CRM主要面向销售和服务部门，实现数据信息化，提升效率和销售。 传统意义上，CRM 系统几乎完全只与销售团队有关，它是销售漏斗的一部分，应用范围始于漏斗，亦终于漏斗。...CDP Consumer Data Platform，中文名是数据客户平台。...CDP主要是面向运营和销售部门，用于营销自动化和销售线索、潜客的管理。 CDP最大的特点在于整合实名数据，跟CRM相比囊括了未转化客户数据。 对比 CRM、DMP和CDP可以通过下图对比： ?...CDP与CRM主要区别在于CDP更偏重于营销，整合了未转化用户的数据，而CRM更偏重于销售管理和商务流程，重点在转化客户的管理，而同样服务于营销管理，DMP更多用来做广告推广，而CDP则负责潜客转化和老客找回...CDP可以作为DMP的数据来源。
市面上各自CRM系统、DMP平台层出不穷，后来又有了CDP平台，那这些平台之间到底什么关系，是名词概念的更新还是功能场景上的差异呢?...三、CDP(客户数据平台) CDP是客户数据统计集成平台，将企业内多方数据汇聚，打破系统之间的数据孤岛，CDP可以包括CRM的客户关系数据，同时也是是面向业务增长的客户全域数据赋能中台，建立统一的人、物...CDP平台和CRM的关系是，CDP的数据来源可以包括CRM，而相比较DMP以三方匿名数据，CDP数据包含更丰富的用户信息、交易信息、行为信息，甚至外部抓取的第三方数据。...四、CDP、DMP、CRM的关系 CRM是早期信息化时代的产物，DMP是互联网广告例如百度SEM营销，淘宝站内流量售卖、腾讯广点通广告等时代的代表产品，而随着互联网下半场的到来，以及企业对数据应用价值的挖掘...CRM侧重于客户关系的管理与维护，DMP严格意义上讲是服务与广告投放场景，CDP平台则更多聚焦于内部用户的精细化运营。
文本共：2134字 预计阅读时间：7分钟 引言：CRM和CDP到底有什么区别？企业又该如何选择呢？ 译者 | 张依侬 审校 | 林森 ? CRM和CDP是营销技术领域的两大数据系统。...” CDP的定义 在探索和研究如何充分利用CRM和CDP之前，首先来了解一下这些系统的实际功能定义。...CRM和CDP功能有重叠，但使用范围不同 并不是要企业在CDP和CRM之间做出选择。相反，营销人员应该知道CRM和CDP之间的区别，以便将其应用到特定的场景中。...理想情况下，CDP和CRM相结合，CDP管理客户从接触品牌到离开品牌的每一个阶段的数据，这种多渠道输入能力和CRM系统打通，能更好的处理这些数据。...CDP提供客户数据，CRM负责执行 尽管CRM和CDP都存储客户数据，并且有重叠之处，但是可以将CRM视为执行机构，而CDP则视为数据收集器，并为其他营销系统提供“下游执行”的支持。
企业数据的管理工具被赋予了不同的名字——CDP、DMP、CRM、SCRM等等，而这些名字背后本来的含义与界限，则被混淆，甚至是故意混淆。...井水不犯河水的时代 回溯历史，CRM是最先出现的，然后是DMP，之后才是近年出现的CDP。 三者之间，CRM和DMP没有什么演变关系，CDP跟DMP却很有渊源。...CRM已经非常成熟，这里不做评论。 CDP和DMP，如上一节中的图所示，可以由广告技术公司、监测机构、企业数据解决方案公司、CRM、IT外包商等厂商提供。...对于CRM是否能够改造为CDP，业界有很多的争议。我认为CRM和CDP在数据结构和数据应用上有很大的差异，但CRM与CDP进行数据打通时，优势就显现出来。 IT外包商或者企业数据解决方案公司靠谱吗？...搁置争议 即使有这篇文章，关于CRM、CDP、DMP的名称和含义的争论也不会停止。
数字化转型如火如荼，各种系统各种名称眼花缭乱，CRM、DMP、CDP、MA、SCRM、ERP傻傻分不清，CRM系统在信息化时代就已经被广泛接受并使用，在当下数字化营销的新需求之下，很多人会疑惑，我们公司现在已经有了...CRM系统，那么到底要不要再搞一套CDP呢？...CDP（Customer Data platform），即客户数据管理，所有客户相关的数据都可以统一汇聚和采集，包括CRM数据，比如CRM中的会员等级或积分数据可以同步到CDP中，构建会员等级相关的标签...所以，从定义上看，CRM的数据是CDP的子集，CRM补齐客户更加全面、准确、高价值的信息，而CDP则依靠全面的数据实现数字化营销。...对于CRM、ERP等其他的信息化系统，则都可以作为CDP的数据源输入。
从这个角度上看，CDP更类似于CRM中的数据管理部分，而不是DMP。 不过，CDP显然不会只有这么一点点“野心”，若是跟CRM类似，那也没必要再创造一个新的名词了。...因此，我们首先看看CDP和CRM有什么差异。 2 CDP vs CRM ? CDP与CRM的最大差异，在于两点：一、人；二、触点。...CRM有营销管理的功能，比如Pipeline管理，销售跟单的商务管理等等，这些CDP则不怎么涉及。CDP更偏重于营销，而CRM更偏重于销售管理和商务流程。 可见二者区别是很大的。 ?...这或许是一般意义上第一方DMP和CDP的最大差异。 ? 不过，第一方DMP可能也有不如CDP的地方，主要是第一方DMP理论上不存放实名信息，而CDP与CRM类似，是要存放PII信息的。...因此，理论上第一方DMP更多用来做广告推广，而CDP则负责潜客转化和老客找回。 具体看第一方DMP，CDP和CRM的差别，如下所示： ?
数据能流出去（Flow）：CDP有能力快速对接企业内外部的各种数据源，包括广告投放、CRM、客服系统、网站、微信、App、大数据分析与BI等等。只有数据流动起来，CDP才能产生更大的价值。...图片1） CDP不是CRM（包括Social CRM、会员系统等）传统的CRM或者会员系统是用来和客户进行交互的，只基于很少量的历史数据来构建客户画像。...CDP可以包含的数据类型主要有以下几种：交易订单数据：从ERP、CRM、电商系统中产生的各类交易信息。包括卡券、订单、购物车、退换货订单。...CDP的数据是CRM用户画像的良好补充。可以通过CDP搜集CRM中没有的数据，并传递给CRM，完善CRM中的画像。也可以通过CDP，将CRM中的数据传递给后台的BI，客服等系统。...五、小结：企业将如何从CDP受益真正的客户全景画像CDP整合集成了企业在每个渠道上和客户交互的第一方数据，从移动到 WEB、POS系统、到后端ERP、支付服务、再到客服系统、甚至CRM，企业拥有一个持续更新的客户全景画像
营销人员对CRM，营销自动化等概念都已经比较熟悉，也许DMP也多多少少有些了解。但你了解CDP吗？估计很多人的答案是否。本人也是最近才了解了这个概念，学习了一下来和大家进行分享。...一、CDP解决什么问题: 集成、融合、掌控第一方客户数据 通过集成融合来自营销、销售、CRM、客户服务等多个渠道的第一方客户数据， 实时与非实时，结构化与非结构化，CDP 解决了数据孤岛离散的现状，让企业完全掌控自有数字资产成为可能...CDP可以将用户实时行为数据和来自 CRM 的非实时数据相配合，形成有关用户的 360 度画像，帮助品牌主优化顾客的数字化体验。...二、CDP与其它常用的营销工具区别 与CRM、DMP、营销自动化和其他大部分营销平台不同，CDP 是以客户数据为中心的。...CRM主要采集的是实名的消费数据，对于匿名的用户行为难以识别并获得深刻洞察 CDP 和 DMP 是最容易混淆的两个概念。
01 — 什么是CDP？...---- 02 — CDP的作用是什么？ 1、收集、统一、治理全域所有数据 营销人员使用很多的系统（CRM、DMS、客服系统）都存在数据孤岛，相互直接无法传递。...4、数据服务 对CDP能力进行对外输出，联动ABtest、Push、增长营销等多系统平台，构建一站式数字化客户营销方案。 ---- 03 — CRM、DMP和CDP有什么区别？...相关文章：DMP数据管理平台让广告主更懂用户 CRM和CDP的区别主要在于CRM偏向于客户管理，CDP偏向于营销。...DMP和CDP的区别主要在于DMP更多用来广告推广，CDP更多用户客户营销，对潜在客户进行转化、拉新、激活等。
对接的全面性CDP最重要是对接的全面性，需要拥有跨类别 (分析、广告、微信体系、CRM等) 的广泛集成目录，并且拥有快速接入企业自建CRM等系统的能力。为什么这很重要？...，从而可以获得第一手的信息；电商平台：可以快速与京东、小红书等电商系统对接，获得订单等信息；广告平台：可以和主流的广告平台，比如腾讯广点通、今日头条等对接，实时获得广告投放信息；客服、CRM、ERP等后端应用...；每个集成都有一个简短的设置流程和全面的文档，因此您可以更快地启动和运行新工具；跨不同类别 (分析、广告、微信体系、CRM等) 的广泛集成目录，并且拥有快速接入企业自建的CRM等系统的能力。...让我们来看下CDP可以支持的跨部门协作场景：市场部门通过线索打分和线索孵化等营销自动化场景，加深对客户的理解；打通销售和市场的部门边界，将市场收集的客户行为事件和标签传导给销售使用的CRM，让销售及时获得客户关键信息...客户成功部门（客服、售后等）与销售CRM中积累的客户数据进行实时同步，保证售前和售后部门的信息一致性；通过监测客户的网上行为，及早发现客户可能流失的信号（比如取关微信或者减少登录次数）。
在CDP中聚合的数据可以包括： 历史交易数据 浏览记录 人口数据 行为数据 事件数据（点击和文件下载等等） 有关产品使用的数据 合作伙伴和第三方的数据（可选） 虽然CDP缩写词经常出现在广告中，但CDP...CDP，CRM和DMP之间有什么区别？ CDP可能看起来与CRM和DMP非常相似，因为它们都是负责收集并存储有关客户的数据。然而，它们的工作方式有一些不同。...CDP，CRM和DMP的显著特征： CDP是三个平台中最年轻的一个。它们主要使用第一方数据，并基于真实的消费者身份（个人身份信息或PII）。...CRM与CDP非常相似，但不处理多种数据类型，通常需要大量手工维护。 以下是你需要了解的有关CRM的信息： CRM与CDP非常相似，但其不处理多种数据类型。 使用PII和第一方数据。...CDP可以实现这一点，它可以消除数据孤岛并根据多个变量立即做出决策。 CDP将客户的数据集中起来，节省了整合工作的时间。
原文链接：https://docs.cloudera.com/cdp-private-cloud-base/latest/hive-metastore/topics/hive_apache_spark_hive_connection_configuration.html
CDP的另一个特点是全渠道整合，核心是身份识别与合并。而CRM系统不强调这些，也不对原始数据进行加工、抽象与归纳。...总之，数据源都是原始数据，但是CDP要加工成画像类的数据，标签、CLV等。这些是CDP与传统的CRM在静态的数据管理方面的不同。 有了数据就要应用，CDP本身可以包括一部分基础的数据应用。...问题2：CDP、CRM和DMP的根本差异 宋：关于CDP、CRM、DMP相似处都是围绕人的数据，您讲得很深入了，可否简短的总结一下他们的不同点？ 王琤的观点： 1....CRM是传统静态管理客户档案思维，缺乏多渠道数据整合和数据加工能力； 3. CDP是CRM的延伸，是具有全渠道能力、强数据加工能力和明确营销导向性的、更高级更具有变现能力的CRM。...大型零售类或者金融类的企业，建议把CDP建立在现有的大数据平台之上； 2. 已经明确以用户运营为中心的企业，无论有没有CRM，都建议直接建立CDP； 3. CDP必须是一把手工程； 4.
2018年吹用户画像 2019年吹人工智能 2020年吹数据中台 2021年吹CDP 2022年吹…… 答：还是CDP！...而CDP，有机会解决这些问题。 二、CDP是个啥 CDP不是数据系统，而是一套业务系统。...做过CRM项目的同学，会大呼：这TM和CRM有啥区别！ 做过用户画像项目的同学，会大呼：这TM和用户画像有啥区别！ 差别只是一点点，却产生了非常良好的变化。...三、CDP VS CRM 新的机会 确实，从运作流程上看，CDP和CRM是一模一样的。但是注意：传统的CRM，核心是积分与会员等级。...这导致另个问题：对数据而言，CRM系统对数据依赖少，且可灵活操作空间少。在实际运转的时候，经常变成了每年照着上一年的方案小修小补，数据的存在感稀薄，因此很难体现数据的价值。
而数字化之路也在这期间产生了很多变化，其中就包括了CDP。...在进入中国市场的这几年，CDP已经得到了充分的发展，越来越多的企业已经选择了CDP来助其数字化转型，也有越来越多的企业不再观望，开始参与CDP的数字化之行。...虽说CDP已经进入春天，但依然有很多企业并不了解什么是CDP，那么今天就聊聊这个话题，帮助大家讲透吃透。...相较于CRM、DMP、SCRM，CDP的数据来源更广且更细致，针对“数据孤岛、数据重复、数据分散”等问题，通通予以解决。...CDP系统的数据整合包括企业自有平台（企业官网、自有APP及小程序、微信公众号等）、企业其他系统（CRM、ERP等）、外部工具（表单、邮件、短信等），以及其他第三方电商平台（天猫、京东、小红书、抖音、快手等等
腾讯企点&企点营销作为企业级saas服务商，致力于帮助企业解决客户服务问题，凭借其智能化管理能力，成功入选该报告中CDP、MA营销自动化、私域运营和CRM 4个数字化市场。...报告中围绕客户全生命周期，结合爱分析对企业营销、运营、销售等环节需求的调研，选取了内容创意设计、MA营销自动化、CDP、私域运营、CRM、线索推荐与筛选6个市场，进行重点研究。...企点营销客户增长引擎CDP，凭借其完善的数据采集、分层以及自定义分析和数据洞察能力，帮助企业实现360度智能客户数据管理，目前已成为企业营销部门首选的解决方案之一。...CRM私域运营 以丰富裂变营销工具实现百变社交场景1V1触客 越来越多的企业开始着眼于私域流量的运营，但传统的私域流量运营仍然通过销售人员进行社群运营和一对一人工触达。...构建CRM系统，对B2B企业在客户、营销、销售、服务、合作伙伴等多方面管理提升大有裨益。
原文链接：https://docs.cloudera.com/cdp-private-cloud-base/7.1.4/kafka-configuring/topics/kafka-config-os-requirements.html
每天，我们都看到Cloudera 数据平台(CDP) 正在成为客户必须以可用、可靠和有弹性的方式运行的关键业务分析平台。数据平台不再是臭鼬工程或科学实验。...自我们最初发布以来，许多客户都迁移到了 CDP 产品线，无论是在 CDP 私有云、CDP 公共云还是两者的混合组合中。...为此，我们需要为 CDP 实施建立标准，以解决故障、缓解故障。...CDP 灾难恢复参考架构 今天，我们宣布正式发布 CDP 灾难恢复参考架构 (DRRA)。...CDP灾难恢复参考架构可在我们的CDP 参考架构微型站点内的公共文档中找到。 术语和标准的重要性 当我们与跨行业垂直和组织规模的客户一起研究灾难恢复设计和策略时，我们发现每个人都以不同的方式使用术语。
此功能为 CDP Private Cloud Base 提供了使用多个备用名称节点的能力。...先决条件 Cloudera Manager 版本必须为 7.7.1 或更高版本 CDP 包裹版本必须为 7.1.8 或更高版本 HDFS 应该启用高可用性 HDFS的最新升级必须完成 根据 Cloudera...在为集群配置额外的 NameNode 后，您无法回滚 Cloudera Manager 升级或 CDP 包升级。在升级到 718 完成后，您必须添加一个额外的名称节点。
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