改善销售和营销流程，扩大业务覆盖范围，就显得十分有必要。
CRM系统的三种主要类型是运营型型、分析型和协作型，实际上许多CRM工具是这三种类型的混合体。...11、运营型CRM Operational CRM 运营型CRM是最常见的CRM类型，旨在帮助管理企业的日常营销、销售和客户服务运营工作。...12、分析型CRM Analytical CRM CRM系统的重点是使收集和分析客户数据变得更容易，从而使管理和跟踪客户获取、客户留存和其他客户行为变得更简单。...13、协同型CRM Collaborative CRM 旨在通过简化客户与企业之间，以及销售、营销和其他有关角色之间的沟通行为来提高客户体验。...协作式CRM使跨部门跟踪和共享客户数据变得更加容易，能让企业提供一致的多渠道客户体验。
更何况国内的销售管理往往是结果导向，高级销售经理只要完成销售任务，销售主管往往也对各类信息化规定睁一只眼闭一只眼。但张星亮却认为，销售并不是不爱用CRM系统，而是CRM系统选错了客户对象。...他说：“确实存在不少关系型和方案型的销售，这些销售在市场上打拼更多地靠关系。但据调查统计，全国大概有8000万名销售，其中至少有6000万名销售是属于劳动密集型销售。...这些销售广泛分布于房地产、汽车、金融、保险等行业之中。劳动密集型销售的特点，是可能一天接触上百名客户，但他们并不知道哪些客户能转变成密切型客户，并且最终实现成交。...这个时候，这些劳动密集型销售就需要CRM系统，帮助他们实现客户分类、抓取商机，并且帮他们推进销售过程。...张星亮进一步解释到：“或许CRM选错了方向，将主攻方向定在了关系型和方案型销售，所以他们自己的销售额一直无法突破五千万。
作为一家零售公司，我们每天跟踪销售进度，会将销售额与销售目标进行比对。现实的情况是，历史销售数据储存在进销存系统中，销售目标可能储存在另外的系统或者一张Excel表格中。...例如如下情景： 我们在一个工作簿中有每天更新的销售数据 数据为虚拟，且经过简化处理 在另一个工作簿中有当初给每家店铺设立了销售目标 数据为虚拟，且经过简化处理 我们想每天销售数据更新，自动查看销售进度完成了百分之多少...实现这个需要两步： 1.将当月每天的销售数据汇总 2.将汇总的销售数据与总的销售目标进行比对 这种极简化数据当然Excel中用一个公式Sumif直接就完成了。...，点击“分组依据”，按照以下设置进行分组 我们即可得到汇总的月度销售数据 3.以“店铺名称”为基准，将“销售数据”和“销售目标”进行合并查询 4.给新查询起个新名字"销售进度"，将销售目标展开...我们即获得了合并销售数据和目标的查询 5.将生成的新查询“销售进度”载入Power BI界面，新建列，输入以下公式，我们即得到了目前的销售完成进度。
智能「智慧」CRM已来 智能（智慧）型的CRM已经不再是概念，伴随大数据和AI技术在应用层的突破和尝试，SaaS+AI的落地在CRM领域已经诞生行业化、场景化的产品。...CRM的销售自动化流程，在AI的加持下变得更加聪明和灵活，相比客服端相对独立的智能语音应用，在营销端、销售端的智能图像识别、语义分析、知识图谱开始找到落地场景，高价值数据的利用率大幅提升，智能优化流程、...CRM市场的CAGR强势稳定在13%以上，云CRM销售额接近30亿水平。...垂直CRM与通用CRM的一场新博弈 •当前通用型CRM依然占有明显的市场优势，但从长期发展趋势以及客户市场愈发严苛的专业化诉求出发，垂直型CRM增长潜力更强。...•一部分积累先发优势的通用型CRM已经开始着手打造垂直类服务，在中大型市场的竞争中垂直与通用型产品的博弈已经出现胜负手，垂直类服务开始获得优势。
9月5日，销售易公布了来自腾讯投资的 E 轮 1.2 亿美元融资，为当前国内 CRM 赛道内最大一笔融资。...除了做 2B 客户为主的销售易 CRM(客户关系管理软件)，腾讯也对有赞、微盟等零售 CRM 持续加注。...;今年 5 月，销售易与腾讯发布了联合产品——客户运营云平台，这是腾讯企点终端营销和服务能力与销售易 CRM 的整合，双方为企业客户提供客户运营整体解决方案。...和财务、人力等职能型企业服务软件比，CRM 产品由于不同行业、不同规模的客户需求差异极大，在行业的理解和适配上要求会更高。 和行业 ISV 合作，能够让销售易做到快速在不同行业内打造该行业的解决方案。...同样是 CRM，EC 和销售易的侧重有差异。前者主要通过即时沟通工具，为销售沉淀和管理客户，后者则在内部流程上做的更重，定制化的水平也更高。
1 什么是连接型CRM？ AI科技评论：您提到纷享销客做的是连接型CRM，解决的是产业互联时代的业务交互问题，什么是业务交互？...AI科技评论：连接型CRM跟传统的CRM最大的不同？ 罗旭：以前的CRM系统主要是基于销售部门内部使用，现在企业的业务是生态型的，交互是跨组织、跨部门、跨公司的。...所以连接型的CRM是面对这些不同的主体，且在他们之间构建起来的业务平台。 所以我们重新定义的连接型的CRM，有两个维度，一个是内部的销售业务连接，第二个是生态的营、销、服务连接。...AI科技评论：如何做一体化的CRM？ 罗旭：业届通常把企业的销售业务分为营销、销售与服务，CRM从业者通常是分段式建设，市场上因此有营销云、销售云、服务云的区别。...从趋势上讲，纷享销客未来发展将是从一个业务型的CRM成长为一个智能型的CRM，就相当于每个销售型的组织和每个销售员都有一个智能的营销大脑或助手，帮助企业把营销能力与效率进行提升。
聚焦产品创新，打造“连接型CRM” 自2018年年初金蝶战略投资纷享销客开始，纷享销客似乎沉寂了很久，直到不久前主题为“赋能企业数字化未来”的纷享销客2019销售增长大会召开，业界才得以详细了解在过去一年多的时间里...更有意思的是，销售易的CRM聚焦在帮助客户实现更广泛的“连接”，而纷享销客则直接宣布要打造“连接型CRM”。...在罗旭看来，这种连接型的，具有交互业务功能的CRM才能真正赋能未来企业适应千变万化的市场。...这样一来，“连接型CRM”从产品设计上就不能再像传统CRM那样，而是更像CRM与OA的整合，但在产品的具体形态上，纷享销客并不是要打造一个大而全的“连接型CRM”，而是打造一个基于“乐高积木”平台的“连接型...面向大中型企业、“连接型CRM”、“柔性PaaS”……纷享销客所强调的这些关键词与销售易可谓英雄所见略同，这在一定程度上也表明，未来中国SaaS市场的发展趋势也将按照这些关键词所引领的趋势继续走下去。
添加项目ID method IF_EX_CRM_ISA_BASKET_HEAD~CHANGEHEAD_BEFORE_ORDER...."FM: CRM_ORDER_MAINTAIN "CT_INPPUT_FIELDS 增加变更字段 wa_field-REF_GUID = wa_data1-GUID....STEP-BY-STEP PROCEDURE FOR CREATING NAVIGATION BAR PROFILE As many threads were posted on CRM forums
从产品逻辑上看，Salesforce 起步于中小企业的 CRM 管理（NASDAQ 代码即为 CRM），早期并未从大型客户切入，同时产品线也较为单一。...1999 年成立的 Salesforce，通过技术并购成功实现了底层框架基础技术的变革；通过产品创新与整合将自身从销售驱动型的公司打造成为产品驱动型公司；最终在技术与产品的双轮驱动下，过渡成为科技驱动型的营销巨头...从产品逻辑上看，Salesforce 起步于中小企业的 CRM 管理（NASDAQ 代码即为CRM），早期并没有大型客户，同时产品线也较为单一。...1999 年成立的 Salesforce，通过技术并购成功实现了底层框架基础技术的变革；通过产品创新与整合将自身从销售驱动型的公司打造成为产品驱动型公司；最终在技术与产品的双轮驱动下，过渡成为科技驱动型的公司...所以，CRM 是主业，数据是核心，科技是未来。
2、起源： 第一代传统安装部署型CRM系统于20世纪90年代初诞生，以流程管控为中心，其作用主要是降低销售成本。...第二代CRM系统是基于PC端的SaaS型CRM，诞生于21世纪初，通过对客户关系全流程进行管理，实现内部资源优化。...2、纷享销客CRM 纷享销客是专业的移动CRM服务商，以"连接型CRM"为独特定位，以开放的企业级通讯为基础构架，以连接人，连接业务，连接客户为使命，将CRM、PRM及SCRM融为一体，为企业提供内部销售管理...据专业的咨询机构统计：企业使用CRM系统可提升以下内容： 提升销售业绩30% 提高工作效率35% 客户满意度提升35% 降低销售成本10% 虽然CRM系统的效益是显然的，但就经验来看，要确保CRM系统的价值...当线索分配到某个销售人员时，销售人员的跟进步骤有哪些？ 当一个客户成交后，下面的工作安排是什么？ 2、对员工和管理团队进行CRM培训 团队是否了解实施CRM系统的原因和目标？
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