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谨防在家办公-建设家庭混合云来提升工(yu)作(le)效率第一弹——IaaS私有云建设

最近疫情被迫在家办公。虽然家跟公司之间的距离只有2公里,但是我RDP连回公司的机器延迟居然还50ms+。这怕是IP包是先去深圳旅游了一圈才到的我家吧。再加上丁佬最近也总跟我抱怨公司的机器又又又又连不上,于是打算在家里建设一下“就算没有公司支持也能愉快工(yu)作(le)”的能力。(其实都是借口,就是我周末闲得慌) 本系列分为三弹: 第一弹是IaaS云的建设,类似于阿里云ECS/腾讯云CVM,可以随时开各种云虚拟机。 第二弹是PaaS云建设,本质上是基于IaaS建设的容器云,计划支持一些常用的服务,如mongodb、mysql、es、kafka、rabbitmq等。同时也计划支持直接跑k8s集群。 第三弹是SaaS云建设,本质上是基于PaaS建设的一些服务,把平时的一些常用安全分析需求上云。最简单的情形是弄一个IDA analyzer,当我Post binaries到endpoint时,服务器会帮我用IDA打开这些binaries并且返回IDB和分析结果给我。这样我就可以在任性的开IDA作分析,同时本地计算机算力也不受影响。 当前进度条是:第一弹已经基本完成,第二弹处于调研阶段。所以决定把第一弹先总结发出来。

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干货 | 携程是如何借助“预测式外呼”提高呼叫效率的

作者简介 本文作者为携程基础业务研发部呼叫中心团队,其在传统呼叫中心基础上,结合软交换、智能分配、自动语音语义处理等技术,为携程用户提供人性化、人机互动、便捷的电话语音服务。 携程目前拥有15000+座席,日均电话呼出量30W左右,在如此规模的呼叫中心外呼业务中,我们不断尝试着去降低座席等待时长、提高外呼效率,从而为业务提供更加值得依赖的呼叫中心服务。 作为纯软平台,由携程自主研发的SoftPBX系统具有强大的功能灵活性与可扩展性,这也为提升座席外呼工作效率提供了技术可行性:根据算法预测出将要空闲的座席人数

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云之讯:智能通讯SDK,“语音通知+短信通知”双重保障提升收货效率

京东配送一直以来的良好口碑也许能为各物流企业提供参考。为了保障客户服务质量,京东选择接入云之讯平台,借助云之讯的呼叫中心平台、系统通知平台以及隐私保护平台,与客户形成良好的沟通,将投诉纠纷化解在萌芽中。 借助服务物流龙头企业的成功经验,云之讯特制定了一套完整的物流行业通讯解决方案,来帮助各大物流企业更好地服务客户,提升客户满意度。同时,该解决方案还能破除通信孤岛造成的业务障碍,减少企业通讯成本。 解决方案1:高峰话务分流,全国统一外呼形象 为防止电话骚扰,很多用户接到不熟悉的号码通常会拒绝接听,而这在很大

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企业实战(1) 服务器断电重启业务异常随笔

事情发生在一个呼叫中心,里面外呼的不单单只有人工坐席,还有AI机器人,当天服务器异常断电后重启,业务启动之后发现人工坐席无能正常外呼,但是AI机器人又可以外呼,仔细回想自己没有改过什么东西,因为从来没遇到过这样的问题,所以一下子不知从何下手,只能不断的检查和回忆自己的配置跟做过的操作,但是并没有发现什么不对的地方。突然想到之前看过的SIP呼叫信令,想起是内网IP,人工是使用的内网,内网目前异常不能使用,然后马上就去服务器检查网卡,发现eth1网卡的IP地址不正常。进入eth1的网卡配置文件看IP地址是正常,说明是网卡异常。

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