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Twilio Taskrouter:如何配置我的JS客户端(Worker)在预订被接受后接收语音呼叫?

Twilio Taskrouter是一种强大的云通信服务,它可以帮助开发者构建灵活的呼叫中心和任务路由系统。在配置JS客户端(Worker)以接收语音呼叫之前,需要进行以下步骤:

  1. 创建一个Twilio账户:首先,你需要在Twilio官网上创建一个免费的账户。访问Twilio官网(https://www.twilio.com/)并按照指示进行注册。
  2. 获取Twilio凭证:在创建账户后,你需要获取Twilio的账户SID和认证令牌。这些凭证将用于在JS客户端中进行身份验证和访问Twilio API。
  3. 创建一个工作空间:在Twilio控制台中,创建一个工作空间。工作空间是任务路由的核心组件,它定义了任务的分配规则和工作人员的能力。
  4. 创建任务队列:在工作空间中,创建一个任务队列。任务队列用于存储待处理的任务,并根据预定义的规则将任务分配给工作人员。
  5. 创建工作人员:在工作空间中,创建一个或多个工作人员。工作人员代表可以接收任务的实体,可以是人员、设备或其他系统。
  6. 配置JS客户端:在JS客户端中,你需要使用Twilio提供的JavaScript SDK来连接到Twilio服务。在连接之后,你可以使用Taskrouter API来接收任务和处理语音呼叫。
  7. 接收语音呼叫:一旦JS客户端连接到Twilio服务,你可以使用Taskrouter API来接收语音呼叫。你可以通过监听任务分配事件来获取新任务,并根据任务的类型进行相应的处理。

总结起来,配置JS客户端(Worker)在预订被接受后接收语音呼叫的步骤如下:

  1. 创建Twilio账户并获取凭证。
  2. 在Twilio控制台中创建一个工作空间。
  3. 在工作空间中创建任务队列。
  4. 在工作空间中创建工作人员。
  5. 在JS客户端中使用Twilio JavaScript SDK连接到Twilio服务。
  6. 监听任务分配事件并处理语音呼叫。

对于Twilio Taskrouter的更多信息和详细配置步骤,你可以访问腾讯云的实时音视频服务(https://cloud.tencent.com/document/product/647/42049)了解相关产品和产品介绍。

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