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清单革命

人类的错误主要分为两类 无知之错:因为我们没有掌握正确知识而犯下的错误 无能之错:因为我们掌握了正确知识,但却没有正确使用而犯下的错误 倾向于“无知之错”的天平现在越来越倾向于“无能之错”了 第一部分 清单革命是一场观念变革...结果的不确定性非常大 『强制函数方法』:用相对简单而直接的方法来迫使必要行为的发生,如使用清单来塑造行为 面对未知,建筑专家们相信沟通的力量,而不相信某个人的智慧,即使他是经验丰富的工程师 第二部分 清单革命的行事原则...一开始就让人有机会发言,能够提高他们主动参与和表达意见的积极性,能够增强他们的责任感 编制清单6大要点 设定清晰的检查点,使用者在这些节点根据清单列出的项目执行检查程序 编制者需要在操作–确认和边读边做这两种清单类型中做一个选择...清单千万不能太长 清单的用语要做到精练、准确,语言为使用者所熟悉的专业用语 清单的版式也很重要。...检查项目的长度最好不要超过一页,不要排列得杂乱无章,也不要随便使用各种颜色,大小写字母要结合起来使用以便阅读 无论在编制清单的过程中多么用心、多么仔细,清单必须在现实中接受检验,因为现实往往比我们想象得更为复杂

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