可能是由于以下几个原因导致的：

1. 输入格式错误：PHP中将十六进制颜色值转换为RGB颜色值的函数是hexdec()，但是hexdec()函数只能接受不带前缀的十六进制数值，例如"FF0000"，而不能接受带有"#"或"0x"前缀的数值。因此，如果输入的十六进制颜色值带有前缀，需要先进行处理，去除前缀后再进行转换。
2. 字符串处理错误：在进行字符串处理时，可能会出现错误导致无法正确转换。确保使用正确的字符串处理函数，如trim()函数去除首尾空格、strtoupper()函数将字符串转换为大写等。
3. 转换算法错误：PHP中可以使用hexdec()函数将十六进制数值转换为十进制数值，然后再将十进制数值转换为RGB颜色值。确保使用正确的转换算法，例如将十六进制数值的前两位作为红色通道值，中间两位作为绿色通道值，最后两位作为蓝色通道值。

以下是一个示例代码，用于将带有前缀的十六进制颜色值转换为RGB颜色值：

function hexToRgb($hex) {
    // 去除前缀并转换为大写
    $hex = str_replace("#", "", $hex);
    $hex = strtoupper($hex);
    
    // 将十六进制数值转换为十进制数值
    $red = hexdec(substr($hex, 0, 2));
    $green = hexdec(substr($hex, 2, 2));
    $blue = hexdec(substr($hex, 4, 2));
    
    // 返回RGB颜色值
    return "RGB($red, $green, $blue)";
}

$hexColor = "#FF0000";
$rgbColor = hexToRgb($hexColor);
echo $rgbColor;

这段代码将输入的带有前缀的十六进制颜色值转换为RGB颜色值，并输出结果。对于输入的"#FF0000"，输出结果为"RGB(255, 0, 0)"。

对于PHP普通十六进制到RGB不能正常工作的问题，可以参考腾讯云的云函数（Serverless Cloud Function）服务。云函数是一种无服务器计算服务，可以在云端运行代码，无需关心服务器运维和扩展性问题。通过编写云函数，可以实现对输入的十六进制颜色值进行处理，并返回转换后的RGB颜色值。具体可以参考腾讯云云函数的产品介绍和文档：腾讯云云函数。