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我在使用泛型接口创建票证时遇到了问题。我正在通过SOAP api使用Perl。我用GenericTicketConnector.yml创建了一个the服务。错误消息: 500内部服务器错误# the format is
# <HTTP_TYPE>:://<OTRS_FQDN>/nph-g
浏览 13提问于2020-02-18得票数 1
近几个月来，我注意到通过web界面创建新票证的过程中出现了延迟。目前，将用户链接到屏幕上的票证大约需要18秒。当用户在列表中选择(没有任何延迟地显示)时，就会出现速度慢的情况。我检查了DNS，服务器内部可以解析内部名称，不会丢失任何数据包。我不在OTRS服务器或域控制器(AD)中使用IPV6。使用多个电子邮件帐号，但由于在所谓的电子邮件闪屏中只有在创建</
浏览 2提问于2016-01-20得票数 0
我可以使用pyotrs成功地创建OTRS票证，也可以访问票证编号等票证属性。但是，我不知道如何使用otrs票证id或票证号来关闭票证。在仔细检查OTRS文档时，我得到了以下内容-- "Attention: PyOTRS can only retrieve Ticket data at the moment!".那么，对于如何关闭带有python (非GUI)的<
浏览 3提问于2022-09-06得票数 0
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我的系统在OTRS 5中创建了一张票证，其中包含两方之间应该相互通信的数据，但只有这样，所有通信都在任何一方回复时登录到OTRS中。使用邮件服务器而不是OTRS需要邮件服务器和OTRS都具有访问双方身份的权限，这样服务器就可以将两者连接起来，因此这可能不太理想。
浏览 4提问于2016-06-20得票数 0
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我已经问过这个问题了，in OTRS forum，但他们的主要关注点是OTRS的功能，而不是真正与apache代理的交互。 我有一个运行OTRS (基于Perl的支持票证系统)的内部服务器。我的DMZ中有一个反向代理，它为内部网页/应用程序执行代理和SSL卸载。我的代理服务器是带有Apache2的Ubuntu18。除了OTRS我得到奇怪的页面错误之外，大多数情况下它都是有效的。它过去是不错的，但自从从<em
浏览 25提问于2019-02-28得票数 1
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当创建、更改或删除OTRS中的票证时，我需要从OTRS 3.3向我正在实现的WCF服务发出SOAP请求。我需要它来发送电子邮件，其中包含有关更改票的信息。因此，如果这个SOAP请求包含有关票证的全部信息，那就太好了。
在谷歌搜索后，我所能找到的就是OTRS具有调用机制，它可以配置为在触发所需事件时调用SOAP服务，包括票证创建、更改或删除。但是，当我进入Admin -> -> ->
浏览 2提问于2014-07-28得票数 1
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我在本地主机上的Windows上运行OTRS作为测试system.Whenever，我从客户webfront创建了一个票证，我收到了这个错误。错误:需要ArticleTypeID！备注:回溯:错误:OTRS-CGI-10perl: 5.12.3操作系统: MSWin32时间: Sun Jan 20 13:13:30 2013
消息:需要ArticleTypeID！客户: 127.0.0.1 RequestURI: /
浏览 0提问于2013-01-21得票数 0
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我正在从OTRS服务器上提取票(我设置了GenericTicketConnector，并且使用Soap和Rest协议)。例如，当我试图从特定队列中提取所有票证时，我的响应总是被限制在500个结果(当前队列中的8000+票证)。示例：
curl "https://localhost/otrs/nph-genericinterface.pl/Webservice/GenericTicketConnecto
浏览 0提问于2015-10-20得票数 0
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有没有可能知道有多少电子邮件已经通过OTRS系统发送？当我试图在Google上搜索它时，我的反应是“如何通过邮件安排统计？”这不是我要找的。在OTRS中，只能配置一个SMTP帐户发送邮件(创建票证或响应/转发一张票证时，发送邮件)。
我的邮件提供商将发送邮件限制在每小时200封，但我不知道哪个队列(哪个客户)发送这么多邮件。是否有可能在OTRS下提交一份报告，显示每小时从队列中发送多少封邮
浏览 1提问于2015-11-30得票数 0
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OTRS附件
、、、、
我正在创建一个客户票务门户，它使用OTRS作为后端。该门户允许客户创建票证并上传附件。我已经写了一个网络服务使用PHP和nuSOAP，这做的工作插入票证细节和附件细节在适当的OTRS表(票证，ticket_history，文章，article_attachment等)。当我在OTRS端base64_decode这个内容时，我无法理解为什么它没有被插入到数据库中。所以我在没有解码的情
浏览 1提问于2012-03-02得票数 0
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我正在尝试将OTRS与OpenERP集成，但我没有任何要集成的想法。在网络服务的帮助下，我想从otrs.If获得所有用户的记录，你有任何相关的想法，请与我们分享。软件规格: OpenERP 6.1、OTRS otrs-3.1.10、MySQL 14.14和Apache2
浏览 4提问于2012-09-25得票数 2
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我已经在管理控制台中导入了此，并使用此url 成功创建并获取了票证信息。Updated#1
我已成功将web控
浏览 4提问于2016-01-08得票数 2
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我目前有以下更新OTRS票证的方法，它通过调用链接/otrs/nph-genericinterface.pl/Webservice/GenericTicketConnectorREST/Ticket来使用它工作得很好，但是当工单更新时，我如何让它向客户发送电子邮件？
浏览 44提问于2016-09-21得票数 1
我们使用座席在收到电话或电子邮件后创建新的电子邮件票证。我们不允许客户端通过发送电子邮件来创建票证。座席可以在创建新工单时在OTRS中的某些动态字段中输入或选择值。他还可以在使用出站电子邮件创建票证后执行此操作。在收件人收到的出站电子邮件中，可以添加这些动态字段，这是可行的。
在收件人(客户端)创建新电子邮件<
浏览 29提问于2016-11-15得票数 1
我需要：-通知问题所有者有关票证更改/更新-通知支持会议室有关新票证-可选:允许通过Jabber TIA创建新票证！(我喜欢在Debian稳定版上使用OTRS 5.0或RequestTracker 4.2。)
浏览 5提问于2016-08-25得票数 0
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我是OTRS (3.2)的新手，也是PERL的新手，但我的任务是设置OTRS，以便它可以调用我们的远程when服务，这样当票证设置为“已关闭”时，就可以在我们这端创建一个记录。我不能让webservice调用在票证“关闭”时触发，但我让它在“优先级”改变时触发，所以我现在只是用它来测试webservice。但是，我从Test.pm获得了以下内容
未获取TicketNumber (2014-09-02 09:20:42，错误</
浏览 0提问于2014-09-03得票数 3
我正在尝试发送电子邮件通知给客户后，使用OTRS rest api创建票证。我知道只使用api是不可能的，所以我创建了对TicketCreated事件做出反应的通知。我的问题是电子邮件食谱。当我在客户组中选择"customers“时，它不适用于来自api的票证。但它适用于在web界面中创建的票证-结果是客户会收到两封电子邮件-一封是原件，一封是通知。我哪里做错了？如何通过api设置客户？:{
"S
浏览 20提问于2016-10-18得票数 0
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我使用Perl和从一个名为OTRS的系统中提取票证信息。我们设法让SOAP:Lite连接到web服务并获取票证信息。票证信息返回为散列引用。此时，我们正尝试使用foreach遍历哈希引用。PERL_LWP_SSL_VERIFY_HOSTNAME}=0;
use Da
浏览 4提问于2012-06-15得票数 0
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我已经创建了一张标有“测试票证”标题的票证，现在我正在尝试使用pyotrs获得创建的票证的详细信息，并使用以下代码：USERNAME = "user"#TICKET_LINK = URL + "/otrs/in
浏览 5提问于2022-09-01得票数 0
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当通过REST更新票证时，如何禁用触发器/调用请求(OTRS到外部服务)？
我的问题是，当我通过REST更新罚单时，它会与调用者进行请求，而不是假装的请求。在GUI / OTRS前端更新票证时，我只希望调用方
浏览 2提问于2015-11-27得票数 0
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