什么是客户联络中心.jpg 现在的客户联络中心（Contract Center）是构成一个完整企业的重要组成部分，在部门划分上同级别于企业其他各职能部门，负责收集整理和分析客户反馈的意见和建议，向其他与客户反馈信息对应职能部门提供这些信息...作为一个客户联络中心，最原始也是最基本的职能，是热线服务电话功能、投诉受理以及意见收集。 其次，在完成基本职能后，是分析和追踪有价值客户的诉求，提升客户的价值。...客户联络中心通过电话营销和电话客服，提升客户价值。
2022年「11.11」大促热卖中，腾讯云CDN/短信/视频云/通信产品的优惠力度真香！活动面向新老客户都提供了诚意优惠，1分钱起超值入门体验！...戳链接前往活动：https://mc.tencent.com/OxsprN5o图片整体介绍CDN&音视频通信会场本次「11.11」活动一共有4个售卖区：首购特惠专区、限时组合购专区、企业专区和特惠专区，...图片附：CDN&音视频通信会场各产品详细优惠表一、CDN简介：快速稳定、智能安全的内容加速服务，支持图片、音视频等多元内容分发适用场景：门户网站、电商、游戏安装包获取、手机 ROM 升级、应用程序包下载...、互动游戏图片七、云呼叫中心简介：提供集电话、在线与音视频为一体的全新云联络体验适用场景：全渠道多触点融合通信、网电销融合、SaaS集成、混合办公图片八、媒体处理简介：提供极致的编码能力，大幅节约存储及带宽成本适用场景...：视频网站、在线教育、广电行业、OTT智能电视图片九、音视频终端SDK简介：提供一体化SDK，支持移动端、PC 端、Web 端、小程序端等多终端接入适用场景：秀场直播、互动直播、语聊房、在线KTV、多人语音通话
今日拔刺： 1、机器人有寿命吗？ 2、越来越多的安卓用户想换iPhone，原因何在？ 3、动用我国尖端科研力量对英特尔最高性能的CPU产品进行仿制，可行吗？...本文 | 2790字 阅读时间 | 8分钟 机器人有寿命吗？ 机器人谈不上有没有寿命，只能说什么时候被淘汰。...所以机器人也是一样，只要定期维修，就能一直使用下去。若维修成本过大，恐怕也是不得不报废了。 ? 至于决定机器人什么时候被淘汰的，有以下四点关键因素。...机器人本身零件构造的耐用性 这个就简单易懂了，没有人会选择用零件有问题的电脑或是手机，机器人也一样，一些细微的损坏很有可能酿成大祸，人类可以选择它自然也可以淘汰它。...机器人的控制板芯片等和手机电脑是一样的，手机电脑会出现卡死的现象，机器人同样会出现，到时候就不是人工智能而是人工智障了。 越来越多的安卓用户想换iPhone 原因何在？
人工智能等新技术、新材料的突破，不断拓展着人们对机器人的想象空间。智能机器人会比人更强吗？ 一千个人心中有一千个哈姆雷特，而对于机器人的想象，可能就只有一个：像人一样聪明，但拥有超强能力。...即使在致力于研究机器人和人工智能的科学家心中，这种看似科幻的想象也激发出他们新的梦想和热情。 不久前，浙江大学和中国科技大学分别在世界机器人比赛的不同项目中夺冠。...跟形似机械臂等类型的工业机器人不同，这几款获奖机器人在智能上展现出更高水准，因而引发新的猜想：当人工智能再度崛起，神经科学、生物技术时有突破，机器人是否也寻找到了更接近人类智能的进化新路径？ ?...浙江大学智能系统与控制研究所机器人实验室主任熊蓉教授介绍，赛场上形势不断变化，战术的选择、球传给谁或射门的最佳站位，都依赖在线计算；而从全景摄像机采集信息到机器人作出反应，时间只有16毫秒——足球机器人的智能性由此可见...陈小平说，如何评价机器人的各种能力包括智能水平，始终是一个重要而困难的问题。研究型机器人竞赛提供了一种横向比较的平台，名次可以在很大程度上说明相对水平。
如果你以为华硕只有主板、笔电、显卡、服务器..那就错了，在 Computex 2016 开展前的华硕主场 Zenvolution 发表会中，他们首次端出了这个瞄准娱乐、居家陪伴的机器人产品 Asus...它圆滚滚的造型相当可爱，令人有点回想起 iMac 台灯机，不过底部其实具备了有可以让它移动的机制 -- 伙伴就是要跟着你到处跑啊！根据官方的说法，Zenbo 可以独立移动并且了解语音指令并且与人互动。...它将可以控制智慧家居产品乃至于「传统装置」，象是电灯、电视、空调、监视器与门锁等，而根据华硕的讲法，这部聪明的机器人甚至也能在厨房帮上一点忙，可以提供帮智慧厨具的定时或者是念念食谱等的应用。...官方表示 Zenbo 将可透过客制的 App 更延展相关的应用性，现阶段也已经提供了 Zenbo SDK 开启了免费的开发者计划，让开发者可以自由发挥自己对于机器人的各式创意，有兴趣的朋友，可以至引用来源的官网看看相关的信息...好了，Lady上视频，视频有点长，但是看得让人觉得真是一款老少皆宜的智能小机器人啊！ 视频内容
近几年随着嵌入式的发展，智能机器人是未来一个大方口，其实智能机器人也是嵌入式的一种，里面融入了生物科学。...做单片机的一帮家伙突然觉得大祸临头一般发现自己熟悉掌握的单片机慢慢被嵌入式超越了，那么嵌入式到底是啥玩意，和单片机有啥区别，怎么完成顺利的转化。...从严格意义上来说，单片机是嵌入式的一个子集，嵌入式其实就是对单片机系统的升级，附加了更多的功能，最普通的单片机只需要一个while循环在里面操作实施就可以了，在嵌入式层次已经升级到操作系统级别，在这里面很多人有个疑惑...小个头的单片机和嵌入式到底有啥区别？ 1.嵌入式在硬件配置上有了全方面的升级。...前几天家里刚买的变频冰箱出问题了，上门的师傅看到样式直摇头，又是变频的啊，然后问了一堆故障之后，首先给售后打了一通电话询问，然后我说你不是带了一堆器具嘛，师傅说了句，现在的冰箱里面都是一堆堆的板子，搞什么智能省电
HI 各位小伙伴大家好，欢迎你来到我的频道，今天我们来说说kuka机器人都有哪些备选接口。 如果你是选型工程师这些接口你必须知道。 我们今天就来聊聊这些接口，让选型的你不再为此挠头。...kuka机器人接口你认识几个 KUKA有多种多样的接口，网络通讯用的，安全用的，传感器用的，供电用的等等 那么这些接口是不是必须选呢？...这就要看你对于项目的设计level了，如果你要求高点，控制柜的密封性有要求的，线缆接口按照标准接口配置的，对控制柜不是很懂的。。。。那么你最好把这些接口选上。...X62：PROFIBUS 主站 X68：扩展总线 E67：注塑机接口 E67：EtherCAT 模块 常见接口说明 X11 功能说明: 数字安全 外部供电 负载电压 机器人控制系统上的...功能说明: 数字输入 / 输出端的 Wieland 四孔引线口模块 X67.1-3 功能说明: 通过交换机的 KUKA Line Interface （KUKA 线路接 口） 以上就是我对KUKA机器人备选接口的不完全统计
据国外媒体报道，波士顿咨询集团(以下简称“BCG”)周二发布最新研究报告称，机器人技术的快速发展及价格下跌将引发新的制造业革命，从而导致工厂将加快用机器人取代工人的步伐。...该研究报告称，未来10年，先进工业机器人的价格将下降20％左右。先进工业机器人通常具有三个或更多可编程的轴，能自动控制，并可重复编程。 同时，它们对生产力的贡献每年将提高5％左右。...因此，即使是在劳动力工资处于中等水平的国家，机器人对制造商的吸引力也将越来越大。 对于韩国这个国家，机器人估计将节省33％的劳动力成本。...他说：“许多企业发现，机器人和其它制造技术的进步，为生产率的大幅提高提供了一些最好的机会。” 机器人早已被应用于汽车等制造业，但往往从事一些动作重复并很少运动的工作。...◆ 增长潜力巨大 BCG的研究报告指出，先进机器人在制造业中的应用还有很大的增长空间。 目前，在所有可以实现自动化的生产任务中，只有大约10％是由机器人完成的。
近日，在2017中国客户体验创新大会中，来自金融、互联网等各领域的行业精英齐聚一堂，展开AI智能方面成功案例分享和行业探讨，AI智能机器人真的可以替代传统人工客服吗？...无人值守的智能客服中心已经实现 曾有新闻报道，一家知名工厂引进了大批机器人走上流水线，而操作工人被这些机器人所取代，通过这样的事件我们不难发现，人工智能运用的领域非常广泛，目前主流的是聊天机器人，尤其在客服系统这一领域中大显身手...电脑与人脑 与其让AI干掉坐席，不如让AI帮助坐席快速成长，AI之父图灵说，AI有个判断标准：当第三方已经无法判断对方是人还是机器时，证明机器人最大化的为我们服务。...目前联络中心这个行业，也已经引入了大量的人工智能技术，比如智能语音、语义质检、IVR技术等，都是利用智能机器人客服配合人工客服，达到更好的客户体验。...未来还会把联络云打造成生态，针对用户的具体需求展开服务，未来联络中心服务的对象可能是个物，而非人，具体来说采用的策略是：第一是融合，第二是智能，第三是主动服务，第四个是高效服务。
目前，很多联络中心开始加入大数据、AI等新兴技术，智能客服、语音机器人、外呼机器人等各种智能化应用也如雨后春笋般涌现。...但即便如此，依然有大量企业在呼叫中心的数字化改造上止步不前，很重要的原因在于，这些看似智能化的产品，有的与实际业务严重脱节，有的无法支撑多样化的媒体渠道，有的空有AI之名却无法带来业务价值。...此外，当人工客服不在线时，AI文本机器人可以和客户做一些简短交互，并生成工单供人工客服查看，之后再做有针对性的回访。...目前，容联是全行业唯一一家联络中心服务可以全覆盖客户成长流程的企业，也是唯一可以提供All in One全渠道智能联络中心解决方案的服务商，包括全渠道客服、智能会话机器人、智能外呼机器人、智能语音客服、...对于行业客户而言，有技术也有场景方案的容联，正是落地智能联络中心的理想合作伙伴。
为了抗击新冠肺炎病毒疫情，腾讯云AI即日起免费为战疫开发者提供人脸识别、文字识别、语音识别、语音合成、机器翻译、腾讯智能对话平台TBP等服务，直至疫情结束。...所有为政府部门、医疗机构等开发疫情服务，以及提供远程办公、教学等服务的开发者和服务商，都可以免费或以一定优惠额度享受服务。...VCG41N948711818.jpg 接入政务联络机器人。...以一个拥有2000人的小区来说，如果依靠人工的话需要20个调查员，6个小时才能完成，而通过疫情防控联络服务1小时即可以完成排查，在极短时间内就触达辖区内目标人群。...开发线上智能问诊机器人。如果老百姓在家中出现不适，可以先通过智能问诊机器人在线诊断，避免直接冒风险去医院。
今日拔刺： 1、人工智能和自动化有区别吗？ 2、超级计算机的操作系统是什么呢？ 3、为什么许多人都认为科技发展的越块，人类就毁灭的越早？...本文 | 2001字 阅读时间 | 5分钟 人工智能和自动化有区别吗？ 总体而言，两者最大的区别可能在于算法。...人工智能的概念，其实是指它是研究开发，用于模拟和延展人类智能的各种理论方法和技术。就目前而言，人工智能的各种机器人还没有产生自主意识，属于弱人工智能，仅仅是人在某些专业技能上面的延伸。...但我认为更通俗的解释是，目前的人工智能在很大程度上，是自动化技术融合了计算机、互联网等技术迅猛发展起来的一个新物种。两者之间有一定相同之处。...清华紫光将以22亿欧元 收购法国芯片制造商Linxens 这能减少中国芯片对外依赖吗？ 根据前几天路透社的报道，清华紫光将以22亿欧元的代价收购法国芯片元件制造商Linxens。
原标题：你会跟机器人约会吗？ 新华社北京12月11日电（记者乔颖）随着人工智能技术的飞速发展，机器人与人们日常生活结合得越来越紧密。那么，未来你会跟机器人约会吗？...哈瓦斯公司就人工智能的未来、人们对未来技术发展的态度等话题调查了世界各地1.2万不同年龄的人，得出这份报告。...报告显示，18岁至34岁人群中，27%认为与机器人建立友谊甚至爱情是件挺正常的事；在英国，愿意与机器人约会的男性数量是女性的3倍。...报告还显示，比起现实世界，男性比女性更喜欢网络虚拟世界，但70%的人认为，智能手机削弱了人际交往。 尽管互联网的发展为许多人了解世界打开了一扇门，但年轻人似乎更容易感受到网络世界造成的负面影响。...此外，40%的年轻人担心机器人会抢了自己的饭碗，而55岁以上人群更多考虑的是机器人能把人从重复劳动中解放出来。
智能调度 从呼叫“功能性”到“智能化” 如今，联络中心的客服人员不再是单一的接听电话、反馈问题，而是通过智能语音导航、智能知识库功能、智能调度、智能外呼营销、自动检索、在线客服、客服机器人、工单系统和大数据分析等业务模块的应用...此外，全渠道联络中心还提供丰富的业务知识库、智能机器人、灵活的CRM、强大的工单系统等多种功能，为提升企业客户管理效率和服务水平提供完整的基础设施。...同时，智能IVR语音导航机器人支持智能问答功能，全面提升用户满意度，减轻人工服务压力，降低运营成本，还可以减少客户50%的等候时间。...而智能IVR语音导航机器人则通过自主对知识行配置，提高系统对新业务的响应速度，减轻客服知识整理的难度和工作量。...面对即将到来的618，相信他们已经做好了准备，有能力去迎接市场和用户的考验。
成年人的11.11，不只有“衣食住行相关的买买买”，还有“囤课”、“抢课”。 数据显示，2020年，腾讯课堂11.11单日成交额同比增长200%，高峰时期180万人涌入竞相选课。...腾讯课堂延续去年11.11活动热度，联合更多机构加码投入百万补贴，连续15天为用户发放红包，并推出海量的1元秒杀课程等福利活动。11.11活动将从10月29日启动，并持续到11月12日。...红包内的福利包括：现金、实物奖品、腾讯课堂平台优惠券、平台畅学卡、机构优惠券等，其中现金红包的最大金额是1111元。...同时，腾讯课堂推出每满300减30平台优惠券，上不封顶，该平台优惠券还可与机构优惠券、限时优惠、拼团等促销双重叠加使用。...一直以来，腾讯课堂有80%的课程紧扣就业岗位需求，40%的课程为当年结合岗位最新需求和技术发展变化而推出的新课程。
毕业后，有四年一线大数据和人工智能从业经验，对AI行业形成了一些个人理解。 ?...分析需求，规划未来 每个考生以及所在家庭背景不同，对未来规划也不同，在决定是否出国学习人工智能专业的朋友，首先应该对个人情况和未来规划有一个自我剖析的过程。...北大人工智能公开课 随着这两年AI成为媒体广泛关注的热门话题，北大也开设了更丰富的课程，最知名的要数北大人工智能公开课。...百度创始七剑客雷鸣主持并邀请了国内最强大的人工智能专家团来分享，包括新东方联合创始人徐小平等。公开课内容涵盖了人工智能各个领域，包括技术、产业、人才等多个角度。...这门课不仅适合计算机专业学生，其实也是面向全校乃至全社会的人工智能前沿课程。澳洲国立大学位于澳洲首都小城堪培拉，几十万人口的城市除了政府机构和大学外，几乎没有大规模的人工智能企业。
20世纪的神奇100年 20世纪伟大的发明有很多，机器人则是处于这座金字塔的顶端。它是高级整合控制论、机械电子、计算机科学、材料科学和仿生学等多门高精尖学科的综合型产物。...光看这些词汇，我们就能够感受到逼格有多高了。...可爱的Nao机器人造价同样不低 如何突破现有瓶颈？ 既然有了瓶颈，想要寻求发展就需要打破瓶颈，而归根到底是让机器人的价格降下来，实用性提上去，最终能够成为普通大众用户都能消费得起的产品。...假如人类有了能够抗住现有核弹级别的材料，那么如何做到在高速运动中保证驾驶员不被重力、惯性力所撕毁也是需要考虑的重要问题。 谈到这里可能有朋友会问了，“说机器人产业你丫扯什么机动战士高达？”...看看本田的ASIMO，以及近些年来人工智能的高速发展就会明白，未来产业的发展将从机器人走向智能机器人，从被动的、“听从”指令指挥的机器人变成“主动的”、甚至具有一定智慧的机器人。
智能电话机器人到底对传统电销业务员有多大影响？.jpg 一、什么是智能电话机器人？...智能电话机器人是在呼叫中心系统的基础上加入了自然语言处理、语音识别、 语义理解等多项人工智能技术，通过智能外呼、自动应答来 代替人工接打电话，达到筛选意向客户、锁定目标客户、精 准客户分类的营销服务目的...二、为什么要使用智能电话机器人？ 人工坐席痛点分析： 销售成本高，员工基本工资、提成、社保、电话费、场地费让企业管理者头疼不已。...2，精准的客户：电话机器人的初步筛选，找到了更多的有想法了解的精准客户，人工跟进一击必中。...；期待思谱云汇智能电话机器人与你相遇。
1、智能制造正当时，机器人成为「刚需」 智能制造并非新鲜概念，早在2015年，国务院就发布了《中国制造2025》，研究制定了智能制造发展战旅及规划。随后几年，又密集发布了一篮子支持智能制造的政策。...有困难便有方法，市场变化之下，不少技术企业针对性提出了智慧工厂、无人工厂等解决方案，旨在利用AI、机器人等代替人力。...事实上，很早之前便有企业使用机器人工作，但智能化程度较低，只能做一些简单的重复劳动，随着AI、云计算、5G等技术的兴起与落地，机器人也实现“更新换代”，具备了更高的智能化水平。...本科毕业之后，他前往爱丁堡大学钻研机器人与人工智能，主要学计算机理论，其硕士论文便与机器人相关。博士期间，杨一鸣继续钻研机器人系统，以及智能系统相关领域。...移动协作机器人具备“移动+操作”的特点，将移动机器人（AMR）与协作机械臂融合在一起，并且搭载人工智能算法，“能看能抓能跑”，具备做多种工作的柔性。
“小A云”从2016年诞生起就自带明星光环，它是联络中心行业领导者Avaya与通讯云领域准独角兽容联共同发布的云联络中心系统，为企业客户提供基于Avaya云端联络中心解决方案成熟产品，包括：智能语音机器人...“小A云”的智能语音机器人正是这样一个智能应用，通过语音识别、语音合成、语义理解等人工智能技术，实现了媲美真人声音、结合多样化的主动联络场景与客户进行自然流畅的智能语音交互。...云联络中心的商业价值 不难发现，从智能语音机器人、到智能质检、智能主动联络以及大数据分析，AI正在快速与联络中心业务进行深度融合，重构全新的企业联络中心行为体系。...AI赋能的云联络中心为企业带来突破式的商业价值，主要体现在两个方面，综合来看： 第一，大幅降低成本 从人力成本看，传统的企业联络中心是劳动密集型行业，依靠密集的人力是其最典型的模式，而智能云联络中心的优势在于将大部分低门槛的话务任务交给了机器人...第二，精细化运营，提升商机转化效率 智能语音机器人能够辅助人工完成低门槛、重复性的工作，大幅度提高有效联络时间，提升联络质量。
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