11.11呼叫中心系统哪家好 - 腾讯云开发者社区

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有谁知道开源知识库吗？

open-source、knowledge-management

我想为我们的呼叫中心建立一个基于web的知识库系统。为了节省一些开发时间，我正在寻找一个开源软件。有谁知道外面有什么好的吗？

浏览 4提问于2008-11-12得票数 40

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云呼叫中心，被呼叫方来电显示号码可以设置吗？

云联络中心

2、云呼叫中心现在还是公测阶段吗？什么时候正式上线？现在还可以申请公测吗？

浏览 1165提问于2019-04-30

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如何在多个客户端之间共享单个Twilio号？

twilio

我正在创建一个由三个演员组成的twilio服务：公司，一家将呼叫转发给服务提供商的公司。

浏览 4提问于2013-01-06得票数 2

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智能外呼机器人如何实现？

云联络中心

如题，搭建一个自己的呼叫中心系统需要做些什么？还有，如果是购买了腾讯云呼叫中心的话，如何同我们自己开发的语音智能问答机器人进行对接？

浏览 1500提问于2018-07-31

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云呼叫中心只能用户自己开发吗？

api、云联络中心

和阿里的比较了一下，似乎阿里的是开箱即用，腾讯的必须自己按照api开发。是这样吗？建议也开发一个基础版的软件，让用户开箱即用。高级需求可以按api自己开发

浏览 974提问于2019-01-28

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语音呼叫安全

attacks、phone、gsm

此代理(EVE)将侦听呼叫并获取敏感数据。通过语音呼叫发送敏感信息(如银行在线帐户代码)安全吗？为什么我的银行允许这样做？

浏览 0提问于2013-04-01得票数 5

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MySQL语句中的SUBSTR两次；

mysql、character、substr、trailing

*中赢得了松下音响系统。我们的呼叫中心将在*上与您联系。我需要的是只选择奖(在这种情况下松下音响系统“)作为输出。不同的奖项的字符不同。其他有许多字符，只有10个字符。我们的呼叫中心将通过****.“与您联系。当我运行这个，我得到“松下声音系统在****."；*。我们的呼叫中心会联系您在*。” 引线的字符长度为32，尾数为94。奖品不是固定不变的。

浏览 2提问于2012-08-23得票数 0

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从iframe填充CRM表单域

dynamics-crm-2011、dynamics-crm、dynamics-crm-online、unified-service-desk

这是关于使用Microsoft Dynamics 365和Unified Service Desk的呼叫中心解决方案。在USD上，呼叫中心工程师需要查看来自多个Oracle数据库的信息(3个数据库对应3个产品)。当呼叫中心收到呼叫时，系统将根据号码从这些数据库中为客户提取数据(电话将使用连接器集成)。呼叫中心座席在iframe中看到产品A信息。当工程师单击Product A的行时，USD中的Case表单上的Produ

浏览 20提问于2017-02-22得票数 2

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SIP对接企业总机号码资源？

tcp/ip、即时通信 IM

即时通信平台可以通过SIP对接号码平台和资源

浏览 487提问于2020-06-10

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使用Twilio客户端API可以回答队列中的特定调用者

twilio

例如，我的呼叫中心将能够看到呼叫者的名称(使用我们自己的系统将号码与用户匹配)，有时一个特定的呼叫中心代理将需要回答特定的用户呼叫。

浏览 2提问于2014-08-03得票数 1

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如何获取Skype通话时长？

php、codeigniter-2、skype、skype4com、skype-uri.js

我正在使用PHP和MySQL开发小型呼叫中心应用程序。准确地说，我是通过CodeIgniter框架来实现的。我正在添加一个到网页的链接。当用户点击此链接时，如果安装了Skype，它将自动通过Skype呼叫该号码。但是，当用户结束此呼叫时，如何获取呼叫时长或呼叫结束时间？我想将此数据保存到我的数据库中。我试着获取关于这个问题的一些信息，但我没有得到任何好的解决方案。

浏览 3提问于2014-08-05得票数 1

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呼叫中心的CRM，具有强大的集成性-是构建还是购买？

crm、sugarcrm、estimation

我们有一个定制的CRM解决方案，其中包括处理我们的呼叫中心。也就是说，每个呼叫中心操作员根据许多可配置规则获得要呼叫的人(潜在客户)的队列。例如，某些操作员只处理某些类型的用户。呼叫队列按呼叫时间排序，并考虑时区。现在我们想要替换这个呼叫中心子系统，因为它有几个bug，它的实现非常混乱，最初的开发人员几年前就离开了。SugarCRM应用编程接口是否足够灵活，可以处理

浏览 3提问于2009-10-13得票数 1

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呼叫中心耳机建议

voip

我们有一个呼叫中心，大约有32个代理商，并购买了森海泽PC136耳机供我们的代理商使用。我们的耳机比我预想的要麻烦得多。大多数问题似乎都是围绕着没有音频问题。在呼叫中心的环境中，有谁会推荐一种好的耳机，它可以承受滥用，而且通常表现良好？谢谢各位姑娘们。

浏览 0提问于2010-03-01得票数 3

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有没有办法影响AlchemyAPI的情绪分析？

sentiment-analysis、alchemyapi

我试着分析互联网上不同的呼叫中心对话。要理解顾客的情绪，即顾客是否不满意/生气，因此谈话是消极的。但实际上，整个谈话是富有成果的。呼叫者并没有对服务感到愤怒，而是呼叫中心的人解决了呼叫者的问题，呼叫者放松了。因此，从逻辑上讲，这不应被视为负面的。定制AlchemyAP

浏览 1提问于2015-06-20得票数 0

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从远程Windows服务器更新windows记录

windows-server-2003、domain-name-system、internal-dns

其中一项涉及信息技术(Intranet开发等)另一个是使用内联网系统的呼叫中心。目前，每个办事处都有自己的DNS服务器，IT办公室和呼叫中心的DNS服务器包含内联网站点的条目。不同的是，IT DNS服务器记录指向承载Intranet站点的各种服务器(例如，intranetsite1 -> 192.168.1.10，intranetsite2 -> 192.168.1.11)，而呼叫中心呼叫中心的DNS服务器是否可以自动添加

浏览 0提问于2010-03-08得票数 1

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