(一) 社区用户的竞争关系 雅虎将竞争关系由弱到强分为 6 类,分别是 1. 关爱的(Caring): 指社区间的用户是被“助人”驱动的,用户间会给与建议、安慰。 这类社区使用荣誉体系目的:帮助普通用户找到资深用户,使得他们得到帮助。 这类社区使用 Identifying Labels 比较好。例如给用户加标签“helpful”、“forum leader”。 Identifying Labels 用于:你想要促进某些行为;你希望你的用户自发争取标签代表的角色;你需要一个荣誉体系来认证用户。 刺激用户成就感可以增加用户粘性,更容易让他产生持续的参与行为。但是有很多行为可以刺激用户参与,带给用户乐趣,但未必给他带来成就感。例如利益(红包等)、游戏、悬疑、新奇、 从众等等。 到目前为止,开篇的问题便都有了答案: 微信、QQ 的用户间没有竞争性。但 QQ 引入了竞争。而且它对用户进行的是行为激励。 知乎、简书、微博、网易鼓励自我实现。
移动推送（TencentPush Notification Service，TPNS）通过稳定、快速、高抵达的推送服务，助力APP与用户之间的连接。 仅需快速植入SDK，便可通过设定精准的用户标签，使用有效提升消息抵达率的双Service联合保活通道和每分钟可容纳1800万推送消息的系统，实现终端消息秒级到达，满足App的各项推送需求。 01 助力不同推送场景的运营 社交场景 场景说明：用户在带有社交属性的 App 中产生点赞、评论、分享等社交行为时，App 会调用推送服务，对目标用户进行消息提醒，用户不打开 App 也能收到强提醒，从而促进用户多次互动 用户促活 场景说明：产品通常需要针对生命周期中不同阶段的用户进行分层促活运营，如对新用户推送产品引导等。 通过对新用户进行精准定位，判断用户在实际操作中可能遇到的问题或用户最可能感兴趣的活动等，定向主动地进行消息推送，提升次日留存，最终实现活跃用户的增长。
移动开发平台帮您解决以下后顾之忧，修个Bug发版本时间太长、应用测试覆盖不全机型、业务增长缺少各种数据...
对于每一个商家而言，小程序现在已经是必备的利器，但是很多商家开发了微信小程序却不知道怎么拉新和留存，今天速成应用小程序小编就跟大家说说小程序有哪些拉新促活留存的能力。 所谓新五亿人群，指的是微信10亿月活用户，减去以淘宝、美团、拼多多等5亿用户群体，基本还剩下5亿月活空间，小程序是个很好的可以触达这部分人群的重要方式。 内容化、建立积分体系、做自己的App。 第一，在小程序开始沉淀和突出内容性的东西，让用户可以在小程序里观看，能够贡献时长，有了时长以后，它的留存率就会有一定的提升。 第二，建立积分体系。 首先，因为App的留存是小程序的两倍；其次这也是一个防守策略，小程序做很多玩法和策略容易受到平台的管制，有App之后可以自己圈一块田，相对比较安全。 2、搜索能力 首先，用户可直接根据名称或品牌搜索到小程序；其次，小程序后台有关键词搜索优化功能，商家可提交10个与小程序业务相关的关键词，以便用户搜索时更容易找到自己家的小程序。
移动推送（TencentPush Notification Service，TPNS）通过稳定、快速、高抵达的推送服务，助力APP与用户之间的连接。 仅需快速植入SDK，便可通过设定精准的用户标签，使用有效提升消息抵达率的双Service联合保活通道和每分钟可容纳1800万推送消息的系统，实现终端消息秒级到达，满足App的各项推送需求。 01 助力不同推送场景的运营 社交场景 场景说明：用户在带有社交属性的 App 中产生点赞、评论、分享等社交行为时，App 会调用推送服务，对目标用户进行消息提醒，用户不打开 App 也能收到强提醒，从而促进用户多次互动 用户促活 场景说明：产品通常需要针对生命周期中不同阶段的用户进行分层促活运营，如对新用户推送产品引导等。 通过对新用户进行精准定位，判断用户在实际操作中可能遇到的问题或用户最可能感兴趣的活动等，定向主动地进行消息推送，提升次日留存，最终实现活跃用户的增长。 ?
就应该这样做——提升用户转化与留存全攻略 首先我们看一下提升用户转化的运营价值。如图1所示，先引入两个概念——用户生命周期与用户价值（LTV）。 因此用户运营要提升用户转化与留存——可以看作想办法让用户在产品内走向成熟、减缓沉默，通过转化与提升可以将用户价值最大化，使产品获得最大收益。 那么，我们究竟应该如何提升用户转化与留存？ 提升用户转化与留存分为两大步：在着手提升用户转化之前，先分析清楚用户的转化空间有多大，避免在运营过程中错误地设定目标；在预估好转化空间后，通过用户分层及用户行为分析，找到影响转化与留存的关键点进行优化。 1.做好收益空间预估，衡量性价比 知道了提升用户转化与留存就能提升用户价值，很多用户运营已经开始跃跃欲试，要寻找提升转化的方法了。 这一点京东做得就很到位，京东可以与微信账号绑定，在商品有新的动态时京东会及时推送到用户的微信上，起到触发用户的作用。对于被各大App分散注意力的用户，这种方式起到了重要的拉动作用。
促活 促活是指促进产品的活跃度，直接指标是活跃用户数，活跃用户数上一般会加上一个周期，一天的活跃用户数叫做日活（DAU），类似的，还有周活（WAU）、月活（MAU）。 有一个重要的事情是留存，也是做运营经常提到的，有些前辈会把促活和留存分开来讲，但我觉得用户活跃度和用户留存之间是高度相关的，要做的事情也是高度重合的，所以就放到一起。 做好促活和留存这件事的根本，还是在于产品要对于用户有价值，在这个基础上，运营的各种方法才有效。 促活和留存常用方法： 找出留存问题： 用户之所以产品不用或少用了，一定是原因的，有可能是需求没找准，有可能是交互体验很糟糕，有可能是闪退太多，总之我们要想办法找出这个原因，并把这个问题解决掉，消除让用户离开的因素 推送切忌千篇一律、也不要过于频繁，要注意符合场景、与用户利益相关、结合热点、发送时间，让用户感受到是被关心而不是被骚扰。
增长是一件与用户活跃、留存息息相关的事，如果纯粹为了做增长，拉来了一批无效用户，这样的增长是没有意义的。 用户增长是什么？ 增长黑客的价值正是基于漏斗模型，通过不断地优化产品策略，来减少这五个环节中不必要的损耗，提高层与层之间的转化效率，从而不断扩大用户群体的数量和质量。 做一个app也是一样的，新来的第一批客人得服务好，慢慢老顾客才会越来越多。 3.活动 举办线上活动的主要目标是老用户促活，提升活跃频度，比如活动前是3天来一次，活动后提升到每天都来。 我们经常有一个思维误区，就是觉得靠活动去拉新比较容易，而往往忽视了依靠活动能够对老用户进行促活，但事实上，反而靠活动去拉新是很难的，从成本角度来说还不如让渠道投放去做。
对于App的拉新促活，MobSDK可以用ShareSDK+MobLink组合成为App运营的又一杀手锏，降低用户在Web端跳转至App过程中的流失率，大大提高用户转化率。 这就要提到另一个重要的运营工具，MobLink--移动端场景还原解决方案，即可打破App孤岛，实现Web与App的无缝链接，让App间无缝跳转。 ? 一、ShareSDK+MobLink组合 1、外部渠道用户那么多，或者有些用户沉默了，我们可以利用分享优质内容把他们拉回来，提高App用户的留存率。 三、MobSDK优势 对于App的拉新促活，MobSDK可以用ShareSDK+MobLink组合成为App运营的又一杀手锏，降低用户在Web端跳转至App过程中的流失率，大大提高用户转化率。 ? Web与 App的无缝链接，新用户在首次打开 App时，大大提高用户转化率; Mob统计分析用数据驱动产品，精准化行为分析 +多维数据模型 +匹配全网标签 +垂直行业分析顾问; MobPush快速集成推送服务
1、携带参数安装 为 App 的每一次安装自定义不同的初始化参数，在下载落地页自定义参数，匹配携带参数来区分不同渠道带来的激活用户。 、地推统计等 独创实时报表、实时排重，第一时间洞明渠道状况 3、免费服务：快速安装与一键拉起 快速安装：社交分享一键安装，从此告别“右上角打开浏览器”，大幅提升安装概率，助力用户增长。 一键拉起：实现 web 页面到 App 间的无缝跳转，解决拉新、拉活、留存、转化等问题，一键拉起 App 到指定场景页面，给用户更优更快体验。 部分使用场景： 免填邀请码安装：自动识别邀请来源，提升安装率与 App 推广裂变效率 移动广告效果统计：简单、灵活、上手快，不要 IDFA，可实时排重，及时发现异常渠道 安装后自动加好友：App 老带新邀请活动 快速下载：微信等社交平台中快速下载 一键拉起 App：iOS、安卓无障碍场景还原，唤醒 App 促活 Android 多渠道打包统计：无需技术人员，轻松在线制作安卓渠道包
移动推送 TPNS，支持APP弹窗 通知栏推送、应用内消息等多样化推送 助力企业高效激活存量用户 有效提升用户活跃、留存、付费转化 目前已服务200+国家和地区 日推送超500亿，月覆盖设备超15 亿 稳定服务王者荣耀/腾讯视频等高日活应用 广泛应用于电商/金融/游戏/教育等各行业 如此神器！
图片有的人用积分商城进行口碑积累与用户促活，但有的人还只是把积分商城作为一个兑换礼品的工具，完全没有发挥出积分商城的作用，其中区别就在于没有进行良好的积分商城运营。 1、促活再可靠的客户，也需要维持一定的活跃度，设置签到、做任务领积分机制，用积分兑换礼品、优惠券等，这样就能吸引用户通过参加签到、做任务领积分，形成进入商城的习惯。 图片留存调动用户积极性的前提是，要让用户认可积分的价值，和促活一样，不仅要推动用户去获取积分，还要去使用积分，所以搭配一些营销玩法，把积分、产品和用户结合为一体，通过活动、内容和渠道等方式，形成一套提升用户留存运营的体系和策略 ，实现高效用户运营。 图片用户流量池用户流量池是一个很好的分析工具，当用户体量足够大时，对用户数据进行分析、加工，就能得到可靠的依据及参考方向，这对于积分政策维护、调整都有很大的参考价值。
AARRR模型： Acquistion（拉新） Activation（促活） Retention（留存） Revenue（付费） Referral 二、促活（Activatioin） （1）关注即送30元虚拟书费 为了引导关注的用户活跃起来，漫游鲸给每一个新用户补贴30元虚拟书费，通过观察30元虚拟书费可以让消费者1.5折的价格买到平台大部分的书籍 ，能够有效的促活。 （2）原价回收二手书籍，免邮费 这一步对于新用户的诱惑非常大，因为漫游鲸的用户不仅是消费者更多的是需要处理二手书的人，通过免邮费，原价回收的模式，能够高效的促活，而且原价回收并非给予现金 通过个人账号和群组成的微社群，能够通过开展各种各样的活动进行促活。
为什么要做这样的细分呢，因为一个回流用户所面临的使用场景和体验与新增用户是非常相像的，我们同样需要激活回流用户，保持他们的持续活跃。 新增大家都足够重视，沉默和回流状态的用户，往往就容易被忽视，所以，我们做流量分析的时候，要能精准的衡量拉新、促活和召回。 对新增用户的分析，在于拉新和促活 对回流用户的分析，在于召回后促活 对沉默用户的分析，在于防范未然及时召回 其次，从转化维度，我们分析的重点应该定位到真正影响转化的人群。 第三，从留存维度，虽然我们总提到留存率，但实际上，90%的人对留存的分析深度是很浅的。留存相关的内容如果要展开说，涉及用户生命周期计算、同期群分析等。 活跃是一个状态，而不是程度，细分用户活跃状态，满足处于不同状态用户的需求促使其完成转化；精准衡量用户活跃状态并制定拉新、促活、召回等策略，评估用户的价值层级，定位真正影响转化的人群，衡量处于活跃状态的用户在各个阶段的留存指标
二、用户数据 对用户进行行为分析，将用户进行标签归类，最后形成用户画像。根据用户画像对用户进行分层营销。 三、网站、APP健康数据 网站和APP的日活、月活、留存、流失；以及一些技术指标例如网站打开速度、APP崩溃率。 从这些指标可以观察到整体的健康状况。 电商企业数据分析 一、历史数据分析 一个健康的电商平台，一般都会有固定的用户群体，相对稳定的流量来源，而且有一定的运营节奏。 例如：分析流量趋势，能看到年度大促的流量放大的情况，以及历史最高水平；月、周、日的流量规律，更好的把握运营节奏，放大运营效果。 二、用户行为分析 大多数大平台已有的千人千面系统，就是基于用户行为分析做的。把产品推荐给更有兴趣的用户群，能够大大提高转化率，降低运营成本。
微信作为国内智能手机覆盖超过94%的及时通讯服务APP，正是企业私域运营的最常用载体之一。企业通过将公域、它域引流到微信进行沉淀，与用户进行连接和触达，实现私域流量用户池的构建和运营。 微盟企微助手集合了全域获客、私域留存、转化复购、裂变增值、消费者分析洞察等核心功能，并针对企业获客难、连接弱、转化低、易流失等私域运营痛点，提供了一体化解决方案： (1)通过微盟企微助手的“渠道活码 ”、“批量加好友”、等能力，商家可以实现线下门店、社交媒体、广告投放等线上线下多个触点引流获客; (2)针对企业私域留存的需求，个性化欢迎语、标签建群、定向营销等功能，可以帮助企业提升于用户的连接能力 ; (3)在“促转化”环节，企微魔盒借助与小程序，微商城、智慧餐饮等解决方案，帮助企业私域转化; (4)在会话侧边栏，微盟企微助手集成了用户详情、快捷回复、订单详情等功能模块，从而方便运营人员了解用户的喜好 付费版自带多种丰富的模块，如会话存档，裂变宝，红包获客，互动雷达，互动红包，客户阶段管理，自动打标签，批量导入话术库， 渠道活码，进群宝，展示朋友圈，日结周结提醒，流失提醒，快捷回复，通讯录管理，客户管理
移动推送TPNS(原信鸽)为应用提供合法合规、消息通道稳定、消息高效秒达、全球服务覆盖的消息推送服务，已稳定服务腾讯游戏、腾讯视频等超高日活应用；支持App推送、应用内消息、智能短信等多种消息类型，有效提升用户活跃度。
扫码关注腾讯云开发者
领取腾讯云代金券
云服务器
即时通信 IM
网站备案
对象存储
实时音视频
